Avaliações de clientes de Jiminis.com

Olá Sylvain! Lamentamos que sua experiência não tenha sido ótima. Você está certo, nosso site pode ser melhorado e estamos trabalhando nisso! Até logo e boa semana! A equipe J'imini's

Olá Yannis, Obrigado pela sua confiança, não tivemos tempo de responder, mas a modificação no seu pedido que você solicitou foi feita antes do envio do pacote. Se não for o caso, pedimos desculpas, não somos sempre muito reativos durante o período de correria de fim de ano :) Até breve e boas festas! A equipe Jimini's Espero que os produtos

Olá Fabien, entendemos sua decepção, ela é totalmente justificada. Felizmente, enviamos um terceiro pacote para sua atenção ontem e esperamos que ele passe pela temida alfândega suíça sem problemas desta vez! Nós até adicionamos um pequeno algo no pacote ;) Mantenha-nos informados, por favor! Até logo! Clement de Jimini's

Olá Pascal, Obrigado pelo seu retorno sobre a ergonomia do nosso site. Esta pode certamente ser melhorada, o que não deixaremos de fazer no futuro. No entanto, é possível encomendar vários produtos fora dos pacotes. É possível que um produto que você desejava encomendar tenha ficado fora de estoque no momento em que você fez o pedido. Desejo-lhe um bom dia! Até breve! Atenciosamente, Jimini's

Olá Séverine, Lamentamos que você não tenha recebido seu pacote a tempo. No entanto, saiba que o endereço fornecido ao transportador foi preenchido por você mesma. Não intervimos manualmente nos dados fornecidos por nossos clientes, exceto a pedido deles para corrigir um erro, por exemplo. Desejo-lhe um ótimo dia, Clément da equipe Jimini's

Olá Rémi, Lamentamos que um erro na preparação do pedido tenha ocorrido. Não recebemos e-mails da sua parte informando sobre o problema encontrado, portanto, entraremos em contato para enviar as barras que faltam :) Tenha um bom dia, Clément da Jimini's

Olá André, obrigado pela sua opinião. O problema que você encontrou foi resolvido. Nenhum pedido foi debitado duas vezes, tratava-se apenas da geração de dois pedidos para um único pagamento. Esperamos que nossos produtos tenham agradado você! Tenha um bom dia, Clément da Jimini's

Olá, lamentamos que nossos produtos tenham chegado danificados. A caixa de transporte estava em mau estado? Você deixou uma reserva para o transportador? Tenha um bom dia, Clément da Jimini's

Olá !
Obrigado pela sua opinião que continua positiva no geral :)
Trabalhamos todos os dias para democratizar o consumo de insetos comestíveis e você está certo em mencionar que isso também passa pelo preço. Desde 2012, o preço dos nossos insetos aperitivos caiu 30%, continuaremos a fazer esforços e esperamos que possamos continuar nos próximos anos a tornar nossos produtos ainda mais acessíveis !
Até logo e tenha um bom dia,
A equipe Jimini's !

Olá Joséphine! Obrigado pela sua opinião e pelo retorno sobre o tamanho das nossas embalagens. A escolha do tamanho da caixa foi feita para proteger o produto de uma possível esmagamento e o tamanho do saco contendo os insetos é determinado pela nossa máquina de embalagem. Um saco muito pequeno e os insetos serão esmagados pelas mandíbulas que servem para realizar a soldagem do saco. Um saco muito grande e é um uso desnecessário de plástico. Portanto, determinamos o tamanho do saco levando em consideração esses dois parâmetros ;) Tenha um bom dia e até logo! A equipe JIMINI'S

Olá Romain,
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com sua experiência. Tivemos algumas dificuldades de gestão de estoque devido ao período de confinamento/desconfinamento, razão pela qual seus produtos não foram enviados dentro dos prazos habituais.
Pedimos desculpas pelo transtorno e desejamos boas festas de fim de ano.
A equipe Jimini's

Olá Claire! Obrigado pela sua avaliação que nos deixa muito felizes ;) Temos a impressão de que sua experiência foi bem-sucedida, apesar da nota de 3/5 recebida. Se for um erro, não hesite em mudar, isso nos ajudará a nos fazer conhecer melhor por outros futuros clientes! Até logo e boas festas de fim de ano! A equipe Jimini's

Olá,
Agradecemos por sua avaliação, no entanto, não recebemos nenhuma reclamação da sua parte, assim poderíamos ter encontrado uma solução. Além disso, em caso de recebimento de um pacote danificado, nossos clientes são convidados a recusar a entrega ou a fazer reservas para que possamos agir junto ao serviço postal.
Por fim, é infelizmente impossível, por razões de custo, usar caixas mais espessas. A JIMINI'S cobre uma grande parte dos custos relacionados à expedição dos pacotes além das taxas postais que são parcialmente cobertas.
Lamentamos por essa má experiência e esperamos que essas explicações o convençam a voltar a nos visitar!
A equipe Jimini's

Boa noite Xavier,
Recebi seu e-mail e peço desculpas por este atraso na resposta da nossa parte. Vi que você acabou de nos deixar uma avaliação negativa no Avis Verificados e reconheço de bom grado meus erros por não ter retornado a você mais cedo. A explicação não é nada extraordinária, eu apenas queria esperar ter uma resposta do nosso logístico para poder voltar a você com informações, mas ele está demorando a tratar meu pedido. Eu deveria ter respondido para você esperar, então você tinha toda razão para esse lembrete! Em todo caso, saiba que um produto será enviado a você ou que você será reembolsado pelo produto em questão, o importante é identificar o problema que causou a não-recepção do seu produto e evitar que isso aconteça novamente.
Clément

Olá Peggy,
Obrigado pelo seu retorno. As tarifas e pesos líquidos estão claramente indicados em nosso site. Estamos trabalhando duro para reduzir essas tarifas que também são sinônimo de qualidade e rastreabilidade. Fique de olho, pois em breve você ficará agradavelmente surpresa!
Até logo!
Clément