Avaliações de clientes de Futbol Factory

Pior impossível com a empresa de entrega com a qual vocês trabalham

Pedi um conjunto que dizia na descrição que era tamanho 10-11 e não serve para uma criança de 8 de compleição normal

Foi muito decepcionante, a camiseta chegou completamente amassada em um saco de plástico rasgado. Fiz uma reclamação e me disseram que é assim que a Adidas envia. Acabei de fazer outro pedido e desta vez é uma camiseta Nike, espero que venha em melhores condições. É uma pena que uma camiseta tão cara não traga nenhum tipo de papel que garanta que é original. As camisetas que vendem na rua vêm em melhores condições. Muito decepcionante.

Os tamanhos são muito pequenos e eu tenho que devolvê-lo

O produto me custou 69 euros e ao recebê-lo na etiqueta estava o preço de 58 euros.

Enviaram as chuteiras depois do prazo de entrega e personalizaram mal o meu nome nas chuteiras..

O pedido nunca me chegou… liguei para os correios express e me disseram que o pacote foi devolvido ao remetente e não me devolveram o dinheiro nem nada.

Tamanhos pequenos. Não correspondem

Pedido feito no dia 11/12/2025 e até hoje não recebi a encomenda. Só sabem dizer que ainda não receberam o artigo em questão e que não sabem quando irão receber. Questionam se quero trocar o artigo ou continuar à espera. Isto quando indicam 2 a 3 dias para entrega das encomendas e paguei quase o dobro do que estava em outros sites porque queria receber antes do Natal, sendo que fiz o pedido atempadamente. Resultado: não vou receber a tempo do Natal e nem sei se vou receber...

Não contam toda a verdade sobre os produtos e o tema das devoluções vai com trampas. A devolução por correio não é gratuita. E contam que as devoluções são gratuitas. Especificar que por correio não é assim. Não volto a comprar nada de vocês. A informação que dão não é a correta.

Estou esperando um conjunto do time do meu filho desde setembro e até agora não chegou a quase ninguém do time... Pode ser problema da Joma. Mas no final, vocês foram quem me vendeu. Por isso, classifico como regular.

O trato a mim dos colegas que havia no dia 15 à tarde no parque sur não foi nada agradável, me senti muito incómoda.

Pedi umas botas com personalização, de nome e número. As botas bem, mas a personalização uma autêntica porcaria, eram uma simples etiqueta e no primeiro treino se descolaram.

Comprei a 2ª equipagem do Real Madrid e as meias não coincidem com a foto do site

Foram rápidos, mas os tênis são usados, não são estritamente novos, dá para notar na sola que foram devolvidos por alguém.

Compramos a equipagem em Setembro de 2025 e ainda a dia 11 de Dezembro de 2015 não recebemos o fato de treino.

Olá! Não devolvi o pedido porque é um presente e quero dar, que ele experimente e veja se é do seu agrado, mas a camiseta (branca) está muito suja (não sei como mandam algo assim). Decepcionada com a compra!

PORQUE TIVE QUE IR A 20 QUILÓMETROS PARA RETIRAR O PEDIDO PORQUE NINGUÉM PASSOU EM CASA

Não me chegou todo o pedido, me faltam coisas

Devolvi o produto há uma semana e ainda estou esperando o reembolso de quase 90 euros

O produto era para presente e a caixa chegou em muito mau estado

Camiseta em uma bolsa meio dobrada com pouco cuidado, uma pena a maneira de tratar a mercadoria.

A numeração da camiseta não era nem de longe de 6 anos. Vergonhoso.

Recebo um produto totalmente diferente

Trato da loja de Leganés parque sur vergonhoso

Dão muito pouca numeração

O nome na bota e a bandeira é uma fraude, isso com 4 partidas se tira do menino, não recomendo e ainda por cima não se pode devolver o produto ficando pequeno porque já tem o nome

Deixaram o pedido em um lugar, muito longe da minha casa sem aviso prévio

Antes de fazer o pedido falei com uma menina pelo chat que vocês têm para me informar sobre possíveis mudanças já que era um presente e tudo era perfeito e cor-de-rosa até que vi que se eu devolver por troca de tamanho ou porque não gostou pago quase 5 euros de frete! Eu gostaria que me tivessem informado sobre isso já que minha consulta era: no caso de devolução o que fazer, como funciona,...

Muito lentos, demora muito a chegar.

Me entregaram o produto com um defeito e não me deram nenhuma solução

as botas chegaram sem o plástico que fica dentro da bota nem nada.

O pacote chegou bem, mas a sola das botas não era a mesma das fotos, a sola era diferente da do site. Estou considerando a devolução.

A numeração não me serve e não querem trocar. Eu não personalizei nada, pois a camiseta já veio com o nome do jogador. Entendo que personalizar é colocar o nome de uma criança.

A caixa das sapatilhas totalmente deteriorada e o cabide do uniforme do Real Madrid quebrado.

Por que as letras vieram em branco quando eu mudei a cor para letras em preto? Depois que recebi o pedido, olhei o pedido e as letras mudaram para a cor branca.

Está demorando uma barbaridade. E nem um e-mail de informação.

O logo da futebol factory nas camisetas é muito grande. Sinto que é abusivo o que fazem, porque se paga por umas camisetas e oferecem um pequeno desconto por colocar futebol factory como patrocinador, mas o logo é tão grande nas camisetas que parece que são camisetas grátis que eles dão. Uma vergonha.

Chegou quando eu não precisava mais, depois de estar 5 dias em casa sem me mover porque dizia que estava em entrega, tive que comprar outra coisa em outro lugar porque era para um presente, hoje recebi quando já não queria e mandei devolver porque já não quero.

Se trata de uma loja física real, muito mal para ser recomendada, de fato ia me comunicar com o atendimento ao cliente hoje, 24/11/2025, porque na sexta-feira recebi meu artigo, uma compra de uma camiseta de Portugal de Cristiano Ronaldo, a verdade é que a camiseta veio molhada e manchada, algo semelhante a que tivessem lavado o artigo para revender, me parece uma falta de ética por parte da loja, porque se supõe que é uma loja destinada à venda de artigos novos, não um mercadinho, quando decido devolver o produto através do site me informam que não posso devolvê-lo porque se trata de um produto personalizado, quando nunca pedi para personalizar nada, a descrição da venda do produto indicava claramente: camiseta de Portugal Cristiano Ronaldo, não solicitei personalizá-la. Que bagunça ao vender um produto manchado e lavado.