Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
Gosto da rapidez, então perfeito. Para falar mais sobre a qualidade do meu pedido, poderei fazê-lo quando a pessoa para quem eu o enviei me trouxer, em abril.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
M
Marie D.
Nota: 1 em 5
Simplesmente pacote não recebido, isso é chato, especialmente para uma trilha na neve onde eu precisava deste colchão para NÃO ter frio, cordialmente
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Nossa equipe entrará em contato rapidamente por e-mail para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar por e-mail no endereço team[at]lyophilise.com ou por telefone no +33.2.97.87.23.73 para que possamos resolver rapidamente o problema. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
Ainda não recebi o pedido, está retido há 3 dias na sede da cronopost manresa.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pela inconveniência, os prazos de entrega na Espanha podem variar com a temporada festiva. No entanto, vimos que seu pedido foi entregue no dia seguinte à sua mensagem. Obrigado pela sua compreensão. Um abraço, a equipe da Lio.
H
Hugo M.
Nota: 4 em 5
Geralmente compro produtos de longa duração em pacotes de um "certo" peso. Parece que não é mais possível ser realmente entregue "em casa". Portanto, sempre tenho que carregar a pé alguns (!) quilos do ponto de entrega até minha casa, já que é impossível estacionar um carro nas proximidades. Difícil, muitas vezes...!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião e desculpe pelos incidentes. Infelizmente, a política dos transportadores em termos de volume de pacotes varia (sem realmente uma explicação). Na sua próxima encomenda, não hesite em nos contatar para que possamos garantir que uma entrega em casa ocorrerá (seja através da etiqueta do pacote ou com volumes menores). Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
à altura das minhas expectativas
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
reatividade, rapidez, conformidade
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
G
Guillaume R.
Nota: 4 em 5
Muito bom, pena que alguns produtos estão mais caros, 2€ a mais, enquanto antes do covid era mais razoável.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua preocupação em relação ao aumento dos preços. Desde o COVID, tivemos que enfrentar uma inflação significativa dos custos. Essa situação nos obrigou a ajustar nossos preços para manter a qualidade e a diversidade de nossos produtos. Continuamos dedicados a oferecer a melhor relação qualidade-preço. Obrigado pela sua compreensão e fidelidade.
J
Jean R.
Nota: 4 em 5
A rapidez
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, não hesite em nos contatar se você encontrou um problema durante o seu pedido. A equipe Lyo
H
Hugo T.
Nota: 4 em 5
Bom, mas caro e não muitos presentes de fidelidade.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Estamos anotando suas sugestões. Tenha um bom dia. A equipe Lyo
L
Lucie T.
Nota: 4 em 5
Muito bom, pequeno problema na entrega e no prazo, mas para o resto nada a reclamar
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para o seu problema de entrega. A equipe Lyo
J
Julie T.
Nota: 4 em 5
pacote chegou em bom estado e bastante rápido
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
P
Pierre T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Não hesite em nos contatar se você encontrar um problema ao fazer seu pedido. A equipe Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
Todos os pratos são bons
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um grande obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co
A
Antoine P.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Não hesite em nos contatar se você encontrar um problema ao fazer seu pedido. A equipe Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
Enviaram o produto errado, mas propõem alternativas
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T
Theo T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente durante o seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo
L
Lucie D.
Nota: 4 em 5
site bem feito, no entanto os estoques estão frequentemente baixos ou esgotados. Produto de qualidade, boa comida, mas o transportador é um pouco violento, a cada pedido eu recebo pratos esterilizados que chegam quebrados entre 1 e 3 por entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelos seus elogios ao nosso site. Lamentamos sinceramente os inconvenientes relacionados aos níveis de estoque. Não hesite em nos contatar para obter informações sobre nossos prazos de reabastecimento, você também pode se inscrever para receber alertas de disponibilidade dos produtos para ser informado em tempo real. Quanto aos problemas de entrega, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Também encaminharemos seu retorno ao nosso serviço logístico. Obrigado por compartilhar sua experiência. A equipe Lyo ???
C
Claire R.
Nota: 4 em 5
Chegou a tempo nos correios, ainda não provei. Mas muito bem embalado, então confio.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
4 estrelas porque o atendimento ao cliente é excelente (pedido de modificação de pedido perfeitamente atendido), respeito pelos prazos de entrega, e embalagem de comida já preparada em sacos individuais por dia de prova (pacote ultratrail 4 dias). Por que não 5 estrelas então? Porque a corrida é em 3 semanas e eu ainda não tenho uma opinião sobre a qualidade dos produtos em si, mas não estou preocupado!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Uau! Obrigado pela sua opinião e pela sua confiança :) Bons testes para você! A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
Alguns produtos essenciais faltando por um longo período. Estou pensando nas mochilas.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato estamos enfrentando atrasos para as mochilas, incluindo Osprey, mas isso não deve demorar a chegar agora. Você pode colocar um alerta de disponibilidade nos artigos que lhe interessam para receber um e-mail quando esses artigos estiverem de volta ao estoque ;) Tenha um bom dia para você!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co
N
Nicolas B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
A
Antoine R.
Nota: 1 em 5
Não recebi nada!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Devido a um inventário, nossas expedições foram realmente atrasadas. Seu pacote saiu do nosso armazém em 7 de setembro, mas o transportador está enfrentando problemas para entregar seu pedido. Meus colegas estão cuidando de contatá-lo para ver como podemos fazer para que você receba seu pacote o mais rápido possível. Pedimos desculpas por todos esses problemas. Tenha um bom dia, a equipe Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
N
Nadia B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lyophilise & Co
J
Julie B.
Nota: 4 em 5
Uma grande variedade e o respeito por uma entrega rápida. Obrigado e boa caminhada a todos
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança após o seu pedido feito em nosso site :) A equipe Lyo
T
Theo D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Lucie D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
Tudo bem Um pouco caro??
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Não hesite em dar uma olhada na nossa aba "Descarte" em nosso site para aproveitar diversos descontos em alimentos e materiais ;) A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe da Liofilizado & Co agradece sua nota.
T
Theo D.
Nota: 2 em 5
Não recebi um e-mail quando o pedido foi enviado. Fiz uma solicitação através do formulário para saber como estava, sem respostas após 48h. Depois de telefonar, foi resolvido, mas no e-mail de retorno, acho que uma palavra de desculpas ou um pequeno gesto não teria sido demais. Vamos ver ainda a recepção do pacote.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Nossas equipes estão fazendo o máximo para responder rapidamente às solicitações. No entanto, com nossa recente mudança e as férias de verão, nossos prazos de resposta estão mais longos do que o habitual. Quanto ao seu pedido, pedimos mais uma vez desculpas pela espera e pela falta de informações de rastreamento sobre seu pacote.
E
Ethan T.
Nota: 4 em 5
Sem problema
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia :) A equipe Lyo
A
Anais M.
Nota: 1 em 5
Não recebi o pacote!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi entregue corretamente em um ponto de retirada na segunda-feira, 31 de julho. Como você não o retirou, ele foi devolvido ao nosso armazém. Meus colegas entrarão em contato com você para ver o que fazer. A equipe Lyo
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
Eu gosto da rapidez das entregas e da variedade dos produtos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
Rapidez no envio e bons preços.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelos seus comentários após o seu pedido em nosso site :) A equipe da Lio ???
G
Guillaume M.
Nota: 1 em 5
Eu pedi duas vezes na Lyophilise. Sempre que eu fazia um pedido, o site me informava que meu produto estava em estoque e pronto para entrega imediata. Sempre, o produto levou várias semanas para chegar. Se você precisa do seu produto rapidamente, não peça na Lyophilise.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelos atrasos na entrega que você encontrou. Nossa recente mudança de armazém causou alguns atrasos temporários. Estamos trabalhando ativamente para otimizar nosso processo para garantir uma entrega mais rápida e confiável. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente se você notar atrasos.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
No site diziam que o produto adquirido seria entregue em cinco dias úteis seguintes. Não parece ter sido assim... ainda não o recebi e saio hoje de expedição....
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Devido à realocação do nosso departamento de logística e a um pico de atividade, experimentamos um atraso no envio dos pedidos. Pedimos desculpas por isso. Seu pedido foi enviado. Não hesite em entrar em contato conosco pelo 02.97.87.23.73 ou por e-mail em [email protected] quando fizer seu próximo pedido para que possamos despachá-lo com mais rapidez. Tenha um bom dia
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Elise T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Adoro: - a escolha - os preços - as possibilidades de filtragem no site Menos ... as condições de entrega - sem opções de ponto de retirada - preparação às vezes um pouco longa - entregas pelo correio não muito flexíveis no final, um bom 10 dias para receber esses produtos incríveis
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback! Estamos surpresos que você não conseguiu escolher um ponto de retirada no site, normalmente isso é feito sem problemas após validar o carrinho. Da próxima vez que isso acontecer, não hesite em nos ligar pelo 02.97.87.23.73 para resolvermos esse problema juntos! A equipe Lyo deseja a você um bom dia ;)
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