English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
T
Nota: 1 em 5
50% mais caro do que no comércio físico! E não responde às reclamações!! Esqueça o eCommerce!!!
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Gerard-bertrand
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 2 545 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja oferece entrega rápida e eficiente e embala os pedidos com cuidado, assegurando que as garrafas cheguem bem protegidas e em perfeitas condições. Os clientes destacam a qualidade dos vinhos e a disponibilidade de produtos com condições de preço atrativas, além de um acompanhamento de pedido impecável e respostas rápidas por e-mail quando necessário. O serviço é descrito como profissional e confiável, com prazos de entrega consistentes e rastreio detalhado, gerando satisfação elevada e fidelidade. O sucesso das compras é reforçado por experiências repetidas de pedidos simples, entregas rápidas e satisfação com o estado dos vinhos recebidos.
Avaliação 1 e 2 estrelas
Reiniciar filtrosG
Nota: 1 em 5
A imagem da caixa não corresponde às garrafas dentro. E a descrição das garrafas mais abaixo não é realmente visível, então decepcionado com minha compra
Avaliação traduzida
H
Nota: 1 em 5
Caixa de madeira deteriorada.
Avaliação traduzida
T
Nota: 1 em 5
Recebi minha garrafa dentro do prazo, mas não veio nem um saco de papel Gérard Bertrand para presentear a garrafa. Não muito comercial isso!!!
Avaliação traduzida
S
Nota: 2 em 5
Olá, estou decepcionado com minha entrega. Pois em um dos dois pacotes houve quebra e uma garrafa de Chardonnay Naturea a menos. Atenciosamente.
Avaliação traduzida
L
Nota: 1 em 5
Faltou-me a metade
Avaliação traduzida
F
Nota: 1 em 5
Os pacotes chegaram pela DPD, nos avisando por e-mail às 7h43 e entregues às 8h30. Felizmente eu ainda estava lá. É sempre assim, eles entregam sem aviso.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Não recebi o pacote
Avaliação traduzida
S
Nota: 2 em 5
Decepcionada com a relação comercial
Avaliação traduzida
S
Nota: 2 em 5
Meu pedido ainda não chegou
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Perfeito
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Infelizmente, minha caixa chegou completamente danificada. Tivemos sorte de as garrafas não estarem quebradas. O serviço foi rápido. Essa foi a parte boa, mas era para ser um presente e não pudemos entregar com a caixa nessas condições. Ainda amamos seu vinho e com certeza faremos mais pedidos, mas queria passar o feedback, pois estou ciente de que o envio é de um terceiro e não da sua empresa. Responderei ao e-mail com fotos da caixa. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Gerard-bertrand
Lamentamos muito pelo inconveniente causado pela caixa de madeira quebrada e garantiremos que o problema seja transferido para nosso parceiro de envio.
M
Nota: 1 em 5
Caixa de colecionador chegou quebrada e nenhuma notícia do serviço ao cliente após a reclamação.
Avaliação traduzida
B
Nota: 1 em 5
Ainda estou esperando a entrega e tive que pagar taxas de importação, embora os preços estivessem em CHF.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
A caixa de madeira estava danificada.
Avaliação traduzida
D
Nota: 2 em 5
o pedido foi entregue em um ponto de coleta e não no endereço indicado. não há entrega na Suíça, as garrafas pedidas com tampa de rosca chegaram com tampa padrão
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Vinhos não muito agradáveis de beber. Nenhum prazer
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
bem recebi meu pacote perfeito, um pouco decepcionado com o vinho, muito bom no cheiro, gosto frutado, na primeira vez depois um pouco a impressão de beber vinho tinto com água
Avaliação traduzida
S
Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pacote, o chrono diz que meu pacote está danificado, ainda estou esperando receber meu pacote.
Avaliação traduzida
F
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi
Avaliação traduzida
S
Nota: 1 em 5
Havia no site um anúncio de entrega gratuita com um pedido acima de 25 euros, se não me engano. E eu paguei taxas, pois segundo a resposta que recebi, a promoção havia terminado.
Avaliação traduzida
P
Nota: 2 em 5
olá, eu pensava em beber um vinho mais frutado, mas na realidade é como um vinho branco seco sem sabor. isso é apenas a minha apreciação e não questiona o seu trabalho, bom dia
Avaliação traduzida
F
Nota: 1 em 5
Já que você me pede minha opinião: Eu havia pedido 6 garrafas do domínio do águia pinot noir 2021. Me entregaram do 2022! depois que reclamei, me informaram que me haviam "enviado o ano errado por engano devido a uma mudança de ano não comunicada e não temos mais o ano 2021". Tenho dificuldade em acreditar em um erro (o ano correto estava indicado na confirmação do pedido). Em vez de me colocar diante do fato consumado; o mínimo teria sido me avisar antes e me perguntar se eu confirmava meu pedido! Esclareço que o vendedor me ofereceu que eu devolvesse as garrafas e que ele me reembolsasse, mas que complicação! Preferi ficar com as garrafas.
Avaliação traduzida
X
Nota: 1 em 5
Olá, a caixa de madeira foi enviada enquanto estava quebrada (a caixa de entrega estava em perfeito estado). É um milagre que as garrafas não tenham se quebrado durante o trajeto.
Avaliação traduzida
J
Nota: 2 em 5
Caixas vazias
Avaliação traduzida
S
Nota: 1 em 5
Pacote não entregue, por favor, me reembolse
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Totalmente satisfeito, exceto pela entrega da Chronopost que foi adiada 3 vezes em 24 horas.
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Sempre aguardando uma resposta do meu e-mail sobre a falta de uma garrafa…
Avaliação traduzida
F
Nota: 1 em 5
Nunca recebi meu pedido, estou aguardando uma resposta à minha reclamação? Impossível saber onde meu pacote foi deixado??
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Desculpe pela minha crítica negativa, mas eu só recebi 12 garrafas e estou esperando os outros 4 pacotes. Já escrevi para você várias vezes.
Avaliação traduzida
N
Nota: 1 em 5
O pedido recebido (2022) não correspondia ao pedido desejado (2021). Uma grande surpresa, 2 decepções para o primeiro pedido em uma casa 'alta gama'.
Avaliação traduzida
M
Nota: 2 em 5
para oferecer 6 garrafas em um pedido de 12, pedi uma caixa que foi recusada. obrigado Gérard Bertrand.
Avaliação traduzida
Resposta de Gerard-bertrand
Olá Monique C., Agradecemos pelo seu retorno e nossas trocas por e-mail. Como conversamos, infelizmente não oferecemos esses serviços de embalagem de presente, daí nossa resposta negativa ao seu pedido. Atenciosamente
P
Nota: 1 em 5
Olá, recebi bem o prima Nature, mas não o L'estagnère. Em vez disso, recebi uma garrafa de rosé. Enviei uma mensagem por e-mail. Nenhuma resposta. Já faz mais de uma semana.
Avaliação traduzida
D
Nota: 2 em 5
Garrafas bonitas, mas os 3 vinhos intragáveis... picantes e madeirenses...!!!
Avaliação traduzida
B
Nota: 1 em 5
Por enquanto, produto não recebido
Avaliação traduzida
D
Nota: 1 em 5
Infelizmente, nunca recebi o pedido. A videira foi devolvida a você.
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
Esperando três semanas pelo meu pedido e ainda sem sinal
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
O vinho será incrível como sempre, mas ser cobrado £75 pela alfândega britânica além da taxa de envio de £40 torna isso muito caro para fazer novamente. Teremos que ficar sem.
Avaliação traduzida
Y
Nota: 1 em 5
Muito decepcionada com o estado das caixas de madeira, todas as 5 em péssimo estado, uma garrafa caiu no chão?? .
Nenhuma crítica sobre a qualidade do vinho.
Avaliação traduzida
Nenhuma crítica sobre a qualidade do vinho.
A
Nota: 2 em 5
A caixa de embalagem chegou em bom estado. A caixa de embalagem chegou em bom estado. Por outro lado, dentro, a caixa de madeira contendo as garrafas estava amassada pelas garrafas que não estavam de forma alguma bloqueadas dentro. As pequenas divisórias de madeira que seguravam as garrafas estavam muito soltas e se quebraram em mil pedaços, nas 2 caixas que recebi com alguns dias de intervalo. Para um vinho desse preço, as caixas de madeira poderiam ser melhor projetadas e feitas.
Avaliação traduzida