Avaliações de clientes de Futbol Factory

Não concordo nada com a vossa política de vendas, vocês não têm estoque de produtos e as coisas demoram muito a chegar, não é uma boa forma de vender.

Comprei duas vezes e duas vezes o pedido estava errado, muito mal. Não voltarei a comprar online nesta loja.

Tudo bem, mas não acho certo que no primeiro troca de artigo tenhamos que pagar despesas de envio duas vezes, a devolução e o envio do novo produto. Vocês deveriam aprender com a ZARA... Obrigado

muito bom

Chegou muito tarde, sem receber a mensagem de chegada e sem embalagem nem dedicatória

Demorou muitos dias para chegar.

É menor do que eu esperava.

Recebi meu pedido exatamente como pedi. A caixa dos tênis veio danificada sem nenhum tipo de proteção. Enviei um e-mail antes de personalizá-los e enviá-los e até hoje estou esperando resposta. Era para adicionar uma coisa à personalização. Como está escrito nas condições gerais, enviei o e-mail logo após realizar o pedido (não passou nem um dia), ainda estou esperando resposta

Descontente, veio roupa pequena e ao devolver tenho que pagar eu as despesas de envio, em outras lojas não cobram. Não voltarei a comprar após muitas compras.

Me cobraram a mais.

Não cumprem com o que vendem.

Botas caras para a qualidade e dão pouco tamanho

Minha opinião é muito ruim. Me enviaram um produto que não comprei. Não tinham o que eu havia comprado. Atendimento ao cliente muito ruim. Problemas para devolver o produto. Muita perda de tempo para nada. Não vou recomendar a ninguém comprar neste site.

O pedido ainda não chegou e vocês dizem que sim e os correios dizem que não. Enfim, não voltarei a pedir.

Não gosto nada do sistema de devolução, é bastante penoso.

A compra foi de umas caneleiras e tive que comprar a olho, porque nem me souberam dizer o diâmetro aproximado da panturrilha nem me deixaram experimentá-las. Assim, o tamanho não me encaixa totalmente. Uma das desculpas era que vinha lacrada e quando peguei o pedido, não estava envolta em nada e simplesmente tinha o plástico fino que atravessava o par associado a um cartão.... Além disso, têm um modo de operar com os pedidos na loja que não consigo entender. Liguei para a central e para a mesma loja para confirmar que o único par em todo o Futebol Factory estava em uma loja específica. Fiz o pedido e deixei uma nota dizendo que passaria naquela tarde para pegá-lo. Passei naquela tarde e já havia sido enviado para a central. Recebi uma ligação no dia seguinte para que não fosse buscá-lo, mas claro, já havia ido no dia anterior... Bastante descontente com o funcionamento em geral. O único, que embora não estivesse de acordo com o que os diferentes trabalhadores me expuseram, o atendimento foi sempre correto.

Ainda não me chegou o pedido. Deveria ter chegado no dia 2 de dezembro e estamos no dia 9. Conheço a empresa de outras vezes e é muito boa, mas desta vez o pedido não chegou.

O agasalho que pedi é de má qualidade. Duvido que seja original.

Em uma hora de jogo, já se descolaram um pouco na sola e os cravos se desgastaram demais. Má qualidade. Tenho fotos caso queiram comprovar. Como estão editadas com meu nome e bandeira, é fácil comprovar.

Meio bem, no final fiquei sem equipamento por um problema de tamanhos

Envio péssimo, envio em 2-3 dias úteis podendo demorar 1 dia a mais por personalização, pois pedi um sábado à noite e chegaram numa sexta-feira, quase uma semana depois e sem personalização, no final me disseram pelo tipo de material das botas, então experiência péssima por ser a primeira vez que compro.

Deveriam tratar do tema dos gastos de envio. As botas de futebol são um artigo que precisa ser experimentado para verificar, além do tamanho, conforto...etc. Me custou 10 euros devolvê-las porque eram muito rígidas.

A camiseta é de um tamanho muito pequeno para a idade marcada na etiqueta, portanto não me servirá.

Política de trocas e devoluções cara se você não pode ir a uma loja física. Os gastos de envio consomem as possíveis ofertas.

Pedido recebido incorreto.

Tênis pequenos, mal medidos. Atendimento ao cliente lamentável.

Comprei camiseta da Espanha com personalização, a impressão foi um desastre. O atendimento ao cliente foi um 10.

Camiseta de má qualidade, tamanhos pequenos.

Para devolver um artigo tive que pagar 11,70€ pelos gastos de envio.

A pior loja em que comprei, em nenhum lugar diz que a devolução não é grátis, e o pior é que nem mandam alguém para recolhê-lo, você tem que enviar e se virar para onde, que fácil não é. Que te cobrem para devolver? Ainda poderia entender, mas que você tenha que enviar é o máximo. Primeira e última vez. MUITO MAL O SERVIÇO. Zero.

Muito tempo para o envio.

O produto chega no tempo e na forma. O único problema é que para devolvê-lo os gastos de envio ficam por sua conta, então se você tiver dúvidas sobre o tamanho ou o modelo, recomendo comprar diretamente no site da Nike que saem mais ou menos pelo mesmo preço e com a comodidade de trocá-las sem gastos extras.

Por enquanto não saiu bem a coisa, em uma caixa de sapatos do 41 vieram um de 40, é preciso revisar as coisas!

Muito irritada com o resultado.

Até agora nunca tive nenhum problema com a Futbol Factory. Infelizmente, neste último pedido eu cometi um erro ao selecionar o tamanho do meu pedido, e depois de processar a devolução e enviar os artigos, pagando eu o frete, me informam que, por se tratar de uma promoção especial, não posso trocar o tamanho nem me devolverão ou compensarão. Não me parece lógico nem uma boa política que não me deem nenhuma solução, porque desconhecia totalmente as condições especiais do pedido, e também não me avisaram antes de processar via web a devolução e enviar e arcar com os custos do frete, ou que nem sequer me compensarão de alguma forma. Acabaram de perder um cliente fiel há muitos anos. Cuidado com as ofertas na Futbol Factory, que não aconteça um caso semelhante.

Estou há uma semana com o agasalho e já tem o gorro descosturado... uma pena com o dinheirão que custa. Eu ia comprar o do Inter também e estou pensando nisso vendo isso...

Acho errado que nas trocas o cliente tenha que arcar com o envio

As botas de futebol vieram com defeitos e não me responderam sobre o que eu disse

O SERVIÇO PÓS-VENDA É HORRÍVEL. DEVOLVI UM PRODUTO E AGORA QUEREM ME ENVIAR NOVAMENTE COBRANDO NOVAMENTE OS CUSTOS DE ENVIO. INCRÍVEL!

Dizia que o prazo máximo de entrega do pedido era de 10 dias úteis. Após realizar o pedido no dia 24 de outubro, diz que a data prevista de entrega é o dia 9 de novembro. O que equivale a 13 dias úteis, e portanto excede a data limite estimada pela empresa. Pedimos as camisetas porque contando com os 10 dias úteis chegariam a tempo para disputar nosso jogo. Como atualmente chegam no dia 9, não chegarão a tempo.