Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Olá,

Lamentamos que a apresentação do produto não tenha atendido às suas expectativas. A informação sobre a flexibilidade da garrafa BeFree está claramente indicada em nosso site, e um vídeo também está disponível para mostrar precisamente seu funcionamento e flexibilidade.

As garrafas BeFree são intencionalmente projetadas em material flexível para serem leves, comprimíveis e fáceis de transportar, o que faz parte integrante de suas características.

No entanto, levamos em consideração seu comentário e permanecemos à sua disposição caso você deseje devolver o produto ou obter mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co

Olá,

Lamentamos sinceramente por esta experiência. Durante nossas interações, nosso serviço de atendimento ao cliente esteve infelizmente indisponível por alguns dias por motivos de saúde, o que explica a ausência de resposta que você constatou. Pedimos desculpas por isso.

Desde então, a situação foi corrigida e a data de validade da ração em questão foi devidamente alterada conforme sua solicitação.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co

Olá,

Seu pedido foi feito na sexta-feira e enviado na segunda-feira seguinte. O ponto de coleta inicialmente selecionado estava indisponível no momento da entrega, então o transportador teve que redirecionar o pacote, o que infelizmente prolongou os prazos, independentemente da nossa vontade.

Se o produto não for mais útil para você, você pode, claro, devolvê-lo. Basta nos contatar e nós lhe informaremos o procedimento a seguir.

Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co

Olá,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar seu feedback. Durante sua reclamação, nosso serviço de atendimento ao cliente estava excepcionalmente operando com efetivo reduzido, uma pessoa em cada dois estava ausente por motivos de saúde, o que explica o atraso na resposta que você constatou. Pedimos sinceras desculpas por isso.

Quanto à entrega em ponto de coleta, esta depende do transportador e de suas disponibilidades no momento do encaminhamento, independentemente de nossa vontade. No entanto, entendemos o incômodo causado.

Assim que a situação foi esclarecida, os itens faltantes foram reenviados a você sem demora. Após nossas trocas de e-mail, você nos confirmou sua satisfação quanto ao atendimento e à resolução do problema, pelo que agradecemos.

Estamos, claro, à sua disposição para qualquer pedido futuro e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência plenamente positiva.

A equipe Lyophilise & Co

Olá,

Obrigado pelo seu retorno. Confirmamos que o reembolso foi efetivamente realizado.

Lamentamos sinceramente por este problema, que é totalmente excepcional. Nossos produtos são normalmente embalados em blister para garantir uma conservação ideal, e damos uma atenção especial a esse ponto durante a preparação dos pedidos.

Apesar disso, um incidente pode infelizmente ocorrer de forma isolada, e estamos tomando as medidas necessárias para que isso não aconteça novamente.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à sua disposição se necessário.

Atenciosamente,