Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
4 estrelas porque o atendimento ao cliente é excelente (pedido de modificação de pedido perfeitamente atendido), respeito pelos prazos de entrega, e embalagem de comida já preparada em sacos individuais por dia de prova (pacote ultratrail 4 dias). Por que não 5 estrelas então? Porque a corrida é em 3 semanas e eu ainda não tenho uma opinião sobre a qualidade dos produtos em si, mas não estou preocupado!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Uau! Obrigado pela sua opinião e pela sua confiança :) Bons testes para você! A equipe Lyo
L
Laurent R.
Nota: 3 em 5
Após uma tentativa ao meio-dia, descobri que as explicações para adicionar água não são muito explícitas. De fato, quando estamos no meio do nada e nos pedem para adicionar 212 ml de água, não é tão evidente assim! Portanto, acabei consumindo uma sopa em vez de um chili con carne. Poderia haver uma graduação destinada a esse efeito. Infelizmente, não posso dizer se este produto teria sido apreciável. Produto: Chili sin carne bio LF 06-07-BI Atenciosamente, Pascal
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela opinião! Uma grande maioria das marcas adicionou um sistema de graduação dentro ou fora de suas embalagens para facilitar a dosagem durante a aventura. Vamos repassar a informação para este fabricante. Dica: você pode reidratar sua refeição em várias etapas para evitar colocar muita água. Você pode cobrir uma primeira vez, mexer e esperar, depois adicionar água se necessário :) A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
Alguns produtos essenciais faltando por um longo período. Estou pensando nas mochilas.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato estamos enfrentando atrasos para as mochilas, incluindo Osprey, mas isso não deve demorar a chegar agora. Você pode colocar um alerta de disponibilidade nos artigos que lhe interessam para receber um e-mail quando esses artigos estiverem de volta ao estoque ;) Tenha um bom dia para você!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co
N
Nicolas B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
A
Antoine R.
Nota: 1 em 5
Não recebi nada!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Devido a um inventário, nossas expedições foram realmente atrasadas. Seu pacote saiu do nosso armazém em 7 de setembro, mas o transportador está enfrentando problemas para entregar seu pedido. Meus colegas estão cuidando de contatá-lo para ver como podemos fazer para que você receba seu pacote o mais rápido possível. Pedimos desculpas por todos esses problemas. Tenha um bom dia, a equipe Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
N
Nadia B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lyophilise & Co
J
Julie B.
Nota: 4 em 5
Uma grande variedade e o respeito por uma entrega rápida. Obrigado e boa caminhada a todos
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança após o seu pedido feito em nosso site :) A equipe Lyo
T
Theo D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
A empresa de mensageria SEUR Espanha não entrega o pedido onde estava indicado. NÃO me avisa da situação do envio e o deixa em outro lugar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua mensagem. Seu pedido foi enviado a tempo pelo nosso departamento de logística. Às vezes pode haver problemas de entrega com a empresa de transporte SEUR Espanha, pelo que pedimos desculpas. Meus colegas entrarão em contato com você hoje para encontrar uma solução. Tenha um bom dia.
L
Lucie D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
Tudo bem Um pouco caro??
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Não hesite em dar uma olhada na nossa aba "Descarte" em nosso site para aproveitar diversos descontos em alimentos e materiais ;) A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe da Liofilizado & Co agradece sua nota.
T
Theo D.
Nota: 2 em 5
Não recebi um e-mail quando o pedido foi enviado. Fiz uma solicitação através do formulário para saber como estava, sem respostas após 48h. Depois de telefonar, foi resolvido, mas no e-mail de retorno, acho que uma palavra de desculpas ou um pequeno gesto não teria sido demais. Vamos ver ainda a recepção do pacote.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Nossas equipes estão fazendo o máximo para responder rapidamente às solicitações. No entanto, com nossa recente mudança e as férias de verão, nossos prazos de resposta estão mais longos do que o habitual. Quanto ao seu pedido, pedimos mais uma vez desculpas pela espera e pela falta de informações de rastreamento sobre seu pacote.
E
Ethan T.
Nota: 4 em 5
Sem problema
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia :) A equipe Lyo
A
Anais M.
Nota: 1 em 5
Não recebi o pacote!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi entregue corretamente em um ponto de retirada na segunda-feira, 31 de julho. Como você não o retirou, ele foi devolvido ao nosso armazém. Meus colegas entrarão em contato com você para ver o que fazer. A equipe Lyo
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
Eu gosto da rapidez das entregas e da variedade dos produtos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Camille D.
Nota: 3 em 5
Uma entrega na manhã de sexta-feira para um pedido na manhã de terça-feira anterior, apesar de um Chronopost recomendado para que o pedido fosse tratado com prioridade.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas por isso, devido a uma mudança na nossa parte logística e um pico de atividade, estamos atrasados na expedição dos pedidos. Esperamos que você tenha conseguido receber seu pacote a tempo, de qualquer forma. A equipe Lyo
M
Manon T.
Nota: 3 em 5
Data limite para recebimento do pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato, devido à mudança da nossa parte logística, tivemos um atraso na expedição dos pacotes. Pedimos desculpas por isso, estamos trabalhando para recuperar nosso atraso. Tenha um bom dia.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
Rapidez no envio e bons preços.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelos seus comentários após o seu pedido em nosso site :) A equipe da Lio ???
G
Guillaume M.
Nota: 1 em 5
Eu pedi duas vezes na Lyophilise. Sempre que eu fazia um pedido, o site me informava que meu produto estava em estoque e pronto para entrega imediata. Sempre, o produto levou várias semanas para chegar. Se você precisa do seu produto rapidamente, não peça na Lyophilise.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelos atrasos na entrega que você encontrou. Nossa recente mudança de armazém causou alguns atrasos temporários. Estamos trabalhando ativamente para otimizar nosso processo para garantir uma entrega mais rápida e confiável. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente se você notar atrasos.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
No site diziam que o produto adquirido seria entregue em cinco dias úteis seguintes. Não parece ter sido assim... ainda não o recebi e saio hoje de expedição....
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Devido à realocação do nosso departamento de logística e a um pico de atividade, experimentamos um atraso no envio dos pedidos. Pedimos desculpas por isso. Seu pedido foi enviado. Não hesite em entrar em contato conosco pelo 02.97.87.23.73 ou por e-mail em [email protected] quando fizer seu próximo pedido para que possamos despachá-lo com mais rapidez. Tenha um bom dia
E
Elise T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Adoro: - a escolha - os preços - as possibilidades de filtragem no site Menos ... as condições de entrega - sem opções de ponto de retirada - preparação às vezes um pouco longa - entregas pelo correio não muito flexíveis no final, um bom 10 dias para receber esses produtos incríveis
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback! Estamos surpresos que você não conseguiu escolher um ponto de retirada no site, normalmente isso é feito sem problemas após validar o carrinho. Da próxima vez que isso acontecer, não hesite em nos ligar pelo 02.97.87.23.73 para resolvermos esse problema juntos! A equipe Lyo deseja a você um bom dia ;)
M
Michel D.
Nota: 4 em 5
Muito rápido de preparar e agradável durante as trilhas! No entanto, sendo alérgico a amendoim, li os ingredientes e alérgenos de todos os produtos que comprei, mas ainda assim recebi um dos pratos com amendoim dentro. Revise as fichas dos produtos ao receber ;)
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Pedimos desculpas por isso. Nossos fornecedores às vezes alteram a composição de suas receitas sem nos avisar, então devemos ter deixado passar. Não hesite na próxima vez em nos dar o nome da receita em questão para que possamos fazer as modificações ;) A equipe Lyo
S
Sophie M.
Nota: 1 em 5
Não é para ter pressa... Estamos em 28/07/2023, eu pedi em 21/07/2023 e desde então não tenho notícias. Não farei mais pedidos neste site.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá. De fato, devido a um pico de atividade e à mudança do nosso armazém logístico, tivemos um atraso no prazo de envio dos pacotes. Não hesite em nos contatar pelo 02.97.87.23.73 ou por e-mail em [email protected] para resolver o problema. A equipe Lyo
J
Jean D.
Nota: 3 em 5
grande variedade de produtos, mas infelizmente a entrega é muito lenta (pedido em 21/08 ..... Entrega em 29/08)
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, De fato, devido à mudança da nossa parte logística e a um pico de atividade, estamos atrasados na expedição dos pedidos, pedimos desculpas por isso. Não hesite em nos contatar por e-mail ou telefone na sua próxima encomenda se precisar do seu pacote mais rapidamente. A equipe Lyo
M
Michel R.
Nota: 3 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pela nota! A equipe Lyo ???
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, se você teve algum problema com seu pacote ou se não está satisfeito com nosso serviço, não hesite em entrar em contato conosco pelo +33297872373 ou por e-mail em [email protected].
H
Hugo L.
Nota: 2 em 5
Olá, extremamente decepcionado com os prazos de entrega. Tive que cancelar meu pedido e sair sem os produtos, o que perturbou muito a organização. Os prazos de entrega realmente não se comparam ao líder, um certo Amazon...
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, De fato, devido à mudança do nosso armazém logístico e a um pico de atividade, estamos atrasados no prazo de envio dos nossos pedidos, como informamos em nosso site. Não nos comparamos à Amazon, pois somos uma pequena empresa de porte humano, e fazemos o possível para atender da melhor forma as necessidades dos nossos clientes. Se o seu próximo pedido demorar novamente a chegar e for urgente, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 02.97.87.23.73 para priorizar a entrega do seu pacote. A equipe Lyo deseja a você um bom dia.
J
Julie D.
Nota: 3 em 5
Prazo de preparação e entrega muito longo.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Obrigado pelo seu pedido. De fato, devido a um grande pico de atividade, estamos um pouco atrasados na expedição dos pedidos. Se o seu for urgente, não hesite em nos contatar pelo 02.97.87.23.73 ou por e-mail para [email protected] para que possamos enviá-lo mais rapidamente. Toda a equipe Lyo deseja a você um bom dia
L
Laurent R.
Nota: 3 em 5
Pedido recebido ontem. Feito para mochila de sobrevivência. Decepcionado ao ver uma barra de cereais Gourmiz de coco vencida em 25/07/23. Especialmente com um grande pedido. Não vejo como posso colocá-la em uma mochila de sobrevivência...
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Obrigado pelo seu pedido. Pedimos desculpas por este problema com a data de validade, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você para ver o que fazer para resolver esse problema. Tenha um bom dia de toda a equipe Lyo.
V
Verified Buyer
Nota: 3 em 5
FD&Co oferece uma enorme variedade de produtos e uma incrível loja única para todas as coisas ao ar livre, particularmente comida. O layout do site é incrível e as informações exibidas são super úteis (embora alguns dos filtros ao escolher produtos não estivessem funcionando). No entanto, os estoques não estavam atualizados e eles não tinham uma série de produtos que eu pedi, o que não apenas alterou o pedido, mas também atrasou a entrega, que não estava no prazo indicado. Dito isso, eles foram super úteis e rápidos em responder nos canais de suporte, e depois disso enviaram o pedido revisado rapidamente.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Levamos em conta seu feedback sobre os filtros. Pedimos desculpas por esses problemas em seu pedido. Tendo recentemente mudado nosso departamento de logística, estamos enfrentando alguns problemas, mas estamos trabalhando para resolvê-los. Toda a equipe deseja a você um bom dia!
P
Pierre D.
Nota: 2 em 5
Pedido ainda não enviado após uma semana, nenhum status ou comunicação para saber o que esperar.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Obrigado pelo seu pedido. Pedimos desculpas, devido à mudança da nossa parte logística há pouco tempo, estamos atrasados na expedição dos pedidos. Destacamos a informação em nosso site, enviamos uma newsletter e também estamos comunicando em nossas redes sociais (Instagram e Facebook) para avisar sobre nossos atrasos. Pedimos desculpas se a informação não chegou até você. Quanto ao seu pedido, após verificação, notamos que havia um produto que não está em estoque e que está bloqueando seu pacote. Nosso serviço de atendimento ao cliente está entrando em contato com você hoje para ver o que fazer para desbloquear seu pedido e que ele possa finalmente ser enviado. A equipe Lyo deseja a você um bom dia.
L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
Produtos bem concebidos, bem realizados, de qualidade. Um contato direto e franco.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
T
Theo M.
Nota: 1 em 5
Meu pedido está aguardando entrega. Eu gostaria de saber o porquê e gostaria de saber se meu pedido chegaria antes da minha partida em 10/08/2023. Eu gostaria de testar meu material antes da partida
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, De fato, devido à mudança da nossa parte logística há algum tempo, tivemos um atraso na expedição dos pedidos. Pedimos desculpas por isso. Após verificação em nossa plataforma, notamos que faltava um produto em estoque no seu pedido. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail para ver o que pode ser feito para que seu pacote saia rapidamente. Tenha um bom dia de todos nós da equipe Lyo
M
Marie B.
Nota: 2 em 5
Escolher o meu ponto de retirada... Não me perguntaram qual eu prefiro e me encontrei com um a mais de 30 minutos com horários ruins.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, uma vez que você chega ao seu carrinho, nosso site oferece a opção de escolher seu ponto de retirada, talvez você não tenha visto? Toda a equipe Lyo pede desculpas por isso. Na próxima vez, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 02.97.87.23.73 para obter mais informações sobre os pontos de retirada. Tenha um bom dia de toda a equipe Lyo.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
não chegou na data estimada
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas por isso. Recentemente, transferimos nosso departamento de logística e houve um atraso no envio dos pedidos. No entanto, não hesite em entrar em contato conosco em [email protected] ou pelo 02.97.87.23.73 para discutir como podemos reembolsar os custos de envio e pedimos desculpas. Tenha um bom dia.
C
Camille T.
Nota: 4 em 5
Sem problemas
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lyophilise & Co
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