Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Olá e obrigado pela sua opinião. De fato, não vimos seu pedido e pedimos desculpas. Minha colega está processando um reembolso equivalente ao desconto que você deveria ter recebido devido ao problema de código que você encontrou. Obrigado pela sua compreensão por este erro humano. A equipe Lyo

A La Poste está enfrentando problemas com o rastreamento de alguns pacotes, mas fique tranquilo, seu pacote está disponível desde 30 de julho. Minha colega está entrando em contato com você para fornecer mais informações. Desejamos a você uma boa trilha. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu comentário. A preparação dos pedidos é de 48 horas e não realizamos envios nos finais de semana porque não há transportador. Seu pedido foi realizado no domingo, seu pacote saiu da nossa loja na terça-feira para entrega na sexta-feira. A entrega na Espanha é de 3-5 dias úteis. Para pedidos urgentes, não hesite em nos contatar previamente. A equipe da Lio

Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Meus colegas me informaram que estão em contato com você e que estão acompanhando seu caso. Para qualquer solicitação, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. A equipe Lyo

Desculpe, você aparentemente fez o pedido no domingo. No entanto, temos um prazo de preparação de 48h, que não deve ser confundido com o prazo de entrega, aqui em Colissimo +48h. Acontece que seu pacote também foi atrasado na estrada. Se o pacote chegou tarde demais e você não tem utilidade para ele, você pode nos devolver e nós reembolsaremos você. Eu o convido a nos contatar pelo e-mail team(at)lyophilise.com para nos informar sua escolha. Pedimos desculpas, da equipe Lyo.

Obrigado pelo seu comentário. Trabalhamos com a Chronopost na França, e essa empresa colabora com outros transportadores quando os pedidos chegam à Espanha. Normalmente, não temos problemas particulares com a entrega dos pedidos. Meus colegas estão em contato com os diferentes transportadores para resolver esse problema e garantir a entrega o mais rápido possível. Estamos à sua disposição.

Obrigado pelo seu feedback. De fato, um pacote pode ser redirecionado para outro ponto de coleta se este estiver fechado ou saturado com pacotes. Para justificar esse redirecionamento, provavelmente foi um erro humano por parte do transportador. Pedimos desculpas por esse contratempo. A equipe Lyo

Olá, lamentamos este incidente de entrega e agradecemos seu feedback. Você pode inspecionar as caixas e olhar mais atentamente as juntas? Se estas estiverem danificadas, convidamos você a nos contatar assim que possível para uma substituição. Nossos contatos team(at)lyophilise.com. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo

Olá, seu pedido está disponível desde 13 de julho na BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Se você encontrar um problema para a retirada, convidamos você a nos contatar diretamente pelo 0033 2 97 87 23 73. Agradecemos. A equipe Lyo

Olá, muito obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpas pela resposta tardia devido ao feriado. Desde sua solicitação, seu pacote foi entregue de acordo com o rastreamento. Esperamos que você esteja satisfeito com seu pedido. Estamos disponíveis se você tiver perguntas.

Obrigado pelo seu feedback. De fato, seu pedido contém uma referência aguardando entrega. Isso, no contexto atual, faz com que este produto seja muito solicitado e o fabricante está enfrentando atrasos na produção, o que impacta nossos reabastecimentos. Meus colegas entrarão em contato com você para ver o que é mais conveniente para você. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Não hesite em se inscrever para alertas de disponibilidade dos produtos desejados para ser avisado sobre seu retorno. Se você deseja descobrir alternativas aos produtos, podemos certamente orientá-lo para outras referências. Nesse caso, estamos disponíveis através do nosso formulário, chat ou ainda telefone 02 97 87 23 73 A equipe Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact

Desculpe pelo incidente de entrega. Pode realmente acontecer que um ponto de coleta não esteja mais em condições de receber pacotes (sem espaço, especialmente durante o período de liquidações), caso em que o pacote é redirecionado para outro ponto de coleta. Minha colega entrou em contato com você por e-mail para informar o novo ponto de coleta. Desculpe pelo contratempo fora do nosso controle, esperamos sua compreensão. A equipe Lyo

Desculpe pelo incidente e aliviado se os pacotes não estiverem furados. Durante o transporte, essas refeições mais pesadas do que as liofilizadas podem ser agitadas pelos transportadores. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu retorno. Seu pedido não atendeu totalmente às suas expectativas? Você tinha uma retirada na loja. Escreva-nos para que possamos melhorar ou oferecer uma solução. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu retorno. O produto correto está a caminho e será entregue em breve. Nossas desculpas pelo inconveniente. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Da nossa parte, o necessário foi feito. Sua mousse de chocolate granola cereja Fuel estava em falta, trocamos por uma da marca Summit to Eat, que é do mesmo fabricante e produz exatamente a mesma receita de mousse de chocolate granola cereja. Se esta última era mais barata em 60 centavos, um crédito foi emitido para um pedido futuro, você ganharia com a troca, pois a receita tem um peso maior do que a da FUEL, as duas marcas não sendo inicialmente destinadas ao mesmo público (uma para armazenamento e outra para atividades ao ar livre). De qualquer forma, meus colegas estão processando o reembolso do seu crédito e esperamos ter esclarecido a dúvida sobre nossa gestão de pedidos. A equipe Lyo

Olá, somos revendedores e não fabricantes e para sermos totalmente transparentes, também ficamos surpresos com o aumento de algumas tarifas de nossos fornecedores tanto na compra quanto na revenda. Às vezes, não repassamos os aumentos de tarifas quando isso é suportável do nosso lado. Dito isso, este ano, para a maioria dos aumentos, não conseguimos manter as tarifas de 2021 e aplicamos as tarifas de venda recomendadas por nossos fornecedores. Esse aumento dos fornecedores se explica por diversos fatores: aumento dos custos das matérias-primas (inclusive escassez em alguns casos), Brexit para as marcas inglesas com taxas alfandegárias que não existiam anteriormente, aumento da tarifa de energia, uso de mais mão de obra para lidar com os picos sazonais, investimentos nas fábricas. Dito isso, fazemos regularmente promoções, aqui está o link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Toda a equipe Lyo deseja a você um bom dia e um bom final de semana.

Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. De fato, tivemos um erro de estoque, você poderia encomendar a referência, mas esta última estava esgotada. Meus colegas tomaram as providências necessárias. Agradecemos pela sua compreensão e desejamos uma boa trilha. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback e lamento pelo incidente. Poderia nos informar qual referência está danificada? Se possível, você poderia nos enviar uma foto para que possamos entender o incidente. Meus colegas poderão então entrar em contato com você e oferecer uma solução. endereço de e-mail team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo

Olá, Lamentamos sinceramente pelo problema de entrega causado em seu pedido. O pacote foi enviado no dia seguinte ao seu pedido e o rastreamento do pacote indica uma entrega em um ponto de coleta diferente do que foi escolhido inicialmente. Após a investigação aberta junto ao transportador, ele nos enviou uma prova de entrega que estamos enviando a você por e-mail. Atenciosamente, a Equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Temos uma grande rotatividade de estoque nos pratos liofilizados, portanto não temos datas curtas, e se houver, elas são remetidas com uma data claramente indicada. Poderia nos informar a receita em questão no endereço team(at)lyophilise.com? Eventualmente uma foto da data e do número do lote, assim poderemos compensá-lo e verificar com nosso fornecedor. Quanto à escolha dos liofilizados, a princípio você privilegia uma única marca, não hesite em variar para descobrir novos sabores e ampliar a escolha entre nossas centenas de receitas. Podemos, aliás, orientá-lo se necessário. Quanto ao aumento dos preços, de fato para esta marca francesa há um aumento praticado pelo fabricante para cobrir os custos reais (embalagens, ingredientes, fabricação...), tentamos respeitar os preços de venda públicos de nossos fornecedores e constatamos como você os aumentos. Não podemos arcar com esses aumentos, esperamos sua compreensão. Lamentamos sinceramente sua última experiência, com eventos independentes de nossa vontade, esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Isso pode acontecer quando um ponto de coleta está saturado, o transportador redireciona o pacote para outro ponto da rede. Desculpe por esse desvio, esse ponto de coleta está fechado na segunda-feira ?? Se você tiver dificuldades para retirar o pacote ou se seu pedido for urgente, não hesite em nos ligar diretamente, meus colegas do serviço de atendimento ao cliente lhe oferecerão alternativas. Desejamos a você um ótimo dia e estamos à sua disposição. 02 97 87 23 73

Obrigado pelo seu feedback. Não está indicado que o carregador está incluído, mas apenas o cabo. Meus colegas do serviço de atendimento ao cliente também receberam seus diferentes e-mails (estamos abertos de segunda a sexta-feira) e entrarão em contato com você para explicar os procedimentos de devolução e informações sobre produtos assim que possível. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Seu pacote parece ter sido entregue. Houve algum incidente durante seu pedido, entrega? Obrigado por nos orientar para que possamos melhorar nossos serviços :) Nosso e-mail team(at)lyophilise.com

Obrigado pelo seu feedback. De fato, meus colegas entraram em contato com você, mas nosso e-mail estava em seus spams, seu problema foi resolvido esta tarde. Desculpe por este incidente e obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo

Meus colegas estão avaliando a situação do seu pacote e entrarão em contato com você por e-mail assim que possível. A equipe Lyo

Obrigado pela sua opinião. Quanto ao custo do transporte, você pagou 6,95€ para uma entrega em um ponto de coleta na Espanha, não 14€. Você pode verificar essa informação na sua fatura que estava em seu pacote. Estamos buscando outras soluções para reduzir o preço, no entanto, por enquanto, é o melhor preço que podemos propor. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio

Olá, Lamentamos sinceramente o problema e o atraso que temos com o seu pedido. Os prazos anunciados por todos os nossos fornecedores variam muito devido a problemas de reabastecimento, entre outros. A grande maioria dos produtos está reservada e estamos aguardando o reabastecimento para entregar seu pedido. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você ainda hoje. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. De fato, uma receita está faltando em seu pedido e está em processo de reabastecimento. Trata-se da panela de frango da Travellunch. Quando você gostaria de receber seu pedido? Podemos substituir essa receita por uma receita equivalente, cancelar essa receita e reembolsá-la. Estamos à sua disposição em team(at)lyophilise.com ou pelo telefone 02 97 87 23 73. A equipe Lyophilise & Co

Obrigado pelo seu feedback, de fato não é agradável. Verificamos nossas datas em estoque e temos as do seu lote com datas para 2033. Você pode nos enviar uma foto da data que está na caixa e nos enviar para [email protected] para nos ajudar a entender? Agradecemos. A equipe Lyo

Um incidente durante o seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Meus colegas entrarão em contato com você para resolver esse problema. Atenciosamente. A equipe Lyo

Um incidente com seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo

Bom dia, Seu pedido está pendente de envio, pois os produtos não estavam disponíveis no momento do seu pedido. A informação sobre os estoques está claramente indicada na página web. Lamentamos que não tenha sido assim no momento da compra. Nossa equipe entrará em contato com você por telefone ou e-mail ainda hoje. Obrigado pela sua compreensão. Um abraço, Elodie da Liofilizado & Co

Não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com seu pedido. A equipe da Lio

Obrigado pelo seu feedback. Algumas rações estão realmente em falta, quanto aos preços, aplicamos as tarifas recomendadas pelos fabricantes. Convidamos você a se inscrever nos alertas disponíveis nas fichas dos produtos desejados para ser avisado sobre as chegadas :) Tenha um ótimo dia.

Obrigado pelo seu feedback. Entretanto, vejo que meus colegas tomaram as providências necessárias para substituir os produtos em falta, seu pacote foi enviado ontem. Agradecendo pela sua compreensão e paciência, desejamos a você belas aventuras. A equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Os pós de frutas Supergarden são liofilizados, o que é um processo bastante caro. Aplicamos os preços de venda recomendados pelo fabricante. Dito isso, se você está procurando pós orgânicos, convido você a consultar os Lyo Powders da Lyfood. Estou deixando o link abaixo. As embalagens são em torno de 50 g, com uma faixa de preço variando de 4 a 9€. Portanto, talvez seja mais alinhado com suas aspirações. Se você tiver qualquer dúvida, não hesite em contatar a equipe lyo team(at)lyophilise.com. Atenciosamente. A equipe Lyo https://www.lyophilise.fr/fruits-legumes-c-1440?fb=82&f804=050G&f808=oui