A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Bom serviço, mas seria necessário melhorar algumas descrições, pois não estão traduzidas para o espanhol.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, estamos trabalhando na questão das traduções para nosso site. É um trabalho muito longo, mas queremos atualizar o site muito rapidamente. Obrigado pela sua compreensão e se tiver perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Um abraço, a equipe Liofilizado
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
Dois dos produtos comprados têm uma validade inferior a 20 dias. E outro dos produtos veio furado e derramando parte do conteúdo dentro da caixa. Levando em conta que não são coisas baratas, esperava mais. Não recomendarei nem voltarei a comprar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, obrigado pelo seu comentário e desculpe pelo inconveniente. A data estava bem indicada em nosso site quando você fez o pedido, além disso, é a razão pela qual havia um desconto tão importante. Quanto aos produtos defeituosos, é um problema de transporte e não hesite em entrar em contato com nossa equipe para resolver o problema. De qualquer forma, já fizemos o reembolso dos artigos em sua conta. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe Liofilizado & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
A rapidez da recepção. Por outro lado, não posso dar minha opinião sobre os pratos lyo, não os provei. Na página seguinte, você deveria colocar uma caixa: sem opinião. Se não tive contato com o serviço ao cliente, se não provei os pratos, como posso avaliar?
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, obrigado pelo seu comentário. Infelizmente, é a Trusted Shops que gerencia diretamente o formulário de avaliação. No entanto, você não é obrigado a responder se não precisou de nós :) Após a degustação, você pode deixar suas avaliações diretamente nas fichas dos produtos em nosso site. Até logo, a equipe Lyophilise & Co
J
Jean M.
Nota: 4 em 5
Embalagem muito volumosa
Avaliação traduzida
L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
site claro, mas produto um pouco caro
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de tudo, pelo seu comentário e retorno de experiência. Na Lyophilise & Co, fomos à procura de fabricantes (artesãos ou grandes empresas) de refeições liofilizadas por toda a Europa (França incluída) que oferecemos ao preço de venda recomendado pelos fabricantes. Você poderá encontrar pratos a preços acessíveis e receitas de maior qualidade para que todos possam se sentir satisfeitos, seja em termos de orçamento, paladar e aporte energético. Poderia nos informar por e-mail para o endereço [email protected] em qual linha de produtos somos mais caros do que alguns de nossos concorrentes? Obrigado pela sua confiança e desejamos a você belas aventuras. Elodie da equipe Lyophilise & Co
L
Laurent B.
Nota: 4 em 5
Olá, talvez um manual claro em letras grandes e recomendações práticas sobre o uso? Eu ainda não provei, então 4
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de mais nada, pelo seu comentário e retorno de experiência. Cada fabricante indica no pacote o modo de preparo para reidratar os pratos. É um procedimento muito simples: adicione a água necessária indicada em cada pacote, mexa e aguarde o tempo indicado também antes da degustação. O modo de preparo também está disponível nas fichas de produtos do site com dicas de uso. Obrigado pela sua confiança, atenciosamente. Elodie da Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
Relação qualidade-preço e rapidez. É uma pena que a embalagem seja sempre muito leve. Caixa original de embalagens, portanto chega com os cantos danificados pelo transportador. Já foi levantado em meu pedido anterior. Pesquisa inútil se não houver correção. Ainda é uma pena.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Iniciamos uma investigação interna para entender como o incidente ocorreu mais uma vez. Temos o compromisso de atender a todas as solicitações dos clientes e de satisfazê-los. Esperamos que você renove sua confiança em nós. A equipe Lyophilise & Co
S
Sofia M.
Nota: 4 em 5
Produtos variados para todos os orçamentos. Entrega rápida. Top!
Avaliação traduzida
H
Hugo M.
Nota: 4 em 5
Qualidade dos produtos.
Avaliação traduzida
A
Alejandro M.
Nota: 4 em 5
Pedido entregue rapidamente, mas ao contrário do que li no site, não recebi nenhum certificado sobre a data MHD indicada em alguns artigos que seria muito mais longa do que o indicado. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, entendo sua dúvida, foi um esquecimento da nossa parte durante a preparação dos pacotes. Enviaremos um e-mail privado com o certificado de durabilidade. Agradecemos sua compreensão e confiança. A equipe Lyophilise & Co.
G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
Atendimento ao cliente atencioso e reativo.
Avaliação traduzida
L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
nada a dizer, está correto
Avaliação traduzida
G
Guillaume T.
Nota: 4 em 5
Encontramos o gosto do queijo e das batatas
Avaliação traduzida
M
Michel B.
Nota: 2 em 5
Produtos muito caros (insetos JIMINI'S)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, agradecemos pelo seu feedback. Quanto à precificação dos produtos Jimini's, aplicamos os preços recomendados pela marca. Esperamos que esses produtos lhe tragam satisfação. Saiba que se você está procurando snacks proteicos, oferecemos um belo catálogo de carnes secas que agradará seu paladar e que se adequa a todos os orçamentos, pois oferecemos muitas referências. A equipe Lyophilise & Co.
M
Miguel F.
Nota: 4 em 5
muito bom serviço. alguns pacotes liofilizados são muito mais volumosos do que outros com peso equivalente, voltarei a comprar de vocês. Etienne
Avaliação traduzida
J
Jean D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
M
Marie R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
Bom material
Avaliação traduzida
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
G
Guillaume P.
Nota: 1 em 5
A comida após 4h não está nem morna
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Convidamos você a entrar em contato com nosso SAC para obter informações adicionais sobre o uso da caixa de alimentos Valira. Se o produto não atender às suas expectativas, o SAC fornecerá uma etiqueta para você devolver o produto e procederá com o reembolso. O endereço do nosso SAC é [email protected]. Esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyophilise & Co.
M
Marie R.
Nota: 2 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Agradecemos pela sua avaliação. Temos o objetivo de satisfazer nossa clientela, portanto, se ocorreu algum incidente com seu pedido ou qualquer outra coisa, você pode nos informar por e-mail [email protected]. Esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyophilise & Co.
H
Hugo P.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
G
Guillaume P.
Nota: 4 em 5
A ampla escolha, a facilidade de pedido. Tornar o preço de entrega proporcional ao preço do pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança. A entrega é gratuita a partir de 70€ de compras para uma entrega em ponto de coleta na França. Isso ainda não é o caso para uma entrega na Bélgica, onde a tarifa de um Colissimo de 8,95€ é aplicada. Se no futuro, o frete grátis para um país (sob condições de um valor) for implementado, a Bélgica certamente seria o primeiro país a se beneficiar :) Enquanto isso, agradecemos pela sua compreensão e fidelidade. A equipe Lyophilise & Co.
L
Lucie M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
J
Jean B.
Nota: 4 em 5
Pedido preparado e enviado rapidamente. Para pedidos desse tipo de montante, uma pequena amostra ou pequenos "presentes" a mais teria sido realmente apreciável :-)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança e pelo seu feedback. Lançaremos um novo site no início do ano, com um programa de fidelidade para agradecer nossos clientes fiéis :)
H
Hugo L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Realização do pedido fácil, pagamento sem problemas, envio e entrega, breves. Dois dos produtos chegaram com as embalagens com pequenas amassaduras apesar de estarem protegidos com plásticos bolha.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu comentário, se você tiver algum problema com as embalagens danificadas pode nos contatar neste endereço: [email protected]. Desculpe pelo inconveniente, um abraço. A equipe Liofilizado.es
A
Antonio M.
Nota: 1 em 5
O ponto de coleta "Les MiniPouss" não possui um endereço POSTAL válido: os locais indicados no endereço de entrega estão desativados
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos seu retorno de experiência. Entramos em contato com a gerente que indica que o endereço com o transportador não está realmente atualizado e ela sinalizou isso várias vezes. Estamos entrando em contato com você para fornecer informações adicionais. A equipe Lyophilise & Co.
M
Michel P.
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi meu pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Após o seu comentário, verificamos o status do seu pedido. O pacote foi enviado em 28/08 e entregue no ponto de coleta escolhido em 01/09. Foi retirado no mesmo dia, pedimos a prova de entrega ao transportador. Você pode nos confirmar por e-mail se o pacote foi retirado ou não? Agradecemos antecipadamente pelo seu retorno, atenciosamente. A equipe Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 2 em 5
Decepcionado, dado o preço dos produtos, esperava uma qualidade superior aos produtos que se encontram em supermercados muito mais baratos, por exemplo: muitos aditivos, pratos de carne ou peixe onde quase não há produto, cozimento de carne ou peixe ou cubos de queijo imperfeitos (ficam muito duros) mesmo após 15 minutos de reidratação... enfim, não convencido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Oferecemos uma grande variedade de refeições liofilizadas feitas por diferentes marcas. A qualidade dos ingredientes e o método de fabricação variam de uma marca para outra (muitas marcas não usam mais conservantes, aditivos). Portanto, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo em sua escolha, pois oferecemos uma seleção de marcas com receitas 100% naturais e poderemos direcioná-lo para receitas principais de nossas marcas. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo.
H
Hugo P.
Nota: 1 em 5
Falta uma parte do meu pedido. Eu só recebi uma pequena caixa. Fruta seca, pão e 2 porções. Faltam 4 porções e filtro Katadyn!!!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo inconveniente, nossa equipe entrou em contato com você em 24/08 para avisar que um pacote dos dois foi enviado. O segundo pacote deveria ser enviado hoje devido a uma falta de um produto. Talvez o e-mail tenha caído no seu spam? Entraremos em contato com você imediatamente se você preferir uma troca de referência. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise & Co
N
Nicolas P.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
K
Karim M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
P
Pierre D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
V
Verified buyer
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
T
Theo T.
Nota: 4 em 5
O pedido foi entregue a tempo e os produtos são de boa qualidade no geral. No entanto, muitos produtos estão fora de estoque ou em processo de reabastecimento no site.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião, durante o período de liquidação o estoque se reduz rapidamente. No entanto, os prazos de reabastecimento estão indicados em nosso site em tempo real. Se precisar de um artigo em particular, não hesite em nos contatar por e-mail/telefone. Atenciosamente, a equipe Lyophilise & Co.
M
Manon R.
Nota: 4 em 5
Primeiro pedido para mim, estou satisfeito, um tipo de cartão de fidelidade seria bom, pois pretendo fazer um pedido uma vez por mês.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, nossas equipes técnicas estão atualmente trabalhando no assunto. O programa de fidelidade estará disponível no início de 2021. Atenciosamente, a equipe Lyophilise & co
L
Lucie D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
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