A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
A rapidez na entrega é excelente. Quanto aos produtos, realmente precisaria de mais opções orgânicas.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Continuamos atentos às novas receitas dos nossos fabricantes. Mas é verdade que o orgânico ainda é minoritário por enquanto. Dito isso, o foco tem sido nos últimos anos em receitas 100% naturais, ou seja, sem conservantes ou aditivos. Enviamos os links das receitas orgânicas e das receitas 100% naturais. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
M
Manon R.
Nota: 4 em 5
Olá, Obrigado por avisar claramente e rapidamente sobre os arquivos "incompletos", Tenha um bom dia.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Se você tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar diretamente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 02 97 87 23 73. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
C
Carlos M.
Nota: 4 em 5
A ergonomia do site é muito boa e muito fácil. Os pacotes são realmente bem projetados. Talvez poder modificar os pacotes, ou usá-los como base para um pedido seria ainda melhor. O único verdadeiro ponto negativo é a falta de opções de transportadores sérios, temos apenas colissimo e chronopost, os piores do mercado em termos de respeito aos prazos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelas suas reflexões construtivas. Nós transmitimos aos colegas do serviço web. A equipe Lyo
J
Jean D.
Nota: 4 em 5
Esse é o problema atual da falta de opções, mas é assim em todo lugar com a situação atual
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua compreensão. Não hesite em nos contatar, talvez possamos aconselhá-lo sobre soluções alternativas ?? Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
L
Laurent B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
T
Theo T.
Nota: 2 em 5
Pedido feito em 28/06 com um único produto em reabastecimento anunciado em dois dias. O valor foi debitado da minha conta, mas meu pedido ainda está aguardando processamento.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, seu pedido contém uma referência aguardando entrega. Isso, no contexto atual, faz com que este produto seja muito solicitado e o fabricante está enfrentando atrasos na produção, o que impacta nossos reabastecimentos. Meus colegas entrarão em contato com você para ver o que é mais conveniente para você. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo
J
Julie B.
Nota: 3 em 5
Muitas referências, muitos produtos em falta
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite em se inscrever para alertas de disponibilidade dos produtos desejados para ser avisado sobre seu retorno. Se você deseja descobrir alternativas aos produtos, podemos certamente orientá-lo para outras referências. Nesse caso, estamos disponíveis através do nosso formulário, chat ou ainda telefone 02 97 87 23 73 A equipe Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact
C
Claire M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
E
Elise D.
Nota: 4 em 5
Antes da compra do produto, telefonei para a loja para perguntar se havia o manual de instruções do aparelho. Recebi uma resposta positiva. De fato, há um, mas em inglês!! Muito problemático!! Satisfeita com a rapidez do envio e, a priori, do aparelho, mas não tenho experiência suficiente para me pronunciar...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Sim, de fato, minha colega percebeu e lhe enviou, em seguida, um e-mail com o manual em francês ?? Agora só nos resta desejar bons testes. A equipe Lyo
M
Marie M.
Nota: 1 em 5
olá, ainda não recebi nada, fiz meu pedido na terça-feira 28/06 às 09:49, recebi um e-mail da colissimo informando que a entrega estava prevista para sexta-feira 01/07 - na sexta-feira 01/07 às 23:23, novo e-mail informando: "Você escolheu uma entrega em um ponto de retirada 'Seu comerciante Pickup', que está temporariamente indisponível." É um hipermercado Super U, indisponível?? - hoje, terça-feira 05/07, ainda nada - acho que vou cancelar meu pedido e não fazer mais pedidos - entrega em 48h00! muito além do prazo!
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo incidente de entrega. Pode realmente acontecer que um ponto de coleta não esteja mais em condições de receber pacotes (sem espaço, especialmente durante o período de liquidações), caso em que o pacote é redirecionado para outro ponto de coleta. Minha colega entrou em contato com você por e-mail para informar o novo ponto de coleta. Desculpe pelo contratempo fora do nosso controle, esperamos sua compreensão. A equipe Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
RÁPIDO E PRODUTO CORRESPONDENTE
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
K
Karim R.
Nota: 3 em 5
Pacote aberto e mercadoria em bom estado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo incidente e aliviado se os pacotes não estiverem furados. Durante o transporte, essas refeições mais pesadas do que as liofilizadas podem ser agitadas pelos transportadores. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. A equipe Lyo
E
Elise T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Não tinham o produto que solicitei, por isso não o avalio com 5 estrelas, mas a resposta foi rápida e a devolução também.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião, e lamento novamente pelos inconvenientes causados. Até logo, a equipe da Lio
C
Charlotte D.
Nota: 4 em 5
A rapidez da entrega. Eu ainda não experimentei. É para o próximo fim de semana
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Desejamos bons testes então :) A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Alguns pratos eu acho muito salgados, as sobremesas poderiam ser mais variadas. Em geral, estou muito satisfeito com a compra. Muito obrigado
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelos seus comentários. Temos um filtro que só retém pratos baixos em sal. Vou enviar o link de exemplo. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado a você pela sua nota. A equipe Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado a você pela sua nota. A equipe Lyophilise & Co
A
Anais T.
Nota: 1 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Seu pedido não atendeu totalmente às suas expectativas? Você tinha uma retirada na loja. Escreva-nos para que possamos melhorar ou oferecer uma solução. A equipe Lyo
L
Lucas R.
Nota: 2 em 5
Faltou um produto na entrega. Então, uma falta de vigilância na logística?? Pode melhorar.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. O produto correto está a caminho e será entregue em breve. Nossas desculpas pelo inconveniente. A equipe Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 em 5
Perfeito em todos os aspectos: Produtos variados, em pequenas ou grandes quantidades, preços competitivos, pagamento seguro e grande rapidez na entrega.
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece pelo belo comentário ;)
P
Pierre L.
Nota: 3 em 5
Encontrei problemas ao fazer o pedido (mensagem de erro), mas o atendimento ao cliente foi reativo. A diversidade de produtos pode ser melhorada, especialmente porque vários produtos estão esgotados. Pouca concorrência, eu acho. Provavelmente teria ido à Decat, mas os produtos estão esgotados.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
A
Anais M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
J
Jean R.
Nota: 4 em 5
Entrega bastante rápida.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
C
Camille L.
Nota: 4 em 5
Empresa da Bretanha
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Resposta de Liofilizado & Co
De fato, estamos baseados em Lorient :) Tenham um belo dia. A equipe Lyo
A
Antoine B.
Nota: 3 em 5
Um produto que não estava disponível em estoque foi trocado por outro de menor valor, sem que eu tivesse a possibilidade de escolher, e não percebi a diferença no valor.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Da nossa parte, o necessário foi feito. Sua mousse de chocolate granola cereja Fuel estava em falta, trocamos por uma da marca Summit to Eat, que é do mesmo fabricante e produz exatamente a mesma receita de mousse de chocolate granola cereja. Se esta última era mais barata em 60 centavos, um crédito foi emitido para um pedido futuro, você ganharia com a troca, pois a receita tem um peso maior do que a da FUEL, as duas marcas não sendo inicialmente destinadas ao mesmo público (uma para armazenamento e outra para atividades ao ar livre). De qualquer forma, meus colegas estão processando o reembolso do seu crédito e esperamos ter esclarecido a dúvida sobre nossa gestão de pedidos. A equipe Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
A
Anais L.
Nota: 4 em 5
Acabei de receber minha avaliação no final da temporada, obrigado
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno! Bons testes! A equipe Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
Muito bom
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
T
Theo P.
Nota: 2 em 5
As tarifas estão se tornando exorbitantes e além disso, temos que pagar os custos de envio. Não farei publicidade. Obrigado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, somos revendedores e não fabricantes e para sermos totalmente transparentes, também ficamos surpresos com o aumento de algumas tarifas de nossos fornecedores tanto na compra quanto na revenda. Às vezes, não repassamos os aumentos de tarifas quando isso é suportável do nosso lado. Dito isso, este ano, para a maioria dos aumentos, não conseguimos manter as tarifas de 2021 e aplicamos as tarifas de venda recomendadas por nossos fornecedores. Esse aumento dos fornecedores se explica por diversos fatores: aumento dos custos das matérias-primas (inclusive escassez em alguns casos), Brexit para as marcas inglesas com taxas alfandegárias que não existiam anteriormente, aumento da tarifa de energia, uso de mais mão de obra para lidar com os picos sazonais, investimentos nas fábricas. Dito isso, fazemos regularmente promoções, aqui está o link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Toda a equipe Lyo deseja a você um bom dia e um bom final de semana.
H
Hugo R.
Nota: 3 em 5
Todos os produtos estão marcados como disponíveis em estoque. Sem notícias por uma semana, até que finalmente recebo uma mensagem dizendo que um dos produtos não está mais disponível e perguntando se concordo com uma troca. Enfim, um atendimento ao cliente não muito reativo no geral, mas se não estamos apressados, tudo bem.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. De fato, tivemos um erro de estoque, você poderia encomendar a referência, mas esta última estava esgotada. Meus colegas tomaram as providências necessárias. Agradecemos pela sua compreensão e desejamos uma boa trilha. A equipe Lyo
J
Julie D.
Nota: 2 em 5
As rações de sobrevivência a vácuo chegaram furadas e, portanto, não se conservarão bem. Uma embalagem melhor seria realmente necessária! Entrega rápida, diga-se de passagem.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e lamento pelo incidente. Poderia nos informar qual referência está danificada? Se possível, você poderia nos enviar uma foto para que possamos entender o incidente. Meus colegas poderão então entrar em contato com você e oferecer uma solução. endereço de e-mail team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo
L
Lucia G.
Nota: 4 em 5
Envio rápido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
Os produtos pedidos atenderam à solicitação e o sabor estava delicioso! No entanto, o prazo indicado de 24h a 48h não foi respeitado pelo serviço de entrega... Felizmente, recebemos os produtos um dia antes da nossa partida para o Trek.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e pela sua compreensão. Fico feliz que você tenha conseguido fazer uma trilha em boas condições e que conseguimos nos encaixar na sua mochila :) A equipe Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 em 5
Nada a dizer sobre o site, apenas a Chronopost que entregou em um ponto de coleta (que fechava cedo), sem passar pelo endereço mencionado para a entrega. Quando se quer os liofilizados antes de sair de férias, isso é complicado (preveja 1 semana para que chegue até você).
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, e desculpe pelo incidente de entrega. Isso teve algum impacto nas suas férias? Você pode nos contatar através do formulário de contato? Tenha um ótimo dia. A equipe Lyo
L
Lucie D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua nota. A equipe Lyophilise & Co
Y
Youssef M.
Nota: 1 em 5
Até hoje, ainda não recebi meu pacote.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Lamentamos sinceramente pelo problema de entrega causado em seu pedido. O pacote foi enviado no dia seguinte ao seu pedido e o rastreamento do pacote indica uma entrega em um ponto de coleta diferente do que foi escolhido inicialmente. Após a investigação aberta junto ao transportador, ele nos enviou uma prova de entrega que estamos enviando a você por e-mail. Atenciosamente, a Equipe Lyo
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