A avaliação geral destaca qualidade dos materiais e precisão nas medidas, com cortes e encomendas que atendem exatamente ao pedido e entregue dentro do prazo. Os clientes valorizam a embalagem cuidadosa, a embalagem resistente que protege o material durante o transporte, bem como a facilidade de pedido no site e a rapidez de expedição. O atendimento é descrito como atento, reativo e profissional, com suporte eficaz durante o processo de encomenda e pós-venda. A variedade de produtos e a confiabilidade na entrega são mencionadas como pontos fortes consistentes.
Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao seu pedido. Infelizmente, em algumas situações raras, seja durante a produção, manuseio ou entrega, pode acontecer que o produto não esteja de acordo com suas expectativas.
Se isso acontecer, como no seu caso, convido você a entrar em contato pelo 0 800 746 548 (número de chamada na França ou na Bélgica) ou pelo +33 1 77 62 03 44 (do exterior) para encontrarmos uma solução juntos.
Atenciosamente, John Steel.
S
Sandra E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/10/2023
atrasado com pagamento, envio rápido
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Resposta de John Steel
Agradeço pelo seu comentário.
O J+3 é uma opção que prioriza seu pedido na produção.
O objetivo é produzir em no máximo 3 dias. (24h em média)
Infelizmente, às vezes, o pedido requer um tratamento longo e ele sai após os 3 dias, com o transporte por trás, isso dá uma impressão de longo prazo.
Não hesite em nos contatar em caso de tratamento longo, podemos tentar acelerar as coisas.
L
Luciano B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/11/2023
um pouco decepcionado desta vez
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P
Patrick S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/11/2023
Bom produto. Prazo um pouco longo.
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C
Christian T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/10/2023
Muito bom, rápido e conforme minha compra.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Ótima relação qualidade/preço. Alguns pequenos problemas para entender por que a peça não era realizável, mas uma vez resolvidos, tudo correu bem. A escolha dos materiais e o pedido são muito fáceis. A fabricação e a entrega são bastante rápidas. As peças produzidas estão em conformidade.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Excelente serviço no geral. Eu fiz um pedido especial que não foi levado em conta, provavelmente porque saiu do "processo padrão" -- mas poderia ter sido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Fácil de escolher e encomendar materiais não comuns no comércio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
O produto está conforme, mas um pouco caro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Entrega conforme o esperado, mas a aparência do metal não corresponde à visualização do site. Estamos aguardando que a peça enferruje ao deixá-la do lado de fora antes de instalá-la.
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Resposta de John Steel
De fato, atenção com o CORTEN. É um metal que é entregue não oxidado e precisa de tempo para obter sua cor particular. Convido você a consultar nosso blog, há muitas dicas, incluindo para o corten ;-) Atenciosamente, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
material de boa qualidade, prazos respeitados. Por outro lado, um pequeno falta de acabamento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Excelente trabalho, peça bem cuidada e embalada para envio. Pena que levou oito dias para ser entregue. Fora isso, parabéns.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Apreciado: o cálculo do preço "frete incluído" Apreciado: a interface fácil
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Um ótimo serviço de corte de metal, mas as peças recebidas não estavam todas em ótimo estado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Precisão nas dimensões de corte. No pedido, apenas as dimensões externas aparecem. Houve um erro na posição dos furos e não consegui verificar se o erro veio de minha parte ou da sua. Caso contrário, nada a reclamar.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
O que eu gostei: que você se preocupou com a boa entrega do seu produto, o que você pode melhorar: encontrar um transportador melhor.
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Nota: 4 em 5
Escolha de metal legal. A forma do corte é realmente limitada... E há rebarbas nas bordas. Bom. E é um pouco caro também.
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
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A
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Nota: 4 em 5
Possibilidades de cortes muito diversas e precisas. Prazo muito rápido. Infelizmente, minha placa estava arranhada em vários lugares de um lado. Sem consequências, pois eu planejava pintá-la, mas não é ideal no princípio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Até agora, nunca tivemos problemas com nossos pedidos, visto que tudo o que pedimos é feito sob medida.
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Nota: 1 em 5
Impossível demonstrar a John Steel um erro de corte, o site deles não registra os cortes realizados na área do cliente. Peça recebida não corresponde ao meu pedido, no meu espaço do cliente o corte solicitado não aparece, o que é normal, eles me confirmam por telefone. Então... a palavra deles contra a minha. E algumas centenas de euros perdidos.
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Nota: 4 em 5
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Nota: 1 em 5
Vender-me um pequeno pedaço de alumínio por 29 euros é abusivo!
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Dada a sua encomenda, deve haver uma confusão entre cm e mm, atenção, o site está totalmente em mm. Eu sempre o convido a verificar seu pedido (conosco ou qualquer outro pedido na internet, aliás) e em caso de dúvida, você pode nos contatar. Estamos disponíveis pelos diferentes meios indicados no site. Atenciosamente, John
A
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Nota: 1 em 5
olá, após um pedido nunca recebi meu produto. o transportador nunca me contatou e do dia para a noite recebi um crédito e depois um reembolso, não sei por quê
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de cancelamento de um pedido, sempre informamos o cliente sobre os motivos. Não fazemos isso com prazer. No seu caso, enviamos um e-mail e tentamos entrar em contato por telefone várias vezes para explicar. Aliás, você pode muito bem nos contatar pelo 0 800 746 548 para discutir. Desejando-lhe um bom dia, Atenciosamente, John
A
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Nota: 1 em 5
Os prazos de entrega anunciados no momento do pedido não foram respeitados (uma semana de atraso) e ninguém avisa sobre um possível atraso, eu não recomendaria vocês? Atenciosamente
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Lamentamos pelo atraso. A fábrica sofreu dois eventos que bloquearam totalmente nossa produção. Enviamos um e-mail de explicação para as pessoas impactadas, pode ser que tenha caído no seu spam. Saiba que nossos prazos são nossa prioridade e que, fora de situações muito excepcionais, tendemos a estar adiantados em nossas entregas. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e convidamos você, assim como qualquer pessoa que possa estar interessada, a entrar em contato com o SAC para qualquer dúvida. Temos uma equipe competente disponível para responder suas perguntas. Atenciosamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
melhorar a entrega (endereço não considerado) melhorar a qualidade do serviço antes da expedição (corte falhado em chapa corten: em vez de ler Moulin, lê-se Moulir)
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de contestação sobre a qualidade de nossas produções, convido-o fortemente a informar nosso SAC. Muitas vezes, é apenas um simples mal-entendido ou uma situação que sempre encontra uma solução satisfatória. Atenciosamente, John
A
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Nota: 1 em 5
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A
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Nota: 4 em 5
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A
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Nota: 4 em 5
RAS: embalagem muito correta apesar do tamanho (alumínio 3mm de espessura de 100mm por 2000mm), produto chegou em bom estado. Entrega tão rápida quanto previsto (respeito do prazo anunciado).
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Nota: 4 em 5
Excelente reatividade. Prazo curto. Preço infelizmente muito elevado para a clientela profissional
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Nota: 4 em 5
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A
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Nota: 4 em 5
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A
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Nota: 1 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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