Avaliações de clientes de Futbol Factory

A empresa de entrega com a qual trabalham: lanentable.

O pedido atrasou e uma das peças chegou com uma das mangas descosturada pela metade.

Os tênis eram para presentear e a caixa veio quebrada e sem etiquetas ou apresentação alguma.

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O produto comprei por 92 euros e chegou posteriormente com uma etiqueta onde aparecia que o preço original era 78 euros e estava com desconto para 64 euros. O que me desconcerta.

Tudo bem, mas muito tempo para entregar seis camisetas

Recebi uma camiseta em mau estado. Era para um presente e não pude fazê-lo. Fiz a troca e foi rápida, mas a decepção ficou e tive que fazer o presente em dias diferentes. É preciso cuidar do online!

O produto chegou, mas mal embalado, a caixa quebrada, as botas sem etiquetas da marca e não tinham nenhum papel ou plástico protetor.

O envio foi muito rápido e o atendimento ao cliente beira a excelência, mas o estoque não condiz com os produtos que têm no site, já que comprei a camiseta de um jogador específico, e na imagem aparece o nome e o número, mas no dia seguinte recebo um e-mail informando que não têm mais a serigrafia. Isso poderia ser informado antes de realizar a compra, porque eu nunca teria comprado a camiseta sem nome e me vi obrigado a fazê-lo, por um preço mais baixo, isso sim, mas sem nome e sem número

Só têm uma tamanho s.m.y l escolhi o s e é muito pequena para meu filho

A camiseta ótima, o serviço de entrega muito ruim e a atenção ao cliente não me resolveu nada ao perguntar sobre a localização do meu pedido.

Principalmente tenho 2 queixas, uma que a empresa de transporte correios express deixou o pacote em outro lugar sem consultar, e segundo um dos artigos tem um defeito no acabamento e segundo o pedido não é possível a devolução.

O tamanho 10-11 não é para uma criança dessa idade, corresponde a um de 7-8

O processo de compra foi muito fácil e a entrega super rápida, em dois dias eu tinha. Mas pedi uma bola supostamente nova e a que chegou veio com manchas e arranhões pretos. A verdade é que é uma grande decepção ter que limpar algo que deveria estar impecável, recebi uma bola com a qual devem ter jogado uma tarde no armazém da loja.

Me mandaram a XL de criança em vez da XL de adulto. Na devolução me devolveram menos do que paguei.

Não me depositaram a devolução de um pedido, no qual me disseram que já estava depositado na conta.

Sinceramente e me sinto mal, mas tenho que deixar um comentário negativo, já que comprei umas Munich para presentear meu filho e quando chegaram no mesmo dia, resulta que a sola não é a mesma que a imagem e logicamente não são as que pedi, já que parecem diferentes e a desilusão da criança não está paga. Não contentes com isso, a pessoa que me atendeu não foi nada agradável, já que dizia que o único que mudava era a sola, ao que respondi que se ele daria ao seu filho algo que não é, estando a resposta da agente fora de lugar não, o seguinte, além de me dizer que esse modelo não o têm, então para que colocam essa imagem? Se um artigo não corresponde com o mostrado, que não se exponha, já que dá lugar a mal-estar do cliente. Um saludo

O pedido chegou conforme o estabelecido, mas sem notificação alguma. Coloquei para retirar em um ponto de entrega. Não fui notificado que o produto havia chegado conforme indica a página nem por SMS nem por e-mail. Após alguns dias, ocorreu de ir ao ponto de entrega e perguntar pelo pedido. Eles o tinham lá. A empresa de entrega era Tipsa. O produto estava perfeito.

Fiz o pedido no dia 24 de fevereiro e ainda não chegou à loja.

Mau informação

O envio foi rápido e por isso dou boa nota, mas o pedido não correspondia ao tamanho solicitado e por isso não dou uma classificação de cinco estrelas.

Deveriam atualizar melhor o estoque, pois foi muito complicado fazer uma compra, tudo o que escolhia me dizia que havia 1 unidade e no dia seguinte me comunicavam que estava esgotado, eu pago, fico sem dinheiro e tenho que esperar pela devolução para poder fazer outro pedido

As botas chegaram a tempo, mas as comprei com uma serigrafia de nome e bandeira que se apagou no primeiro uso.

Chegou bem

A entrega atrasou mais do que o esperado

Era a primeira vez que comprava e recebi uma camiseta diferente do que pedi, pois recebi a camiseta de um time de futebol sem os logos da publicidade.

Não dou 4 estrelas porque não gosto da política de devolução, ou você devolve em uma loja ou tem que arcar com os custos de devolução

Não recebi o que pedi

Toda a gestão super bem e super rápida, até mesmo a troca de tamanho. O problema foi ao chegar para pegar o pedido. Estávamos sozinhos na loja e havia 3 funcionários, perguntamos sobre serigrafia e nos disseram que eram 40’. Justo o que faltava para fechar. Estranho

Não chegou no tempo que supostamente chegava o pedido, troquei um conjunto por um tamanho menor e além do preço tive que pagar quase 5€ de troca de envio, entrei em contato para ver se pagavam já que não chegou a tempo e me disseram que não podiam!! São uns enganadores porque nas promoções colocam o preço que realmente me custou e agora no site têm promoções e está com o mesmo preço. Total, uns enganadores!!

O envio péssimo, demorou uma semana, se soubesse que enviava correio express, não peço nada na sua loja

Não chegou para o dia de reis e o site dizia que sim

As sapatilhas vieram em uma caixa quebrada, sem etiquetas, como se alguém as tivesse experimentado, tirado as etiquetas e devolvido. Espero que o tamanho sirva bem porque se não, vou ter problemas para a devolução

Comprei a camiseta como presente de Reis para meu filho. Quando fiz a compra, o compromisso na web era a entrega antes do dia 6 de janeiro. Mas o pedido chegou no dia 7, depois de Reis. Nem uma desculpa, nem um e-mail nem nada. Decepção total, me parece muito pouca seriedade e uma falta de ética total vender sem realmente estar seguros de que o compromisso adquirido com o cliente pode ser cumprido.

O pacote não chegou ao ponto de coleta selecionado, e tive que ir à delegacia mais próxima da empresa de transporte

Comprei umas luvas de goleiro com o nome do meu filho impresso e chegaram sem o nome.

O artigo é muito pequeno

As botas chegaram danificadas. Eu esperava no dia 2 e chegaram no dia 5.

A numeração não corresponde, vem pequena

Para o que valem já podiam se esforçar um pouco e embalar as camisetas em uma caixa ou pelo menos em uma bolsa que não esteja rasgada como a que me enviaram.