Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Indigesto desde o início do Bivouac para toda a família. Pontos positivos: Café da manhã.

Olá,

Lamentamos sinceramente por esta omissão, bem como pelo atraso na resposta às suas solicitações. De fato, tivemos um atraso no tratamento dos e-mails nesse período.

Como combinado alguns dias após sua mensagem, procedemos com o reembolso das barras faltantes.

Obrigado pelo seu retorno, que nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço.

Lamentamos pelo atraso na entrega que você encontrou. Infelizmente, esses prazos dependem do transportador e permanecem independentes da nossa vontade.

Após seu relato, imediatamente propusemos várias soluções, incluindo o reenvio de um pacote ou o reembolso em caso de atraso muito longo.

Obrigado pela sua compreensão.

Lamentamos saber que parte da validade já havia expirado quando você recebeu seu produto. Nossos produtos geralmente têm uma validade muito longa, e nos certificamos de enviar apenas itens com tempo de prateleira suficiente.
Entendemos sua decepção e gostaríamos de nos desculpar por isso. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente - ficaremos felizes em encontrar uma solução juntos.
Muito obrigado pela sua compreensão e confiança.

Obrigado pelo seu feedback. Estamos felizes que seu pedido tenha sido tranquilo e levamos sua preocupação a sério. Nunca compartilhamos dados de clientes e vamos investigar isso de perto.

Obrigado pelo seu retorno! Desculpe pela omissão do gel oferecido. Feliz que todo o resto tenha chegado rapidamente. Vamos incluir um pequeno presente em seu próximo pedido para compensar (obrigado por nos avisar).

Lamentamos o ocorrido com o pacote aberto. Você pode nos contatar e resolveremos rapidamente. Obrigado por nos avisar!

Estamos realmente arrependidos por esse erro e as consequências em sua partida. Entendemos sua frustração e estamos fazendo o necessário para evitar que isso aconteça novamente.

Obrigado pela sua mensagem. Pedimos desculpas por esses problemas de comunicação e erro de pedido. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrou em contato com você para resolver a situação o mais rápido possível. Obrigado pela sua confiança e paciência.

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e entendemos sua decepção, ainda mais com um envio expresso. Da nossa parte, o pedido foi enviado imediatamente de nossa parte, mas imprevistos relacionados ao transporte infelizmente perturbaram os prazos. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos ver juntos um gesto comercial.

Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelo atraso na expedição, mas estamos felizes que nosso atendimento ao cliente tenha atendido às suas expectativas. Estamos à sua disposição para seus próximos pedidos.

Olá,
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o conteúdo do pacote não tenha coincidido exatamente com o que você esperava.

Queremos esclarecer que alguns de nossos pacotes podem variar ligeiramente de acordo com a disponibilidade dos produtos. Sempre nos certificamos de que o conteúdo seja equivalente em qualidade e valor nutricional. A descrição atualizada do pacote está sempre disponível em nosso site e reflete fielmente os produtos que contém no momento do pedido.

Se você acredita que realmente falta algum item ou tem alguma dúvida, não hesite em nos contatar: ficaremos felizes em revisar isso com você e encontrar uma solução.

Atenciosamente,

Olá, o produto não estava disponível, mas era possível encomendar. Reconhecemos, no entanto, que a menção indicando o prazo não é suficientemente visível. Estamos trabalhando para torná-la mais clara. Estamos felizes que o atendimento ao cliente conseguiu resolver a situação.
Tenha um bom dia,
A equipe Lyo

Obrigado pelo seu retorno! De fato, alguns pratos são mais leves ou compactos, pois foram pensados para necessidades energéticas específicas ou menos exigentes. Não hesite em nos contatar se precisar de recomendações adaptadas ao seu apetite ou à sua atividade – estamos aqui para isso

Olá,
Lamentamos sinceramente saber que a embalagem do seu pacote causou uma má impressão. Queremos tranquilizá-lo: embora reutilizemos ocasionalmente algumas caixas em uma abordagem ecológica, elas estão sempre em bom estado, limpas e adequadas para o envio de nossos produtos. A maioria de nossos envios é feita em caixas novas.

É possível que um incidente isolado tenha afetado seu pacote (por exemplo, uma caixa que entrou em contato com um líquido durante o transporte ou anteriormente). Isso de forma alguma representa nossa exigência habitual em termos de qualidade e limpeza.

Não hesite em testar os produtos recebidos - selecionamos rigorosamente nossa oferta para garantir sua qualidade. E se você notar qualquer problema, nosso serviço de atendimento ao cliente está à disposição para encontrar uma solução.

Mais uma vez, pedimos desculpas por esse inconveniente,
A equipe da Lyophilise & Co

Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar sua avaliação. Lamentamos que sua experiência tenha sido apenas parcialmente satisfatória. Se você tiver alguma sugestão ou se algo não atendeu às suas expectativas, não hesite em compartilhar conosco. Estamos à sua disposição para ouvir e melhorar.

Olá,
Obrigado pela sua mensagem. Lamentamos saber que você teve dificuldades para retirar seu pacote no ponto de coleta.

Sabemos o quão importante é uma entrega fluida, e trabalhamos todos os dias com nossos parceiros para melhorar esse serviço. Não hesite em entrar em contato conosco diretamente assim que surgir um problema: estamos aqui para ajudar e encontrar uma solução rapidamente.

Esperamos que os produtos lhe tragam plena satisfação.
Atenciosamente,

Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas por este inconveniente. Saiba que esse tipo de erro é excepcional e que temos o maior cuidado na preparação dos nossos pedidos. Aliás, já respondemos a esse assunto por e-mail.

Lamentamos pelos inconvenientes encontrados com sua entrega. Durante o transporte, alguns pacotes podem ser maltratados, o que é independente de nossa vontade. Dito isso, informamos nossos colegas de logística. Também acabamos de entrar em contato com você por e-mail para reenviar a mercadoria danificada. A equipe Lyo agradece por ter dedicado seu tempo para deixar esta avaliação tão completa. Obrigado pela sua confiança e fidelidade ;)

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente por este incidente. Esse tipo de desconforto não reflete os padrões de qualidade que desejamos oferecer aos nossos clientes. Estamos fazendo todo o possível para evitar que isso aconteça novamente no futuro e vamos relatar este incidente ao nosso serviço de qualidade, bem como ao nosso fornecedor. Não hesite em nos contatar diretamente por e-mail em [email protected] para que possamos encontrar juntos a melhor solução.

Obrigado por compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência de navegação em dispositivos móveis não foi ideal. Estamos continuamente trabalhando para melhorar nosso site, e seus comentários são valiosos para nos ajudar a identificar os pontos a serem aperfeiçoados. Quanto às taxas de entrega, entendemos que isso pode ser um obstáculo. Ao contrário de plataformas como a Amazon, somos uma empresa independente, especializada em uma gama de produtos técnicos e de qualidade, com um serviço personalizado. Essas taxas refletem nossos esforços para garantir uma entrega rápida e segura, ao mesmo tempo em que apoiamos uma logística sustentável e justa. Esperamos que a qualidade de nossos produtos e serviços atenda às suas expectativas. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão, ficaremos felizes em ajudar. A equipe Lyophilise & Co