Avaliações de clientes de Jiminis.com

Olá Bastien, Obrigado pela sua opinião. Acabei de dar uma olhada no seu rastreamento Colissimo onde está indicado que o carteiro não conseguiu entregar seu pacote. O procedimento seguido quando um pacote não pode ser entregue em mãos ou diretamente na sua caixa de correio é encaminhá-lo para um ponto de retirada. Seu pacote foi, portanto, depositado nos Correios onde você deve ter ido. Não somos de forma alguma responsáveis pelo problema que você encontrou. De fato, enviamos seu pacote a tempo e o carteiro tentou entregá-lo (de acordo com as informações que temos), por isso lamentamos que você pareça nos responsabilizar por essa má experiência com nosso bom e velho correio nacional. No entanto, esperamos que nossos produtos tenham agradado e desejamos boas festas de fim de ano! Atenciosamente, Jimini's

Olá Rémi, Lamentamos que um erro na preparação do pedido tenha ocorrido. Não recebemos e-mails da sua parte informando sobre o problema encontrado, portanto, entraremos em contato para enviar as barras que faltam :) Tenha um bom dia, Clément da Jimini's

Olá, seu pedido foi feito no domingo à noite às 21h e enviado na segunda-feira às 14h, ou seja, menos de 24h após sua recepção. Por razões independentes da nossa vontade, o Mondial Relay não conseguiu garantir a entrega do pacote dentro do prazo normal de 2 a 4 dias úteis. Portanto, lamentamos que você não tenha conseguido receber seu pacote a tempo, apesar de todos os nossos esforços para enviar seu pacote dentro do prazo. Você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente para que possamos reenviar seu pedido para outro endereço. Excelente dia, Clément da Jimini's

Olá Romain,
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com sua experiência. Tivemos algumas dificuldades de gestão de estoque devido ao período de confinamento/desconfinamento, razão pela qual seus produtos não foram enviados dentro dos prazos habituais.
Pedimos desculpas pelo transtorno e desejamos boas festas de fim de ano.
A equipe Jimini's

Olá Senhora,
Primeiro, saiba que lamentamos que você não tenha ficado satisfeita com sua experiência na JIMINI'S.
Não realizamos margem sobre os custos de envio e até mesmo arcamos com uma parte de seu custo (preparar e enviar pacotes realmente tem um custo, mesmo que alguns e-comerciantes nos façam esquecer disso), por isso consideramos que nossos custos de envio são justos, de 4,90 a 10,90€ dependendo da escolha do transportador.
Você optou por usar o serviço Chronopost para uma entrega em 24h, para um pedido de 14,92€ e um valor de frete de 10,90€. Portanto, você pagou menos de frete do que de despesas de envio.
Finalmente, a Chronopost não respeitou seu prazo de entrega por um motivo desconhecido, por nossa parte, enviamos seu pedido a tempo. Se você tivesse nos contatado, poderíamos ter encontrado uma solução.
Desejamos a você um excelente dia,
Atenciosamente.
A equipe Jimini's

Olá,
Lamentamos que nossos produtos não tenham atendido suas expectativas.
No entanto, sua avaliação indica uma entrega em 15 dias, enquanto você fez o pedido no domingo 31/05/2020 e sua avaliação data de 09/06/2020. Portanto, não é tecnicamente possível que a entrega tenha demorado 15 dias.
Além disso, você parece não ter ficado satisfeito com o preço da entrega, da qual cobrimos uma grande parte dos custos e que se torna gratuita a partir de 30€ de compras. Você poderia ter aproveitado isso adicionando 1,60€ ao seu carrinho.
Por fim, o preenchimento de nossos produtos corresponde estritamente ao peso indicado nas fichas dos produtos e é destinado a proteger os mesmos durante o transporte e de um eventual esmagamento.
Desejamos a você, apesar de tudo, uma excelente semana :)
A equipe JIMINI'S

Olá Nina,
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeita com o tamanho dos nossos insetos, nem com o tamanho das nossas caixas. Vamos considerar criar um formato familiar ;) Pequena precisão que é importante: você tem todas as informações em nosso site sobre o peso de cada caixa, assim como o tamanho dos insetos contidos nela.
Tenha um bom dia e saudações aos nossos amigos belgas!
A equipe JIMINI'S

Senhor, bom dia,
Seu pedido foi feito durante o confinamento em um contexto particularmente específico e anormal. Infelizmente, durante esse período, os serviços postais foram muito perturbados e os prazos de entrega não foram respeitados. Não conseguimos entregar normalmente, razão pela qual você foi reembolsado.
Lamentamos por essa má experiência e pedimos desculpas.
Boa continuidade.
A equipe JIMINI'S

Olá,
Obrigado por essa avaliação construtiva. Você pediu um pacote contendo 5 produtos diferentes, qual ou quais desses produtos você não gostou e por qual(is) razão(ões)? Damos muita importância às opiniões de nossos clientes.
Excelente dia,
Atenciosamente.
Clément

Olá,
Agradecemos por sua avaliação, no entanto, não recebemos nenhuma reclamação da sua parte, assim poderíamos ter encontrado uma solução. Além disso, em caso de recebimento de um pacote danificado, nossos clientes são convidados a recusar a entrega ou a fazer reservas para que possamos agir junto ao serviço postal.
Por fim, é infelizmente impossível, por razões de custo, usar caixas mais espessas. A JIMINI'S cobre uma grande parte dos custos relacionados à expedição dos pacotes além das taxas postais que são parcialmente cobertas.
Lamentamos por essa má experiência e esperamos que essas explicações o convençam a voltar a nos visitar!
A equipe Jimini's

Olá,
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nosso serviço de expedição. No entanto, é importante que informemos que cumprimos nossas obrigações contratuais: você fez o pedido em 13/01/2020 às 17h29, e está estipulado em nossas condições de entrega e ao escolher o transportador, que os pedidos feitos antes das 12h00 são enviados no mesmo dia e os feitos depois são enviados no dia seguinte. Seu pacote foi enviado no dia 14 e entregue em 15/01/2020, como atesta seu acompanhamento Chronopost.
Além disso, você não tentou nos contatar, poderíamos ter encontrado uma solução para seu problema ou lhe informar que o prazo de entrega desejado (menos de 24h) não era oferecido em nosso site.
Desejamos a você um excelente dia, esperando que essas informações o convençam de nossa boa fé.
A equipe JIMINI'S

Boa noite Xavier,
Recebi seu e-mail e peço desculpas por este atraso na resposta da nossa parte. Vi que você acabou de nos deixar uma avaliação negativa no Avis Verificados e reconheço de bom grado meus erros por não ter retornado a você mais cedo. A explicação não é nada extraordinária, eu apenas queria esperar ter uma resposta do nosso logístico para poder voltar a você com informações, mas ele está demorando a tratar meu pedido. Eu deveria ter respondido para você esperar, então você tinha toda razão para esse lembrete! Em todo caso, saiba que um produto será enviado a você ou que você será reembolsado pelo produto em questão, o importante é identificar o problema que causou a não-recepção do seu produto e evitar que isso aconteça novamente.
Clément

Olá Peggy,
Obrigado pelo seu retorno. As tarifas e pesos líquidos estão claramente indicados em nosso site. Estamos trabalhando duro para reduzir essas tarifas que também são sinônimo de qualidade e rastreabilidade. Fique de olho, pois em breve você ficará agradavelmente surpresa!
Até logo!
Clément

Olá,
Seu pedido foi recebido no sábado às 16h57 (dia não útil), e foi enviado na segunda-feira de manhã, portanto, cumprimos nossos compromissos. Por razões que desconhecemos, o pacote não foi entregue a você, nem na quarta, nem na quinta. Como você não tentou nos contatar nesse momento, não pudemos agir para oferecer a melhor solução.
Desejo-lhe um ótimo dia,
Atenciosamente.
Clément

Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Enfrentamos uma ruptura de estoque de várias referências, devido a um problema logístico que ocorreu logo antes do período de férias de verão, da qual a ausência de resposta imediata da nossa parte. A situação foi restabelecida, cada cliente afetado está sendo contatado com a proposta de uma solução (reembolso ou manutenção do pedido).
Essa situação permanece excepcional, pedimos que aceite nossas mais sinceras desculpas.
A equipe JIMINI'S

Olá Albert,
Obrigado por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre esse problema. Não enviamos produtos vencidos ou com data de validade curta (menos de 3 meses) através do nosso site. Portanto, trata-se de um erro logístico do qual vamos encontrar a origem.
Convido você a nos contatar através do nosso formulário de contato para nos enviar uma foto dos números dos lotes dos produtos recebidos para que possamos proceder com uma troca o mais rápido possível.
Aguardando receber seu e-mail, desejo-lhe um excelente dia.
Atenciosamente,
Clément

Olá Mickaël, Lamentamos que você tenha ficado decepcionado com a experiência JIMINI'S. Pode acontecer que alguns de nossos produtos estejam em falta, nesse caso fazemos tudo para encontrar uma solução para que nossos clientes recebam seus pacotes o mais rápido possível. Vamos repassar a informação. Clément.

Olá Arthur, Lamentamos que nossos produtos não tenham agradado, talvez você não seja feito para insetos ;) No entanto, nos esforçaremos para continuar melhorando nossos produtos levando suas observações em consideração. Obrigado e tenha um bom dia. A equipe Jimini's

Olá Loïc,
Muito obrigado pelo seu retorno,
Sinto muito por essa experiência. Esta situação é totalmente excepcional e única para nós. Nunca tivemos esse tipo de retorno. Você confirma então que nossos produtos são inteiramente responsáveis por suas dores de estômago?
Você pode, por favor, me indicar a referência da caixa de insetos que poderia ter causado tais desconfortos? Nosso responsável pela qualidade também foi informado sobre seu retorno.
Florian da Jimini's

Olá Arthur,
Como vimos juntos, seu pedido chegou bem no dia. Pequeno atraso dos serviços Colissimo, independente de nossa responsabilidade. Por outro lado, você está sendo duro conosco pela nota, sabendo que fizemos o máximo para tranquilizá-lo ;)

Olá Virginie, Todas as nossas desculpas por este produto cuja data de utilização ótima foi ultrapassada por alguns dias e que, infelizmente, se encontrou na sua encomenda. Esta situação, embora única para nós, é inadmissível para você e entendo sua decepção! Eu já dei a ordem para enviar um novo produto. PS: Para tranquilizá-la, nossos produtos sendo desidratados, a data de validade é uma DLUO e não uma DLC. Assim, não há risco em consumir sua caixa de Molitor com Gergelim & Cumin