Avaliações de clientes de Itsara

Olá Janie

Desculpe pela demora. O importante é que você esteja feliz por tê-los agora. O correio nem sempre é perfeito, mesmo que os funcionários geralmente façam seu trabalho com dedicação. Consciente do serviço que representam. É raro, mas peço desculpas por essa entrega muito lenta, somos indiretamente responsáveis.

Aguardo com prazer
Leonel

Olá Jacqueline

Estamos fazendo o possível para lidar com a falta de estoque. Mas não é fácil devido ao modo de produção. Os braceletes de trançado de prata, por exemplo, são feitos por apenas três artesãos. E é um trabalho longo. De fato, são peças de exceção

Estamos melhorando ano após ano para prever mais estoque. Mas a Itsara ainda é uma pequena empresa. É ainda difícil para nós ter um grande estoque de braceletes. Além disso, escolhemos oferecer uma grande variedade de tamanhos.

Tenha um ótimo dia
Leonel

Olá Annie e muito obrigado :)
O preço das nossas joias é calculado com base no seu peso, quanto mais pesada a joia, mais cara ela é, temos preços para todos os bolsos, e continuamos sendo um dos mais baratos :)

Muito obrigado Kattya pelos seus comentários tão valiosos, eles nos tocam muito

Olá Stéphane e obrigado pelos seus elogios.
Sinto muito se nossas embalagens não o satisfizeram para o Natal, farei chegar a informação.

Aguardamos você na Itsara

Olá Catherine, você pode fazer um pedido de devolução em nosso site se o tamanho do anel não estiver bom.

Olá Brigitte.

Seu comentário me intriga muito. A qualidade da nossa prata é impecável.
É uma primeira vez em mais de 15 anos.

Algumas pessoas escurecem a prata.
A prata pura é particularmente sensível, é verdade, mas todas as joias em prata verdadeira também serão. Se nossas joias escurecem ao seu contato, todas farão. É bem uma oxidação, e é até uma indicação de que se trata de prata, pois a prata tem uma oxidação característica. Mesmo que se manifeste de forma diferente dependendo da qualidade e do tipo de agressão.

Quanto às dores, isso faz diretamente pensar em uma alergia. É muito raro para a prata, mas isso realmente existe.

O que me incomoda é a sua afirmação:
"não tenho problema com prata normalmente"
É que a prata utilizada pela tribo Karen que representamos aqui é a mais pura que existe no mundo. Você pode se certificar disso em qualquer um dos compradores de ouro e prata que proliferam em nossas cidades. Eles testam a pureza com um líquido que se tinge mais quanto mais pura for a prata. Posso lhe assegurar que eles nunca viram uma coloração mais forte do que com a prata utilizada aqui.

Em conclusão, ou você está em uma situação estatisticamente inédita, ou você manipulou um produto clorado ou sulfúrico (pastilha de piscina ou produto de jardinagem etc) que escureceu a prata e aqueceu sua pele.

Mas mais uma vez, a qualidade da nossa prata é impecável.
Eu realmente o convido a fazer o teste dos compradores para se convencer.
Nós testamos muitas vezes em laboratório. Nunca obtivemos menos de 98%.

Tenha um ótimo dia.
Leonel

Olá Karine, vejo em seu histórico que nós reenviamos seu pedido. Você o recebeu bem?

Olá Bernadette, sinto muito que você não esteja satisfeita com seu anel.
Está mencionado logo abaixo do nome que ele é ajustável.
Não hesite em voltar a nos contatar se precisar,
Anaïs

Olá Magali,
Sinto muito que a pulseira não tenha lhe agradado :( Para o lado sem brilho, um pouco de detergente e uma esponja de inox e tudo ficará resolvido. Normalmente, fazemos essa pulseira brilhar bem, mas pode ser que esta tenha passado despercebida, estamos decepcionados.
Quanto aos pequenos defeitos, você poderia nos enviar fotos, por favor? Trata-se de joias artesanais feitas totalmente à mão, é verdade que às vezes podem não ser perfeitas ou exatamente idênticas à foto, pois cada peça é única.
Não hesite em nos enviar um e-mail, veremos o que podemos fazer por você :)

Olá Brigitte, as etiquetas de envio são geradas com base na escolha do cliente, que é feita após o pagamento. Não somos nós que escolhemos. Portanto, não tínhamos como saber que você não queria ser entregue no correio, pedimos desculpas.

Olá Thérèse, esperamos que ela goste e que sirva.

E nós não estamos prontos para parar :)

Até muito em breve,
Anaïs