Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 995 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.

Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.

Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.

Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.

Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas

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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
Pedido no dia 12 e recebido no dia 18, (o pedido dizia entre 2 e 4 dias)
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Os prazos de entrega para a Espanha são de 2 a 4 dias úteis. Seu pedido foi enviado na quarta-feira, dia 12, e entregue na segunda-feira, dia 18, ou seja, uma entrega em 4 dias úteis. A entrega teria sido mais rápida, mas houve um atraso devido a um problema de capacidade do caminhão. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie da Liofilizado & Co
N
Nicolas D.
Nota: 2 em 5
dentro da caixa uma caixa de queijo com goteiras (de queijo por cima) e 2 caixas de pão de centeio amassadas, má primeira experiência com vocês, espero um gesto comercial de sua parte, obrigado
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pela sua má sorte. Durante o transporte e apesar de nossas precauções com a embalagem, os pacotes às vezes são vítimas de quedas. Dito isso, uma caixa amassada não significa que os produtos são não consumíveis, tudo depende do local do dano. Meus colegas entrarão em contato com você por e-mail ao longo do dia para fazer um ponto e aconselhá-lo sobre o uso ou não desses produtos e, nesse caso, lhe propor uma solução alternativa. A equipe Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
rapidez na recepção, bons conselhos no site
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
S
Sophie L.
Nota: 4 em 5
Coloquei 4 estrelas e não 5 porque acho os produtos muito bons, mas infelizmente recebi dois pacotes furados, então foram para o lixo, mas de resto, muito bom, recomendo.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Nossa equipe entrará em contato rapidamente por e-mail para identificar os produtos em questão. A equipe Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 em 5
A clareza do site, a facilidade de fazer sua escolha. Não comprei o suficiente para fazer sugestões.
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Resposta de Liofilizado & Co
Um grande obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co
E
Elise R.
Nota: 4 em 5
Recebido conforme meu pedido, só falta experimentar.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, boa degustação! A equipe Lyo
A
Antoine M.
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega, resposta rápida e precisa a uma pergunta, pacote compacto
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, iremos transmitir aos nossos super colegas da logística :) A equipe Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 em 5
Olá, pedido conforme, pacote muito bem acondicionado. Para melhorar seu site, forneça o máximo de detalhes possível sobre os produtos com mais características técnicas para melhor informar os compradores. Obrigado
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Estamos levando em conta sua ideia de melhoria. A equipe lyo :)
L
Lucas T.
Nota: 4 em 5
Rapidez na execução e qualidade dos produtos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Um grande obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
L
Lucas P.
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
T
Theo L.
Nota: 4 em 5
Os preços continuam um pouco altos, mas a qualidade é garantida. Um bom ponto para a disponibilização em ponto de coleta em um prazo muito curto após o pedido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
M
Michel P.
Nota: 3 em 5
Os produtos são enviados rapidamente, mas há muitas faltas de estoque, uma pena.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. O Brexit combinado com a escassez de matérias-primas está atrasando alguns reabastecimentos para as marcas inglesas, em particular. É possível para você criar um alerta sobre o produto em falta para ser informado sobre seu retorno em nossa loja online. Você também pode nos contatar e nós o direcionaremos para outros produtos. Obrigado pela sua compreensão e estamos à sua disposição se você tiver alguma dúvida. A equipe Lyo
F
Fatima B.
Nota: 4 em 5
Pacote recebido rapidamente. Produto conforme o anunciado. No entanto, o pacote estava danificado na recepção sem prejudicar a mercadoria.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente relacionado ao transporte. A equipe Lyo
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
a rapidez na gestão do pedido e na entrega
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 2 em 5
Infelizmente, não recebi o pacote. Fiz uma reclamação junto ao transportador belga Bpost. Dossiê: 1-39418525852.
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo incidente. Eu tenho suas trocas de e-mails com meus colegas que abriram uma investigação com o transportador e voltarão para você o mais rápido possível. A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
Produto excelente. As únicas coisas são o zíper interno mal fechado. Não considerar a mudança de endereço de entrega.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Minha colega fez o necessário em nosso back office, no entanto, estamos enfrentando bugs informáticos em algumas mudanças de transportadoras. Desculpe por este incidente. Quanto ao zip, normalmente, os sachês são selados, e o zip pode de fato ser aberto sem que o sachê seja danificado. No entanto, se houver um buraco, ou a refeição que escapa do sachê, é necessário entrar em contato conosco para proceder a uma troca. A equipe Lyo
J
Jean B.
Nota: 4 em 5
Na minha encomenda, havia um sachê de perronin. Infelizmente, o sachê estava no fundo da caixa. O que fez com que a pressão de outras coisas durante o transporte ou durante a embalagem provocasse a abertura do sachê. Ao tocar o sachê no local onde está o sistema de fechamento, sente-se bem que ele está aberto. Eu ainda não cortei a primeira parte marcada como tear to open. É nesse nível que está aberto. Apenas um centímetro de comprimento. Mas isso é suficiente para que, ao manusear o sachê, o pó saia. Eu acho que esse incidente pode acontecer novamente se houver muita pressão em um ou mais sachês. Tipo, a queda que o pacote sofre durante o transporte nos diferentes transportadores. Se não, tudo está bem com o resto.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Meus colegas do serviço ao cliente entrarão em contato com você para resolver isso. Atenciosamente, a equipe Lyo.
C
Claire L.
Nota: 4 em 5
cor da produto não conforme com a foto do site. azul no site e cinza com uma leve nuance azulada na faca... belo produto... mas uma frustração ainda assim...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança. Da nossa parte, o visual realmente possui tons com áreas cinzas e outras azuis, mas de fato a tonalidade parece aleatória. Se o produto não lhe agradar, podemos enviar uma etiqueta de retorno para que você nos devolva, seja para uma troca por outro modelo de mesmo valor, seja para reembolso. Fica a seu critério. Convido você a nos contatar pelo e-mail team (at)lyophilise.com ou a nos ligar pelo telefone 02 97 87 23 73 para nos informar sua escolha. Tenha um ótimo dia. A equipe Lyo
J
Javier G.
Nota: 1 em 5
Chegou atrasado, então não posso usá-lo para minha regata de vela.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo inconveniente. Enviamos seu pacote no dia 2 de novembro e o prazo de entrega para a Itália é de cerca de 3 a 5 dias úteis. Por favor, não hesite em nos contatar caso seu pacote ainda não tenha sido entregue, para que possamos contatar a transportadora ou enviar outro pacote por expresso. Espero que você encontre uma boa solução para sua regata. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, Elodie da Freezedriedandco
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
Há comunicações do transportador que não estão em espanhol, e além disso, a informação sobre quando ia chegar não foi clara, pois o link da Chronopost não levava a mostrar o ponto de coleta.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelos seus comentários. Vamos transmitir todos os problemas ao nosso serviço logístico para melhorar o acompanhamento do pacote na Espanha. Sinto muito pelos transtornos, um abraço. A equipe da Lio
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Teve um incidente com seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe da Lio
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Continue assim, não mude nada. Seus produtos são ótimos e há uma ampla escolha. Atenciosamente, Loïc ??
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado Loïc pelo seu comentário e pelo seu apoio! A equipe Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 em 5
BOM PRODUTO
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
S
Samir E.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
Tudo OK, envio agradável. Não é o pacote mais "fácil de rastrear".
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! :)
K
Karim R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Nota: 4 em 5
Muito bem! A tempo e corretamente embalado. Conforme!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
A
Antoine D.
Nota: 3 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente durante o seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
Não recebi nada e o endereço estava correto
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Resposta de Liofilizado & Co
Sinto muito pelo inconveniente, tentamos entrar em contato várias vezes na semana passada, pois o pacote foi devolvido para nossos escritórios devido ao endereço. Devido à nossa conversa, enviamos o pacote para o endereço correto. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie da Liofilizado & Co.
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
aprecio muito a escolha dos produtos, a qualidade da comida e o atendimento ao cliente. O ponto negativo vem do fato de usar as mesmas fotos e o mesmo texto para descrever 2 produtos da mesma linha, é verdade, mas diferentes de qualquer forma (ex: Fogareiro de bolso Esbit) porque no final eu tenho que comprar os 2 devido a esse problema.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. De fato, mesmo que as boas dimensões estejam indicadas na parte inferior da ficha do produto, um erro se infiltrou em nossa descrição. Meus colegas do Serviço de Atendimento ao Cliente entrarão em contato com você para oferecer soluções. A equipe Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
H
Henry S.
Nota: 1 em 5
produto anunciado em estoque e na verdade não está
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Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelo inconveniente. O colchão estava bem indicado em estoque em nosso site no momento da sua compra. Infelizmente, foi um erro de recebimento do modelo recebido. Nós percebemos isso no momento do seu pedido e entramos em contato diretamente com você. O reembolso do seu pedido foi efetuado imediatamente. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, a Equipe Lyo
C
Claire L.
Nota: 4 em 5
Embalagem muito leve e chegou completamente aberta, mas o conteúdo previsto estava lá.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança. Durante o transporte, os pacotes podem ser vítimas de quedas independentemente da nossa vontade. No entanto, informamos os colegas da logística para reforçar os pacotes em relação ao peso do tipo de produtos que você encomendou. A equipe Lyo
P
Pierre L.
Nota: 1 em 5
Produtos da pior qualidade possível. De baixa qualidade. As rações "militares" são intragáveis! As conservas são horríveis! Evitar a todo custo!!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos se duas rações militares não foram do seu gosto, ainda mais porque normalmente recebemos feedbacks positivos sobre esses produtos. Esperamos vê-lo novamente em nosso site, como nosso colega indicou por e-mail, poderemos aconselhá-lo sobre uma seleção de receitas .... oferecemos mais de 1500 referências em nosso site, incluindo rações, certamente haverá uma que será apreciada pelo seu paladar. A equipe Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co