Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Obrigado pelo seu pedido, e desculpe pelo inconveniente. Você pode por favor nos contatar por e-mail ([email protected]) com o artigo danificado? Obrigado pela sua resposta e compreensão, um abraço. A equipe Liofilizado

Olá, agradeço pela sua confiança e pelo seu retorno. Oferecemos sim o frete em ponto de retirada a partir de 70€ de compra na França. Quanto às caixas, oferecemos "packs" para atividades ao ar livre (caminhada, vela, maratona). Estamos também à sua disposição se você quiser ser aconselhado sobre uma seleção de pratos. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à sua disposição se necessário. Sébastien da equipe Lyophilise & Co

Obrigado pela sua compreensão e desculpe pelo erro que ocorreu em seu pedido. Nosso serviço comercial entrará em contato por e-mail imediatamente com você para resolver o problema encontrado. Atenciosamente, a equipe Lyo

Olá, entendemos seu ponto de vista, no entanto, não é possível no momento fazer os custos de envio gratuitos a partir de um valor de compra para um envio fora da França. Estamos buscando soluções nesse sentido. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Liofilizado

Obrigado pela sua fidelidade. Na sua primeira encomenda, você pediu o melhor do melhor das marcas de liofilizados, você tem bom gosto. Um chef na cozinha prepara as refeições antes de desidratá-las pelo frio, (liofilizar) para esta marca reconhecida. Este processo é qualitativo e pode explicar a diferença de custos em relação a outras marcas que utilizam outros métodos. Aqui está um artigo que pode esclarecer as diferentes métodos de transformação: https://www.lyophilise.fr/A-7999-comparatif-entre-les-plats-lyophilises-deshydrates.aspx Estou à sua disposição se você quiser que o orientemos para receitas de outras marcas de acordo com um orçamento. A equipe Lyo.

Olá, de fato, comercializamos diferentes tipos de refeições de longa conservação (de 1 a 25 anos). Por um lado, você terá as refeições liofilizadas, que precisam ser reidratadas, portanto muito mais leves do que as refeições esterilizadas que estão 'prontas para comer' e, por isso, são mais pesadas para transportar. Uma vez em nosso site, organizamos por categorias onde está indicado no topo do menu Liofilizadas e ao lado Esterilizadas, e em cada ficha de produto, explicamos o processo de transformação do prato. Mas entendemos perfeitamente que para uma primeira visita, todas essas noções podem ser sutis. Se você deseja devolver produtos, seja para optar por liofilizadas ou para solicitar reembolso, não hesite em nos enviar um e-mail para [email protected] mencionando as receitas em questão. Agradecemos sua confiança e esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyophilise & Co.

Olá e obrigado pela sua confiança. Não hesite em nos pedir conselhos sobre a escolha das receitas se você quiser fazer um pedido no futuro :) Nossas papilas estão treinadas e poderemos aconselhar receitas adequadas aos seus gostos e necessidades entre nossas centenas de referências. Quanto ao frete, trata-se da tarifa dos Correios, de uma expedição da França para a Bélgica. Desejamos a você um ótimo dia e esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyophilise & Co

Olá, você fez um pedido no dia 4 no final do dia, seu pacote foi enviado no dia 5 e entregue no dia 8 na sua caixa de correio de acordo com o rastreamento. Nós fomos bastante reativos na preparação do seu pedido :) Com a continuação da crise sanitária, os Correios estão lidando com um fluxo de pacotes que transitam por suas plataformas, às vezes os prazos podem ser prolongados. Obrigado pela sua confiança e compreensão. A equipe Lyophilise & Co.

Olá, entendemos sua decepção, um pacote de carne seca está faltando (isso foi indicado no momento do seu pedido) e nosso fornecedor está atrasado na entrega, pensávamos que a entrega ocorreria na semana passada, mas isso não aconteceu. Normalmente, nossa equipe contata os clientes quando há produtos em falta, mas o fato de que o produto estava a caminho nos enganou. Nossas desculpas por esse contratempo, meus colegas entrarão em contato com você pela manhã para oferecer uma solução que lhe agrade. A equipe Lyophilise & Co

Olá, lamentamos este incidente independente da nossa vontade. Esperamos que os produtos estivessem intactos, apesar de tudo, no interior. Se não fosse o caso, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo e-mail [email protected]. Agradecemos a sua confiança e desejamos um ótimo dia. A equipe Lyophilise & Co

Bom dia, seu pedido está a caminho para que o tenham na próxima semana. Não hesite se tiver mais perguntas. Obrigada. Oriane de Liofilizado & Co

Olá e obrigado pela sua opinião. Pode ser que o ponto de retirada que você selecionou estivesse saturado no momento da entrega. Não podendo mais receber pacotes, seu pedido foi encaminhado para outro ponto de retirada. Lamentamos este incidente, esperando que o conteúdo do pedido lhe traga satisfação. Desejamos a você um bom apetite e belas aventuras :) A equipe Lyophilise & Co.

Bom dia, sentimos muito, há de fato 14 refeições no pacote 7 dias. É um erro da nossa parte. Podemos enviar a comida que falta. Desculpe pelo transtorno. Oriane Liofilizado & Co

Obrigado, antes de mais nada, pela sua confiança. De fato, como visto com minha colega por e-mail no dia 02/07 após verificação, houve um problema informático da nossa parte, peço desculpas por este inconveniente. Parece que houve um erro de estoque no momento da preparação do seu pedido. Vamos primeiro reembolsar suas taxas de envio e fazer um envio expresso, assim que o produto estiver em estoque, no meio da semana, no máximo. Se necessário, não hesite em nos contatar por e-mail ou telefone. Obrigado pela sua compreensão. Sébastien da Lyophilise & Co

Olá, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Infelizmente, devido à crise sanitária, tivemos muitos pedidos e poucas informações de nossos fornecedores que também foram muito solicitados. Deveríamos ter mantido você mais informado, no entanto. De qualquer forma, obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, Elodie da Lyophilise.fr

Obrigado, antes de mais nada, pelo seu comentário e retorno de experiência. Na Lyophilise & Co, partimos em busca de fabricantes (artesãos ou grandes empresas) de refeições liofilizadas por toda a Europa (França incluída) que oferecemos ao preço de venda recomendado pelos fabricantes. Você poderá encontrar pratos a preços acessíveis e receitas de maior qualidade para que todos possam se sentir satisfeitos, seja em termos de orçamento, paladar e aporte energético. Poderia nos informar por e-mail para o endereço [email protected] em qual faixa de produto somos mais caros do que alguns de nossos concorrentes? Agradecemos sua confiança e desejamos a você belas aventuras. Sébastien da equipe Lyophilise & Co

Sinto muito pelo transtorno. Seu pedido foi enviado na sexta-feira 10/07 e os prazos de entrega para a Espanha são de 4-5 dias úteis. Infelizmente, na terça-feira 14 foi feriado na França e seu pedido atrasou. Além disso, os prazos de entrega podem ser mais longos neste momento devido à crise sanitária. Devido à nossa discussão, se você ainda não quiser seu pedido, propomos um reembolso do envio. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie da equipe Liofilizado

Olá, obrigado pela sua opinião :) Estamos enviando em até 48h no momento devido ao intenso período de verão. Com o feriado de 14 de julho, a entrega foi mais longa do que o previsto. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise & co

Olá Senhor, Seu pedido foi enviado 48 horas após a sua validação. A entrega para a Suíça leva cerca de 3-4 dias úteis, sem incluir os prazos alfandegários. Infelizmente, não é possível prever esse prazo com antecedência. Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo e solicitamos a devolução do pacote para proceder com o reembolso do seu pedido. Agradecemos a sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise & co

Olá, quando os pontos de coleta estão saturados com pacotes, alguns não podem mais receber. Assim, eles são redirecionados para outros pontos de coleta que teoricamente estão próximos do ponto selecionado, mas isso nem sempre é perfeito, reconhecemos. Isso é independente da nossa vontade, os transportadores são empresas independentes da Lyophilise & Co, no entanto, confiamos plenamente neles. Esperamos sua compreensão. A equipe da Lyophilise & Co.

Olá, seu pedido está disponível desde quarta-feira de manhã no seu ponto de coleta. Os pacotes ficam apenas 7 dias no ponto de coleta. Convidamos você a ir até lá na quarta-feira, no máximo (verifique os horários de funcionamento) para retirá-lo, caso contrário, ele nos será devolvido. Se houver qualquer problema, convidamos você a nos contatar por e-mail ou telefone. Tenha um bom dia. A equipe Lyophilise & Co.

Olá, entendemos sua dúvida ao receber sua mercadoria...... Sem dúvida, tomamos precauções demais para o seu pacote. Não tínhamos envelopes adequados para o envio do seu pedido, vamos corrigir isso. Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co.

Olá, a equipe Lyophilise & Co lamenta este retorno de experiência. Esperamos que o conteúdo estivesse intacto. Caso contrário, não hesite em entrar em contato conosco diretamente por e-mail team[at]lyophilise.com. Agradecemos pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co

Olá, obrigado pelo seu comentário. Com as circunstâncias excepcionais, nossos fornecedores estão tendo dificuldades para se reabastecer em algumas matérias-primas, alguns prazos foram impactados, especialmente para as sobremesas. Os produtos estão gradualmente disponíveis novamente em nosso site. Esperamos sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co