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M
Nota: 4 em 5
Super rápido a entrega tudo perfeito
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de HOSTENATURA
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 834 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
HOSTENATURA apresenta uma experiência de compra marcada pela rapidez na entrega e pela variedade de incensos oferecidos, com muitos relatos de envio rápido, várias opções de entrega, embalagens cuidadosas e envio gratuito acima de determinados valores, além de brindes ou amostras incluídos com os pedidos. O atendimento é descrito como profissional, personalizado e atencioso, com orientações claras e suporte rápido para dúvidas, o que reforça a confiança e a repetição de compras. A qualidade dos produtos é destacada, com elogios à diversidade de incensos, fragrâncias agradáveis, durabilidade das velas e itens de alta qualidade, além de embalagens seguras que protegem o conteúdo durante o transporte. A confiabilidade também fica evidente pelos prazos de entrega previsíveis e pela consistência no desempenho ao longo do tempo, com clientes mencionando compras recorrentes e satisfação contínua.
Avaliação 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
A entrega da Espanha para a Alemanha leva cerca de 10 dias e é gratuita a partir de 20 €. Enquanto meu segundo pedido ocorreu sem problemas, faltaram três produtos no primeiro. A clarificação foi extremamente lenta, pois a equipe local estava sobrecarregada devido ao acidente de um funcionário. Como os e-mails ficaram sem resposta por dias, mudei para o WhatsApp. Lá, um tradutor automático do Google levou a erros de tradução massivos: meus textos escritos em alemão chegaram em inglês/espanhol completamente distorcidos, e as respostas do meu lado pareciam fora de contexto e erradas. Devido à distorção, minhas mensagens neutras foram recebidas de forma tão negativa pelo interlocutor que fui irritadamente solicitado a nunca mais fazer um pedido. Somente depois que percebi o problema e consegui convencer o contato a escrever diretamente em inglês, tudo pôde ser esclarecido. Foi muito difícil deixar claro para o meu interlocutor a situação, mas foi rapidamente compreendido e chegou a um final neutro. Não posso responder se farei um pedido lá novamente por causa deste assunto. Por enquanto, provavelmente não farei mais compras lá, mas mais porque não quero mais nada que seja vendido lá. Devido à experiência mista, oscilo entre três e quatro estrelas. São quatro, porque sou generoso e acho que muitos pontos infelizes se misturaram aqui.
Avaliação traduzida
F
Nota: 3 em 5
Não é o mesmo incenso que pedi, é o mesmo código de barras e tudo igual, mas ao tirá-lo e cheirá-lo não é o mesmo, vocês podem me dizer por quê?
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Y
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de HOSTENATURA
Prezada Yolanda,
Muito obrigado pela sua avaliação e seus comentários sobre a HOSTENATURA. Ficamos felizes em saber que sua experiência foi majoritariamente positiva. Se você tiver alguma sugestão para melhorar, não hesite em compartilhá-la. Esperamos recebê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
A equipe da HOSTENATURA
Muito obrigado pela sua avaliação e seus comentários sobre a HOSTENATURA. Ficamos felizes em saber que sua experiência foi majoritariamente positiva. Se você tiver alguma sugestão para melhorar, não hesite em compartilhá-la. Esperamos recebê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
A equipe da HOSTENATURA
C
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de HOSTENATURA
Olá Consuelo!
Muito obrigado pela sua avaliação de 4/5. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência na HOSTENATURA. Sua opinião é muito valiosa para nós e nos motiva a continuar melhorando. Se você tiver mais comentários ou sugestões, não hesite em compartilhá-los.
Esperamos vê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
A equipe da HOSTENATURA
Muito obrigado pela sua avaliação de 4/5. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência na HOSTENATURA. Sua opinião é muito valiosa para nós e nos motiva a continuar melhorando. Se você tiver mais comentários ou sugestões, não hesite em compartilhá-los.
Esperamos vê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
A equipe da HOSTENATURA
A
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de HOSTENATURA
Prezada Ana,
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação e pela pontuação de 4/5. Sua opinião é muito valiosa para nós e nos motiva a continuar melhorando nossos serviços. Se você tiver alguma sugestão ou comentário adicional, não hesite em compartilhar. Esperamos poder atendê-la novamente em sua próxima visita à HOSTENATURA.
Atenciosamente,
A equipe da HOSTENATURA.
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação e pela pontuação de 4/5. Sua opinião é muito valiosa para nós e nos motiva a continuar melhorando nossos serviços. Se você tiver alguma sugestão ou comentário adicional, não hesite em compartilhar. Esperamos poder atendê-la novamente em sua próxima visita à HOSTENATURA.
Atenciosamente,
A equipe da HOSTENATURA.
Y
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Y
Nota: 4 em 5
Eu adoro os incensos
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P
Nota: 4 em 5
-
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T
Nota: 4 em 5
-
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B
Nota: 4 em 5
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P
Nota: 4 em 5
-
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C
Nota: 4 em 5
-
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D
Nota: 3 em 5
O óleo essencial estava mal fechado e o líquido escapou estragando alguns cones de incenso.
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P
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
-
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J
Nota: 4 em 5
-
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E
Nota: 4 em 5
Gostei do produto. Melhoraria a visualização das informações no site. Obrigado - Emma
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A
Nota: 4 em 5
A atenção, atitude e rápidas resoluções diante de um problema. Não questionam, resolvem da maneira mais benéfica para o cliente. Chapeau!!!
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M
Nota: 4 em 5
Havia poucas existências de algumas coisas que pedi e de outras não havia e não pude pedi-las.
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N
Nota: 4 em 5
-
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J
Nota: 4 em 5
-
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D
Nota: 4 em 5
Colocar mais detalhado os gramas do rooibos. Não vi.. 50 t não é barato
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D
Nota: 4 em 5
-
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J
Nota: 4 em 5
-
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M
Nota: 4 em 5
Fenomenal
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M
Nota: 4 em 5
-
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P
Nota: 4 em 5
-
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K
Nota: 3 em 5
Não são os melhores óleos, mas estão bons.
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E
Nota: 4 em 5
Gostei! Que os produtos chegam a tempo e que o entregador venha logo
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M
Nota: 4 em 5
cumpre com o solicitado
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P
Nota: 4 em 5
-
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M
Nota: 4 em 5
Eu gostei de tudo
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P
Nota: 4 em 5
Muito rápidos com a entrega
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M
Nota: 4 em 5
Variedade de produtos e rapidez na entrega.
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M
Nota: 4 em 5
Excelente
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L
Nota: 4 em 5
Bom dia, Em geral a experiência foi satisfatória. Entrega rápida. No entanto, o que menos gostei foi que o pedido foi realizado em duas entregas e não em uma. Um abraço.
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C
Nota: 4 em 5
-
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B
Nota: 4 em 5
O primeiro pedido nunca chegou. O segundo foi entregue de forma rápida e organizada.
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