A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Meu primeiro pedido foi "desconcertante" pois houve inversão dos endereços na etiquetagem e meu pacote foi entregue a 50 km de alguém que recebeu o pacote. Tivemos sorte que o endereço na etiqueta de baixo estava correto e que pude contatar a pessoa e proceder à troca/restituição. O gesto comercial, por outro lado, foi à altura para meu segundo pedido (pontos, desconto e isenção das taxas de entrega). Outro ponto: os produtos liofilizados são de qualidade
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Resposta de Liofilizado & Co
Nossas desculpas por este incidente confuso... Quem sabe, o começo de uma nova história de amizade com a pessoa que recebeu inicialmente seu pedido? De qualquer forma, um grande obrigado pela sua compreensão, esperando vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo
N
Nicolas B.
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
J
Javier G.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
Grande variedade de produtos. Expedição super rápida. Por outro lado, com um pedido de quase 150€, a entrega poderia ser gratuita em casa..... Em ponto de coleta é um pouco médio.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! É verdade que oferecemos entrega em pontos de coleta a partir de 70€. Embora a entrega em domicílio seja interessante, o horário da maioria dos comércios oferece mais facilidades para retirar um pacote e pode ser menos oneroso do que estar em casa no caso de pacotes volumosos. Dito isso, se tivermos a possibilidade de adicionar outro tipo de entrega, não deixaremos de fazê-lo. A equipe Lyo.
A
Antoine B.
Nota: 4 em 5
Pedido completo e conforme ao pedido. Entrega em ponto de coleta em J+8 via colissimo. É preciso pensar em antecipar bem o pedido antes da sua trilha.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
Y
Youssef M.
Nota: 4 em 5
Excelentes produtos liofilizados: bons e bastante calóricos para as trilhas. Alguns são um pouco caros, mas a ampla escolha compensa esse ponto negativo. Eu recomendo este site.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota ???? :) A equipe Lyo
J
James T.
Nota: 1 em 5
Pedido feito há mais de 7 dias, não recebi confirmação de pedido, no site o pedido ainda está em preparação... Para 12 pequenos pacotes a serem enviados, isso me parece muito longo. Sem notícias amanhã, cancelarei o pedido e farei em outro lugar.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, meus colegas entraram em contato com você, mas nosso e-mail estava em seus spams, seu problema foi resolvido esta tarde. Desculpe por este incidente e obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo
N
Nicolas P.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
H
Hugo T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota ???? :) A equipe Lyo
C
Charlotte L.
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega e bons produtos
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
H
Hugo T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Nota: 1 em 5
Pedido em 24 de abril de produtos em estoque. Depois que reclamei no final de abril, me disseram que seria entregue no início de maio. Na data de 12 de maio, ainda não recebi nada, embora meu cartão de crédito tenha sido debitado em 24 de abril.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Lamentamos sinceramente o problema e o atraso que temos com o seu pedido. Os prazos anunciados por todos os nossos fornecedores variam muito devido a problemas de reabastecimento, entre outros. A grande maioria dos produtos está reservada e estamos aguardando o reabastecimento para entregar seu pedido. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você ainda hoje. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
E
Emily A.
Nota: 1 em 5
Olá, como avaliar um serviço se ainda não recebi meu pedido. Atenciosamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, uma receita está faltando em seu pedido e está em processo de reabastecimento. Trata-se da panela de frango da Travellunch. Quando você gostaria de receber seu pedido? Podemos substituir essa receita por uma receita equivalente, cancelar essa receita e reembolsá-la. Estamos à sua disposição em team(at)lyophilise.com ou pelo telefone 02 97 87 23 73. A equipe Lyophilise & Co
E
Elise M.
Nota: 1 em 5
O pão que você enviou que pode ser guardado por 10 anos com uma data de validade de 3 anos... Obrigado pela fraude!!!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, de fato não é agradável. Verificamos nossas datas em estoque e temos as do seu lote com datas para 2033. Você pode nos enviar uma foto da data que está na caixa e nos enviar para [email protected] para nos ajudar a entender? Agradecemos. A equipe Lyo
A
Antoine M.
Nota: 4 em 5
Rápido e conforme!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Carlos R.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e produtos de qualidade.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida conforme meu pedido, por outro lado, ainda bem que mencionamos a reciclagem das caixas...... porque meu pacote chegou rasgado de um lado! (isso foi mencionado na recepção do pacote). Meu pedido não foi danificado e não estou chateado (mas vou tirar uma estrela!)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Durante o transporte, alguns pacotes podem ser maltratados, isso sendo independente da nossa vontade. Dito isso, informamos nossos colegas da logística. A equipe Lyo agradece por ter dedicado tempo para deixar este feedback tão completo. Obrigado pela sua confiança e fidelidade :)
A
Anais T.
Nota: 2 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente durante o seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo
A
Antoine L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Satisfatório
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, tudo está OK. Eu tirei uma estrela porque acho que os produtos são um pouco caros…
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite em consultar nossa seção "Ofertas" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Um grande obrigado pela sua confiança. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Em termos gerais, bem, o que não gostei foram as amassaduras que vi em algumas latas de conserva
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, Obrigado pela sua opinião, e sinto muito pelo problema nas latas. As porções são fabricadas na Espanha e há um controle muito rigoroso. No entanto, durante o transporte, pode ser que os pacotes sejam maltratados e que as latas sejam danificadas. Se as amassaduras não permitirem consumir o prato, não hesite em entrar em contato conosco. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
Bem, é apenas uma pena que alguns produtos que deveriam ter 7 anos de validade tinham apenas 4 devido ao armazenamento prolongado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Desculpe pelo inconveniente, damos grande importância a verificar todas as datas antes do envio da mercadoria. Infelizmente, a referência escapou à nossa vigilância. Entraremos em contato com você por e-mail. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
H
Hugo L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua nota. A equipe Lyophilise & Co
M
Michel R.
Nota: 4 em 5
a escolha bastante variada!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
A
Antoine L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
J
Julie P.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Rapidez, seriedade e compromisso.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança :) A equipe da Lio
E
Emily B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Nota: 4 em 5
Prazo ligeiramente mais longo do que o anunciado, de resto nenhum problema.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e pela sua compreensão :) A equipe Lyo
P
Pierre R.
Nota: 4 em 5
bem embalado, rápido na entrega, mas ainda não testei o sabor ^^
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Resposta de Liofilizado & Co
Só nos resta desejar-lhe uma boa degustação ?? A equipe Lyo
H
Hugo M.
Nota: 4 em 5
bela reatividade e disponibilidade dos interlocutores / muito pouco estoque / caixas danificadas na recepção
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, com o Brexit, algumas marcas inglesas estão levando mais tempo para nos chegar. Quanto às suas caixas danificadas, se ainda não o fez, convido você a entrar em contato com meus colegas se os produtos foram danificados em team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo
A
Antoine D.
Nota: 4 em 5
Serviço excelente e envio muito rápido. No entanto, considerando o preço, com pedidos superiores a 100€ (o liofilizado não é barato), seria legal adicionar um produto como presente para fazer descobrir, além dos pontos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Entendemos seu pedido, dito isso, não podemos acumular para todos os pedidos a partir de 100€ programa de fidelidade + presente por enquanto. Às vezes fazemos ofertas "flash", como por exemplo em nossos pacotes Trek e GR para o mês de abril com uma nalgene grátis, mas isso também representa um custo do nosso lado. Também costumamos incluir produtos nos pedidos para que sejam descobertos, mas ainda não podemos generalizar isso. De qualquer forma, obrigado pela sua confiança! A equipe Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 em 5
rapidez do pedido até o envio. Descoberta do site: surpreendentemente impressionado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
C
Carlos F.
Nota: 4 em 5
Produto conforme minhas expectativas. No entanto, a embalagem é muito volumosa para um artigo tão pequeno e o preço da entrega por colissimo é muito elevado.... Tente Mondial Relay, é muito mais barato.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. O adaptador encomendado é realmente pequeno, mas deve caber em uma caixa. Mesmo que tenhamos caixas pequenas, não temos modelos de caixas tão pequenas. Nossos custos de envio para uma entrega na França são gratuitos em pontos de coleta a partir de 70€ de compras. Trabalhamos com outras redes que oferecem o dobro de pontos de coleta e que têm prazos mais curtos para a entrega de pacotes, isso explica por que você não tem uma rede Mondial Relay conosco no momento, mas nada é definitivo ?? De qualquer forma, obrigado pela sua confiança. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
a variedade, a qualidade e a seriedade do serviço. até este momento. Já sabemos que tudo pode mudar... Parabéns
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe da Liofilizado & Co
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