Avaliações de clientes de John Steel

Olá Léna,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião! Estamos felizes em saber que você está satisfeita com a entrega, as dimensões e a qualidade geral de nossos produtos.

Quanto ao seu comentário sobre a proteção por filme, saiba que o material é projetado de forma que o lado protegido pelo filme seja aquele destinado a ser visível, garantindo assim uma aparência impecável para seus projetos. O lado não protegido é previsto para ser utilizado em áreas menos expostas ou não visíveis uma vez que o produto esteja instalado.

Se você tiver necessidades específicas ou perguntas, não hesite em nos contatar, ficaremos felizes em ajudar.

Atenciosamente, John Steel.

Obrigado pelo seu retorno! Estamos felizes em saber que a placa de aço atendeu suas expectativas. De fato, o material bruto pode às vezes apresentar algumas pequenas marcas ou arranhões, inerentes a esse tipo de acabamento. Isso faz parte do material, garantindo uma qualidade robusta. Agradecemos pela sua compreensão e confiança, e ficaremos felizes em acompanhá-lo em seus próximos projetos! Até breve.

Olá,

Lamentamos saber que você teve um problema com sua placa, e entendemos bem sua insatisfação. Tentamos entrar em contato com você por telefone e por e-mail para resolver esse problema juntos, mas infelizmente não recebemos resposta da sua parte.

Se você ainda precisar de assistência, não hesite em nos ligar assim que possível para que possamos discutir e encontrar uma solução adequada.

Obrigado pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
John Steel.

Obrigado pelo seu retorno detalhado!
Estamos felizes que o corte e a entrega tenham atendido às suas expectativas. Quanto à qualidade do produto, anotamos sua observação. Estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos materiais enquanto mantemos preços competitivos, e seus comentários nos ajudam a identificar áreas de melhoria. Esperamos que você nos dê a oportunidade de oferecer uma experiência ainda melhor em seu próximo pedido.

Olá,

Entendemos sua decepção e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a placa que você pediu está em conformidade com as normas de saída de fábrica definidas em nossas Condições Gerais de Venda, disponíveis nesta página: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Como mencionado em nossas trocas anteriores, a discrepância constatada de 1,5 mm está dentro das tolerâncias técnicas aceitáveis para este tipo de produto em aço inoxidável, conforme estabelecido pelos padrões de fabricação. É importante notar que para este tipo de pedido sob medida, pequenas variações podem ocorrer e permanecem dentro das tolerâncias de fabricação aceitas.

Asseguramos que a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade, e estamos sempre disponíveis para discutir possíveis soluções. Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou para discutir como podemos ajudá-lo.

Atenciosamente,
A equipe John Steel

Olá,

Obrigado por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação. Lamentamos saber que você não está totalmente satisfeito com a qualidade dos cortes em seu produto (o que acontece muito raramente). Para nós, a satisfação de nossos clientes é uma prioridade, e estamos sempre buscando melhorar nossos produtos.

Se você encontrou um problema específico com os cortes em seu produto, convidamos você a nos contatar diretamente.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Jean-Marie,

Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que o corte tenha atendido suas expectativas. Pedimos desculpas pelas marcas de polimento em uma das faces. O alumínio bruto sendo um material não tratado, há algumas placas que podem ter leves arranhões ou marcas que podem se depositar, infelizmente. Se você precisar de qualquer outra coisa, não hesite em nos contatar. Faremos o nosso melhor para satisfazê-lo.

Atenciosamente, John Steel.

Obrigado pelo seu comentário :-)

De fato, constatamos essa falta de comunicação por parte da Geodis.
A mercadoria deve ser entregue no depósito mais próximo de sua casa antes das 6h.
Caso contrário, não pode ser incluída na rota da manhã.

O acompanhamento indica isso e você deve receber um sms deles.
Vamos repassar a informação para as próximas vezes.

Atenciosamente,
JOHN

Olá Oguzhan,

Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao seu pedido. Infelizmente, em algumas situações raras, seja durante a produção, manuseio ou entrega, pode acontecer que o produto não esteja de acordo com suas expectativas.

Se isso acontecer, como no seu caso, convido você a entrar em contato pelo 0 800 746 548 (número de chamada na França ou na Bélgica) ou pelo +33 1 77 62 03 44 (do exterior) para encontrarmos uma solução juntos.

Atenciosamente, John Steel.

Agradeço pelo seu comentário.
O J+3 é uma opção que prioriza seu pedido na produção.
O objetivo é produzir em no máximo 3 dias. (24h em média)

Infelizmente, às vezes, o pedido requer um tratamento longo e ele sai após os 3 dias, com o transporte por trás, isso dá uma impressão de longo prazo.

Não hesite em nos contatar em caso de tratamento longo, podemos tentar acelerar as coisas.