Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que algumas caixas tenham chegado com amassados. Apesar do cuidado na expedição, marcas podem às vezes aparecer durante o transporte.

Esperamos oferecer uma experiência melhor em um próximo pedido.

Um grande obrigado pela sua mensagem! Seus incentivos nos fazem muito felizes e nos motivam a continuar oferecendo o melhor serviço possível.

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.

Tomamos boa nota do seu comentário, que nos ajuda a continuar melhorando nossa oferta.

Lamentamos que alguns snacks tenham sido afetados durante o transporte e esperamos que o restante do seu pedido lhe traga total satisfação.

Se você notar qualquer problema ao abrir os outros produtos, nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição para ajudar.

Obrigado pela sua confiança.

Entendemos sua decepção. Tampas são de fato oferecidas separadamente em algumas referências do nosso catálogo. No entanto, infelizmente não existe uma tampa compatível com esta frigideira de 16,5 cm.

No entanto, anotamos seu comentário, que destaca uma necessidade que outros usuários também podem encontrar. Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião.

Estamos muito contentes por ter gostado do molho à bolonhesa.Tomamos boa nota do seu comentário sobre o porridge de mirtilos, nomeadamente no que diz respeito ao sabor. A sua opinião é muito valiosa e ajuda-nos a melhorar as nossas receitas.

Obrigado pelo seu retorno.

Lamentamos pela situação enfrentada em relação à entrega. As encomendas são preparadas rapidamente para garantir os prazos de envio, e infelizmente não é mais possível modificar um endereço uma vez que a preparação foi iniciada.

Entendemos o incômodo causado e esperamos que seu pedido lhe traga satisfação.

Obrigado pelo seu retorno. As questões ambientais são importantes para nós, e estamos atualmente trabalhando na otimização de nossas embalagens e expedições. Levamos em conta seu comentário que nos ajuda a progredir.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas.

Regularmente oferecemos promoções através de nosso boletim informativo. Não hesite em se inscrever para não perder nada!

Obrigado pela sua mensagem. As barras Naak têm uma data de validade mínima ("consumir preferencialmente antes de"), comum para este tipo de produto. Elas permanecem consumíveis após essa data, sendo a qualidade ótima garantida apenas até essa data.
Estamos à sua disposição se necessário.

Obrigado pelo seu retorno, estamos felizes que seu pedido atenda às suas expectativas.

No entanto, lamentamos saber que um item está faltando em seu pacote. Acabamos de entrar em contato com você por e-mail para esclarecer esse ponto e oferecer uma solução rapidamente.

Olá,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar seu feedback.
Nós privilegiamos certos tipos de embalagem para melhor proteger os produtos durante o transporte e limitar os riscos de esmagamento ou avaria, mesmo em formatos pequenos. Dito isso, seu feedback é pertinente e nós o levamos em conta em nossa reflexão sobre embalagens mais adequadas e menos volumosas quando possível.

Obrigado novamente pela sua encomenda e pelo seu comentário construtivo.

Lamentamos sinceramente que seu pedido não tenha estado disponível a tempo para sua partida em trekking. Entendemos perfeitamente sua decepção e o transtorno causado.

Após verificação do rastreamento, seu pedido foi realmente expedido rapidamente de nossa parte, mas o pacote infelizmente sofreu vários atrasos de distribuição com o transportador antes de ser disponibilizado em 15 de maio. Estamos à sua disposição se necessário.

Lamentamos que o prazo de entrega possa ter lhe decepcionado. Seu pedido feito em 5 de maio foi entregue em 12 de maio, e constatamos que sua avaliação foi deixada antes de sua recepção.

Esperamos, no entanto, que seu pedido lhe traga total satisfação e permanecemos à sua disposição se necessário.

A equipe Lyophilise & Co.

Obrigado pelo seu retorno, e pedimos desculpas por essa frustração.

Nesse tipo de situação, se você tivesse nos contatado logo após o pedido, poderíamos ter verificado isso com você e devolvido a diferença relacionada ao código promocional, sem necessariamente precisar cancelar o pedido.

Entendemos sua decepção e convidamos você a voltar a nós em seu próximo pedido: faremos um gesto comercial para nos redimir. Obrigado pela sua compreensão e, esperamos, até breve.

Obrigado por ter dedicado tempo para compartilhar seu retorno. Lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente à altura de suas expectativas.

Quanto à embalagem, anotamos seu comentário. Estamos sempre buscando proteger eficazmente os produtos durante o transporte, mas sua percepção sobre o aspecto geral é importante e a levamos em consideração.

Sobre os preços, entendemos sua percepção. Selecionamos produtos técnicos e de qualidade, frequentemente destinados a um uso outdoor exigente, com um acompanhamento e um atendimento ao cliente que tentamos manter no melhor nível. Dito isso, seu comentário é ouvido e valioso para nos ajudar a melhorar.

Estamos felizes que o produto NRG5 tenha atendido suas expectativas.

Quanto ao produto Fruity Dream, a duração de conservação indicada na ficha corresponde ao período de validade a partir da data de produção (neste caso 1 ano). Dependendo dos lotes, a duração restante pode, portanto, variar no momento da entrega.

Entendemos sua observação e continuaremos a trabalhar para tornar essas informações mais claras, a fim de evitar qualquer confusão.

Obrigado pela sua confiança.

Obrigado pelo seu retorno, e mais uma vez pedimos desculpas por este incidente na recepção do seu pedido.

Infelizmente, a peça principal estava faltando no momento da preparação, mas estamos felizes por termos conseguido resolver a situação rapidamente com você para que você possa receber seu fogareiro o mais rápido possível.

Obrigado pela sua compreensão e paciência, apesar deste contratempo.

Muito obrigado pelo seu retorno.

Lamentamos pela atualização errática encontrada com a Chronopost. Boa notícia: a entrega via Colissimo está novamente disponível em nosso site, o que agora permite escolher uma alternativa ao fazer o pedido.

Obrigado novamente pela sua confiança!

Obrigado pelo seu comentário, e sentimos muito por esse problema com a embalagem.

Você poderia nos indicar de que artigo se trata e o que exatamente estava errado? Isso nos ajudará a entender melhor a situação e a encontrar uma solução adequada, se necessário.

Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com alguns detalhes ou fotos.

Obrigado por ter dedicado tempo para compartilhar este retorno detalhado, mesmo que seja difícil de ler para nós.

Você está certo em vários pontos: sofremos um ciberataque em agosto de 2024, que impactou fortemente nosso site e algumas funcionalidades, especialmente as wishlists (listas de desejos) e alguns elementos relacionados às contas dos clientes. Entendemos totalmente a frustração que isso pode ter gerado, especialmente para nossos clientes fiéis que tinham seus hábitos no site.

Quanto aos preços e promoções, também ouvimos seu comentário. Tentamos oferecer ofertas relevantes, enquanto trabalhamos com produtos técnicos e marcas cujos preços são frequentemente regulados. Dito isso, seu retorno é valioso e nos motiva a continuar melhorando nossa abordagem.

A mensagem foi bem recebida sobre o “Voltar ao básico”. O espírito inicial, a proximidade com nossos clientes e a paixão pelo outdoor permanecem no coração do projeto. Obrigado pela sua franqueza e também pela sua fidelidade.

Obrigado pelo seu retorno e pedimos desculpas por este prazo de entrega mais longo do que o previsto.

Infelizmente, ocorreu um erro no encaminhamento do seu pacote, independente da nossa vontade.

Entendemos a frustração que isso pode causar e pedimos desculpas por este contratempo. Agradecemos, mesmo assim, pela sua paciência e compreensão

Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar seu feedback, e nossas sinceras desculpas por esse erro de produto recebido.

Entendemos perfeitamente sua decepção, ainda mais quando o produto recebido não corresponde de jeito nenhum ao que foi pedido nem às suas expectativas. O problema foi devidamente reportado ao fornecedor para entender a origem desse erro de preparação e evitar que isso aconteça novamente.

Estamos sinceramente arrependidos por essa má experiência. Não hesite em nos contatar em seu próximo pedido: faremos um gesto comercial para nos redimir