A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Pacote bem embalado com uma pequena nota sobre a reutilização de algumas caixas que ainda podem ser úteis uma segunda vez. Essa abordagem é muito apreciada
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
J
Julie T.
Nota: 4 em 5
+ A rapidez, possibilidade de desconto com códigos promocionais!! A escolha... - os produtos "não disponíveis" deveriam ser claramente identificados (antes de clicar na ficha)...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, para tudo que é alimentar e material não declinado, uma cruz vermelha indica quando o produto não está em estoque com a menção em vermelho não disponível em estoque, o que evita que você clique na ficha do produto ?? Dito isso, estamos trabalhando no desenvolvimento de filtros para mostrar apenas os produtos em estoque. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
L
Lucas D.
Nota: 2 em 5
Eu sempre coloquei 5 estrelas, mas desta vez vou tirar: - 1 estrela porque a escolha de pratos liofilizados era pobre (pouca disponibilidade); - 1 estrela porque cada prato liofilizado aumentou quase 2 euros entre meus dois pedidos (1 mês); - 1 estrela porque alguns pratos liofilizados estavam vencendo em 09/2022, ou seja, mal 4 meses de potencial. Estou realmente decepcionado com este último pedido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Temos uma grande rotatividade de estoque nos pratos liofilizados, portanto não temos datas curtas, e se houver, elas são remetidas com uma data claramente indicada. Poderia nos informar a receita em questão no endereço team(at)lyophilise.com? Eventualmente uma foto da data e do número do lote, assim poderemos compensá-lo e verificar com nosso fornecedor. Quanto à escolha dos liofilizados, a princípio você privilegia uma única marca, não hesite em variar para descobrir novos sabores e ampliar a escolha entre nossas centenas de receitas. Podemos, aliás, orientá-lo se necessário. Quanto ao aumento dos preços, de fato para esta marca francesa há um aumento praticado pelo fabricante para cobrir os custos reais (embalagens, ingredientes, fabricação...), tentamos respeitar os preços de venda públicos de nossos fornecedores e constatamos como você os aumentos. Não podemos arcar com esses aumentos, esperamos sua compreensão. Lamentamos sinceramente sua última experiência, com eventos independentes de nossa vontade, esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo
E
Elise B.
Nota: 4 em 5
Envio rápido, mas um pacote liofilizado do meu pedido se revelou não disponível e a empresa substituiu-o por outro pacote (de outra marca) sem me perguntar a minha opinião. Pessoalmente, eu teria preferido que me perguntassem qual liofilizado eu gostaria como substituto... porque gostos e cores. ^^
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Tivemos um erro de estoque na receita em questão. Assim, meus colegas procederam com a substituição por uma receita equivalente para não prejudicar seu pedido e para que ele pudesse ser enviado rapidamente. Geralmente, levamos o tempo para avisar, mas com a atividade antes da Ascensão tentamos fazer o mais rápido possível. Nossas desculpas pelo inconveniente. Esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo
H
Hugo B.
Nota: 2 em 5
Não entregue no lugar certo, estranho mesmo
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Isso pode acontecer quando um ponto de coleta está saturado, o transportador redireciona o pacote para outro ponto da rede. Desculpe por esse desvio, esse ponto de coleta está fechado na segunda-feira ?? Se você tiver dificuldades para retirar o pacote ou se seu pedido for urgente, não hesite em nos ligar diretamente, meus colegas do serviço de atendimento ao cliente lhe oferecerão alternativas. Desejamos a você um ótimo dia e estamos à sua disposição. 02 97 87 23 73
N
Nicolas M.
Nota: 1 em 5
Compra de uma bateria externa... sem carregador incluído.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não está indicado que o carregador está incluído, mas apenas o cabo. Meus colegas do serviço de atendimento ao cliente também receberam seus diferentes e-mails (estamos abertos de segunda a sexta-feira) e entrarão em contato com você para explicar os procedimentos de devolução e informações sobre produtos assim que possível. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
P
Pierre B.
Nota: 2 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Seu pacote parece ter sido entregue. Houve algum incidente durante seu pedido, entrega? Obrigado por nos orientar para que possamos melhorar nossos serviços :) Nosso e-mail team(at)lyophilise.com
J
Jean M.
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 4 em 5
Pedido rápido, eficiente
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
L
Lucie P.
Nota: 4 em 5
Meu primeiro pedido foi "desconcertante" pois houve inversão dos endereços na etiquetagem e meu pacote foi entregue a 50 km de alguém que recebeu o pacote. Tivemos sorte que o endereço na etiqueta de baixo estava correto e que pude contatar a pessoa e proceder à troca/restituição. O gesto comercial, por outro lado, foi à altura para meu segundo pedido (pontos, desconto e isenção das taxas de entrega). Outro ponto: os produtos liofilizados são de qualidade
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Resposta de Liofilizado & Co
Nossas desculpas por este incidente confuso... Quem sabe, o começo de uma nova história de amizade com a pessoa que recebeu inicialmente seu pedido? De qualquer forma, um grande obrigado pela sua compreensão, esperando vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo
N
Nicolas B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
J
Javier G.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
Grande variedade de produtos. Expedição super rápida. Por outro lado, com um pedido de quase 150€, a entrega poderia ser gratuita em casa..... Em ponto de coleta é um pouco médio.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! É verdade que oferecemos entrega em pontos de coleta a partir de 70€. Embora a entrega em domicílio seja interessante, o horário da maioria dos comércios oferece mais facilidades para retirar um pacote e pode ser menos oneroso do que estar em casa no caso de pacotes volumosos. Dito isso, se tivermos a possibilidade de adicionar outro tipo de entrega, não deixaremos de fazê-lo. A equipe Lyo.
A
Antoine B.
Nota: 4 em 5
Pedido completo e conforme ao pedido. Entrega em ponto de coleta em J+8 via colissimo. É preciso pensar em antecipar bem o pedido antes da sua trilha.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
Y
Youssef M.
Nota: 4 em 5
Excelentes produtos liofilizados: bons e bastante calóricos para as trilhas. Alguns são um pouco caros, mas a ampla escolha compensa esse ponto negativo. Eu recomendo este site.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota ???? :) A equipe Lyo
J
James T.
Nota: 1 em 5
Pedido feito há mais de 7 dias, não recebi confirmação de pedido, no site o pedido ainda está em preparação... Para 12 pequenos pacotes a serem enviados, isso me parece muito longo. Sem notícias amanhã, cancelarei o pedido e farei em outro lugar.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, meus colegas entraram em contato com você, mas nosso e-mail estava em seus spams, seu problema foi resolvido esta tarde. Desculpe por este incidente e obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo
N
Nicolas P.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Nota: 3 em 5
A entrega via Chronopost do meu pedido número 114036 chegou a outro ponto de retirada longe do que foi solicitado. Não posso ir buscá-lo. Pode ser transferido para St Genis Laval ou Oullins? Obrigado
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Resposta de Liofilizado & Co
Meus colegas estão avaliando a situação do seu pacote e entrarão em contato com você por e-mail assim que possível. A equipe Lyo
H
Hugo T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota ???? :) A equipe Lyo
C
Charlotte L.
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega e bons produtos
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
paguei 14 euros por um pequeno pacote. acho que é muito caro.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Quanto ao custo do transporte, você pagou 6,95€ para uma entrega em um ponto de coleta na Espanha, não 14€. Você pode verificar essa informação na sua fatura que estava em seu pacote. Estamos buscando outras soluções para reduzir o preço, no entanto, por enquanto, é o melhor preço que podemos propor. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
H
Hugo T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Nota: 1 em 5
Pedido em 24 de abril de produtos em estoque. Depois que reclamei no final de abril, me disseram que seria entregue no início de maio. Na data de 12 de maio, ainda não recebi nada, embora meu cartão de crédito tenha sido debitado em 24 de abril.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Lamentamos sinceramente o problema e o atraso que temos com o seu pedido. Os prazos anunciados por todos os nossos fornecedores variam muito devido a problemas de reabastecimento, entre outros. A grande maioria dos produtos está reservada e estamos aguardando o reabastecimento para entregar seu pedido. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você ainda hoje. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
E
Emily A.
Nota: 1 em 5
Olá, como avaliar um serviço se ainda não recebi meu pedido. Atenciosamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, uma receita está faltando em seu pedido e está em processo de reabastecimento. Trata-se da panela de frango da Travellunch. Quando você gostaria de receber seu pedido? Podemos substituir essa receita por uma receita equivalente, cancelar essa receita e reembolsá-la. Estamos à sua disposição em team(at)lyophilise.com ou pelo telefone 02 97 87 23 73. A equipe Lyophilise & Co
E
Elise M.
Nota: 1 em 5
O pão que você enviou que pode ser guardado por 10 anos com uma data de validade de 3 anos... Obrigado pela fraude!!!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, de fato não é agradável. Verificamos nossas datas em estoque e temos as do seu lote com datas para 2033. Você pode nos enviar uma foto da data que está na caixa e nos enviar para [email protected] para nos ajudar a entender? Agradecemos. A equipe Lyo
A
Antoine M.
Nota: 4 em 5
Rápido e conforme!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Carlos R.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e produtos de qualidade.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida conforme meu pedido, por outro lado, ainda bem que mencionamos a reciclagem das caixas...... porque meu pacote chegou rasgado de um lado! (isso foi mencionado na recepção do pacote). Meu pedido não foi danificado e não estou chateado (mas vou tirar uma estrela!)
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Resposta de Liofilizado & Co
Durante o transporte, alguns pacotes podem ser maltratados, isso sendo independente da nossa vontade. Dito isso, informamos nossos colegas da logística. A equipe Lyo agradece por ter dedicado tempo para deixar este feedback tão completo. Obrigado pela sua confiança e fidelidade :)
A
Anais T.
Nota: 2 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente durante o seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo
A
Antoine L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
M
Marie P.
Nota: 3 em 5
Entrega rápida. Infelizmente, um pacote furado e, portanto, aberto.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Meus colegas entrarão em contato com você para resolver esse problema. Atenciosamente. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Satisfatório
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, tudo está OK. Eu tirei uma estrela porque acho que os produtos são um pouco caros…
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite em consultar nossa seção "Ofertas" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Um grande obrigado pela sua confiança. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Em termos gerais, bem, o que não gostei foram as amassaduras que vi em algumas latas de conserva
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, Obrigado pela sua opinião, e sinto muito pelo problema nas latas. As porções são fabricadas na Espanha e há um controle muito rigoroso. No entanto, durante o transporte, pode ser que os pacotes sejam maltratados e que as latas sejam danificadas. Se as amassaduras não permitirem consumir o prato, não hesite em entrar em contato conosco. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
Bem, é apenas uma pena que alguns produtos que deveriam ter 7 anos de validade tinham apenas 4 devido ao armazenamento prolongado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Desculpe pelo inconveniente, damos grande importância a verificar todas as datas antes do envio da mercadoria. Infelizmente, a referência escapou à nossa vigilância. Entraremos em contato com você por e-mail. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
H
Hugo L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua nota. A equipe Lyophilise & Co
M
Michel R.
Nota: 4 em 5
a escolha bastante variada!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
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