Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Muito bem

prometeram mercadoria com validade de três anos, mas enviaram produtos com data de validade de menos de seis meses,......reembolsaram 50%

Demorou muito

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Conforme ao pedido, entrega hiper rápida

Muito prático, qualidade globalmente satisfatória. No entanto, ficamos decepcionados com o hachis Parmentier. Todos os outros pratos estavam corretos e nos ajudaram bem. O serviço é excelente: facilidade de pedido e pagamento, opções de entrega, embalagem, prazo de entrega.

Comprei uma mochila Liteway Biggy por quase 300€, que se quebrou no primeiro dia de uso, nada resistente... contatei duas vezes por e-mail e uma vez por telefone a Lyophilise, que não me ofereceu nada e me informou que era a primeira vez que tinham uma reclamação sobre esse produto e que informariam seu fornecedor sem me indicar qualquer prazo de retorno. Eu estava pronto para devolver o artigo, mas essa solução não foi considerada até agora... a seguir e a mim de esperar...

Meu pedido chegou muito depois da data estimada de entrega, momento em que tive que comprar um produto semelhante em outro lugar. No entanto, o produto agora chegou e tem um bom valor.

Lamentamos sinceramente pela sua má experiência com a mochila Liteway Biggy e pelo nosso atraso na resposta. Neste verão, estávamos com uma equipe reduzida, o que prolongou o tratamento dos serviços de atendimento ao cliente — isso não é uma desculpa, e estamos aprendendo com isso.

Para regularizar a situação, acabamos de reembolsar o artigo no meio de pagamento original. Dependendo do seu banco, a aparição em sua conta pode levar de 2 a 5 dias úteis.

Se a mochila ainda estiver em sua posse, nos avise e indicaremos o procedimento para a devolução. Estamos, claro, disponíveis se você desejar uma alternativa ou conselhos para um modelo mais adequado.

Mais uma vez, lamentamos pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência.

Refeições que estão acima do que se pode encontrar em outros lugares. No entanto, a qualidade gustativa de alguns pratos ainda precisa ser melhorada (ex: hachis Parmentier).

Completamente lixo! Pedido ainda não chegou! Enviam o pacote para outro lugar... e escrevem comigo em francês! De forma alguma recomendável!

São produtos muito bons, mas os preços são altos....

O processo de compra muito bem. O único problema é que alguma comida está pensada para que a água cozinhe o produto, e em alta montanha isso é mais complicado porque a água ferve a menos temperatura.

tudo ok, pequeno problema com o envio

A única reclamação foi a companhia de transportes SEUR que deixou meu pacote em um ponto pack estando eu em casa esperando o pedido e sem meu consentimento. Por outro lado, não tenho nenhuma queixa, tudo perfeito.

As refeições são boas no geral, no entanto, o antigo chili con carne do ano passado nos deu uma indigestão. Não é nada bom em plena montanha.

Comprado em Julho de 2025, recebi um modelo antigo de 2022 que não tem exatamente as mesmas características que o modelo atual. Não tem o revestimento aluminizado Thermacapture, que está claramente especificado na descrição em Lyophilise.fr). Informei ao atendimento ao cliente que nunca me respondeu. Isso não é sério! Há engano sobre a mercadoria.

Não bom. Eu até fiquei doente com um pacote. Me restam cerca de quinze pacotes nas mãos ...

O pacote chegou via SEUR em uma caminhonete não refrigerada em um dia que estávamos a 38º à sombra. Os produtos de comida úmida e a carne seca chegaram quentes, acima dos 30º máximos recomendados pelo fabricante. Ainda não o experimentei, mas me preocupa que tenham estragado.

Os produtos e o preço são muito satisfatórios. No entanto, a entrega é deplorável!

O pedido não saiu conforme indicado no site, conforme indicado, o pedido sai no mesmo dia para pedidos antes das 13:00, e não foi assim. O resto perfeito, bom produto e melhor preço.

Os produtos e liofilizados perfeitos. Chronopost como agência de transporte um zero. Não recebi nenhuma informação de que meu pedido havia chegado e quase o perdi

A mercadoria estava muito mal embalada e, acima de tudo, empacotada. Tudo chegou completamente, mas infelizmente quase tudo estava de alguma forma quebrado ou amassado. Uma pena...

Fiz um pedido com entrega em casa em 1 dia para uma viagem em 4 dias. Não só o pedido não chegou a tempo, mas foi entregue em um ponto de retirada em outro departamento... Não duvido da qualidade dos produtos em si, mas a entrega deixa a desejar...

Prato diversificado e bom Pontos a melhorar: dosagem da água muito aproximativa, não está escrito no aviso que é necessário remover o sachê que absorve o oxigênio e faz muito misturar, senão fica crocante, uma pena

Nenhuma notícia sobre a substituição de um pacote que chegou danificado

Apesar de um erro na preparação do pedido, o serviço ao cliente reagiu de forma muito profissional e rápida.

Olá, estou dando duas estrelas, não por causa da qualidade dos produtos, que é impecável, mas porque pedi 4 barras energéticas e recebi apenas 2 no meu pacote. Apesar das minhas solicitações, não recebi nenhuma resposta do serviço ao cliente há várias semanas, nem reembolso. Não estou preocupada com 4 €, claro... mas ainda bem que eram 'apenas' barras energéticas, e não um produto mais caro.

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Satisfeito. Produto conforme às expectativas.

Recebi meu Toaks Popote sem problemas. No entanto, acho que o item está com defeito, pois havia um arranhão no interior do Popote. Por causa disso, assim que eu cozinho algo no Popote, a comida racha e gruda no fundo. Se possível, gostaria de trocar o Popote por um funcional.

Eu paguei pela entrega mais rápida, mas nunca chegou no dia, e depois meu pacote foi entregue em outra vila longe de mim

O envio estava bloqueado porque faltava um produto. Sem meu acompanhamento, eu teria ido fazer trilha sem meus produtos. Caso contrário, estou satisfeito com os produtos

Houve um atraso na entrega devido a problemas de compensação, mas eu apreciei a troca telefônica que permitiu encontrar uma solução para receber meu pedido em outro local de entrega. Estou totalmente satisfeito com os produtos encomendados

Boa qualidade e o pedido chegou muito rápido.

O tempo de entrega já era longo desde o início. E então chegou ainda mais tarde do que o indicado - tarde demais para minha viagem para a qual eu havia pedido a comida.

Um pouco cedo para dar uma opinião pertinente

Barato, mas já armazenado por muito tempo. Dos 4 anos de validade, já havia passado um ano na entrega.

meu pedido foi processado e entregue bem, mas recebi muitas mensagens de spam depois. deve haver um vazamento na cadeia, sem ideia de onde

Não está mal, exceto pelo fato de que no site é anunciado um gel grátis e ao receber não veio nada a mais. Uma pena por esse ponto, mas o pedido foi entregue rapidamente com todos os itens pedidos (exceto o gel grátis)