A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Eu pedi nutrição no seu site para um ultra trail muito importante que vou correr neste sábado... eu parto na sexta-feira ao meio-dia de casa para ir. Resultado, uma semana após meu pedido, estamos na quinta-feira e eu ainda não recebi nada!!! muito longe dos prazos anunciados e prometidos no seu site! pior, no rastreamento online, não vejo nenhuma atualização hoje! apenas "classificado em nossas plataformas" na data de ontem... e desde então nada! estou muito insatisfeita!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Lamentamos pelo inconveniente. Devido à mudança do nosso armazém logístico, nossos prazos foram prolongados. As informações estavam mencionadas em nosso site. Fizemos o possível para que o pacote chegasse a tempo, infelizmente ele foi entregue na sexta-feira ao meio-dia. Nosso serviço de atendimento ao cliente está entrando em contato com você para organizar a devolução e reembolso do seu pacote. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
I
Isabel L.
Nota: 1 em 5
Infelizmente, muitos problemas de entrega independentes da vontade deles
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo inconveniente. De fato, tivemos vários problemas de entrega com seus pedidos. Estamos fazendo o possível para que o pacote chegue a tempo ao lugar certo, no entanto, ainda dependemos dos transportadores. Para este pedido, o ponto de retirada deveria estar indisponível e a Chronopost deixou o pacote em outro ponto para evitar um atraso muito grande. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
P
Pierre R.
Nota: 1 em 5
Olá, Eu ainda não recebi nada e estou começando a me preocupar. Você tem alguma ideia de onde pode estar o pacote? Obrigado antecipadamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de acordo com o rastreamento da La Poste, seu pedido chegou ao ponto de retirada ontem. Se você tiver qualquer problema com seu pacote, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. A equipe Lyo deseja a você um bom dia )
M
Miguel G.
Nota: 4 em 5
Pacote bem preparado / embalado. A disponibilização do meu pedido ao transportador poderia ter sido mais rápida, daí a estrela a menos.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! De fato, devido à mudança da nossa parte logística neste fim de semana, tivemos um atraso no envio dos pacotes, pedimos desculpas por isso. A equipe Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Nota: 4 em 5
Entrega muito rápida. Custo de envio muito alto
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! A equipe Freezedried & Co
H
Hugo B.
Nota: 4 em 5
Site e produtos de qualidade com preços interessantes
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
J
James T.
Nota: 4 em 5
Site rápido, agradável e intuitivo
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
I
Isabel R.
Nota: 4 em 5
A escolha. O prazo de envio rápido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi meu pedido. Eu precisava e agora nem quero mais. Mais de 12 dias sem saber onde está o pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, Seu pacote foi enviado 48 horas após seu pedido. Com o número de rastreamento, podemos ver que a entrega foi realizada 3 dias depois no ponto de coleta. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você para transmitir o comprovante de entrega e ajudá-lo a resolver o problema. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota :) A equipe Lyo
M
Marie D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Lucas L.
Nota: 4 em 5
Diversidade dos produtos oferecidos e qualidade dos mesmos.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
C
Charlotte T.
Nota: 4 em 5
Comprei um powerbank na última hora, informando na compra. A equipe preparou meu pacote e me enviou rapidamente para que eu o tivesse para minha partida.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião, estamos felizes em nos acomodar na sua mochila durante suas trilhas :) Obrigado pela sua confiança! A equipe Lyophilise & Co
N
Nicolas T.
Nota: 4 em 5
perfeito, mas: troque de transportadora! A caixa estava amassada e eu até temi que faltassem coisas..,,
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Durante o transporte, alguns pacotes podem ser maltratados, isso sendo independente da nossa vontade. Dito isso, informamos nossos colegas da logística. A equipe Lyo agradece por ter dedicado seu tempo para deixar este feedback tão completo. Obrigado pela sua confiança ;)
J
Julie P.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
H
Hugo M.
Nota: 4 em 5
Super site, os produtos são geralmente bons, mas excelentes, as DLC para EDC OU BOD perfeitas, mas algumas barras energéticas com 4 meses é apenas. O atendimento ao cliente é ótimo, eles respondem, mas atualmente há muitas rupturas de estoque em produtos como Nadège.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Quanto à DLUO das barras, um filtro permite que você selecione a vida útil desejada quando estiver na seção de barras energéticas. Ao olhar seu pedido, a referência que você recebeu tem uma vida útil de 5 meses após a fabricação (geralmente algumas semanas se passam entre a fabricação, o transporte até nós em Lorient e a rotação de estoque antes que a barra chegue até você :) - Para as Nalgene, você pode se inscrever para receber alertas disponíveis para ser avisado sobre seus retornos. Estamos à sua disposição se você tiver qualquer dúvida. A equipe Lyo
L
Lucia F.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Charlotte L.
Nota: 4 em 5
Bem embalado, muita escolha e rapidez na entrega. Apenas uma pena os custos de entrega bastante elevados apesar de um pedido de mais de 100 euros.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece por ter dedicado seu tempo para deixar este comentário tão completo ;) Nós oferecemos frete grátis na França a partir de 70€ em pontos de retirada. Quanto à Bélgica, ainda não podemos oferecer uma oferta assim. De fato, os custos de envio são um custo significativo que não incluímos no preço de nossos produtos. Além disso, estamos constantemente trabalhando para encontrar a melhor fórmula e o melhor serviço para nossos clientes, enquanto tentamos manter nossa participação nos custos de transporte razoável. Agradecemos sua compreensão. A equipe Lyo
V
Verified buyer
Nota: 1 em 5
Ainda não entregue
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe, o envio do seu pacote foi atrasado em nosso armazém e saiu após as 48 horas anunciadas. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você. Obrigado pela sua compreensão.
C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
Comprei um power bank 5000mah e a entrada de carga mini USB não tem o espaço vazio, não me responderam, sou cliente há 3 anos, continuarei comprando a comida liofilizada com vocês, mas não comprarei mais material na sua empresa.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, Sinto muito pelo inconveniente, seu e-mail estava na nossa caixa de spam. Enviamos um e-mail imediatamente para resolver o problema com a bateria. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Envio rápido e cuidadoso
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
J
James T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota :) A equipe Lyo
V
Verified buyer
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe da Freezedried & Co agradece pela sua nota.
N
Nicolas M.
Nota: 4 em 5
entrega rápida
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
M
Michel L.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Camille D.
Nota: 4 em 5
Olá, recebido rapidamente, mas não recebi um e-mail para avisar que o pedido foi bem realizado. Atenciosamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Obrigado pela sua opinião. Você verificou na sua caixa de spam? Infelizmente, às vezes alguns dos nossos e-mails vão parar lá, dependendo dos endereços. Se não for o caso, desculpe pelo problema técnico. Não hesite em nos contatar se o problema ocorrer novamente. Até logo, atenciosamente. A Equipe Lyo
A
Anais M.
Nota: 1 em 5
prazo de entrega não respeitado. Produto ainda não recebido após 1 semana
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Pedimos desculpas pelo inconveniente. Nós realmente enviamos seu pacote no dia seguinte ao seu pedido, no entanto, o rastreamento do transportador não se atualiza desde que o pacote foi colocado em entrega. Entramos em contato com o transportador e entraremos em contato com você por e-mail para encontrar uma solução juntos. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo.
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
O envio demora mais do que o indicado no site ao fazer a compra (ainda não chegou) e não é possível fazer acompanhamento no site da transportadora correspondente. Precisava para este fim de semana e isso me causou problemas
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, Seguindo nossa conversa, o pacote foi entregue antes da sua saída. O acesso ao ponto de coleta não estava disponível, pois o prazo de entrega foi estendido. Sinto muito pelo inconveniente. O mais importante é que tudo saiu bem. Obrigado pela sua paciência. Um abraço, a equipe da Lio.
I
Isabella T.
Nota: 4 em 5
Eficiência no processamento do pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
T
Theo B.
Nota: 4 em 5
Rápido e responde muito rapidamente às perguntas, super sério
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, nós iremos transmitir aos nossos super colegas do serviço de atendimento ao cliente :) A equipe Lyo
M
Marie B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lyophilise & Co
Y
Youssef B.
Nota: 4 em 5
Um manual em francês teria sido bem-vindo
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. De fato, o fabricante não fornece. Nós vamos traduzir e lhe enviaremos assim que possível para o seu endereço de e-mail um manual em francês. A equipe Lyo
H
Hugo R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
C
Charlotte D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
E
Elise M.
Nota: 4 em 5
Todos os produtos são de qualidade, mas talvez faltem alguns produtos
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite em nos indicar as referências que você não encontrou em nosso site e que gostaria de encontrar conosco. Nossos colegas de referência poderão se empenhar :) No caso de produtos em processo de abastecimento, os alertas disponíveis permitem que você receba um e-mail quando eles chegarem à nossa loja. Também podemos aconselhá-lo sobre referências alternativas, se necessário. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
L
Lucas P.
Nota: 4 em 5
Entrega muito rápida. Não sei se o produto que pedi é eficaz.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Muitas pessoas deixaram suas opiniões sobre esta referência (por unidade, em lote), o que pode ajudá-lo em relação ao uso e em quais condições. Nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição se você tiver perguntas. Agradecemos a sua confiança. A equipe Lyo
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