Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
Ainda espero meu último pedido, não chegou e não tenho informações sobre o mesmo, desde o dia 27/2/22 e continua aguardando envio
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Sinto muito pelos inconvenientes. Seguindo nossa conversa telefônica, seu pacote foi enviado ontem. Faltava um produto que será enviado mais tarde. Obrigado pela sua compreensão. Um abraço, a equipe da Lio
T
Theo P.
Nota: 4 em 5
Muita variedade e rapidez na entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, iremos transmitir aos nossos super colegas da logística :) A equipe Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
Super site! Produtos muito bons, pena que os que mais me interessam estão frequentemente fora de estoque. Mais opções de produtos com 10, 15 anos de conservação seriam ótimas. Caso contrário, é meu site favorito para esse tipo de produtos...
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e levamos sua opinião em conta para o referenciamento de novos produtos. Para as rupturas em andamento, receberemos novas remessas nos próximos dias, por isso o convidamos a se inscrever nos alertas disponíveis dos produtos em questão para receber notificações de retorno ao estoque. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 1 em 5
Eu tenho a impressão de que fui roubado quando as 17 latas de conserva chegaram, 139€ por latas baratas, tudo escrito em alemão e inglês, não muito prático para saber a quantidade. A margem deve ser incrível para essa empresa, um conselho, faça seu pacote você mesmo...
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Aplicamos os preços de venda recomendados pelo nosso fornecedor. Para tudo que diz respeito à capacidade, se você tiver dificuldade em ler as informações, pode visitar nosso site francês muito detalhado. E, finalmente, se o pedido não lhe agradar, você pode exercer seu direito de desistência simplesmente dentro de um prazo de 14 dias. Abaixo, o link para mais informações https://www.lyophilise.fr/page-CMS/droit-de-retractation/ você também pode entrar em contato diretamente conosco por e-mail team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo
M
Mehdi E.
Nota: 1 em 5
Normalmente eles fazem as coisas corretamente, mas desta vez enviaram 10 refeições erradas... Em vez de enviar refeições de macarrão com molho de tomate, enviaram macarrão com molho à bolonhesa... Sabendo que o macarrão com molho de tomate é para vegetarianos. Portanto, haverá 10 pessoas que não terão suas refeições....
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Lamentamos pelo inconveniente, realmente houve um erro da nossa parte durante a preparação do pedido. As massas à provençal da marca Voyager não estavam em estoque, preferimos trocar por uma receita similar de uma linha superior para que o envio do seu pacote não fosse atrasado. Infelizmente, por descuido, não percebemos que essa receita continha carne. Estamos entrando em contato com você por e-mail para lhe propor uma solução de troca. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, A Equipe Lyo
M
Michel L.
Nota: 4 em 5
Grande variedade e qualidade dos produtos. Gestão de estoque a melhorar, muitos artigos fora de estoque
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
N
Nicolas T.
Nota: 4 em 5
Tive a oportunidade de fazer um novo pedido em seu site durante seu aniversário e agradeço pela oferta promocional que me permitiu adquirir um painel solar e completar alguns equipamentos. Aprecio muito a rapidez na preparação e expedição. A qualidade das embalagens e a eficiência. Agradeço ao Guillaume, que preparou várias das minhas encomendas. Caso contrário, site excelente, atendimento ao cliente excelente, qualidade dos produtos muito boa. Continuem e boa sorte!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Uau! Obrigado pela sua opinião, nossa pequena equipe se preocupa em fazer bem, então um grande obrigado por esse retorno de experiência e pela sua confiança :) A equipe Lyo
M
Michel R.
Nota: 4 em 5
Site claro e funcional. Uma pena que ao buscar por referência, apareçam vários produtos.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, estamos levando em conta :) A equipe Lyo
P
Pierre R.
Nota: 4 em 5
A escolha e conselhos. Ampla gama. Expedição rápida.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co :)
J
Jean M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
L
Lucie D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
Nada a reclamar, tudo estava conforme e chegou como previsto, verei com minhas futuras compras se a qualidade continua a mesma, recomendo este site.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança :) A equipe Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
Pontuais na entrega do pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por dedicar seu tempo para nos dar sua opinião. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lio :)
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
pedido fácil e rápido. Um único arrependimento, o pacote deveria ser entregue em um endereço determinado e, no final, foi completamente para o oposto
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Desculpe pela sua má experiência. Quando um ponto de coleta está saturado ou fechado, às vezes os pacotes são redirecionados para outros pontos de coleta, o que tem a vantagem de tornar o pacote disponível imediatamente, mas por outro lado, em alguns casos, isso apresenta a desvantagem de estar longe do ponto de coleta original. A equipe Lyo
J
Julie B.
Nota: 4 em 5
Cobertura de plástico não muito boa. Jerky muito caro 2,90€/25g (a título indicativo 1,58€/45g no LIDL) e muito duro.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback sobre a sua experiência e sobre algumas das nossas rações testadas. Quanto ao Beef Jerky, podemos realmente comparar a referência da Lidl, sem dúvida de qualidade, mas cujo preço é negociado para escoar grandes volumes através de todas as lojas da França e até da Europa? Não é comparável com os preços de venda recomendados dos nossos diferentes fabricantes de Beef Jerky que são distribuídos pela nossa empresa. Não hesite em nos contatar na sua próxima encomenda, e poderemos orientá-lo para carnes secas menos duras. A equipe Lyo
T
Theo B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
A
Antoine D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
S
Sophie R.
Nota: 1 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos o seu descontentamento com este pedido. Imaginamos que se trata principalmente da entrega atrasada do seu pacote. Nossos fornecedores tiveram atraso na fabricação e entrega dos produtos devido a rupturas de matérias-primas. Seu pedido estava, portanto, em espera, no entanto, nossa equipe entrou em contato para informá-lo e, se necessário, substituir ou cancelar os itens indisponíveis. Os itens chegaram recentemente e seu pacote foi enviado imediatamente. Agradecemos a sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
A
Antoine B.
Nota: 4 em 5
Satisfeito! Como melhoria, gostaria de uma informação mais precisa sobre o volume de água a ser adicionado em cada pacote, com, por exemplo, uma marca (um ponto de referência, uma linha) para um uso fácil.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, a marca que você selecionou é de qualidade, mas não possui tais informações (apenas escritas no texto). Podemos lhe oferecer outras marcas, se necessário, que seriam mais fáceis de usar. Não hesite em nos contatar se precisar. A equipe Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
Pedido no dia 12 e recebido no dia 18, (o pedido dizia entre 2 e 4 dias)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Os prazos de entrega para a Espanha são de 2 a 4 dias úteis. Seu pedido foi enviado na quarta-feira, dia 12, e entregue na segunda-feira, dia 18, ou seja, uma entrega em 4 dias úteis. A entrega teria sido mais rápida, mas houve um atraso devido a um problema de capacidade do caminhão. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie da Liofilizado & Co
N
Nicolas D.
Nota: 2 em 5
dentro da caixa uma caixa de queijo com goteiras (de queijo por cima) e 2 caixas de pão de centeio amassadas, má primeira experiência com vocês, espero um gesto comercial de sua parte, obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pela sua má sorte. Durante o transporte e apesar de nossas precauções com a embalagem, os pacotes às vezes são vítimas de quedas. Dito isso, uma caixa amassada não significa que os produtos são não consumíveis, tudo depende do local do dano. Meus colegas entrarão em contato com você por e-mail ao longo do dia para fazer um ponto e aconselhá-lo sobre o uso ou não desses produtos e, nesse caso, lhe propor uma solução alternativa. A equipe Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
rapidez na recepção, bons conselhos no site
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
S
Sophie L.
Nota: 4 em 5
Coloquei 4 estrelas e não 5 porque acho os produtos muito bons, mas infelizmente recebi dois pacotes furados, então foram para o lixo, mas de resto, muito bom, recomendo.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Nossa equipe entrará em contato rapidamente por e-mail para identificar os produtos em questão. A equipe Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 em 5
A clareza do site, a facilidade de fazer sua escolha. Não comprei o suficiente para fazer sugestões.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um grande obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co
E
Elise R.
Nota: 4 em 5
Recebido conforme meu pedido, só falta experimentar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, boa degustação! A equipe Lyo
A
Antoine M.
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega, resposta rápida e precisa a uma pergunta, pacote compacto
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, iremos transmitir aos nossos super colegas da logística :) A equipe Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 em 5
Olá, pedido conforme, pacote muito bem acondicionado. Para melhorar seu site, forneça o máximo de detalhes possível sobre os produtos com mais características técnicas para melhor informar os compradores. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Estamos levando em conta sua ideia de melhoria. A equipe lyo :)
L
Lucas T.
Nota: 4 em 5
Rapidez na execução e qualidade dos produtos.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um grande obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
L
Lucas P.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
T
Theo L.
Nota: 4 em 5
Os preços continuam um pouco altos, mas a qualidade é garantida. Um bom ponto para a disponibilização em ponto de coleta em um prazo muito curto após o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
F
Fatima B.
Nota: 4 em 5
Pacote recebido rapidamente. Produto conforme o anunciado. No entanto, o pacote estava danificado na recepção sem prejudicar a mercadoria.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente relacionado ao transporte. A equipe Lyo
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
a rapidez na gestão do pedido e na entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 2 em 5
Infelizmente, não recebi o pacote. Fiz uma reclamação junto ao transportador belga Bpost. Dossiê: 1-39418525852.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo incidente. Eu tenho suas trocas de e-mails com meus colegas que abriram uma investigação com o transportador e voltarão para você o mais rápido possível. A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
Produto excelente. As únicas coisas são o zíper interno mal fechado. Não considerar a mudança de endereço de entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Minha colega fez o necessário em nosso back office, no entanto, estamos enfrentando bugs informáticos em algumas mudanças de transportadoras. Desculpe por este incidente. Quanto ao zip, normalmente, os sachês são selados, e o zip pode de fato ser aberto sem que o sachê seja danificado. No entanto, se houver um buraco, ou a refeição que escapa do sachê, é necessário entrar em contato conosco para proceder a uma troca. A equipe Lyo
J
Jean B.
Nota: 4 em 5
Na minha encomenda, havia um sachê de perronin. Infelizmente, o sachê estava no fundo da caixa. O que fez com que a pressão de outras coisas durante o transporte ou durante a embalagem provocasse a abertura do sachê. Ao tocar o sachê no local onde está o sistema de fechamento, sente-se bem que ele está aberto. Eu ainda não cortei a primeira parte marcada como tear to open. É nesse nível que está aberto. Apenas um centímetro de comprimento. Mas isso é suficiente para que, ao manusear o sachê, o pó saia. Eu acho que esse incidente pode acontecer novamente se houver muita pressão em um ou mais sachês. Tipo, a queda que o pacote sofre durante o transporte nos diferentes transportadores. Se não, tudo está bem com o resto.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Meus colegas do serviço ao cliente entrarão em contato com você para resolver isso. Atenciosamente, a equipe Lyo.
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