Avaliações de clientes de Herbitas

Rápido. Facilidade de entrega. Boa relação qualidade-preço.

O serviço de atendimento ao cliente demora muito para responder. Nos enviaram um suporte de exibição que não é igual ao primeiro que nos enviaram, e até hoje não recebi resposta ao meu e-mail.

O pedido não veio com a fatura e também não me enviaram por e-mail. Eu reclamei através do WhatsApp habilitado, mas também não me enviaram.

Alto valor para os custos de envio

O pedido chegou dez dias depois de formalizá-lo. Atrasou por causa da Black Friday, tudo bem, mas seu estado era 'em preparação', e só foi colocado em andamento uma vez que liguei para reclamar. Por demais, tudo bem.

Não recebi a fatura do pedido, liguei para que me enviassem novamente e as formas não foram as que eu esperava. Até hoje ainda não recebi minha fatura.

Sou um cliente antigo. Sempre correu tudo bem. Desta vez não, pois metade do pedido chegou no dia 31 de outubro, da outra metade, após mais de uma semana, ainda não tenho notícias

Pedido completo e bem preparado, mas entrega catastrófica!! A 35€ as taxas de envio isso deveria ser impecável!!

Chegou em más condições, uma garrafa que tinha água oxigenada vazou e molhou todo o pedido.

Dizem 24/48hrs...mas é uma semana. Há anos era mais rápido

Muito tempo de espera, e ainda não recebi a encomenda. Muito dinheiro para o transporte.

O pedido está OK. Chegou rápido. Mas estou reclamando da fatura desde que o recebi e não consigo resposta por parte da empresa.

Atraso e não chega pedido

Fiz um pedido numa quarta-feira e chegou na quarta seguinte. Uma semana inteira, ainda bem que o pedido chega em 24-48 horas...

Esqueci de adicionar uma coisa que havia esquecido e não me enviaram se não pagasse novos portes após um pedido bastante volumoso

Em geral estou contente com o serviço. Acho que os pacotes deveriam ser entregues antes à empresa de entrega, pois nunca cumprem com o prazo de entrega.

Não entendo como duas semanas depois de fazer um pedido e pagar por transferência ainda não consegui a fatura. Liguei e mandei e-mail. A

Preços sem IVA

tive que refazer o pedido várias vezes sem aproveitar os descontos pontuais

Meu pedido chegou incompleto, me informam que a Horma Plantilhas Standard 42 não está em estoque, mas na página anunciavam que tinham disponíveis. Enviei e-mail e mensagem de WhatsApp, mas não me dão informações a respeito.

Gostaria que houvesse mais fotos dos produtos

Pedido cancelado devido à demora em recebê-lo. Pela 4ª vez com problemas no transporte. Última vez

O PRODUTO DEMORA MUITO A CHEGAR

Fiz um pedido do exterior. Sendo estudante do curso de podologia. Para que um familiar o recebesse em Barcelona e pudesse me trazer. Já que no meu país não se consegue. Me mandaram um e-mail pedindo o cif. Coisa que não posso ter porque não moro nesse país. E depois disso não se comunicaram mais. Passaram os dias e eu mandei um WhatsApp, onde me disseram que meu pedido havia sido rebatido. Por causa do problema do cif. Perguntei como poderia fazer já que era do exterior. Não me deram respostas e me mandaram falar com um distribuidor de Barcelona para que ele me vendesse. Me passaram um número de telefone. Ao qual nunca consegui me comunicar. A verdade é que não entendo porque para profissionais de outros países não vendem. Quando no nosso não há e é necessário. Não entendo porque não me deram explicação por e-mail e tive que recorrer ao WhatsApp já que ninguém me dizia nada. E somando que me cobraram a venda e agora estou esperando que o cartão me desconte esse valor já que ainda figura no meu extrato. Uma pena

O nome no endereço de entrega estava incorreto. O transportador não veio realizar a entrega no endereço indicado, levantou problemas e fez a entrega em outro local.

Produto ok....mas como não veio embalado chegou com marcas de sujeira imagino que do transporte...

A única coisa ruim é que fiz uma pergunta sobre custos de envio e não obtive resposta

O app não guarda artigos no carrinho por mais de um dia.

Os produtos são de muito boa qualidade, mas revisando a fatura vi que aplicam 21% de IVA aos gastos de envio que já me parecem excessivos de 6,90€, achei que mais de 16€ por uma juanetera que custa 7,70 no catálogo, é exagero em gastos de envio e IVA, gostaria que os preços incluíssem o IVA na página e no catálogo.

Nos meus dois últimos pedidos houve problemas na distribuição, e para solucioná-lo a atenção ao cliente foi muito melhorável.

O pedido demorou quase uma semana para ser servido. E um pedido de 500 euros e não vem acompanhado de uma mísera amostra de creme.

Desde que faço meu pedido até que chega, passam dias demais.

A experiência no site do cliente não é boa, dá trabalho encontrar o que você quer, mesmo sabendo que está no site, depois não informam se há ou não estoque e a surpresa é quando entregam a mercadoria, claro que se você pagou antecipadamente, depois tem que reclamar os valores do que não foi entregue, não se resolve automaticamente... enfim, não é confortável.

Enviamos para Portugal, sempre colocam o imposto. Temos que estar sempre ligando para avisar. Entrega um pouco demorada.

Os custos de envio são excessivos.

Recebi o desinfetante líquido meio quebrado e metade do líquido fora da caixa..

Não recebi o primeiro artigo, Palmilla TFI (código 15.023.66). 3 unidades. Assim que puderem, me enviem para o mesmo endereço. Obrigado.

Nos dois últimos pedidos as toalhinhas que se colocam nas pernas ou estão defeituosas ou estiveram expostas ao sol, o plástico fica aderido e não cumprem a função de impermeabilidade.

Ultimamente estão demorando muito para chegar os pedidos. Tenho a clínica em Alicante e demoram mais para chegar de Valência do que de qualquer outro ponto do país.

Erraram nas folhas de bisturi