A loja oferece envio rápido e rastreável, com entregas em tempo estimado e recebimento em 48 horas em muitos pedidos, o que reforça a confiabilidade do processo logístico. O atendimento e a disponibilidade do vendedor aparecem como pontos fortes, com atenção, simpatia e orientações úteis na escolha de tamanhos, além de suporte quando houve correção de erro, demonstrando profissionalismo. Os produtos são descritos por clientes como de boa qualidade, com destaque para camisetas e botas que mantêm a promessa anunciada, além de um excelente custo-benefício e facilidades de compra no site. A experiência geral é marcada por praticidade, preços atrativos e rapidez tanto no processo de pedido quanto na entrega, reforçando a satisfação dos clientes.
muito decepcionada, ainda estou esperando um pedido que fiz no dia 24 de agosto a 4 de outubro não o recebi e o pior é que não me dão nem uma explicação do que ocorreu, me dizem que vão resolver e continuo esperando
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B
Blanca P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/09/2024
Não recebi meu pedido e não sei quando vou recebê-lo porque na página diz que foi pedido ao fornecedor e não muda depois de duas semanas
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C
Cruz F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/09/2024
Minha opinião é francamente ruim. Comprei uma camiseta de um time de futebol, supostamente oficial, e o que me chegou é uma camiseta mais longa na frente do que atrás, as costuras mal alinhadas... um espanto. Solicitei que por favor me trocassem porque tinha sido o presente de aniversário do meu filho, o que me responderam é que eles não apreciam nenhum defeito. Pelo menos os pais das outras crianças que assistiram ao aniversário e viram a camiseta não comprarão nesta web e, claro, eu também não.
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C
Carmen S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/09/2024
Não gosto do toque do tecido, vou fazer a devolução
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Y
Yomaira M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/09/2024
O custo do envio é muito elevado.
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E
Edgar O.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/09/2024
Não há seriedade na entrega da compra realizada, estou esperando meu pedido há 10 dias, quando vocês colocam que a entrega é de 2 a 3 dias, a liga na escola já começou e meu filho não recebeu nenhuma equipagem
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M
Mike E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/09/2024
Tudo em ordem
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C
Carlos H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/09/2024
Meu pedido chegou incompleto, não têm o patch de "Champions League" que paguei. Após reclamar e enviar as fotos solicitadas, não tenho nenhuma resposta. Continuo esperando os comentários
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J
Jenifer R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/09/2024
Demoram muito para entregar um pedido
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M
Mario B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/09/2024
Minha experiência foi fatal. Fiz um pedido pelo site, e retirei na loja. Devolvi a calça na loja (por tamanho). Me disseram que em alguns dias eu receberia o dinheiro. Passadas algumas horas me ligam dizendo que não posso devolver o artigo que passei novamente para retirar. Me indicam que no pedido está indicado que não posso devolvê-lo, (não é verdade) no pedido não especifica. Não entendo porque não posso devolvê-lo e porque não me informaram da primeira vez que fui à loja. Sem dúvida, pouco profissionais. Não voltarei a comprar aqui.
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S
Sergio R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/09/2024
Produto errado e não me oferecem solução.
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B
Belen H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/09/2024
Correio expresso é um desastre, uns mentirosos
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G
Gustavo R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/09/2024
Mal!! Muito mal! Comprei botas de criança de 7 anos!! E paguei pela personalização e na semana (2 treinos) parte do que estava escrito saiu e me respondem que é desgaste... como pode ter desgaste em dois treinos?? Já sei onde não voltar a comprar!
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M
Mohammed B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/09/2024
Muito satisfeito
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N
Noelia M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/09/2024
Nem recebi o que pedi e ainda estou esperando o reembolso da compra
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I
Iratxe L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/09/2024
Não recebi o pedido.
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J
Juan Ramón M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/09/2024
Acho que o tempo de espera para receber meu pedido é demais. Fiz um pedido para meu filho no dia 13 de setembro e me disseram que a entrega será para o dia 03 de novembro. Isso não me deixa contente, pois meu filho começa sua temporada de futebol no início de outubro. Se isso puder ser melhorado, será ótimo. Obrigado!
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Á
Ángel M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/09/2024
Acho que uma empresa como vocês não pode cometer um erro na página sobre o estoque. Por essa parte me decepcionou e por outro lado a resposta foi rápida, embora não tenha convencido o suficiente. Mesmo assim, o envio atrasou 2 dias. Comprei várias vezes e desta vez me deixou muitas dúvidas sobre a página web. Por isso minha avaliação desta compra.
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S
Sonia P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/09/2024
O atendente me ajudou com um pedido online, disse os modelos que me agradavam, me disse que em dois a três dias chegaria à loja e que se tivesse um problema com o tamanho poderia trocar e depois de escrever um e-mail porque não sabia quando chegaria meu pedido, me informam que chegam em 10 dias e que não pode nem trocar nem devolver, assim que muito insatisfeita com a informação que dão na loja, ainda à espera de que meu pedido chegue e se o tamanho não me servir, vou ter que me contentar com isso
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B
Benza G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/09/2024
Não estou satisfeita, meu pedido ainda não chegou e já está demorando mais do que o previsto
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A
Abel B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/09/2024
O produto está bom, mas houve um erro na web e por isso nossas equipações personalizadas têm outro escudo do que havíamos anexado...
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A
Alejandro A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/09/2024
Não estou, recebi umas botas, cada uma de um tamanho diferente e estou esperando que cheguem depois de tê-las pedido há mais de 1 semana e meia, muito descontente. Devo dizer que o atendimento que recebi foi muito bom, espero desfrutar do meu produto muito em breve
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G
Gustavo J.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/09/2024
Todas as marcas têm tamanhos diferentes, principalmente em calçados. Parece mentira que não haja uma opção para trocar o tamanho... Tive que devolver as botas de futebol, só queria um número menor... Havia estoque... Mas simplesmente não tinha a opção... Ainda estou esperando que me devolvam o dinheiro, o produto já foi devolvido
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M
María M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/09/2024
Não recebi meu pedido e não consigo ver o estado do mesmo
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M
Miriam A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/09/2024
Estou esperando meu pedido desde o dia 8 que supostamente saiu. E ainda não chegou. Era urgente para um presente e agora já nem preciso mais
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C
Cecília D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/09/2024
Depois de duas semanas sem receber as botas de futebol que pedi, também não me dão uma alternativa que me contente. Culpa do transportador, dizem... e que já me avisarão. A questão é não assumir responsabilidades. Não cuidam do cliente, já que se o pacote sai no dia 5, eles deveriam saber se chega ou não ao destino... e se não se preocupam e somos nós, os usuários, quem diz isso, que deem uma solução alternativa e não nos mantenham à espera (se eu não escrever para eles, eles não dizem nada). Não voltarei a comprar aqui!
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A
Achraf B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/09/2024
Não recebi meu pedido.
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F
Fernando B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/09/2024
Tudo bem, mas a embalagem que chegou minha camiseta que me custou quase 200 euros, esperava algo melhor, só chegou dentro de um saco transparente e só.
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J
Jose Manuel G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/09/2024
Não tem nada a ver as cores do moletom na foto com o que foi recebido. Muito mal
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J
José Alberto P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/09/2024
Não recebi o pedido. Muito tempo para receber o pedido.
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L
Luis Eduardo Z.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/09/2024
Solicitei um 45/5 e chegaram 44/5. Além disso, não quiseram trocar por causa da serigrafia. Agora tenho umas botas que não posso usar. Nem ajuda nem nada
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J
Javier F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/09/2024
Não recebi o pedido depois de uma semana
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A
Adam S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/09/2024
As piores botas que comprei na minha vida, não duraram nem uma semana, reclamei e estou esperando resposta
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U
Unai A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/09/2024
As botas estão pequenas para mim.
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V
Vanesa P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/09/2024
O produto não corresponde, por isso estou devolvendo. Pedi uma camiseta de treino do Real Madrid e recebi uma camiseta azul
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J
Jose N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2024
Fiz um pedido de duas calças, e só puderam enviar uma porque havia outra 'danificada'
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J
Jonathan R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/08/2024
Comprei umas botas de futebol Puma Future 7 Pro MG e, em vez disso, me enviaram as Puma Future 7 Match MG devido a um erro no site. Não me deram nenhuma solução além de pagar a diferença e me enviariam as corretas, já que sua política de termos e condições assim especifica e não estavam dispostos a assumir o erro que cometeram. Evidentemente, devolvi e comprei na Forum Sport com um preço muito melhor. O envio foi rápido, mas a caixa chegou quebrada. Qualidade e serviço péssimos do site.
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J
Javier F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/08/2024
Demoram muito para enviar o pedido
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M
Montse M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/08/2024
Falta de informação sobre o envio e entrega. Descumprimento de prazo e falta de informação.
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R
Rosa María P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/08/2024
O transportador não me enviou nem e-mail nem SMS avisando da chegada e o código para poder receber meu pedido, tive que entrar em contato diretamente com a Futbol Factory para saber se havia chegado e para que me dessem o código de coleta, o telefone de informação que figura no ponto de coleta do transportador (SEUR) é pago, o que me parece vergonhoso, minha reclamação é com o transportador que não cumpriu com seu trabalho, por outro lado o atendimento, o pedido e a ajuda da Futbol Factory foram excelentes.
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