Avaliações de clientes de Futbol Factory

Tudo bem. O único problema é que pedi como presente e embrulhado e não só não chegou embrulhado, como chegou com o preço. A entrega e a qualidade da roupa, tudo bem.

Foi fácil de reservar e o atendimento ao cliente 10 pontos

O produto perfeito, mas o transporte péssimo

Pouco acompanhamento do pedido disponível.

Descontar 11€ pelo envio e retorno me parece uma loucura

Perfeito

satisfeita

Uma celeridade de exemplo. Bom aconselhamento. Recomendável

O produto que escolhi para comprar era de criança e recebi de adulto

Pedi uma camiseta serigrafada e veio sem. Tenho que devolvê-la para que me a passem a ferro, até aí tudo bem, mas não posso usar os pontos de coleta nem levar a uma agência. Só existe a opção de coletar em casa e isso me complica por meu horário de trabalho.

Fiz um pedido online para Mallorca da camiseta da Espanha para um menino de 10 anos. Tudo estava bem a princípio, mas ao chegar a camiseta as medidas não eram corretas. Era para um menino de 7 ou 8 anos. Entrei em contato por email, mas me disseram que o erro era meu por pedir o tamanho errado. Realmente tirei as medidas corretamente, mas não coincidiam com as medidas da camiseta. Tive que sair no último momento para comprar em outro lugar no tamanho correto, já que era um presente de aniversário. Ao realizar a devolução queriam me cobrar o envio da mesma “porque eu calculei mal”. No final, depois de vários emails, aceitaram que eu enviei e depois eles considerariam se me reembolsavam ou não o dinheiro do envio. Enfim, também duas vezes me disseram que poderia enviá-la por Seur e resulta que no final não podia ser daqui de Mallorca. Finalmente enviaram aos correios para retirá-la na minha casa e não me cobraram o envio da devolução. Mas não me devolveram o dinheiro do envio para Mallorca. Considero que pela falha tão grande deveriam ter me devolvido tudo. Mas tudo bem.

Pedi 6 camisetas e me mandaram 4. Se não fosse porque escrevi para saber o que estava acontecendo, eles nem se deram ao trabalho de escrever para dizer que não tinham estoque. Até hoje sigo esperando que me mandem as que faltam.

Os tênis vieram amassados como se já tivessem sido usados

Acho muito o que vocês cobram pela devolução

Não me enviaram a fatura

Não dão facilidades para trocar o tamanho

Recebi o pedido corretamente no prazo de entrega e tudo aparentemente bem, mas ao tentar encher a bola, a válvula se meteu para dentro e ela se estragou. Escrevi um e-mail com a ocorrência e ainda não me responderam a respeito. Espero, por favor, que me digam algo e como proceder. Enviei fotos.

tudo correto

não me dão facilidade para a devolução

Houve muitos problemas antes do envio por causa dos tamanhos. Além disso, quando recebi o pacote, um dos tamanhos da calça não corresponde ao da camiseta, já que deveria ser o mesmo por ser um conjunto.

Olá! Tarda muito para chegar o pedido.

O pedido chegou rápido (9 dias) e a qualidade não está mal. O ruim é que as camisetas eram justas e não estava escrito em lugar nenhum, então vários de nós tivemos que ficar com camisetas bem menores do que gostaríamos...

Muito atenciosos e resolutivos, voltarei a comprar com certeza

O pedido chegou a tempo, mas não recebemos nenhum aviso a respeito. O resto tudo muito bem

Todo o processo bem, a compra e a devolução, no entanto, o reembolso não entendo. Paguei 49,95 pelo artigo e me devolvem 46

Não recebi notificações sobre meu pedido.

Estou encantada com o produto, mas não chegou no dia que deveria chegar

Super

Deveriam avisar quando o calçado tem tamanho pequeno, é o único lugar que conheço onde cobram quase 9€ pelo envio, não gostei da experiência com eles, então não repetirei

As letras que colocaram nos tênis caíram assim que os coloquei e usei

Ok

Tudo correto e envio super rápido

Meu pedido era para retirar na filial de Alicante e nunca me ligaram para avisar que já estava pronto. Tive que ligar eu e lá me informaram que sim, estava na loja, mas não souberam me dizer quando havia chegado.

Envio rápido e seguro

Para os novos integrantes de uma equipe, tive que comprar um modelo de camiseta diferente e com um amarelo diferente do que queríamos por eterna falta de estoque, mesmo tendo entrado em contato com vocês pedindo repetidamente que voltassem a ter Luanvi Porto amarelo.

A estampa perfeita e de ótima qualidade. Mesmo assim, dizem que as camisetas são unissex e as que pedi são de mangas curtas, estreitas e muito longas, parecem de mulher…

Pedi um moletom preto e recebi um azul marinho

A camisa chegou bem, mas me senti um pouco enganada porque chegou com o preço na etiqueta, 59€, enquanto eu comprei por 77€.

Não gostei que me cobrassem uma porcentagem da compra por usar o PayPal

O processo de devolução não é amigável. Tenho que enviar o pacote por mensageiro a um SAU que só atende pela manhã e não posso levar pessoalmente.