Portuguese 
P
Nota: 4 em 5
-
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Avaliações de clientes de Liofilizado & Co
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 724 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
A rapidez do serviço
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C
Nota: 3 em 5
Qualidade da comida.
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C
Nota: 1 em 5
Muito mal a entrega. Faz uma semana que fiz o pedido (7 dias) e ainda não chegou o produto. Estou indo de viagem e tive que comprar produto em uma loja próxima porque não havia chegado o pedido do liofilizado.es
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Resposta de Liofilizado & Co
Sinto muito pelo transtorno. Seu pedido foi enviado na sexta-feira 10/07 e os prazos de entrega para a Espanha são de 4-5 dias úteis. Infelizmente, na terça-feira 14 foi feriado na França e seu pedido atrasou. Além disso, os prazos de entrega podem ser mais longos neste momento devido à crise sanitária. Devido à nossa discussão, se você ainda não quiser seu pedido, propomos um reembolso do envio. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie da equipe Liofilizado
G
Nota: 4 em 5
Escolhas, tarifas
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C
Nota: 4 em 5
Todos os artigos estão de acordo com as descrições. O único ponto negativo foi que a entrega foi longa. O código de barras dos correios estava mal colado (fazia ondas) resultado recebido em 4 dias.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua opinião :) Estamos enviando em até 48h no momento devido ao intenso período de verão. Com o feriado de 14 de julho, a entrega foi mais longa do que o previsto. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise & co
A
Nota: 2 em 5
O transporte deve normalmente ocorrer entre 3 a 4 dias úteis. Resultado: meu pacote ainda está na França e parece que não saiu. Tive que encomendar comida liofilizada em outro site para poder tê-la a tempo.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Seu pedido foi enviado 48 horas após a sua validação. A entrega para a Suíça leva cerca de 3-4 dias úteis, sem incluir os prazos alfandegários. Infelizmente, não é possível prever esse prazo com antecedência. Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo e solicitamos a devolução do pacote para proceder com o reembolso do seu pedido. Agradecemos a sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise & co
M
Nota: 1 em 5
Entregar os pacotes nos locais solicitados
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, quando os pontos de coleta estão saturados com pacotes, alguns não podem mais receber. Assim, eles são redirecionados para outros pontos de coleta que teoricamente estão próximos do ponto selecionado, mas isso nem sempre é perfeito, reconhecemos. Isso é independente da nossa vontade, os transportadores são empresas independentes da Lyophilise & Co, no entanto, confiamos plenamente neles. Esperamos sua compreensão. A equipe da Lyophilise & Co.
J
Nota: 1 em 5
É preciso recebê-lo antes de avaliar
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pedido está disponível desde quarta-feira de manhã no seu ponto de coleta. Os pacotes ficam apenas 7 dias no ponto de coleta. Convidamos você a ir até lá na quarta-feira, no máximo (verifique os horários de funcionamento) para retirá-lo, caso contrário, ele nos será devolvido. Se houver qualquer problema, convidamos você a nos contatar por e-mail ou telefone. Tenha um bom dia. A equipe Lyophilise & Co.
C
Nota: 4 em 5
Fiquei chocado ao encontrar os 2 pacotes planos de sacos à prova de cheiro em uma enorme caixa, 85% preenchida com sacos inflados de ar.... todo esse plástico e papelão em vez de receber a mercadoria em um envelope acolchoado médio.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, entendemos sua dúvida ao receber sua mercadoria...... Sem dúvida, tomamos precauções demais para o seu pacote. Não tínhamos envelopes adequados para o envio do seu pedido, vamos corrigir isso. Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co.
P
Nota: 4 em 5
O serviço
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P
Nota: 4 em 5
-
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L
Nota: 4 em 5
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A
Nota: 2 em 5
A caixa chegou aberta
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, a equipe Lyophilise & Co lamenta este retorno de experiência. Esperamos que o conteúdo estivesse intacto. Caso contrário, não hesite em entrar em contato conosco diretamente por e-mail team[at]lyophilise.com. Agradecemos pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co
H
Nota: 4 em 5
a textura
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I
Nota: 4 em 5
Sem problemas!
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I
Nota: 4 em 5
Entrega rápida após meu pedido, mas difícil de encomendar os doces que estão fora de estoque.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Com as circunstâncias excepcionais, nossos fornecedores estão tendo dificuldades para se reabastecer em algumas matérias-primas, alguns prazos foram impactados, especialmente para as sobremesas. Os produtos estão gradualmente disponíveis novamente em nosso site. Esperamos sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co
N
Nota: 4 em 5
Duas encomendas feitas, na primeira, um artigo fora de estoque foi substituído por um similar de preço superior, o gesto comercial foi ótimo, entrega dentro do prazo. Segunda encomenda 2 semanas depois, atraso de um dia na entrega que foi enviada no dia seguinte, o que custou a 5ª estrela, pois está escrito que deve ser enviado no mesmo dia... no geral, muito satisfeito com o site e sua seriedade, reciclagem das caixas também... voltarei
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Devido ao número excepcional de pedidos, não conseguimos despachar seu pacote no mesmo dia, mas no dia seguinte. Agradecemos, no entanto, pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co.
L
Nota: 1 em 5
Pedido feito em 25/06 e ainda sem informações sobre ele. Ou o pedido chegou ao ponto de coleta, mas não recebi NENHUM e-mail informando que o pacote chegou, ou a entrega em 24h não está ABSOLUTAMENTE sendo respeitada. Em qualquer caso, isso não é correto. Vou ligar para o meu ponto de coleta esta tarde, esperando que o pacote não tenha chegado e depois partido, pois não fui buscá-lo (normal, como uma idiota, estou esperando o e-mail deles me dizendo que o pacote chegou, mas NADA.)
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato seu pedido continha produtos em falta (sinalizados em nosso site no momento do seu pedido), a produção deles atrasou e não conseguimos despachar os produtos a tempo. Após nossa conversa de ontem, seu pedido está em preparação e as despesas de envio foram reembolsadas. Com as circunstâncias excepcionais, nossos fornecedores fizeram o máximo para reabastecer, alguns prazos foram impactados. Lamentamos esse atraso, mas esperamos sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co
E
Nota: 4 em 5
-
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H
Nota: 4 em 5
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M
Nota: 4 em 5
-
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T
Nota: 4 em 5
Pacote bem embalado e cuidadosamente completo. No entanto, chegou completamente coberto de arranhões pretos grossos de sujeira em ambas as grandes faces, e com rasuras no rótulo que cobriam o rótulo e dificultaram sua leitura.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Os pacotes que saem das nossas instalações têm uma aparência bonita e não têm tempo de ficar bagunçados ou sujos, pois percorrem no máximo uma dezena de metros em carrinhos e são levados diretamente em caminhão ou então são colocados em uma palete e coletados manualmente, pacote por pacote, por um de nossos transportadores em sua van :) As marcas e arranhões são mais devido ao seu trânsito através de plataformas logísticas. Esperamos que os produtos dentro estivessem intactos. Agradecemos pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co.
N
Nota: 4 em 5
Bom
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M
Nota: 2 em 5
pacote não recebido
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Pedimos desculpas pelo inconveniente, seu pacote foi entregue em um ponto de coleta diferente do que você escolheu inicialmente. Como discutido, solicitamos a devolução do pacote para que possamos reenviá-lo rapidamente para o seu endereço. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo.
T
Nota: 4 em 5
A qualidade é ótima, nada a dizer. A quantidade é qualidade, sistema de aquecimento eficaz. Para uma primeira experiência muito bem-sucedida, eu recomendaria.
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M
Nota: 4 em 5
A seriedade, mais variedades em pratos auto aquecidos.
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J
Nota: 4 em 5
Rapidez no envio do pedido. Site claro e eficiente.
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H
Nota: 3 em 5
A escolha
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P
Nota: 4 em 5
Recebi 1 pacote de carne seca que ficou exposta ao ar, portanto não consumível, caso contrário, perfeito.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança, a equipe Lyophilise & Co entrará em contato com você e lhe oferecerá soluções de compensação :)
O
Nota: 4 em 5
Os produtos estão de acordo com o pedido.
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L
Nota: 4 em 5
A embalagem do pacote estava boa, as porções estão bem compactas. Um pouco caro, mas de resto tudo está correto.
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G
Nota: 1 em 5
Pedido não recebido, sem resposta ao meu e-mail
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Resposta de Liofilizado & Co
Seu pacote foi enviado no dia 3, mas acabamos de ser informados de que os correios estão enfrentando alguns incidentes em sua plataforma. O técnico dos Correios deve voltar a nos contatar esta manhã com mais informações sobre os pacotes afetados. Estamos fazendo todo o possível para retornar a você com uma informação clara e soluções. Agradecemos sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co.
J
Nota: 4 em 5
Design do site. Produtos oferecidos. Preços. Entrega rápida e cuidadosa.
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M
Nota: 4 em 5
Fluidez do site para os pedidos e rapidez na expedição.
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T
Nota: 4 em 5
Erro na preparação do pedido (faltava um item indicado na nota de entrega) Mas gestão fluida e profissional do serviço.
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E
Nota: 4 em 5
O site é bem feito, claro e compreensível. A expedição é respeitada, atenção à embalagem.
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G
Nota: 4 em 5
Entrega perfeita. O sistema de aquecimento do prato pode não ser muito adequado para uso em uma balsa de sobrevivência no mar. Mas não quero ter a oportunidade de testá-lo!
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M
Nota: 3 em 5
Apesar da recepção telefônica muito comercial, amável e competente, houve muito atraso na entrega. Fiquei muito surpreso que para um pedido de mais de 400 euros, as taxas de entrega não fossem oferecidas (4,95 euros) ou que nenhuma desconto fosse proposto. Produtos iguais em uma loja especializada em montanha pelo mesmo preço do site, mas com desconto possível (tarde demais, o pedido já havia sido feito). Obrigado, apesar de tudo, pelos 2 pacotes oferecidos dentro do pacote. Experiência a ser repetida, vamos ver? Atenciosamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Seu pedido continha produtos em falta, claramente indicados em nosso site, o que explica o atraso. Quanto ao frete, após sua ligação, optamos por uma entrega expressa assumindo a diferença de custo. No que diz respeito aos descontos, oferecemos produtos a preços reduzidos na seção "Promoções" do nosso site. Estamos à sua disposição caso precise de conselhos ou outra coisa para seu próximo pedido. Obrigado pela sua confiança :)
C
Nota: 4 em 5
Rapidez e precisão. Única observação: algumas datas de validade um pouco curtas (4 meses), raro, apesar de tudo, 2-3 produtos em 40. Talvez eu tenha olhado mal ao fazer o pedido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela confiança, indicamos a DLUO e praticamos descontos em produtos de nutrição esportiva com data de validade próxima. Quanto aos liofilizados ou desidratados (estes últimos têm uma durabilidade menor), nossa rotatividade de estoque permite uma rápida rotação dos produtos. Não excluímos a possibilidade de um erro em nosso estoque. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você.