A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Duas encomendas feitas, na primeira, um artigo fora de estoque foi substituído por um similar de preço superior, o gesto comercial foi ótimo, entrega dentro do prazo. Segunda encomenda 2 semanas depois, atraso de um dia na entrega que foi enviada no dia seguinte, o que custou a 5ª estrela, pois está escrito que deve ser enviado no mesmo dia... no geral, muito satisfeito com o site e sua seriedade, reciclagem das caixas também... voltarei
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Devido ao número excepcional de pedidos, não conseguimos despachar seu pacote no mesmo dia, mas no dia seguinte. Agradecemos, no entanto, pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co.
L
Lucas M.
Nota: 1 em 5
Pedido feito em 25/06 e ainda sem informações sobre ele. Ou o pedido chegou ao ponto de coleta, mas não recebi NENHUM e-mail informando que o pacote chegou, ou a entrega em 24h não está ABSOLUTAMENTE sendo respeitada. Em qualquer caso, isso não é correto. Vou ligar para o meu ponto de coleta esta tarde, esperando que o pacote não tenha chegado e depois partido, pois não fui buscá-lo (normal, como uma idiota, estou esperando o e-mail deles me dizendo que o pacote chegou, mas NADA.)
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato seu pedido continha produtos em falta (sinalizados em nosso site no momento do seu pedido), a produção deles atrasou e não conseguimos despachar os produtos a tempo. Após nossa conversa de ontem, seu pedido está em preparação e as despesas de envio foram reembolsadas. Com as circunstâncias excepcionais, nossos fornecedores fizeram o máximo para reabastecer, alguns prazos foram impactados. Lamentamos esse atraso, mas esperamos sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co
E
Elise T.
Nota: 4 em 5
-
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H
Hugo D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
M
Michel B.
Nota: 4 em 5
-
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T
Theo M.
Nota: 4 em 5
Pacote bem embalado e cuidadosamente completo. No entanto, chegou completamente coberto de arranhões pretos grossos de sujeira em ambas as grandes faces, e com rasuras no rótulo que cobriam o rótulo e dificultaram sua leitura.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Os pacotes que saem das nossas instalações têm uma aparência bonita e não têm tempo de ficar bagunçados ou sujos, pois percorrem no máximo uma dezena de metros em carrinhos e são levados diretamente em caminhão ou então são colocados em uma palete e coletados manualmente, pacote por pacote, por um de nossos transportadores em sua van :) As marcas e arranhões são mais devido ao seu trânsito através de plataformas logísticas. Esperamos que os produtos dentro estivessem intactos. Agradecemos pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
Bom
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M
Marie D.
Nota: 2 em 5
pacote não recebido
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Pedimos desculpas pelo inconveniente, seu pacote foi entregue em um ponto de coleta diferente do que você escolheu inicialmente. Como discutido, solicitamos a devolução do pacote para que possamos reenviá-lo rapidamente para o seu endereço. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo.
T
Theo B.
Nota: 4 em 5
A qualidade é ótima, nada a dizer. A quantidade é qualidade, sistema de aquecimento eficaz. Para uma primeira experiência muito bem-sucedida, eu recomendaria.
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M
Marie D.
Nota: 4 em 5
A seriedade, mais variedades em pratos auto aquecidos.
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J
Julie M.
Nota: 4 em 5
Rapidez no envio do pedido. Site claro e eficiente.
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P
Pierre R.
Nota: 4 em 5
Recebi 1 pacote de carne seca que ficou exposta ao ar, portanto não consumível, caso contrário, perfeito.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança, a equipe Lyophilise & Co entrará em contato com você e lhe oferecerá soluções de compensação :)
O
Oliver J.
Nota: 4 em 5
Os produtos estão de acordo com o pedido.
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L
Laurent B.
Nota: 4 em 5
A embalagem do pacote estava boa, as porções estão bem compactas. Um pouco caro, mas de resto tudo está correto.
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G
Guillaume P.
Nota: 1 em 5
Pedido não recebido, sem resposta ao meu e-mail
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Resposta de Liofilizado & Co
Seu pacote foi enviado no dia 3, mas acabamos de ser informados de que os correios estão enfrentando alguns incidentes em sua plataforma. O técnico dos Correios deve voltar a nos contatar esta manhã com mais informações sobre os pacotes afetados. Estamos fazendo todo o possível para retornar a você com uma informação clara e soluções. Agradecemos sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co.
J
Julie R.
Nota: 4 em 5
Design do site. Produtos oferecidos. Preços. Entrega rápida e cuidadosa.
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M
Michel L.
Nota: 4 em 5
Fluidez do site para os pedidos e rapidez na expedição.
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T
Theo T.
Nota: 4 em 5
Erro na preparação do pedido (faltava um item indicado na nota de entrega) Mas gestão fluida e profissional do serviço.
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E
Elise D.
Nota: 4 em 5
O site é bem feito, claro e compreensível. A expedição é respeitada, atenção à embalagem.
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G
Guillaume M.
Nota: 4 em 5
Entrega perfeita. O sistema de aquecimento do prato pode não ser muito adequado para uso em uma balsa de sobrevivência no mar. Mas não quero ter a oportunidade de testá-lo!
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C
Camille M.
Nota: 4 em 5
Rapidez e precisão. Única observação: algumas datas de validade um pouco curtas (4 meses), raro, apesar de tudo, 2-3 produtos em 40. Talvez eu tenha olhado mal ao fazer o pedido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela confiança, indicamos a DLUO e praticamos descontos em produtos de nutrição esportiva com data de validade próxima. Quanto aos liofilizados ou desidratados (estes últimos têm uma durabilidade menor), nossa rotatividade de estoque permite uma rápida rotação dos produtos. Não excluímos a possibilidade de um erro em nosso estoque. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você.
A
Antoine M.
Nota: 2 em 5
cabe a você ver como você melhora! Pacote recebido dentro do prazo, mas após a abertura: - crackers salgados, pedido 24, recebido 17, nenhum saldo indicado na fatura, portanto faltam 7 itens, o que você propõe? Dos 17 recebidos, 15 estão quebrados ou em migalhas (veja foto), 2 intactos. - crackers de chocolate, a quantidade pedida está lá, mas 21 quebrados e 3 intactos. O que você pode me propor para melhorar?
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno. De fato, os produtos foram fortemente danificados durante a entrega. Entraremos em contato com você por e-mail para um reembolso ou substituição dos produtos. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da Lyophilise & Co.
L
Laurent R.
Nota: 4 em 5
o site é bem realizado, encontramos facilmente o que precisamos, a escolha dos produtos é enorme, até os pratos halal e vegetarianos são legais
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L
Laurent P.
Nota: 4 em 5
rapidez
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H
Hugo D.
Nota: 1 em 5
ainda não recebi nada, então não sei dizer
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato seu pedido continha produtos em falta (sinalizados em nosso site no momento do seu pedido), que recebemos ontem. Seu pedido está em preparação e será enviado hoje. Com as circunstâncias excepcionais, nossos fornecedores fizeram o máximo para reabastecer, alguns prazos foram impactados. Pedimos desculpas por esse atraso. A equipe Lyo
J
Jean L.
Nota: 4 em 5
Olá, aproveito para informar uma pequena amassada na caixa de arroz com leite e morangos. Caso contrário, nada a reclamar. Atenciosamente, H. Haehnel
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, desculpe pelo inconveniente - nós acomodamos e protegemos ao máximo os produtos na caixa, no entanto, as caixas podem ser fragilizadas durante o transporte. Se a amassada for leve e não estiver localizada na junção, o produto e sua conservação permanecerão intactos. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise
C
Charlotte T.
Nota: 1 em 5
GOLPE!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Trusted Shop é uma plataforma à qual nos inscrevemos para certificar as avaliações do nosso site (as avaliações no nosso site não são falsas) além de uma garantia para os clientes. Esta garantia é gratuita para os clientes, é uma plataforma que lhe assegura que em caso de incidente com seu pedido, você estaria coberta. Elise da equipe Lyophilise & Co
J
Jean P.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, um pequeno presente a mais devido ao valor do pedido (como muitos sites de e-commerce) teria sido um plus
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A
Antoine M.
Nota: 4 em 5
Envio rápido. Pacote bom. Embalado com um comprovante de pedido dentro do pacote. Só falta degustar tudo isso
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G
Guillaume P.
Nota: 1 em 5
Olá, responderei quando receber meu pedido. Atenciosamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, conforme indicado em nosso site durante seu pedido, os produtos em falta para completar seu pedido estarão disponíveis em meados de maio devido a uma forte demanda repentina. Nós o manteremos informado assim que possível sobre uma data de entrega prevista para você. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo
M
Michel D.
Nota: 4 em 5
Site claro. Com opções e preços competitivos. Entrega rápida
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C
Claire L.
Nota: 4 em 5
transação muito séria, produto de qualidade e frete razoável. a recomendar.
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A
Antoine M.
Nota: 1 em 5
Nenhuma confirmação ao fazer um pedido. Não respondem aos e-mails
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Resposta de Liofilizado & Co
Um e-mail automático é enviado a cada validação de pedido. Quanto ao seu, infelizmente tivemos um erro de estoque em um dos produtos, portanto o pacote não pôde ser enviado. Ao entrar em contato com você, descobrimos que nosso e-mail estava em seus spams, de acordo com sua resposta. Seu pacote será enviado assim que seus morangos nos forem enviados. Desculpe pelo contratempo, obrigado pela sua compreensão.
A
Anais M.
Nota: 4 em 5
os diferentes pedidos chegaram dentro dos prazos anunciados, e sem surpresas desagradáveis.
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J
Jean D.
Nota: 1 em 5
Pedido não recebido. Impossível se pronunciar
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, nosso serviço de atendimento ao cliente entrou em contato com você na semana passada para informar que seu pedido estava incompleto (os produtos em falta estavam claramente indicados em nosso site), mas, no entanto, ofereceu um envio parcial. Talvez nosso e-mail tenha ido para o seu spam? Obrigado por voltar a nós especificando sua escolha. A equipe Lyophilise & Co
C
Claire L.
Nota: 4 em 5
Simples, rápido e com múltiplas opções.
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E
Elise D.
Nota: 4 em 5
Serviço de atendimento ao cliente atencioso e reativo!
Avaliação traduzida
L
Lucas P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/03/2020
Nada a relatar
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J
Jean R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/03/2020
A maioria dos pratos é realmente boa, acho os preços elevados, é caro para a refeição, especialmente porque as quantidades não são extravagantes como os 350 gramas de alguns pacotes, caso contrário, muito boa marca ++++++++
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Resposta de Liofilizado & Co
Agradecemos pelo seu comentário positivo. As refeições esterilizadas equipadas com sistemas autoaquecidos (acredito que seja o seu caso) têm, de fato, pesos entre 300/400 g, dependendo das marcas e receitas. O preço inclui o sistema autoaquecido. De acordo com suas necessidades e projetos, não hesite em nos contatar por e-mail e poderemos trabalhar em uma seleção sob medida :)
M
Michel D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/03/2020
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, infelizmente, devido a uma forte demanda repentina, muitos produtos estão atualmente esgotados, o que resultou na não entrega do seu pedido. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e por esta resposta tardia. Entraremos em contato com você por e-mail para lhe oferecer uma alternativa. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co
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