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L
Nota: 3 em 5
o vinho é bom, mas a embalagem que paguei caro está arranhada
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Avaliações de clientes de Gerard-bertrand
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 2 545 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja oferece entrega rápida e eficiente e embala os pedidos com cuidado, assegurando que as garrafas cheguem bem protegidas e em perfeitas condições. Os clientes destacam a qualidade dos vinhos e a disponibilidade de produtos com condições de preço atrativas, além de um acompanhamento de pedido impecável e respostas rápidas por e-mail quando necessário. O serviço é descrito como profissional e confiável, com prazos de entrega consistentes e rastreio detalhado, gerando satisfação elevada e fidelidade. O sucesso das compras é reforçado por experiências repetidas de pedidos simples, entregas rápidas e satisfação com o estado dos vinhos recebidos.
Avaliação 2 e 3 estrelas
Reiniciar filtrosC
Nota: 3 em 5
Site perfeito, mas entrega em duas vezes, dois pacotes separados (sem aviso prévio). Não é grave, mas não é ideal.
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D
Nota: 2 em 5
o pedido foi entregue em um ponto de coleta e não no endereço indicado. não há entrega na Suíça, as garrafas pedidas com tampa de rosca chegaram com tampa padrão
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A
Nota: 2 em 5
bem recebi meu pacote perfeito, um pouco decepcionado com o vinho, muito bom no cheiro, gosto frutado, na primeira vez depois um pouco a impressão de beber vinho tinto com água
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S
Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pacote, o chrono diz que meu pacote está danificado, ainda estou esperando receber meu pacote.
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P
Nota: 3 em 5
Pacote mal embalado, embalagem de presente de papel kraft dobrado quase danificado, enfim decepcionado com o cuidado dado ao pacote.
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G
Nota: 3 em 5
Os rótulos dos meus conjuntos de arte de viver estavam colados na parte do desenho.
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P
Nota: 2 em 5
olá, eu pensava em beber um vinho mais frutado, mas na realidade é como um vinho branco seco sem sabor. isso é apenas a minha apreciação e não questiona o seu trabalho, bom dia
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J
Nota: 2 em 5
Caixas vazias
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B
Nota: 3 em 5
Bom
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A
Nota: 3 em 5
Impossível usar os pontos de fidelidade além das promoções como a remoção das taxas de entrega.
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M
Nota: 3 em 5
A segunda caixa chegou em uma embalagem não original, sem as fichas e faltava a garrafa de clape branco. Eu sinalizei, mas não tive retorno.
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P
Nota: 3 em 5
Entrega do precioso pacote prevista para a data do aniversário, mas anunciada com um atraso de 3 dias e assegurada em ponto de coleta a distância, enquanto o depósito estava ativo na residência..!
Nada de muito grave, apesar de tudo... mas gestão a melhorar..!
Que importa a embriaguez, contanto que tenhamos os frascos..!
Sempre cordialmente.
P.F.
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Nada de muito grave, apesar de tudo... mas gestão a melhorar..!
Que importa a embriaguez, contanto que tenhamos os frascos..!
Sempre cordialmente.
P.F.
C
Nota: 3 em 5
-
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M
Nota: 2 em 5
para oferecer 6 garrafas em um pedido de 12, pedi uma caixa que foi recusada. obrigado Gérard Bertrand.
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Resposta de Gerard-bertrand
Olá Monique C., Agradecemos pelo seu retorno e nossas trocas por e-mail. Como conversamos, infelizmente não oferecemos esses serviços de embalagem de presente, daí nossa resposta negativa ao seu pedido. Atenciosamente
I
Nota: 3 em 5
Recebi bem o kit, mas não o kit de receitas de refeições mediterrâneas? Cordialmente, Isabelle
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J
Nota: 3 em 5
O site é legal, mas há um problema durante o pagamento se você quiser ver outro produto no carrinho, ele é cobrado sem que eu valide este segundo produto
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P
Nota: 3 em 5
Não esperava um custo de imposto de importação de £75. O vinho é bom, porém.
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M
Nota: 3 em 5
Site eficiente!
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D
Nota: 2 em 5
Garrafas bonitas, mas os 3 vinhos intragáveis... picantes e madeirenses...!!!
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P
Nota: 3 em 5
Infelizmente, há uma « banana » porque o frete é grátis, mas na verdade as garrafas são mais caras do que se comprássemos no domínio
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E
Nota: 3 em 5
preço do transporte não muito claro (oferecem duas opções, mas na verdade a opção mais cara é aplicada)
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R
Nota: 3 em 5
Eu pedi Hospitalet 2019 no site deles, confirmei na minha confirmação de pedido e eles me enviaram a safra de 2020. Quando fiz a pergunta, eles me disseram que foi um erro de tradução no site deles e que não havia mais 2019 disponível. Eu poderia ter devolvido para um reembolso completo, mas não tive coragem de fazer isso. Nenhuma oferta de gesto comercial pelo erro deles...nada! A melhorar. Espero mais de uma empresa desse nível.
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A
Nota: 2 em 5
O vinho será incrível como sempre, mas ser cobrado £75 pela alfândega britânica além da taxa de envio de £40 torna isso muito caro para fazer novamente. Teremos que ficar sem.
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A
Nota: 3 em 5
Tudo OK, exceto prazo exagerado (para uma entrega no exterior). Envio bloqueado por muito tempo no transitário, mas boa reação de Gérard-Bertrand
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A
Nota: 3 em 5
Infelizmente, ainda não há caixa de madeira disponível devido à falta de estoque, o que é compreensível, senão perfeito, apesar da embalagem um pouco leve para garrafas em magnum...
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P
Nota: 3 em 5
Há uma ambiguidade entre as denominações l'Hospitalet e Hospitalitas. Seria melhor explicar a diferença.
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A
Nota: 3 em 5
Uma das caixas encomendadas estava embalada danificada e eu não pude usá-la como presente.
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A
Nota: 3 em 5
nada a dizer sobre o produto laranja ouro laranja por si só, mas fiquei surpreso quando vi o mesmo produto na Vinatis vendido por 3,25 euros a menos por garrafa, ou seja, uma diferença no pedido de 39 euros ???
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A
Nota: 2 em 5
A caixa de embalagem chegou em bom estado. A caixa de embalagem chegou em bom estado. Por outro lado, dentro, a caixa de madeira contendo as garrafas estava amassada pelas garrafas que não estavam de forma alguma bloqueadas dentro. As pequenas divisórias de madeira que seguravam as garrafas estavam muito soltas e se quebraram em mil pedaços, nas 2 caixas que recebi com alguns dias de intervalo. Para um vinho desse preço, as caixas de madeira poderiam ser melhor projetadas e feitas.
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A
Nota: 3 em 5
O tinto é bom.
O branco não é seco; por favor, informe isso ao fazer o pedido.
Rosé comum, pouco caráter.
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O branco não é seco; por favor, informe isso ao fazer o pedido.
Rosé comum, pouco caráter.
A
Nota: 3 em 5
Tudo estava perfeito, exceto o pagamento via paypal informado, mas totalmente inativo!
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A
Nota: 3 em 5
É uma pena que os custos de envio sejam quase tão altos quanto o valor da (pequena) redução concedida sobre esses produtos (o que não compromete de forma alguma sua qualidade), tornando este 'Blackfriday' sem interesse, a menos que você resida perto da vinícola, ou esteja de passagem nas proximidades, como era o meu caso!
Avaliação traduzida
Resposta de Gerard-bertrand
Pedimos desculpas pela sua má experiência de compra devido aos nossos altos custos de envio.