Avaliações de clientes de Jiminis.com

Bom dia Nicola,

Obrigado pela sua fidelidade e pela sua avaliação. Lamentamos saber que você não ficou satisfeito com nosso serviço de entrega, mas nos tranquiliza saber que você apreciou nossos produtos.

Você escolheu a entrega com Chronopost para receber o pacote mais rapidamente, mas esse correio não respeitou os prazos previstos. Estamos sinceramente desapontados que o correio não tenha cumprido os prazos de entrega acordados, embora esse tipo de problema esteja fora do nosso controle.

Convido você a entrar em contato conosco para que possamos oferecer uma compensação na sua próxima ordem.

Agradecemos pela compreensão e desejamos um bom dia.

Atenciosamente.

A equipe do Jimini's

Olá Sigolène,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o granola não atendeu às suas expectativas e apreciamos seu retorno que nos ajuda a melhorar.

Ficaríamos felizes em discutir mais com você para entender seus sentimentos e encontrar uma solução.

Atenciosamente,
A equipe do Jiminis.com

Olá Guillaume,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que nossos produtos não atenderam às suas expectativas em termos de sabor, daí a estimativa de que eles não têm "sabor algum", pode ser um pouco exagerado. Quanto aos preços, estes estão claramente indicados em nosso site, portanto não há surpresas desagradáveis. Fazemos o nosso melhor para oferecer nossos produtos a um preço acessível, apesar de todos os desafios que enfrentamos desde a criação da Jimini's em 2012.
Excelente dia.

Atenciosamente,
A equipe Jiminis

Olá Maxime,

Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Não hesite em contatar nosso serviço de qualidade se você achar que o(s) produto(s) recebido(s) não tinham um gosto normal.

Excelente dia e até breve.
Atenciosamente,
A equipe Jiminis

Olá Frédéric,

Obrigado por ter dedicado um tempo para nos deixar uma avaliação. Seu pedido realmente enfrentou dois problemas inesperados e involuntários e pedimos que aceite nossas desculpas pelo transtorno causado. Procedemos ao reembolso total dos produtos não recebidos e garantimos que esse tipo de erro é suficientemente raro para ser a exceção em nosso site.

Desejamos a você um bom dia.
Atenciosamente.
A equipe Jimini's

Olá,

Agradecemos por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação sobre nossos produtos. Ficamos surpresos com sua avaliação e suas afirmações sobre a venda de insetos comestíveis em Paris. Existem muitas lojas que comercializam nossos produtos (Nature & Découvertes, La Grande Épicerie de Paris, alguns pontos de venda Fnac, delicatessens, etc.). É possível que você não tenha apreciado nossos produtos, os gostos pessoais não se discutem. Daí a falar de um gosto dificilmente suportável, isso nos parece extremo. Felizmente para nós, nossos outros clientes parecem estar bastante satisfeitos com nossos produtos, com mais de 90% de taxa de satisfação.
Por fim, se você comprar um produto cujo gosto lhe parecer anormal, não hesite em contatar o serviço de qualidade que poderá talvez ajudá-lo :)

Atenciosamente,
A equipe da Jimini's

Olá Boris,

Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que a relação qualidade-preço é um aspecto importante para nossos clientes. Saiba que nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e ingredientes cuidadosamente selecionados. Seu retorno é valioso e nos ajudará a continuar melhorando nossa oferta.

Atenciosamente,
A equipe Jimini's

Olá Mireille, levamos em conta a sua opinião e lamentamos que o nosso preço não lhe agrade. No entanto, esforçamo-nos para oferecer produtos de qualidade a um preço justo. Esperamos que você continue a descobrir nossa gama de produtos saudáveis e respeitosos com o meio ambiente. Obrigado pelo seu retorno. A equipe Jiminis.

Olá Sandra, Lamentamos que você tenha ficado decepcionada com nossos produtos. Levamos a qualidade de nossos produtos a sério e estamos constantemente em busca de melhorias para satisfazer nossos clientes. Espero que você nos dê outra chance no futuro. Tenha um ótimo dia. A equipe Jimini's

Olá Celine, lamento que os grilos não tenham agradado a você. Levamos em conta sua opinião e continuaremos a trabalhar na melhoria de nossos produtos para satisfazer ao máximo seu paladar. Esperamos poder fazer você mudar de ideia no futuro! Estamos felizes que você tenha apreciado nossos molitors, assim como nossos crackers de farinha de grilos. Obrigado pelo seu retorno e tenha um bom dia. A equipe Jimini's.

Olá Jean, lamentamos que você não tenha recebido sua entrega a tempo, apesar do seu pagamento por uma entrega em 24h. Entendemos sua insatisfação, no entanto, como foi indicado pela Chronopost, assim como por nossos serviços, seu pacote foi atrasado por caso de força maior. Não somos de forma alguma responsáveis. Pedimos desculpas por esse inconveniente, nossa equipe está fazendo todo o possível para melhorar nosso serviço de entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Jimini's

Olá Harmony, obrigado pela sua opinião. Lamentamos que nossos produtos não atendam ao seu gosto. Estamos constantemente trabalhando na melhoria de nossos produtos e esperamos que você nos dê uma segunda chance no futuro. Não hesite em nos contatar se tiver sugestões para melhorar nossa linha de produtos. Atenciosamente, A equipe Jiminis.

Olá Nicolas,

Lamentamos que seu pedido tenha sido entregue em um armário errado. Pedimos desculpas, apesar de não termos nenhum meio de agir sobre as condições de entrega do seu pacote uma vez que ele foi confiado ao transportador que você selecionou.

Desejamos a você um bom dia e um ótimo verão.

Atenciosamente.

A equipe Jimini's

Olá Lou, Lamentamos que a Chronopost não tenha cumprido os prazos de entrega. Uma vez que o pacote está nas mãos do transportador, infelizmente não podemos fazer nada para obrigá-lo a respeitar os prazos. Eu pude constatar que seu pacote ainda não foi retirado no ponto de coleta. Portanto, poderemos reembolsá-lo assim que recebermos o pacote de volta em nosso ateliê. Excelente dia e até breve. A equipe Jimini's

Olá Jimmy, Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: https://www.jiminis.com/nos-contatar/ Assim, poderemos resolver esse problema que deve ser devido a um erro na preparação do seu pedido. Excelente dia. A equipe Jimini's

Olá, Você entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente após receber 3 produtos dos 5 encomendados. O SAC reconheceu a possibilidade de um erro e pediu informações adicionais que você forneceu, depois, achando o tempo longo, você nos contatou novamente ontem, e hoje nos chamou de golpistas. Somos uma pequena equipe e às vezes leva um pouco de tempo para atender a todos, razão pela qual seu comentário nos parece inadequado e difamatório. A fraude não faz parte das nossas práticas comerciais, caso contrário, nossa empresa não existiria mais há muito tempo. Boa continuidade. A equipe Jimini's

Olá Peggy, Obrigado pela sua opinião e pelo seu retorno. Nossos preços estão exibidos em nosso site, por unidade (por caixa) e por quilo, então você tem todas as informações à sua disposição e fica livre para fazer o pedido ou não :) Ficaríamos felizes em poder comercializar nossos insetos pelo preço que você indica, no entanto, você terá que esperar mais alguns anos até que o preço dos insetos e os custos de produção diminuam drasticamente. Esperamos conseguir um dia. Até logo e tenha um bom dia. A equipe Jimini's

Olá, Obrigado por esta avaliação que demonstra que reembolsamos seu pedido e assumimos totalmente a perda de um pacote. Você menciona uma empresa que comercializa produtos que não têm autorização para serem colocados no mercado. Desejamos a você novamente um feliz ano novo :) A equipe Jimini's

Olá, Obrigado por ter dedicado um tempo para nos deixar uma avaliação. Cada produto possui fotos com uma escala para que nossos clientes possam perceber o tamanho das caixas. O peso líquido também é indicado, não há surpresas. Excelente dia. A equipe Jimini's

Olá Laetitia, Lamento que você não tenha ficado satisfeita com sua experiência com a Jimini's, infelizmente, não podemos controlar as condições de envio dos pacotes que enviamos. Não hesite em nos contatar através do nosso serviço de atendimento ao cliente (clique em "nos contatar" descendo até o final do nosso site). Excelente dia. A equipe Jimini's

Olá Karine, Lamentamos que você não tenha ficado satisfeita com seu pedido. Você nos contatou recentemente sobre um produto faltando em uma caixa de barras, um assunto que, embora importante, não é considerado prioritário. Você não mencionou nenhum problema de vermes em suas barras, caso contrário, seu ticket teria sido tratado pela equipe de qualidade. Como não se trata de um problema urgente, o ticket foi tratado apenas hoje. Levamos em conta sua solicitação e aguardamos seu retorno sobre esse problema de qualidade (e erro de pedido). Tenha um excelente dia. A equipe Jimini's

Olá, Obrigado pelo seu pedido e pela sua confiança. Após consultar o rastreamento do seu pacote, parece que o prazo de entrega foi respeitado (prazo indicado no momento do pedido: 2 a 5 dias úteis): - Pedido feito no domingo, 29 de outubro - Expedição na segunda-feira, 30 de outubro - Entrega em ponto de coleta no dia 02 (sendo o dia 1 feriado) Portanto, temos uma entrega em 2 dias úteis, o que corresponde ao prazo indicado. Convidamos você a modificar sua avaliação. Excelente dia. A equipe Jimini's

Olá Jessie, Como indicado em trocas de e-mails, não reembolsaremos os custos de envio relacionados à sua escolha de usar Chronopost para entregar seu pacote em 24h. Todas as tarifas dos transportadores estão claramente indicadas ao escolher o transportador, não há surpresas ou taxas ocultas. Você escolheu esse transportador e validou este pedido com todos os valores correspondentes com pleno conhecimento e nos contata depois de aceitar o pacote, para exigir o reembolso das taxas de envio... Por profissionalismo e consideração, você espera que reembolsemos de maneira injustificada um erro que você cometeu, depois de nos chamar de ladrões por e-mail. Não funcionamos assim e preferimos assumir uma avaliação negativa. Boa continuação. A equipe Jimini's

Olá Nathalie, Pedimos desculpas por este incidente. Tivemos várias trocas de pacotes durante o período em que você fez o pedido. Você poderia nos escrever para [email protected] para resolver o problema? Agradeço e desejo-lhe um dia agradável. A equipe Jimini's

Olá Frédéric ou Kévin, estamos um pouco perdidos... Obrigado por ter dedicado tempo para nos informar sobre a nossa falta de seriedade. No entanto, enviamos um primeiro pacote, que chegou a tempo, ao destinatário que você escolheu (mesmo que tenha sido um erro, entendemos bem), e depois um segundo, também a tempo, que chegou até você. Acabamos de receber o primeiro pacote de volta, que ficou no ponto de coleta por 14 dias. Portanto, poderemos reembolsá-lo após a verificação do seu conteúdo. O fato de você não ter recebido uma resposta imediata pode ser uma reclamação válida, e pedimos desculpas por isso, estamos

(Copia e cola da sua segunda opinião) Olá Frédéric ou Kévin, estamos um pouco perdidos... Obrigado por dedicar seu tempo para nos informar sobre nossa falta de seriedade. No entanto, enviamos um primeiro pacote, que chegou a tempo, ao destinatário que você escolheu (mesmo que tenha sido um erro, entendemos bem), e depois um segundo, sempre a tempo, que chegou até você. Recebemos o primeiro pacote de volta, que ficou em seu ponto de coleta por 14 dias. Portanto, poderemos reembolsá-lo após a verificação do seu conteúdo. O fato de você não ter recebido uma resposta imediata pode ser uma reclamação válida, e pedimos desculpas por isso, estamos

Olá, Agradecemos pelo seu pedido e pela sua confiança. Não encontrei e-mails enviados ao nosso serviço ao cliente, no entanto, consegui rastrear o itinerário do seu pacote. Este não pôde ser entregue em sua casa e, portanto, foi entregue em um ponto de retirada. Como não foi retirado, foi devolvido após 15 dias. Agradecemos se você puder entrar em contato com nosso serviço ao cliente pelo endereço [email protected] Tenha um excelente dia. A equipe Jimini's

Olá, A lista completa de ingredientes e alérgenos está disponível em cada ficha de produto em nosso site, assim como na embalagem de cada produto Jimini's, de acordo com a regulamentação vigente. Sua declaração é, portanto, falsa, leva 2 minutos para qualquer um verificar em nosso site. As respostas decepcionantes e "não adequadas" do nosso serviço de atendimento ao cliente consistiram simplesmente em não atender aos seus pedidos insistentes de cobertura dos custos de devolução do seu pedido e reembolso de produtos consumidos, em decorrência de suas falsas declarações e da transmissão de um documento com aparência muito duvidosa. De qualquer forma, temos condições gerais de venda e as respeitamos. Excelente continuação. A equipe Jimini's

Olá, Lamentamos que você não tenha apreciado sua experiência com nosso serviço ao cliente. Seu comportamento ameaçador e descortês (ameaçar processar nossa empresa enquanto ainda não tivemos tempo de responder) nos levou a lembrá-lo das regras de etiqueta, isso pode ser útil em suas próximas trocas com outros e-comerciantes. O cliente é rei se permanecer educado. Excelente continuação. A equipe Jimini's

Olá, O atendimento ao cliente está aguardando desde 5 de abril que você envie os elementos solicitados para resolver seu problema ;) A foto que você enviou não corresponde ao que pedimos e não nos permite identificar um possível problema, por favor, envie as informações solicitadas. Excelente dia e até logo! A equipe Jimini's

Olá Camille, Entendemos sua decepção devido ao erro na preparação do seu pedido. O problema foi resolvido e nos esforçaremos para responder mais rapidamente da próxima vez ;) Tenha um bom dia e até logo! A equipe Jimini's

Olá Amandine, Tivemos azar com este pedido, estamos de acordo. O primeiro pedido foi perdido pelo transportador, você recebeu um reembolso integral, o que é normal. O fato de ter havido um erro de preparação no seu segundo pedido é um triste acaso e só soubemos disso através deste aviso, poderíamos ter solucionado esse problema com o serviço de atendimento ao cliente que eu o convido a contatar. Aguardando seu retorno, desejamos a você um ótimo dia! A equipe Jimini's

Olá Matheo, Lamentamos que você não tenha apreciado nossos produtos. Você nos informou sobre isso nas avaliações dos produtos, esta seção é destinada à avaliação dos serviços do site (entrega, clareza do site, qualidade do serviço em geral...). Portanto, vamos solicitar uma nova avaliação :) Tenha um excelente dia. Atenciosamente, Jimini's

Olá Dominique, lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com a qualidade do serviço do transportador escolhido (Mondial Relay). Infelizmente, não podemos garantir o cumprimento dos prazos de entrega desse transportador, uma vez que o pacote foi confiado a ele. O mesmo se aplica ao local de entrega: se o ponto de retirada escolhido estiver fechado, é possível que o Mondial Relay tenha escolhido outro ponto de retirada para entregar a você. Não somos avisados nem responsáveis por essa escolha. Agradecemos pela sua compreensão e convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected]. Tenha um excelente dia. Clement de Jimini's

Olá Kévin, Obrigado pelo seu pedido e pela sua opinião. Lamentamos que você tenha ficado decepcionado com nossos produtos, no entanto, as quantidades e preços por quilo estão especificados em cada ficha de produto. Também adicionamos fotos para ter uma escala das caixas de insetos. Por fim, não podemos encher mais os sachês por razões técnicas, os insetos seriam esmagados ao fechar os sachês. Excelente dia! Atenciosamente, Jimini's

Olá Fabien, entendemos sua decepção, ela é totalmente justificada. Felizmente, enviamos um terceiro pacote para sua atenção ontem e esperamos que ele passe pela temida alfândega suíça sem problemas desta vez! Nós até adicionamos um pequeno algo no pacote ;) Mantenha-nos informados, por favor! Até logo! Clement de Jimini's

Olá Michaël, Primeiro, obrigado pelo seu pedido e pela sua confiança! Parece que houve um erro na preparação do seu pacote e que você não recebeu os produtos corretos. Não recebemos nenhum e-mail ou ligação da sua parte para nos informar sobre esse problema, portanto, convido você a nos contatar através do nosso formulário de contato: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Até logo e tenha um bom dia! Clemente da Jimini's

Olá Séverine, Lamentamos que você não tenha recebido seu pacote a tempo. No entanto, saiba que o endereço fornecido ao transportador foi preenchido por você mesma. Não intervimos manualmente nos dados fornecidos por nossos clientes, exceto a pedido deles para corrigir um erro, por exemplo. Desejo-lhe um ótimo dia, Clément da equipe Jimini's

Olá Adeline, Lamento que nossos insetos não tenham agradado você. Quanto aos preços dos nossos produtos, nós os assumimos: é o preço de insetos europeus temperados e preparados na França com cuidado por uma pequena empresa de cerca de dez funcionários :) Tenha um ótimo dia! Clément da Jimini's