Avaliações de clientes de Herbitas

Não recebi o pedido

Era um pedido urgente, coloquei para retirar na loja e pedi explicitamente e por escrito que me avisassem assim que pudesse passar para pegá-lo e ninguém me avisou... passou uma semana e tive que escrever eu para ver se já estava pronto porque no site o pedido continuava aparecendo como "Em preparação"

não recebi o pedido porque não vendem a particulares, e também não me devolveram o valor, não são nada formais

Após me permitir me cadastrar em sua página e usá-los para me encher de e-mails, e após me cobrarem pelo pedido, embora depois tenham me devolvido, não me enviaram o produto porque não sou profissional da área podológica.

Vocês deveriam indicar quando um produto está fora de estoque, já que ao fazer o pedido aparece como em estoque, vocês cobram e ao receber o pedido não está o produto. Depois é preciso ficar atrás de vocês para que devolvam o dinheiro de um produto que não chegou.

Apresentei uma reclamação por um produto que não cumpre a descrição do seu anúncio há quase um mês. Até hoje não recebi nenhuma comunicação absolutamente de nada

Comércio nada recomendável. Depois de esperar 10 dias pelo meu pedido sem notícias, decidi ligar para eles. Na chamada, me disseram que não podiam enviá-lo, e ninguém antes me avisou. Supõe-se que devem me devolver o dinheiro, mas o pessoal encarregado está de férias e não o receberei até depois do dia de Reis. A comunicação péssima, a pessoa que me atendeu nada agradável. Supõe-se que não podem vender para particulares, mas na hora de fazer o pagamento não há nenhum problema. Tanto o sistema de compra quanto o pessoal, super incompetentes. Nada recomendável, continuo à espera do meu dinheiro.

Não recebi o pedido e me devolveram o dinheiro, esse é o resumo e resultado do meu pedido.

Fiz um pedido no dia 20 de novembro e me entregaram hoje, 5 de dezembro, e porque o comercial foi buscá-lo, ele me trouxe pessoalmente na clínica.

Não recebi a fatura do pedido, liguei para que me enviassem novamente e as formas não foram as que eu esperava. Até hoje ainda não recebi minha fatura.

Sou um cliente antigo. Sempre correu tudo bem. Desta vez não, pois metade do pedido chegou no dia 31 de outubro, da outra metade, após mais de uma semana, ainda não tenho notícias

Recebi 3 caixas de luvas amassadas e quebradas. Depois abri a caixa de lâminas de herbitas e também estava quebrada. O pedido chegou tarde e mal.

Ainda não recebi a 1/2 do pedido.

Muito decepcionada. Cada vez que compro há mais falhas, se não é pela qualidade do produto, é porque falta parte dele.

Esqueceram de incluir produtos no pedido.

Não recebi o pedido

Sou uma usuária registrada em seu site e comprei várias vezes em sua loja. Mudei meu endereço há mais de um ano e está corretamente atualizado em meu perfil. No entanto, na minha última compra, me enviaram uma fatura com o endereço antigo. Nem imaginava que ainda guardavam dados desatualizados! Agora resulta que não respondem pelo WhatsApp. Trabalho o dia todo e não tenho tempo para ir pessoalmente exigir algo tão básico como uma fatura com o endereço correto, que já está registrado em seu sistema. Pedi que me enviassem a fatura corrigida por e-mail e até agora, silêncio absoluto.

Muito tempo de espera, e ainda não recebi a encomenda. Muito dinheiro para o transporte.

Atraso e não chega pedido

Enviei um e-mail com o comprovante da transferência no mesmo dia em que fiz, dois dias depois me escrevem para dizer que me enviam o número da conta para fazer a transferência e finalizar minha compra. Respondo que já enviei o e-mail com o comprovante e depois tive que ligar dois dias depois por não obter resposta

Fatal, uma decepção por parte da herbitas, pois depois de mais de uma semana não recebi o pacote, nem o reembolso, nem mesmo um pedido de desculpas. Isso atrapalhou meu trabalho e minha seriedade com meus pacientes, pois não consegui realizar meu trabalho. Nunca mais comprarei nesta empresa. Decepcionante

No penúltimo pedido recebi duas espumas fenólicas em mau estado, reclamei e me disseram que me enviariam com o próximo pedido, não recebi nada exceto o pedido

Uma das coisas que pedi foram ampolas de controle biológico (10 unidades). Recebi 9. A solução deles: um 10% se eu fizer outro pedido de ampolas.

No dia 11 de março fiz um pedido e hoje, 24 de março, ainda não recebi o pedido completo.

Esqueci de adicionar uma coisa que havia esquecido e não me enviaram se não pagasse novos portes após um pedido bastante volumoso

Pedido recebido 1 produto de dois sem resposta sem reembolso taxas de entrega exorbitantes as conclusões empresa a evitar

Demorou muitos dias para receber o pedido

Nem recebi o pedido

Não recebi o produto em condições nem a fatura

Preços sem IVA

tive que refazer o pedido várias vezes sem aproveitar os descontos pontuais

Todas as garrafas estavam danificadas e o álcool vazava das garrafas. Acho que vocês estavam cientes disso, pois tentaram tampar com fita adesiva. Uma decepção

Pedido cancelado devido à demora em recebê-lo. Pela 4ª vez com problemas no transporte. Última vez

As três últimas remessas ou não chegaram completas ou chegaram deterioradas. Sempre que houve esse tipo de problema pedi que, por favor, não acontecesse, e continua acontecendo...

As caixas das lâminas de bisturi chegaram abertas e todas espalhadas pelo pacote, ao abrir o pacote todas caíram no chão. Compras lâminas de bisturi estéreis e chegam assim.

Fiz um pedido do exterior. Sendo estudante do curso de podologia. Para que um familiar o recebesse em Barcelona e pudesse me trazer. Já que no meu país não se consegue. Me mandaram um e-mail pedindo o cif. Coisa que não posso ter porque não moro nesse país. E depois disso não se comunicaram mais. Passaram os dias e eu mandei um WhatsApp, onde me disseram que meu pedido havia sido rebatido. Por causa do problema do cif. Perguntei como poderia fazer já que era do exterior. Não me deram respostas e me mandaram falar com um distribuidor de Barcelona para que ele me vendesse. Me passaram um número de telefone. Ao qual nunca consegui me comunicar. A verdade é que não entendo porque para profissionais de outros países não vendem. Quando no nosso não há e é necessário. Não entendo porque não me deram explicação por e-mail e tive que recorrer ao WhatsApp já que ninguém me dizia nada. E somando que me cobraram a venda e agora estou esperando que o cartão me desconte esse valor já que ainda figura no meu extrato. Uma pena

O pedido chegou 4 dias depois de pedi-lo, o transportador ao chegar à residência não me chamou e ao não estar em casa por sua própria conta deixou na casa de um vizinho que não está em casa há alguns dias e eu sem poder recolher o pedido. Tudo lamentável.

Nos meus dois últimos pedidos houve problemas na distribuição, e para solucioná-lo a atenção ao cliente foi muito melhorável.

Não foi entregue no endereço de descarga! Foi entregue no endereço de faturação.

A espátula que me trouxeram não era a mesma que publicaram na web