Avaliações de clientes de Herbitas

Atestado de confiança
8,9 /10
Nota global: 8,9 em 10
Baseada em 720 avaliações publicadas
5 513 71% 4 114 16% 3 43 6% 2 12 2% 1 38 5%

Resumo das avaliações

A Herbitas apresenta qualidade consistente nos produtos, com menção frequente de itens em bom estado, sem danos, e envio rápido que preserva a integridade das mercadorias. A experiência de entrega destaca-se pela rapidez, eficiência e boa relação custo-benefício, com muitos relatos de envio rápido, atendimento eficaz e facilidade de navegação no site para fazer pedidos. O atendimento ao cliente e a confiabilidade são citados como pontos fortes, com profissionais sérios, pontuais e atentos, além de programas de fidelidade e variedade de produtos valorizados.

Avaliação 1 e 2 estrelas

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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/10/2021
Chegou em mais de 48h (prometiam menos e por isso comprei aqui) e os podotracks que comprei são de muito má qualidade. O papel carbono não se descola, e se o faz... fica tudo marcado e não se vê a impressão. Inservível.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/10/2021
Entrega do pedido em outro endereço, tenho que ir a outro endereço para pegar o pacote
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2021
As caixas das vendas vêm quebradas, os esparadrapos vêm sem suas caixas. A verdade é que gosto de comprar de vocês, mas essas coisas me desanimam. Fiz um grande pedido para que chegassem em bom estado.
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Resposta de Herbitas
Bom dia,
Anotamos sua opinião e falaremos com o transporte para que as caixas cheguem em estado ótimo.
Quanto aos esparadrapos que não chegaram em caixa, o motivo é que esses produtos nos chegam em formato hospitalar. Tentamos facilitar para o profissional poder comprá-los em formatos unitários, mas não vêm com caixa. No entanto, anotamos seu comentário para buscar novos formatos que não encareçam o produto e sejam mais adequados.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/07/2021
Comprei esses mesmos tamanhos várias vezes e até agora estava muito satisfeita com a compra e recomendando aos meus colegas, mas desta vez não sei se é defeito de fabricação ou outro lote, mas os tamanhos se desfazem e são de muito baixa qualidade. Poderiam me ajudar?
Pedido, entrega correta.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/03/2021
me cobraram uma coisa que não chegou por falta de estoque
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/03/2021
Muito ruim, o pacote ainda não chegou e em duas ocasiões me chamaram dizendo que o entregador estava a caminho para garantir que havia alguém no destino e todos os dias havia alguém... Até verifiquei que o campainha e o endereço funcionam em várias ocasiões. Muito desapontada com o serviço.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/12/2020
O pedido foi feito no dia 22 e hoje dia 29 ainda não o recebemos... é excessivo...
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Resposta de Herbitas
Boa tarde, nos informam do departamento de atendimento ao cliente que entraram em contato com você para informar que o pedido já foi enviado e que estamos acompanhando com a empresa de transporte para tentar que chegue o mais rápido possível.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/11/2020
Muito insatisfeito com minha experiência com eles. Um dos produtos do pedido que comprei com um desconto interessante, não me enviaram por 'não ter em estoque'. (No site aparece em estoque, mas agora sem desconto) Além disso, o restante do pedido chegou tarde e as máscaras de péssima qualidade, a primeira estava quebrada ao tirá-la da caixa.
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Resposta de Herbitas
Bom dia, recebemos sua opinião e gostaríamos de poder solucioná-la. Primeiro, pedimos desculpas pela ruptura de estoque nos dias em que fez o pedido. Criamos um cupom especial para você, que poderá usar em seu próximo pedido, para que possa adquirir o produto Dermafeet Urea 10, referência 6131, com a mesma oferta que tinha em 28 de dezembro. Esperamos que nossa solução possa fazer você mudar de opinião e continue confiando na Herbitas. Muito obrigado.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/03/2020
Uma parte do pedido não me enviaram e não avisaram que não havia estoque. Tive que ligar para que me confirmassem que não iriam enviar
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/03/2020
Grande parte do pedido não foi recebida. Você faz um pedido pela internet, paga e quando chega percebe que falta praticamente todo o pedido e sem possibilidade de recebê-lo novamente. Uma enganação ou fraude, dependendo de como se veja
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