A loja oferece produtos com qualidade comprovada e entrega rápida, com embalagem cuidadosa e proteção excelente que garante que as peças cheguem em perfeito estado. O serviço ao cliente é destacado pela atenção, disponibilidade e auxílio durante o processo de encomenda, com orientações úteis, apoio individualizado e profissionais dedicados. A precisão e conformidade das peças em relação ao pedido são repetidamente mencionadas, com cortes e dimensões conforme o desenho técnico, além de informações úteis para posas e montagem. A confiabilidade é ressaltada por entregas dentro do prazo, acompanhamento eficiente do envio e satisfação geral com a experiência de compra.
Gostei das múltiplas possibilidades de personalização (embora o software não seja muito prático, devo admitir, e sou designer 3D), a rapidez de envio e o preço. Por outro lado, fiquei um pouco decepcionado com o estado de acabamento, a chapa não estava perfeitamente plana, havia pequenas diferenças de altura nas diferentes peças de madeira. É uma pena, levei horas para melhorar o estado. No final, está perfeito, mas eu teria preferido não ter que fazer isso.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e estamos felizes que você tenha apreciado nossas possibilidades de personalização, bem como a rapidez de envio e o preço de nossos produtos. Anotamos suas observações sobre o estado de acabamento e nos comprometemos a continuar melhorando nossos processos para oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
Olá, você poderia adicionar um BL na sua entrega?
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Os BLs, faturas e outros documentos estão todos disponíveis no histórico de pedidos. Sob solicitação, podemos adicioná-los nos pacotes. Atenciosamente, John
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Nota: 4 em 5
Todos muito bem, especialmente a embalagem dos pacotes, realmente bem feita. Pequena reserva sobre as tolerâncias do software de corte online, gostaria de tê-lo em meio milímetro, falta isso.
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Nota: 4 em 5
nada a reclamar, não mude nada
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Nota: 4 em 5
Acabei de abrir a embalagem, será instalado no próximo mês.
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
Tudo é simples e fluido. Único ponto negativo, nenhum desenho da peça encomendada está anexado à confirmação ou à fatura. Felizmente, a peça estava como desejada.
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Nota: 4 em 5
Prazo muito longo... muito longo, que pena!
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Resposta de John Steel
Olá, John Steel agradece pelo seu comentário. Informamos que os prazos são todos anunciados em dias úteis, portanto, excluindo fins de semana. Em caso de dúvida, pergunta ou qualquer outra necessidade, nosso SAC está disponível pelos canais anunciados no site. Eles responderão muito rapidamente. Desejando-lhe um bom dia, John
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Nota: 3 em 5
5/5 na qualidade de corte e na competência técnica. 2/5 na prestação de entrega e no acompanhamento dos pedidos. Um prestador externo que prejudica gravemente a imagem da marca desta empresa. Impossível contatar uma pessoa da « JohnSteel » no número de telefone do site. 0 800 746 548 deixei várias mensagens sem nunca ser retornado. Que pena!
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Resposta de John Steel
Agradeço pelo seu comentário. Estamos felizes em saber que o produto atendeu suas expectativas e lamentamos que a entrega tenha ocorrido de forma insatisfatória. Quanto à prestação de transporte, você escolheu um ponto de coleta, infelizmente, dependendo das áreas, esse tipo de envio não é ideal. Muitos pontos de coleta têm horários muito flutuantes e às vezes os transportadores mudam de destino por falta de opções. Uma operação de melhoria está em andamento. Quanto ao nosso número, ele está funcionando bem, no entanto, não encontrei nenhum registro de chamada ou mensagem. Recomendo que você utilize o chat e o formulário de contato em caso de ausência de resposta telefônica, pois sempre respondemos às solicitações. Atenciosamente, John
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
O prazo e a qualidade de realização. O único ponto a rever seria em relação ao site quando enviei meu arquivo, ele me indicou um problema com o arquivo, embora eu tivesse usado esse mesmo arquivo no passado, no qual a peça tem 2 furos. Nas 2 peças recebidas, os 2 furos não estavam presentes. Esse ponto não estava, a meu ver, muito claro.
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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Nota: 3 em 5
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você está satisfeito com sua experiência. Sua opinião é valiosa para nós e nos permitirá continuar a melhorar.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
embalagem do produto pedido muito boa e conforme o pedido.
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Nota: 4 em 5
seja mais barato!
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Nota: 3 em 5
A qualidade e o acabamento são perfeitos. O problema é o prazo não respeitado, sendo que era importante para mim. Existem 3 possibilidades de prazo, então o cliente pensa que as datas são respeitadas, e não é o caso.
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Olá Comprador Verificado,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar suas impressões. Estamos felizes que você esteja satisfeito com a qualidade e o acabamento de nossos produtos. Entendemos a importância dos prazos e faremos o possível para melhorar nossa comunicação sobre isso.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/09/2021
EU DOU UM bom porque tudo foi feito rapidamente, mas as marcas de lixamento nos 4 buracos da borda são meio assim assim
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Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/09/2021
A facilidade para fazer o pedido, os cortes personalizados, o prazo de realização.
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/09/2021
Bom e conforme o pedido. Eu pedi para não ser entregue antes de 05/10/21. No entanto, fui contatado várias vezes a partir de 16/09/21. Obrigado por levar em conta os comentários escritos durante o pedido. Atenciosamente
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Nota: 4 em 5
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Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/05/2021
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos calorosamente pelo seu comentário e por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja online e oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
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Nota: 3 em 5
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você está satisfeito com sua experiência. Sua opinião é valiosa para nós e nos motiva a continuar melhorando nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/09/2021
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Yves C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/08/2021
Muito bem, acabamento cuidadoso, rapidez no atendimento do pedido feito, possibilidade de realizar seu plano de execução online. Recomendo.
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Nota: 4 em 5
Muito bem, acabamento cuidadoso, rapidez no atendimento do pedido feito, possibilidade de realizar seu plano de execução online. Recomendo.
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Nota: 4 em 5
boa qualidade de corte correto.
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Nota: 4 em 5
Muito bem para a placa encomendada. Dimensões respeitadas e muito bem embalada. Pequeno problema na entrega (ponto de coleta diferente do escolhido durante o pedido). Além disso, recomendo sem problemas.
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. De fato, o ponto de coleta escolhido pode variar. Os transportadores mudam diariamente a lista de pontos de coleta disponíveis. Quando isso acontece, tentamos entregar o mais próximo possível do anterior a cada vez. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Infelizmente, isso está fora do nosso controle.
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