Avaliações de clientes de John Steel

Olá, Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos totalmente sua frustraão. Seu e-mail merecia uma resposta muito mais rápida da nossa parte. Após sua solicitação, realizamos uma série de testes para entender se sim ou não nosso sistema poderia ter excluído os furos desenhados inicialmente. O resultado é que nosso sistema não sofreu nenhum bug e que todos os pedidos datados de 11/09/2022 estão conformes e não sofreram nenhum desagrado. Para voltar à conformidade, a chapa que você recebeu está conforme o que nos foi transmitido em nosso site. Portanto, estamos impossibilitados de reembolsar a totalidade do pedido e oferecemos um gesto em seu próximo pedido como boa fé. Para evitar esse tipo de erro, deixamos justamente a possibilidade de verificar novamente sua peça no carrinho e durante todo o processo de pedido. Lamentamos novamente por este incidente, não hesite em nos contatar pelo 0800 746 548 para discutir pessoalmente. Desejo-lhe um ótimo dia, John

Olá, Agradecemos pelo seu comentário. John Steel e sua equipe lamentam o resultado do seu pedido. Infelizmente, estamos em condições de ajudá-lo a fazer um pedido, resolver os diferentes pontos técnicos que estão bloqueando. No entanto, não somos responsáveis pelos designs e pelos problemas que podem surgir deles. Convidamos você a nos contatar, pelos meios apropriados para isso. Telefone gratuito (0 800 746 548) ou através do formulário de contato do site. Desejando-lhe um bom dia, John

Olá, Agradecemos pelo seu comentário. Infelizmente, uma vez que o pacote é entregue aos diferentes transportadores, não temos mais a capacidade de intervir diretamente. Fazemos o nosso melhor para garantir o acompanhamento, até mesmo contatando diretamente os armazéns. Às vezes, surgem dificuldades, obras nas ruas ou nos locais de armazenamento, perdas, deterioração.... são possibilidades como para qualquer pacote enviado, seja por nós ou por qualquer outra entidade. Registramos menos de 1% desse tipo de caso, em todas as nossas expedições em mais de um ano. Infelizmente, isso ainda acontece. Não hesite em contatar nosso serviço ao cliente, existem medidas do nosso lado. A equipe da John Steel é compreensiva e de grande ajuda, independentemente da etapa do seu pedido. Atenciosamente, John

Agradeço pelo seu comentário. Convidamos você a entrar em contato com o serviço ao cliente novamente. A equipe nunca deixa uma mensagem sem resposta. Você pode ligar para 0 800 746 548 ou 01 77 62 03 44 (número gratuito). Caso contrário, entre em contato por e-mail através do formulário de contato. Tenha um bom dia.

Olá, agradeço pelo seu comentário. Os BLs, faturas e outros documentos estão todos disponíveis no histórico de pedidos. Sob solicitação, podemos adicioná-los nos pacotes. Atenciosamente, John

Olá, John Steel agradece pelo seu comentário. Informamos que os prazos são todos anunciados em dias úteis, portanto, excluindo fins de semana. Em caso de dúvida, pergunta ou qualquer outra necessidade, nosso SAC está disponível pelos canais anunciados no site. Eles responderão muito rapidamente. Desejando-lhe um bom dia, John

Olá, Obrigado pelo seu comentário. De fato, o estado atual do mercado de matérias-primas nos obrigou a aumentar nossos preços. Mas nosso caso não é isolado, você notará um aumento de preços na maioria de nossos concorrentes. Convido você a se informar sobre a inflação atual no campo da metalurgia e da indústria. Estamos cientes de que tal aumento pode perturbar alguns de nossos clientes e lamentamos isso. Atenciosamente, John

Olá a você, Agradecemos pelo seu comentário. De fato, a escolha do material é um momento crucial. O fato de oferecermos um serviço de personalização implica que não há possibilidade de retratação. É por isso que oferecemos um serviço antes/durante/depois da venda disponível. Não hesite em nos contatar, responderemos rapidamente e com a resposta às suas perguntas. Você encontrará todas as informações úteis sobre nossos materiais nas fichas de produtos associadas. É importante consultá-las bem quando se hesita sobre os materiais metálicos ou de madeira. No entanto, lamentamos que os produtos não tenham atendido suas expectativas. Tenha um ótimo dia. John