A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
cabe a você ver como você melhora! Pacote recebido dentro do prazo, mas após a abertura: - crackers salgados, pedido 24, recebido 17, nenhum saldo indicado na fatura, portanto faltam 7 itens, o que você propõe? Dos 17 recebidos, 15 estão quebrados ou em migalhas (veja foto), 2 intactos. - crackers de chocolate, a quantidade pedida está lá, mas 21 quebrados e 3 intactos. O que você pode me propor para melhorar?
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno. De fato, os produtos foram fortemente danificados durante a entrega. Entraremos em contato com você por e-mail para um reembolso ou substituição dos produtos. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da Lyophilise & Co.
L
Laurent R.
Nota: 4 em 5
o site é bem realizado, encontramos facilmente o que precisamos, a escolha dos produtos é enorme, até os pratos halal e vegetarianos são legais
Avaliação traduzida
L
Laurent P.
Nota: 4 em 5
rapidez
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H
Hugo D.
Nota: 1 em 5
ainda não recebi nada, então não sei dizer
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato seu pedido continha produtos em falta (sinalizados em nosso site no momento do seu pedido), que recebemos ontem. Seu pedido está em preparação e será enviado hoje. Com as circunstâncias excepcionais, nossos fornecedores fizeram o máximo para reabastecer, alguns prazos foram impactados. Pedimos desculpas por esse atraso. A equipe Lyo
J
Jean L.
Nota: 4 em 5
Olá, aproveito para informar uma pequena amassada na caixa de arroz com leite e morangos. Caso contrário, nada a reclamar. Atenciosamente, H. Haehnel
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, desculpe pelo inconveniente - nós acomodamos e protegemos ao máximo os produtos na caixa, no entanto, as caixas podem ser fragilizadas durante o transporte. Se a amassada for leve e não estiver localizada na junção, o produto e sua conservação permanecerão intactos. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise
C
Charlotte T.
Nota: 1 em 5
GOLPE!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Trusted Shop é uma plataforma à qual nos inscrevemos para certificar as avaliações do nosso site (as avaliações no nosso site não são falsas) além de uma garantia para os clientes. Esta garantia é gratuita para os clientes, é uma plataforma que lhe assegura que em caso de incidente com seu pedido, você estaria coberta. Elise da equipe Lyophilise & Co
J
Jean P.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, um pequeno presente a mais devido ao valor do pedido (como muitos sites de e-commerce) teria sido um plus
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A
Antoine M.
Nota: 4 em 5
Envio rápido. Pacote bom. Embalado com um comprovante de pedido dentro do pacote. Só falta degustar tudo isso
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G
Guillaume P.
Nota: 1 em 5
Olá, responderei quando receber meu pedido. Atenciosamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, conforme indicado em nosso site durante seu pedido, os produtos em falta para completar seu pedido estarão disponíveis em meados de maio devido a uma forte demanda repentina. Nós o manteremos informado assim que possível sobre uma data de entrega prevista para você. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo
M
Michel D.
Nota: 4 em 5
Site claro. Com opções e preços competitivos. Entrega rápida
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C
Claire L.
Nota: 4 em 5
transação muito séria, produto de qualidade e frete razoável. a recomendar.
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A
Antoine M.
Nota: 1 em 5
Nenhuma confirmação ao fazer um pedido. Não respondem aos e-mails
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Resposta de Liofilizado & Co
Um e-mail automático é enviado a cada validação de pedido. Quanto ao seu, infelizmente tivemos um erro de estoque em um dos produtos, portanto o pacote não pôde ser enviado. Ao entrar em contato com você, descobrimos que nosso e-mail estava em seus spams, de acordo com sua resposta. Seu pacote será enviado assim que seus morangos nos forem enviados. Desculpe pelo contratempo, obrigado pela sua compreensão.
A
Anais M.
Nota: 4 em 5
os diferentes pedidos chegaram dentro dos prazos anunciados, e sem surpresas desagradáveis.
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J
Jean D.
Nota: 1 em 5
Pedido não recebido. Impossível se pronunciar
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, nosso serviço de atendimento ao cliente entrou em contato com você na semana passada para informar que seu pedido estava incompleto (os produtos em falta estavam claramente indicados em nosso site), mas, no entanto, ofereceu um envio parcial. Talvez nosso e-mail tenha ido para o seu spam? Obrigado por voltar a nós especificando sua escolha. A equipe Lyophilise & Co
C
Claire L.
Nota: 4 em 5
Simples, rápido e com múltiplas opções.
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E
Elise D.
Nota: 4 em 5
Serviço de atendimento ao cliente atencioso e reativo!
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L
Lucas P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/03/2020
Nada a relatar
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J
Jean R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/03/2020
A maioria dos pratos é realmente boa, acho os preços elevados, é caro para a refeição, especialmente porque as quantidades não são extravagantes como os 350 gramas de alguns pacotes, caso contrário, muito boa marca ++++++++
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Resposta de Liofilizado & Co
Agradecemos pelo seu comentário positivo. As refeições esterilizadas equipadas com sistemas autoaquecidos (acredito que seja o seu caso) têm, de fato, pesos entre 300/400 g, dependendo das marcas e receitas. O preço inclui o sistema autoaquecido. De acordo com suas necessidades e projetos, não hesite em nos contatar por e-mail e poderemos trabalhar em uma seleção sob medida :)
M
Michel D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/03/2020
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, infelizmente, devido a uma forte demanda repentina, muitos produtos estão atualmente esgotados, o que resultou na não entrega do seu pedido. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e por esta resposta tardia. Entraremos em contato com você por e-mail para lhe oferecer uma alternativa. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co
M
Marie D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/03/2020
Bem, exceto que meu último pedido ainda está em processamento
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, como mencionado por e-mail, uma referência está atualmente em processo de reabastecimento. Nós a receberemos em breve, seu pacote será entregue antes dos prazos indicados por você. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/03/2020
Tudo bem.
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P
Pierre D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/03/2020
entrega no ponto de coleta prevista não realizada porque o portador teve que se apresentar fora do horário de funcionamento. Tive que recuperar meu pacote em outro ponto de coleta, mais distante e com horários de funcionamento diferentes.
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G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/03/2020
Entrega rápida e eficiente.
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D
Dani T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/03/2020
Tudo perfeito
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A
Anais R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/03/2020
feliz em ver a reutilização das caixas de papelão e papéis cartonados para manter os objetos dentro, mas o problema é que algumas mercadorias na caixa sofreram danos durante o transporte
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua opinião. Apesar das precauções que a equipe de logística pode tomar, não conseguimos controlar o que pode acontecer durante o transporte. Convido você a entrar em contato com meus colegas pelo e-mail [email protected] se algum produto tiver sido danificado. Nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.
C
Carlos F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/03/2020
Legal e bom
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E
Ethan B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/03/2020
bom.
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A
Anais D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/02/2020
Grande escolha, armazenamento visível, entrega rápida, tudo é bom
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A
Antoine L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/02/2020
Bom produto
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T
Theo D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/02/2020
Realmente bom.
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M
Manon R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/02/2020
Foi indicado no pedido uma entrega em um ponto de retirada na estação de Herblay e eu tive que ir a outro lugar. É muito triste, dado o alto preço da entrega. Isso não me dá vontade de repetir.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato a entrega do seu pacote não ocorreu no ponto de coleta inicial. Pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos consultar nosso transportador e proceder com o reembolso do frete (4,95 euros) no seu cartão. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo.
G
Guillaume L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/02/2020
Talvez deveríamos oferecer potes de armazenamento menores? Mais fáceis de esconder, transportar ou trocar em caso de crise?
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua opinião. Levamos em conta seu pedido para nossas futuras pesquisas sobre esses tipos de produtos. Não hesite em compartilhar suas descobertas conosco. Atenciosamente, Elodie da equipe Lyo.
A
Anais T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/02/2020
O entregador deixou o pacote na minha porta, ele não tentou deixá-lo com um dos meus vizinhos. Vocês empregam pessoas que não se importam. Por favor, transmita a mensagem ao transportador. Obrigado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua opinião. Quanto à entrega, de fato não é normal, vamos informar nosso transportador. Portanto, vamos reembolsar o custo do frete. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Sébastien da equipe Lyo
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Jean M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/02/2020
Pacote recebido completamente estourado
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Como discutido por e-mail, procedemos ao reembolso dos custos de envio e do produto danificado. Obrigado pela sua compreensão. Elodie da Lyophilise & Co
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Jean B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/02/2020
Pacote recebido completamente estourado
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Como discutido por e-mail, procedemos ao reembolso das despesas de envio e do produto danificado. Obrigado pela sua compreensão. Elodie da Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/02/2020
muito rápido e conforme o pedido
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Lucie R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/02/2020
muito rápido e conforme o pedido
Avaliação traduzida
T
Theo R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/02/2020
Voltarei a comprar com vocês
Avaliação traduzida
C
Claire B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/02/2020
Voltarei a comprar com vocês
Avaliação traduzida
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/01/2020
Bom produtos. Obrigado.
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