Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Um grande obrigado pela sua mensagem! Seus incentivos nos fazem muito felizes e nos motivam a continuar oferecendo o melhor serviço possível.

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.

Tomamos boa nota do seu comentário, que nos ajuda a continuar melhorando nossa oferta.

Lamentamos que alguns snacks tenham sido afetados durante o transporte e esperamos que o restante do seu pedido lhe traga total satisfação.

Se você notar qualquer problema ao abrir os outros produtos, nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição para ajudar.

Obrigado pela sua confiança.

Entendemos sua decepção. Tampas são de fato oferecidas separadamente em algumas referências do nosso catálogo. No entanto, infelizmente não existe uma tampa compatível com esta frigideira de 16,5 cm.

No entanto, anotamos seu comentário, que destaca uma necessidade que outros usuários também podem encontrar. Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião.

Estamos muito contentes por ter gostado do molho à bolonhesa.Tomamos boa nota do seu comentário sobre o porridge de mirtilos, nomeadamente no que diz respeito ao sabor. A sua opinião é muito valiosa e ajuda-nos a melhorar as nossas receitas.

Obrigado pelo seu retorno. As questões ambientais são importantes para nós, e estamos atualmente trabalhando na otimização de nossas embalagens e expedições. Levamos em conta seu comentário que nos ajuda a progredir.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas.

Regularmente oferecemos promoções através de nosso boletim informativo. Não hesite em se inscrever para não perder nada!

Obrigado pela sua mensagem. As barras Naak têm uma data de validade mínima ("consumir preferencialmente antes de"), comum para este tipo de produto. Elas permanecem consumíveis após essa data, sendo a qualidade ótima garantida apenas até essa data.
Estamos à sua disposição se necessário.

Obrigado pelo seu retorno, estamos felizes que seu pedido atenda às suas expectativas.

No entanto, lamentamos saber que um item está faltando em seu pacote. Acabamos de entrar em contato com você por e-mail para esclarecer esse ponto e oferecer uma solução rapidamente.

Olá,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar seu feedback.
Nós privilegiamos certos tipos de embalagem para melhor proteger os produtos durante o transporte e limitar os riscos de esmagamento ou avaria, mesmo em formatos pequenos. Dito isso, seu feedback é pertinente e nós o levamos em conta em nossa reflexão sobre embalagens mais adequadas e menos volumosas quando possível.

Obrigado novamente pela sua encomenda e pelo seu comentário construtivo.

Lamentamos que o prazo de entrega possa ter lhe decepcionado. Seu pedido feito em 5 de maio foi entregue em 12 de maio, e constatamos que sua avaliação foi deixada antes de sua recepção.

Esperamos, no entanto, que seu pedido lhe traga total satisfação e permanecemos à sua disposição se necessário.

A equipe Lyophilise & Co.

Obrigado pelo seu retorno, e mais uma vez pedimos desculpas por este incidente na recepção do seu pedido.

Infelizmente, a peça principal estava faltando no momento da preparação, mas estamos felizes por termos conseguido resolver a situação rapidamente com você para que você possa receber seu fogareiro o mais rápido possível.

Obrigado pela sua compreensão e paciência, apesar deste contratempo.

Muito obrigado pelo seu retorno.

Lamentamos pela atualização errática encontrada com a Chronopost. Boa notícia: a entrega via Colissimo está novamente disponível em nosso site, o que agora permite escolher uma alternativa ao fazer o pedido.

Obrigado novamente pela sua confiança!

Obrigado por ter dedicado tempo para compartilhar este retorno detalhado, mesmo que seja difícil de ler para nós.

Você está certo em vários pontos: sofremos um ciberataque em agosto de 2024, que impactou fortemente nosso site e algumas funcionalidades, especialmente as wishlists (listas de desejos) e alguns elementos relacionados às contas dos clientes. Entendemos totalmente a frustração que isso pode ter gerado, especialmente para nossos clientes fiéis que tinham seus hábitos no site.

Quanto aos preços e promoções, também ouvimos seu comentário. Tentamos oferecer ofertas relevantes, enquanto trabalhamos com produtos técnicos e marcas cujos preços são frequentemente regulados. Dito isso, seu retorno é valioso e nos motiva a continuar melhorando nossa abordagem.

A mensagem foi bem recebida sobre o “Voltar ao básico”. O espírito inicial, a proximidade com nossos clientes e a paixão pelo outdoor permanecem no coração do projeto. Obrigado pela sua franqueza e também pela sua fidelidade.

Obrigado pelo seu retorno e pedimos desculpas por este prazo de entrega mais longo do que o previsto.

Infelizmente, ocorreu um erro no encaminhamento do seu pacote, independente da nossa vontade.

Entendemos a frustração que isso pode causar e pedimos desculpas por este contratempo. Agradecemos, mesmo assim, pela sua paciência e compreensão

Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar seu feedback, e nossas sinceras desculpas por esse erro de produto recebido.

Entendemos perfeitamente sua decepção, ainda mais quando o produto recebido não corresponde de jeito nenhum ao que foi pedido nem às suas expectativas. O problema foi devidamente reportado ao fornecedor para entender a origem desse erro de preparação e evitar que isso aconteça novamente.

Estamos sinceramente arrependidos por essa má experiência. Não hesite em nos contatar em seu próximo pedido: faremos um gesto comercial para nos redimir

Olá,

Lamentamos muito a experiência que você teve e entendemos perfeitamente sua preocupação sendo celíaco.

Em primeiro lugar, pedimos desculpas tanto pelo atraso na entrega quanto pela confusão com os produtos sem glúten. Estamos fazendo todo o possível para melhorar e atualizar o filtro "sem glúten" do site para que seja o mais confiável possível, mas pode haver discrepâncias de acordo com as informações fornecidas pelas marcas.

De qualquer forma, você pode nos devolver sem problema os produtos que contêm glúten ou traços, assim como aqueles em que não está claramente indicada a informação. Reembolsaremos esses itens assim que os recebermos.

Para futuras compras, recomendamos sempre consultar atentamente a lista de ingredientes e as menções de alérgenos em cada ficha de produto, pois é a informação mais confiável e atualizada, especialmente para pessoas com alergias ou intolerâncias.

Estamos à sua disposição para ajudá-lo a selecionar produtos 100% adequados para sua próxima aventura.

Atenciosamente,

Olá

Obrigado pelo seu comentário e por compartilhar sua experiência.

Após verificar seu último pedido, vemos que a entrega foi realizada corretamente em um ponto de coleta, e não em casa.

É possível que tenha havido um pequeno erro de visualização no momento de escolher o ponto de entrega, o que pode ter gerado confusão, mas ficamos felizes em saber que você conseguiu retirar seu pacote sem problemas

Não hesitamos em levar em conta seu feedback para melhorar a experiência no site.

Obrigado novamente e até breve!

Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos pelo inconveniente causado. Informações sobre impostos e direitos aduaneiros estão indicadas em nosso site. Para pedidos acima de £135, o IVA não é cobrado em nosso site, mas direitos e impostos de importação podem ser solicitados pela alfândega do Reino Unido, uma vez que o Reino Unido está fora da UE. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você em breve para ajudar.

Olá,
Como mencionado pela minha colega durante suas conversas, o endereço estava incorreto e o pacote retornou para nossas instalações. Vamos reenviá-lo automaticamente assim que recebermos seu endereço de entrega.
Obrigado pela sua compreensão!

Obrigado pela sua avaliação. Lamentamos por esse inconveniente durante o transporte. Não hesite em nos contatar para que possamos encontrar uma solução.

Obrigado pelo seu retorno e pela sua opinião. Estamos felizes que a qualidade dos produtos e a reatividade do nosso serviço pós-venda tenham lhe agradado. Quanto aos retornos, os custos permanecem, de fato, a cargo do cliente, como indicado em nossas condições, mas nossa equipe está, claro, disponível para qualquer dúvida. Obrigado pela sua confiança.