Avaliações de clientes de John Steel

Olá,

Lamentamos sinceramente saber da sua decepção em relação ao seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente quando um erro de unidade pode causar uma diferença tão grande nas dimensões.

Mesmo que você mencione que se trata de uma distração relacionada à conversão automática em milímetros, gostaríamos que isso fosse mais claro no processo para evitar esse tipo de situação. Seu comentário é valioso e vamos estudá-lo para ver como podemos alertar melhor nossos usuários sobre esse ponto ao validar seus pedidos.

Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma melhor experiência no futuro. Não hesite em nos contatar se pudermos ajudá-lo de alguma forma.

Atenciosamente,
John Steel.

Olá,

Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua decepção em relação aos arranhões presentes nas placas. No entanto, é importante notar que a matéria-prima que você escolheu é entregue em seu estado natural (informação contida na ficha do produto), não tratada. Isso significa que pode apresentar imperfeições, incluindo arranhões mais ou menos profundos, dependendo do estado da placa no momento da expedição.

Essa matéria é principalmente destinada a usos onde a estética não é uma prioridade, e é realmente possível que um lado esteja menos limpo que o outro.

Estamos à disposição para qualquer informação adicional e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
john Steel.

Olá,

Desculpe por este erro da nossa parte. Estamos fazendo todo o possível para evitar esse tipo de problema, mas parece que um corte errado foi enviado por engano.

Não hesite em nos contatar para que possamos encontrar juntos uma solução rapidamente. Obrigado pela sua compreensão!

John Steel.

Olá Léna,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião! Estamos felizes em saber que você está satisfeita com a entrega, as dimensões e a qualidade geral de nossos produtos.

Quanto ao seu comentário sobre a proteção por filme, saiba que o material é projetado de forma que o lado protegido pelo filme seja aquele destinado a ser visível, garantindo assim uma aparência impecável para seus projetos. O lado não protegido é previsto para ser utilizado em áreas menos expostas ou não visíveis uma vez que o produto esteja instalado.

Se você tiver necessidades específicas ou perguntas, não hesite em nos contatar, ficaremos felizes em ajudar.

Atenciosamente, John Steel.

Obrigado pelo seu retorno! Estamos felizes em saber que a placa de aço atendeu suas expectativas. De fato, o material bruto pode às vezes apresentar algumas pequenas marcas ou arranhões, inerentes a esse tipo de acabamento. Isso faz parte do material, garantindo uma qualidade robusta. Agradecemos pela sua compreensão e confiança, e ficaremos felizes em acompanhá-lo em seus próximos projetos! Até breve.

Obrigado pelo seu retorno detalhado!
Estamos felizes que o corte e a entrega tenham atendido às suas expectativas. Quanto à qualidade do produto, anotamos sua observação. Estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos materiais enquanto mantemos preços competitivos, e seus comentários nos ajudam a identificar áreas de melhoria. Esperamos que você nos dê a oportunidade de oferecer uma experiência ainda melhor em seu próximo pedido.

Olá,

Entendemos perfeitamente que o preço é um fator importante na decisão de compra. É preciso entender o que se está comprando, não é apenas uma chapa de metal.
O tratamento, o corte, a embalagem, a entrega, o aconselhamento... Tudo tem um custo e isso é levado em conta na definição do preço.

Em caso de dúvida, necessidade específica, convido você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Eles terão o prazer de responder e esclarecer suas dúvidas.

John

Olá Jean-Marie,

Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que o corte tenha atendido suas expectativas. Pedimos desculpas pelas marcas de polimento em uma das faces. O alumínio bruto sendo um material não tratado, há algumas placas que podem ter leves arranhões ou marcas que podem se depositar, infelizmente. Se você precisar de qualquer outra coisa, não hesite em nos contatar. Faremos o nosso melhor para satisfazê-lo.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Elsa,

Obrigado por compartilhar sua opinião sobre seu pedido recente. Lamentamos saber que sua peça chegou com arranhões.

Gostaríamos de informar que, como indicado na ficha do produto, o material bruto utilizado para esta peça tem uma probabilidade de 95% de chegar com arranhões. Isso se deve à própria natureza do material e ao processo de fabricação. Nós nos esforçamos para detalhar essas informações na descrição do produto para que nossos clientes estejam plenamente cientes do que esperar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Rémi,

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes que você encontrou durante a entrega do seu pedido. Sua situação é totalmente excepcional e não reflete a qualidade de serviço que nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes.

Queremos informar que o problema se deve a uma má gestão do seu pedido pelo nosso transportador. Estamos atualmente resolvendo esse problema para evitar que isso aconteça novamente no futuro.

Asseguramos que estamos fazendo todo o possível para que você, assim como todos os nossos clientes, não enfrente mais esse tipo de situação.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou preocupação adicional.

Atenciosamente, John Steel

Obrigado pelo seu comentário :-)

De fato, constatamos essa falta de comunicação por parte da Geodis.
A mercadoria deve ser entregue no depósito mais próximo de sua casa antes das 6h.
Caso contrário, não pode ser incluída na rota da manhã.

O acompanhamento indica isso e você deve receber um sms deles.
Vamos repassar a informação para as próximas vezes.

Atenciosamente,
JOHN

Olá a você,
Agradeço pelo seu comentário e retorno.

De fato, é importante entender o que é o material.
No caso de um material bruto, que é um material desprovido de filme PVC.
Este último será arranhado, é quase inevitável.

É por essa razão que a escolha do material é muito importante e nossa equipe tem o prazer de orientá-lo de acordo com suas necessidades.
Não hesite em nos ligar ou nos contatar através do formulário de contato.

Atenciosamente,
John

Olá Nicholas, lamento saber que você recebeu peças não conformes às suas expectativas. Nossa equipe faz todo o possível para fornecer produtos de qualidade e levamos suas observações muito a sério. Faremos o nosso melhor para melhorar nosso processo de produção e evitar esse tipo de inconveniente no futuro. Esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente no futuro. Obrigado pelo seu retorno.