A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Estou decepcionado porque eu havia pedido uma ração civil cuja data de validade ia até fevereiro de 2029, recebi uma ração cuja data é de 2027, trocamos 2 e-mails com o serviço pós-venda, depois não tive mais notícias sobre a troca da minha ração por outra que vá até 2029. Uma pena.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente por esta experiência. Durante nossas interações, nosso serviço de atendimento ao cliente esteve infelizmente indisponível por alguns dias por motivos de saúde, o que explica a ausência de resposta que você constatou. Pedimos desculpas por isso.
Desde então, a situação foi corrigida e a data de validade da ração em questão foi devidamente alterada conforme sua solicitação.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co
J
Jérôme S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/01/2026
Os artigos parecem bons, resta a avaliação final após degustação…
Avaliação traduzida
L
Louane C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/01/2026
Não a recebi a tempo, desejo devolvê-la.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Seu pedido foi feito na sexta-feira e enviado na segunda-feira seguinte. O ponto de coleta inicialmente selecionado estava indisponível no momento da entrega, então o transportador teve que redirecionar o pacote, o que infelizmente prolongou os prazos, independentemente da nossa vontade.
Se o produto não for mais útil para você, você pode, claro, devolvê-lo. Basta nos contatar e nós lhe informaremos o procedimento a seguir.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co
J
Javier C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/01/2026
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
A
Antoine M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 13/01/2026
Envio rápido e cuidadoso, bom acompanhamento
Avaliação traduzida
A
Alix D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/01/2026
Muito boa experiência. Envio rápido e pedido conforme, com artigos de qualidade. Obrigado!
Avaliação traduzida
M
Marie-Antoinette P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/01/2026
Sim, estou muito satisfeita, tudo correu muito bem, recebimento do pacote e pedido completo e sem danos, artigos bem embalados e limpos. Obrigado
Avaliação traduzida
T
Timo O.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/01/2026
Entrega rápida. Grande variedade.
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T
Tristan C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/01/2026
Primeiro pedido de 10 itens para testar antes de um pedido maior, entrega solicitada em um ponto de coleta a 2 minutos a pé da minha casa. Resultado: 3 itens faltando, e um pacote entregue a 30 minutos de transporte... Os contatos com o serviço ao cliente são cordiais, mas quase 1 semana após minha reclamação, ainda não tenho uma resposta clara sobre o que vai acontecer. Mudarei minha nota de acordo com o prazo e a qualidade da resposta do serviço ao cliente, mas por enquanto não estou muito positivo sobre esta primeira compra.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar seu feedback. Durante sua reclamação, nosso serviço de atendimento ao cliente estava excepcionalmente operando com efetivo reduzido, uma pessoa em cada dois estava ausente por motivos de saúde, o que explica o atraso na resposta que você constatou. Pedimos sinceras desculpas por isso.
Quanto à entrega em ponto de coleta, esta depende do transportador e de suas disponibilidades no momento do encaminhamento, independentemente de nossa vontade. No entanto, entendemos o incômodo causado.
Assim que a situação foi esclarecida, os itens faltantes foram reenviados a você sem demora. Após nossas trocas de e-mail, você nos confirmou sua satisfação quanto ao atendimento e à resolução do problema, pelo que agradecemos.
Estamos, claro, à sua disposição para qualquer pedido futuro e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência plenamente positiva.
A equipe Lyophilise & Co
C
Christian L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/01/2026
Excelente serviço: facilidade de compra e entrega no topo! Eu recomendo.
Avaliação traduzida
J
Julian P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/01/2026
Rápidos e formais com o envio. Voltarei a comprar sem dúvida.
Avaliação traduzida
C
Cedric B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/01/2026
um ótimo produto, infelizmente o produto foi danificado e também o produto pegou ar sabendo que esse tipo de produto não deve entrar em contato com o ar para sua conservação sob plástico sob blister, obrigado, atenciosamente, gostaria de ter um reembolso
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Confirmamos que o reembolso foi efetivamente realizado.
Lamentamos sinceramente por este problema, que é totalmente excepcional. Nossos produtos são normalmente embalados em blister para garantir uma conservação ideal, e damos uma atenção especial a esse ponto durante a preparação dos pedidos.
Apesar disso, um incidente pode infelizmente ocorrer de forma isolada, e estamos tomando as medidas necessárias para que isso não aconteça novamente.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à sua disposição se necessário.
Atenciosamente,
H
HUGO P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/01/2026
Bom serviço, variedade de produtos.
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E
EDO O.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/01/2026
ótima disponibilidade de produtos, de várias linhas de interesse. Serviço impecável de entrega rápida e cuidadosa
Avaliação traduzida
T
Thomas D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/01/2026
Satisfeito com meu pedido
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D
Daniel L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/01/2026
Despachei meu item rapidamente e o recebi. Sem reclamações.
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R
Rémi M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/01/2026
Muito bem, continuem, obrigado.
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C
César H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/01/2026
As porções muito boas e os utensílios incríveis, tudo perfeito
Avaliação traduzida
T
Tiampa B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/12/2025
Boa experiência de compra e satisfeita com meu produto: as toalhetes comprimidos. Também comprei o detergente em folha, o formato mini é muito prático, mas é preciso secar bem as mãos antes de pegar as folhas sob risco de estragar todas.
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D
David R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/01/2026
Bons produtos e grande variedade. Envio rápido.
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P
Philip S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/01/2026
Tudo chegou muito rápido e como descrito. Ainda não testei, mas parece ser bem feito e durável.
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V
Vilius J.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Feliz, com comunicação, entrega, embalagem, produtos.
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L
Laurent J.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 06/01/2026
Segunda encomenda, tudo correu mais uma vez perfeitamente: desde a seleção dos produtos até o recebimento do pedido, passando pelo processo de pagamento.
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B
Benjamin G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/01/2026
Super! Muitas opções, produtos de qualidade e entrega rápida. Nada a reclamar.
Avaliação traduzida
A
Alberto S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/01/2026
Excelente, tudo perfeito
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S
Sylvie P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/01/2026
Muito reativo para troca padrão dos sachês liofilizados que chegaram danificados após fotos como prova! Obrigado novamente
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D
Daisy R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/01/2026
Eu recomendo
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M
Martinez Ruiz J.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/01/2026
Tudo correto, pedido recebido e em bom estado.
Avaliação traduzida
F
Frederic B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/01/2026
Serviço excelente
Avaliação traduzida
L
Laetitia N.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/01/2026
Perfeito, rápido e é muito bom
Avaliação traduzida
V
Virginie D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/01/2026
Muito satisfeita
Avaliação traduzida
S
Silaz M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 30/12/2025
Muito contente com minha compra, recebida em uma semana.
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D
Dierk F.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/01/2026
Entrega rápida, bom serviço.
Avaliação traduzida
D
Didier S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/01/2026
Nada a reclamar, está ok
Avaliação traduzida
V
Vincent C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/01/2026
Rápido
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A
Alexandra F.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/11/2025
Super! Oferecido como presente, que foi muito apreciado!
Avaliação traduzida
S
Simon H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 18/12/2025
Ótimo serviço e entrega rápida
Avaliação traduzida
P
Paul C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 30/11/2025
Preço decente e entrega rápida
Avaliação traduzida
F
Frédéric H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/12/2025
Site sempre muito confiável. A entrega é rápida e conforme o pedido.
Avaliação traduzida
P
Patrice C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 30/11/2025
Entrega rápida. Tudo está ok. Obrigado
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