A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
A comida liofilizada contendo batatas e carne causou sérios problemas gastrointestinais a todos. A comida à base de arroz e as sobremesas não causaram problemas. Em 3cc3zzione das sobremesas, em todos os preparos o clássico gosto de fundo de conservante. Isso é muito acentuado nos produtos com carne e batatas.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos muito saber que o produto causou distúrbios gastrointestinais a toda a equipe e que o sabor não foi satisfatório. Trata-se de um feedback sério que levamos com a máxima atenção. Convidamos você a nos contatar diretamente, fornecendo, se possível, o número do lote e a data de validade do produto, para que possamos realizar as devidas verificações e propor uma solução adequada. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e aguardamos seu retorno.
C
Cristian R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/11/2025
As respostas foram boas. Mas demorou muito para chegar o pedido. Além disso, pedi que entregassem em casa e após 3 semanas quase tive que ir buscá-lo. Imagino que o problema seja da agência. Mas eu paguei mais para que chegasse antes. Um abraço.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e por detalhar sua experiência. Lamentamos sinceramente a demora na entrega e os transtornos causados, especialmente considerando que você selecionou e pagou por um serviço de envio mais rápido para casa. Compreendemos seu desconforto e estamos revisando o ocorrido com a agência de transporte para evitar que isso aconteça novamente. Agradecemos sua compreensão e a confiança depositada em nós. Um cordial abraço.
L
Loic V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/12/2025
Entrega caótica, local de entrega mal informado ou errado. Alguns dos liofilizados estavam intragáveis (muito salgados, opinião compartilhada por várias outras pessoas)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente pelos problemas encontrados durante a entrega, especialmente em relação ao erro de local, assim como pela sua decepção com algumas refeições liofilizadas. Esta claramente não é a experiência que desejamos oferecer.
Quanto ao sabor, especialmente o lado muito salgado, entendemos seu comentário: a percepção pode variar de acordo com as receitas e as pessoas, mas seu retorno é bem considerado para a melhoria das receitas.
Não hesite em nos contatar diretamente.
F
Fernando L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/11/2025
as embalagens (pacotes) estão muito comprimidas e não levam em conta a brutalidade do tratamento que os pacotes sofrem durante o transporte: em todos os meus pedidos, o pacote sempre chegou danificado e já aberto de pelo menos um lado; até agora sem problemas, pois não é um produto frágil, mas na última entrega 5 pacotes de macarrão com frango se perderam, a 5€ o pacote, isso é caro, especialmente para mim que decidi comer apenas sua comida pelos próximos 2 anos. Estou pensando se fiz a escolha certa, pois estou pedindo 62 pacotes por mês, correspondendo a 2 refeições por dia, e se sempre tiver o mesmo problema, isso se torna um pesadelo para planejar as refeições e garantir que não estou perdendo meu dinheiro. Isso é apenas uma reflexão construtiva, pois os produtos são magníficos. Obrigado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente o estado dos pacotes recebidos e a perda dos 5 sachês durante o seu último pedido — isso claramente não é normal.
Seu comentário sobre a embalagem é totalmente pertinente e foi levado em conta para melhorar nossas embalagens diante das exigências do transporte.
Agradecemos pela sua confiança e fidelidade, e permanecemos à sua disposição para a compensação dos produtos faltantes.
P
Patrice P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Serviço relativamente correto, problema com o artigo (carregador de bateria) cabo defeituoso após 2 carregamentos.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e desculpe pelo problema encontrado com o cabo do carregador.
Para que possamos ajudá-lo rapidamente (substituição, solução de assistência técnica), convido você a fazer um pedido de assistência técnica por e-mail para [email protected].
M
Matthieu V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/11/2025
Desconto de 5% não aplicado sobre 100€ como anunciado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e pedimos desculpas por esse problema com o desconto, claramente não é a experiência que desejamos oferecer.
Se desejar, você pode nos enviar uma mensagem para [email protected]
com seu número de pedido e, se possível, uma captura de tela da oferta anunciada (ou o código promocional utilizado). Verificamos imediatamente e aplicamos o desconto faltante ou propomos uma solução equivalente.
Atenciosamente,
P
Philippe N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/10/2025
Entrega realizada em outra cidade, 20 km a percorrer...
Avaliação traduzida
C
corentin R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Muito decepcionado com esta garrafa. Ela vaza assim que a inclinamos: enquanto permanece na posição vertical, tudo bem, mas assim que se move na bolsa, ou que a levantamos muito alto para beber, é um desastre. Dada a preço, eu não recomendo.
Avaliação traduzida
M
Maxime R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/09/2025
Não recebi a refeição correta
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos ler sua opinião, especialmente porque já trocamos mensagens com você sobre isso várias vezes por e-mail.
Para relembrar, trata-se da ração militar que você pediu em nosso site. A única diferença em relação ao visual que você viu é que o fabricante agora indica a menção
A
Antonio M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/09/2025
Me sinto enganado. Fiz um pedido grande de dois pacotes e um deles vence em novembro de 2025 e o outro como é normal em 2026. Me sinto roubado!! Perderam um cliente para sempre.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente sua decepção.
Após verificar seu pedido, parece que a data de validade curta afeta unicamente um dos itens, e não os 10 pratos do pacote.
Confirmamos também que a data de validade da seleção estava claramente indicada na ficha do produto no momento da compra, para garantir total transparência.
De qualquer forma, entendemos seu desconforto e por isso acabamos de enviar por e-mail uma proposta de gesto comercial.
Obrigado pela sua compreensão.
S
Stephane L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Não fazendo parte da minha alimentação habitual, foi complicado me alimentar apenas com seus produtos durante 7 dias, manhã, tarde e noite. Depois, isso me permitiu ficar totalmente autônomo.
Avaliação traduzida
S
Sébastien M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/09/2025
halal
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
no embalagem. No entanto, o conteúdo da ração está de acordo com o que foi indicado em nosso site no momento do seu pedido.
F
Francis B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/09/2025
Serviço de entrega péssimo!!! Eu pago um suplemento para ser entregue em 24h e recebo uma semana depois! Inadmissível! Caso contrário, ótimo produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Sébastien,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes que você aprecie nossos produtos. Lamentamos saber que você teve um problema com a entrega. Sua satisfação é nossa prioridade, e vamos investigar essa situação para evitar que isso aconteça novamente. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer informação adicional ou assistência.
Atenciosamente,
A equipe de Lyophilise & Co
F
Francois V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2025
Tudo seria perfeito se o entregador CHRONOPOST não adiasse suas datas de entrega como de costume. Por favor, LYOPHILISE, escolha um entregador eficiente, que tenha a mesma cultura empresarial que você.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Os atrasos da Chronopost não refletem o nível de serviço que desejamos para nossos clientes. Saiba que monitoramos de perto a qualidade de nossos transportadores e ajustamos nossas parcerias em consequência para garantir entregas confiáveis.
Em caso de problema de entrega, nossa equipe está disponível para ajudá-lo rapidamente: [email protected] // 02.97.87.23.73
Obrigado pela sua confiança!
T
Theo G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/08/2025
Cansado de receber lembretes e pesquisas por e-mail após cada pedido e após ter me desinscrito explicitamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Verificamos: você não recebe nossos e-mails comerciais e promocionais. Apenas permanecem as mensagens indispensáveis relacionadas aos seus pedidos (confirmação, rastreamento, avaliações...), que limitamos ao máximo.
Obrigado pela sua compreensão
P
Philippe Le M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Tive uma experiência muito ruim com a refeição liofilizada SATE-BABI. Depois de comê-la, tive uma grande intoxicação alimentar. Foi o único alimento que consumi naquele dia, então deve ter vindo deste produto. Resultado: doente o dia todo. Não recomendo de forma alguma e não comprarei mais esse tipo de produto.
Avaliação traduzida
C
Christophe H.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/08/2025
4 dias para enviar um pedido que nunca chegou. Mas sem problemas para ser reembolsado.
Avaliação traduzida
A
Alberto Castrejón S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Ao finalizar o pedido e antes do envio, escrevi para modificar o envio e foi em vão... dias depois entraram em contato... falta de atenção ao cliente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Prezado Alberto,
Lamentamos sinceramente a situação.
Estamos em um período de grande atividade e respondemos ao seu e-mail dois dias após o seu envio. No entanto, naquele momento seu pedido já havia sido preparado e expedido, portanto a modificação solicitada já não era possível.
Asseguramos que fazemos tudo o que é possível para atender nossos clientes com a maior rapidez, mas somos uma pequena estrutura de uma dezena de funcionários, e não um gigante da internet com um serviço automatizado.
Agradeceríamos, portanto, um mínimo de compreensão em relação à nossa equipe, que trabalha com dedicação para oferecer o melhor serviço possível, mesmo em momentos de alta demanda.
Atenciosamente,
P
patrick G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/08/2025
1) Pratos preparados esterilizados suculentos! Bravo! 2) garrafa de água de bolso 1 litro / não é terrível! vantagem: muito leve desvantagem: não transparente; causa problemas ao encher! e tampa não adaptada para trilhas; teria sido preferível ter uma tampa da qual se pode beber diretamente. 3) bolsa de água 10 litros: não é terrível / parece frágil, vamos ver com o tempo e, principalmente, não há fixação do tipo "ilhó" para poder pendurá-la... é realmente uma pena!
Avaliação traduzida
B
Brendan W.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/07/2025
A gama é boa, mas não recebi nenhuma informação de rastreamento, o que resultou em atrasos muito inconvenientes. Quando entrei em contato, a resposta foi razoavelmente rápida, e parte do problema foi o sistema postal onde eu moro, mas realmente acho que os detalhes de rastreamento deveriam ser enviados automaticamente assim que o pedido é enviado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo feedback honesto e sinto muito pelo inconveniente causado por não receber os detalhes de rastreamento. Esta foi nossa primeira entrega na Albânia, e embora parte do atraso tenha vindo da entrega postal local, ainda deveríamos ter enviado o rastreamento automaticamente no momento em que seu pacote foi enviado.
Obrigado novamente por nos ajudar a melhorar,
C
Christian H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Entrega não possível, pois supostamente ninguém estava disponível - DPD. Nenhuma reação do fornecedor e até agora nenhum reembolso.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
lamentamos pelo inconveniente.
Seu pacote foi devolvido pela DPD para nós, após o entregador informar que ninguém estava disponível. Nós o informamos por e-mail, mas não recebemos retorno de sua parte.
Estamos prontos para resolver isso imediatamente:
Reembolso do valor do pedido ou
Reenvio para o endereço desejado.
Por favor, nos informe rapidamente qual opção você prefere (e no reenvio, se possível, o endereço e o método de envio desejado).
Você pode responder diretamente aqui ou nos contatar pelo e-mail [email protected].
Muito obrigado pelo seu retorno e mais uma vez pedimos desculpas pela demora.
M
Mario R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Não recebi minha entrega até hoje!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
verificamos o rastreamento: seu pacote foi entregue em 12 de setembro na loja de pacotes escolhida (número de rastreamento: XJ000023911TS).
Por favor, pergunte diretamente na loja de pacotes (traga documento de identidade e número de rastreamento).
Se a entrega não puder ser encontrada lá, por favor, me avise rapidamente e iniciaremos uma investigação com o prestador de serviços de transporte.
Atenciosamente
G
Grégoire G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/07/2025
Recepção dos produtos muito ok. No entanto, não satisfeito com as condições de devolução rígidas em caso de insatisfação, a serem bem consideradas antecipadamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Grégoire,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião sobre nosso site "Lyophilise & Co". Estamos felizes que a recepção de seus produtos tenha ocorrido bem. No entanto, entendemos sua frustração em relação às nossas condições de devolução. Estamos nos esforçando para fornecer informações claras e levaremos em conta seu feedback para melhorar nossa comunicação. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe da Lyophilise & Co
B
Bernadette C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/08/2025
sem resposta ao meu e-mail sobre o presente indicado no site e não recebido
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Bernadette,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você não recebeu uma resposta ao seu e-mail sobre o presente. Acabamos de responder ao seu e-mail.
Atenciosamente,
A equipe da Lyophilise & Co
L
Luz T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Eu pedi alguns itens esperando que eu receberia itens com uma longa vida útil, em vez disso, recebi itens que eram viáveis apenas por alguns meses, muito decepcionado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Sinto muito pela decepção!
Os itens que você selecionou são da nossa linha de caminhadas/expedições (projetados para serem leves e prontos para comer em breve), que normalmente têm datas de validade mais curtas. Também temos uma seleção dedicada de alimentos de longa duração/emergência com prazos de validade de vários anos, aqui: https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods
Se você está construindo uma reserva, essa é a seção que você quer.
Se seus itens não foram abertos, podemos organizar uma devolução/troca por produtos da linha de longa duração.
Para a próxima vez: no site, procure pela categoria “Alimentos de Longa Duração” e verifique o filtro de vida útil em cada página de produto.
D
Diego R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Comida muito pouco saborosa, embora as quantidades tenham sido boas.
Avaliação traduzida
O
Olivier G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/08/2025
Estou satisfeito com minha experiência de compra, mas não com o produto comprado que não cumpre sua função.
Avaliação traduzida
M
Melody D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/08/2025
Meu pedido chegou tarde, em outro endereço, e uma das latas veio danificada. Falei com vocês pelo WhatsApp várias vezes para resolver, mas não me respondem, esperava mais, para ser sincero.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente os inconvenientes que você teve com seu pedido.
Estávamos em um período de grande atividade, o que atrasou o tempo de resposta às mensagens recebidas.
Confirmamos que procedemos ao reembolso da lata afetada e esperamos que esse gesto ajude a compensar os transtornos causados.
Agradecemos sua compreensão e confiança,
M
Marta B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/08/2025
Não chegou no tempo desejado e não nos respondem sobre a devolução
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido.
Esse atraso se deveu a um erro pontual de estoque, pelo qual pedimos desculpas.
Como gesto comercial, queremos oferecer um desconto para sua próxima compra.
Além disso, após verificar nossas comunicações, não recebemos nenhuma solicitação de devolução da sua parte. Se ainda desejar realizá-la, estaremos felizes em ajudar.
Obrigado pela sua compreensão,
A
Allan A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Ótima seleção, bons preços, levou 2 semanas para chegar, embora. Não é baseado no Reino Unido, envia da França
Avaliação traduzida
B
Benjamin R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/08/2025
Olá,
Lamentamos sinceramente saber que você ficou doente após sua refeição, e entendemos sua preocupação.
Neste estágio, nada permite afirmar que a refeição Sate-Babi foi a causa certa do seu mal-estar. Em condições externas, outros fatores podem interferir: qualidade da água utilizada para reidratação, condições de higiene no abrigo, vírus sazonais (gastroenterites), ou ainda uma sensibilidade individual a certos ingredientes.
De nossa parte, essas referências foram consumidas por muitos clientes neste verão, sem outros relatos semelhantes. No entanto, permanecemos muito atentos a qualquer retorno de qualidade.
Esperamos que você esteja melhor e permanecemos disponíveis para ajudá-lo nesse processo.
Atenciosamente,
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito decepcionado com os pratos "massa carbonara" e "massa à bolonhesa". Muito picante.
D
Daniel G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/08/2025
A empresa de transportes muito mal
Avaliação traduzida
F
Franck T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/07/2025
Muitas dificuldades para fazer um pedido de produtos indisponíveis na maioria.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Franck,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você encontrou dificuldades ao fazer seu pedido, especialmente com os produtos indisponíveis. Seu feedback é valioso e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso site e nossa oferta. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência para seus futuros pedidos.
Atenciosamente,
A equipe da Lyophilise & Co
N
Nathalie B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Produtos recebidos após nossa partida. Em parte, culpa nossa, deveríamos ter nos organizado mais cedo.
Avaliação traduzida
V
Vincent G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/07/2025
Os prazos são bem respeitados, infelizmente recebi 2 géis vazados e não tenho retorno do serviço pós-venda.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e desculpe pelo incômodo. Após verificação, uma resposta foi realmente enviada a você. Em agosto, nosso serviço de atendimento ao cliente foi muito solicitado, o que infelizmente prolongou nossos prazos de atendimento ao cliente — nossas desculpas.
Obrigado novamente pela sua paciência.
Atenciosamente,
J
Joël P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/07/2025
Olá, pedido bem entregue, mas fora do prazo, mais de 3 dias de atraso!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Joël, agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pedido sofreu um atraso e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço de entrega. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer outra preocupação ou assistência.
T
Theo D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Me foi oferecido um gesto comercial por um pedido de pacote com liofilizados que não estava na descrição e que eu não gosto... Depois não respondem mais, eu gostaria desse gesto apenas para comprar de novo com vocês a diferença.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e desculpe pela confusão. Após verificação, nós realmente respondemos no dia 14 de agosto oferecendo um vale de compra no valor de um liofilizado devido ao conteúdo do pacote que não lhe agradou.
É provável que nosso e-mail tenha se perdido ou sido classificado como indesejado. Para encerrar rapidamente:
posso lhe reenviar imediatamente o código do vale de compra;
Mais uma vez, desculpe pelo incômodo: estamos garantindo que você possa aproveitar este gesto comercial sem esperar.
Atenciosamente,
S
Samy S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/07/2025
O site dá uma dimensão da colher completamente falsa, o que a torna perfeitamente inútil para mim. Envio um e-mail para indicar o problema e solicitar um reembolso, mas não recebo nada, nem mesmo uma resposta... Falta de seriedade, falta de respeito ao cliente. Insuportável.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Benjamin,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que a colher não atendeu às suas expectativas e que você não recebeu uma resposta ao seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade e vamos garantir que sua mensagem seja tratada o mais rápido possível. Valorizamos cada retorno e trabalhamos ativamente para melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar diretamente, estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe de Lyophilise & Co
A
Angélique P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Enviei uma mensagem para informar que um dos pacotes recebidos chegou aberto. Não queria fazer uma devolução apenas por um pacote. Pedi que me fizessem uma proposta (um gesto comercial, por exemplo). Nenhuma resposta, exceto uma mensagem automática que não levava em conta meu pedido. Eu teria apreciado conversar com uma pessoa de verdade e que me considerassem. Atualmente, meu problema ainda não foi resolvido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Peço desculpas pela inconveniência. Após verificação da nossa parte, não encontramos nenhum e-mail seu sobre um pacote que chegou aberto (exceto a mensagem automática de confirmação de recebimento). É possível que sua mensagem tenha se perdido ou sido filtrada, de qualquer forma, vamos resolver seu problema imediatamente.
Para que possamos finalizar a solução de sua escolha, você pode me confirmar:
Seu número de pedido,
A referência do pacote em questão,
Nós lhe oferecemos imediatamente, à sua escolha:
Reenvio gratuito do pacote,
Reembolso do pacote pelo meio de pagamento utilizado,
Crédito do valor do pacote para uma próxima compra.
Você pode responder diretamente a esta mensagem ou nos escrever para [email protected] (anexando os elementos acima). Se preferir conversar pessoalmente, estamos disponíveis pelo telefone 02 97 87 23 73 (de segunda a sexta, durante o horário comercial).
Obrigado por nos alertar, seu retorno nos ajuda a melhorar nossos controles de embalagem. Cuidaremos de você assim que recebermos as informações.
Atenciosamente,
A
Adrien B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/07/2025
O processo de pedido é bom, os preços são bons, no entanto, o prazo de envio não é bom: o site indica que todo pedido realizado antes das 13h é enviado no mesmo dia, então ao fazer o pedido às 15h, espera-se que seja enviado no dia seguinte e não 4 dias depois.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Após verificação, você escolheu o envio Padrão e seu pedido foi realizado em um período de alta atividade. Aqui está o que indicamos em nosso site :
Se todos os itens do seu pedido estiverem em estoque e se seu pedido foi feito antes das 13h, seu pacote é normalmente enviado no dia útil da sua compra.
Para compras feitas no fim de semana, o envio é feito entre segunda e terça-feira.
Durante os picos de atividade, não podemos garantir sistematicamente um envio no mesmo dia.
Para um envio garantido no mesmo dia e uma entrega mais rápida em 24h, você pode optar pelo Chronopost Relais Express ou Chronopost Domicile.
Entendemos que esse prazo pode ser decepcionante e fazemos o máximo para processar os pedidos o mais rápido possível.
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