Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
Muito rápido de preparar e agradável durante as trilhas! No entanto, sendo alérgico a amendoim, li os ingredientes e alérgenos de todos os produtos que comprei, mas ainda assim recebi um dos pratos com amendoim dentro. Revise as fichas dos produtos ao receber ;)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Pedimos desculpas por isso. Nossos fornecedores às vezes alteram a composição de suas receitas sem nos avisar, então devemos ter deixado passar. Não hesite na próxima vez em nos dar o nome da receita em questão para que possamos fazer as modificações ;) A equipe Lyo
S
Sophie M.
Nota: 1 em 5
Não é para ter pressa... Estamos em 28/07/2023, eu pedi em 21/07/2023 e desde então não tenho notícias. Não farei mais pedidos neste site.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá. De fato, devido a um pico de atividade e à mudança do nosso armazém logístico, tivemos um atraso no prazo de envio dos pacotes. Não hesite em nos contatar pelo 02.97.87.23.73 ou por e-mail em [email protected] para resolver o problema. A equipe Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, se você teve algum problema com seu pacote ou se não está satisfeito com nosso serviço, não hesite em entrar em contato conosco pelo +33297872373 ou por e-mail em [email protected].
H
Hugo L.
Nota: 2 em 5
Olá, extremamente decepcionado com os prazos de entrega. Tive que cancelar meu pedido e sair sem os produtos, o que perturbou muito a organização. Os prazos de entrega realmente não se comparam ao líder, um certo Amazon...
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, De fato, devido à mudança do nosso armazém logístico e a um pico de atividade, estamos atrasados no prazo de envio dos nossos pedidos, como informamos em nosso site. Não nos comparamos à Amazon, pois somos uma pequena empresa de porte humano, e fazemos o possível para atender da melhor forma as necessidades dos nossos clientes. Se o seu próximo pedido demorar novamente a chegar e for urgente, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 02.97.87.23.73 para priorizar a entrega do seu pacote. A equipe Lyo deseja a você um bom dia.
P
Pierre D.
Nota: 2 em 5
Pedido ainda não enviado após uma semana, nenhum status ou comunicação para saber o que esperar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Obrigado pelo seu pedido. Pedimos desculpas, devido à mudança da nossa parte logística há pouco tempo, estamos atrasados na expedição dos pedidos. Destacamos a informação em nosso site, enviamos uma newsletter e também estamos comunicando em nossas redes sociais (Instagram e Facebook) para avisar sobre nossos atrasos. Pedimos desculpas se a informação não chegou até você. Quanto ao seu pedido, após verificação, notamos que havia um produto que não está em estoque e que está bloqueando seu pacote. Nosso serviço de atendimento ao cliente está entrando em contato com você hoje para ver o que fazer para desbloquear seu pedido e que ele possa finalmente ser enviado. A equipe Lyo deseja a você um bom dia.
L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
Produtos bem concebidos, bem realizados, de qualidade. Um contato direto e franco.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
T
Theo M.
Nota: 1 em 5
Meu pedido está aguardando entrega. Eu gostaria de saber o porquê e gostaria de saber se meu pedido chegaria antes da minha partida em 10/08/2023. Eu gostaria de testar meu material antes da partida
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, De fato, devido à mudança da nossa parte logística há algum tempo, tivemos um atraso na expedição dos pedidos. Pedimos desculpas por isso. Após verificação em nossa plataforma, notamos que faltava um produto em estoque no seu pedido. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail para ver o que pode ser feito para que seu pacote saia rapidamente. Tenha um bom dia de todos nós da equipe Lyo
M
Marie B.
Nota: 2 em 5
Escolher o meu ponto de retirada... Não me perguntaram qual eu prefiro e me encontrei com um a mais de 30 minutos com horários ruins.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, uma vez que você chega ao seu carrinho, nosso site oferece a opção de escolher seu ponto de retirada, talvez você não tenha visto? Toda a equipe Lyo pede desculpas por isso. Na próxima vez, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 02.97.87.23.73 para obter mais informações sobre os pontos de retirada. Tenha um bom dia de toda a equipe Lyo.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
não chegou na data estimada
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas por isso. Recentemente, transferimos nosso departamento de logística e houve um atraso no envio dos pedidos. No entanto, não hesite em entrar em contato conosco em [email protected] ou pelo 02.97.87.23.73 para discutir como podemos reembolsar os custos de envio e pedimos desculpas. Tenha um bom dia.
C
Camille T.
Nota: 4 em 5
Sem problemas
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Perfeito, mas entrega longa
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança após o seu pedido feito em nosso site! De fato, tendo mudado nosso armazém logístico há pouco, tivemos um atraso na preparação dos pedidos, pedimos desculpas por isso :) A equipe Lyo
M
Marie T.
Nota: 2 em 5
Comprei produtos marcados como em estoque e 4/5 dias de prazo... 9 dias depois os produtos ainda estão marcados como em pedido!!! Indo para uma trilha, tive que recomprar os produtos da concorrência...
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, O estoque listado em nosso site é em tempo real. No momento em que você fez o pedido, um dos produtos não estava em estoque. No entanto, não hesite em nos contatar para obter um reembolso ou para trocar seu produto por outro em estoque pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 02.97.87.23.73. A equipe lyo deseja a você um bom dia.
C
Carmen L.
Nota: 1 em 5
Pedido realizado há 1 semana ainda não foi enviado e nenhuma notícia!!!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas por esse tempo de preparação do pedido. De fato, tendo mudado nosso armazém logístico há pouco, tivemos um pouco de atraso na expedição dos pacotes. No entanto, seu pacote agora chegou corretamente ao ponto de retirada. Da próxima vez que você quiser saber onde está seu pacote, não hesite em nos contatar por e-mail em [email protected] ou pelo 02.97.87.23.73. Pedimos desculpas mais uma vez por isso, tenha um bom dia.
L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, preços interessantes e site claro para se localizar!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e pela sua confiança! A equipe Lyo :)
T
Theo B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
E
Elise D.
Nota: 1 em 5
Eu pedi nutrição no seu site para um ultra trail muito importante que vou correr neste sábado... eu parto na sexta-feira ao meio-dia de casa para ir. Resultado, uma semana após meu pedido, estamos na quinta-feira e eu ainda não recebi nada!!! muito longe dos prazos anunciados e prometidos no seu site! pior, no rastreamento online, não vejo nenhuma atualização hoje! apenas "classificado em nossas plataformas" na data de ontem... e desde então nada! estou muito insatisfeita!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Lamentamos pelo inconveniente. Devido à mudança do nosso armazém logístico, nossos prazos foram prolongados. As informações estavam mencionadas em nosso site. Fizemos o possível para que o pacote chegasse a tempo, infelizmente ele foi entregue na sexta-feira ao meio-dia. Nosso serviço de atendimento ao cliente está entrando em contato com você para organizar a devolução e reembolso do seu pacote. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
I
Isabel L.
Nota: 1 em 5
Infelizmente, muitos problemas de entrega independentes da vontade deles
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo inconveniente. De fato, tivemos vários problemas de entrega com seus pedidos. Estamos fazendo o possível para que o pacote chegue a tempo ao lugar certo, no entanto, ainda dependemos dos transportadores. Para este pedido, o ponto de retirada deveria estar indisponível e a Chronopost deixou o pacote em outro ponto para evitar um atraso muito grande. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
P
Pierre R.
Nota: 1 em 5
Olá, Eu ainda não recebi nada e estou começando a me preocupar. Você tem alguma ideia de onde pode estar o pacote? Obrigado antecipadamente.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de acordo com o rastreamento da La Poste, seu pedido chegou ao ponto de retirada ontem. Se você tiver qualquer problema com seu pacote, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. A equipe Lyo deseja a você um bom dia )
M
Miguel G.
Nota: 4 em 5
Pacote bem preparado / embalado. A disponibilização do meu pedido ao transportador poderia ter sido mais rápida, daí a estrela a menos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! De fato, devido à mudança da nossa parte logística neste fim de semana, tivemos um atraso no envio dos pacotes, pedimos desculpas por isso. A equipe Lyophilise & Co
V
Verified Buyer
Nota: 4 em 5
Entrega muito rápida. Custo de envio muito alto
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! A equipe Freezedried & Co
H
Hugo B.
Nota: 4 em 5
Site e produtos de qualidade com preços interessantes
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
J
James T.
Nota: 4 em 5
Site rápido, agradável e intuitivo
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
I
Isabel R.
Nota: 4 em 5
A escolha. O prazo de envio rápido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi meu pedido. Eu precisava e agora nem quero mais. Mais de 12 dias sem saber onde está o pacote
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, Seu pacote foi enviado 48 horas após seu pedido. Com o número de rastreamento, podemos ver que a entrega foi realizada 3 dias depois no ponto de coleta. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você para transmitir o comprovante de entrega e ajudá-lo a resolver o problema. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota :) A equipe Lyo
M
Marie D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Lucas L.
Nota: 4 em 5
Diversidade dos produtos oferecidos e qualidade dos mesmos.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
C
Charlotte T.
Nota: 4 em 5
Comprei um powerbank na última hora, informando na compra. A equipe preparou meu pacote e me enviou rapidamente para que eu o tivesse para minha partida.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião, estamos felizes em nos acomodar na sua mochila durante suas trilhas :) Obrigado pela sua confiança! A equipe Lyophilise & Co
N
Nicolas T.
Nota: 4 em 5
perfeito, mas: troque de transportadora! A caixa estava amassada e eu até temi que faltassem coisas..,,
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Durante o transporte, alguns pacotes podem ser maltratados, isso sendo independente da nossa vontade. Dito isso, informamos nossos colegas da logística. A equipe Lyo agradece por ter dedicado seu tempo para deixar este feedback tão completo. Obrigado pela sua confiança ;)
J
Julie P.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
H
Hugo M.
Nota: 4 em 5
Super site, os produtos são geralmente bons, mas excelentes, as DLC para EDC OU BOD perfeitas, mas algumas barras energéticas com 4 meses é apenas. O atendimento ao cliente é ótimo, eles respondem, mas atualmente há muitas rupturas de estoque em produtos como Nadège.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Quanto à DLUO das barras, um filtro permite que você selecione a vida útil desejada quando estiver na seção de barras energéticas. Ao olhar seu pedido, a referência que você recebeu tem uma vida útil de 5 meses após a fabricação (geralmente algumas semanas se passam entre a fabricação, o transporte até nós em Lorient e a rotação de estoque antes que a barra chegue até você :) - Para as Nalgene, você pode se inscrever para receber alertas disponíveis para ser avisado sobre seus retornos. Estamos à sua disposição se você tiver qualquer dúvida. A equipe Lyo
L
Lucia F.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Charlotte L.
Nota: 4 em 5
Bem embalado, muita escolha e rapidez na entrega. Apenas uma pena os custos de entrega bastante elevados apesar de um pedido de mais de 100 euros.
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece por ter dedicado seu tempo para deixar este comentário tão completo ;) Nós oferecemos frete grátis na França a partir de 70€ em pontos de retirada. Quanto à Bélgica, ainda não podemos oferecer uma oferta assim. De fato, os custos de envio são um custo significativo que não incluímos no preço de nossos produtos. Além disso, estamos constantemente trabalhando para encontrar a melhor fórmula e o melhor serviço para nossos clientes, enquanto tentamos manter nossa participação nos custos de transporte razoável. Agradecemos sua compreensão. A equipe Lyo
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
Ainda não entregue
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe, o envio do seu pacote foi atrasado em nosso armazém e saiu após as 48 horas anunciadas. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você. Obrigado pela sua compreensão.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
Comprei um power bank 5000mah e a entrada de carga mini USB não tem o espaço vazio, não me responderam, sou cliente há 3 anos, continuarei comprando a comida liofilizada com vocês, mas não comprarei mais material na sua empresa.
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, Sinto muito pelo inconveniente, seu e-mail estava na nossa caixa de spam. Enviamos um e-mail imediatamente para resolver o problema com a bateria. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Envio rápido e cuidadoso
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
J
James T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota :) A equipe Lyo
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