Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
O prazo de entrega foi longo, sem data precisa de entrega. Na entrega, o transportador armazenou o pacote em caixas a 5 km da nossa casa, ele tinha caixas a 2 km.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos por esse prazo de entrega e pelo ponto de coleta escolhido pelo transportador, que infelizmente não controlamos sempre. No entanto, tomamos nota do seu comentário. Obrigado pela sua confiança.
A
Adeline V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/01/2026
Mais de um mês para receber meu pedido. Obrigado a relançar a empresa duas vezes para saber o que estava acontecendo. Nenhuma comunicação espontânea da parte deles. Nenhum gesto comercial. Eu definitivamente não recomendo.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. O atraso excepcional encontrado em seu pedido estava relacionado a uma ruptura prolongada com nosso fornecedor do fogareiro PocketRocket, o que atrasou o envio do pacote. Informações foram enviadas por e-mail durante esse período e lamentamos se elas não foram suficientemente claras. Lamentamos a espera e o incômodo causado. Nosso serviço de atendimento ao cliente está, claro, disponível se necessário.
L
Lénaïg L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/01/2026
Um pouco de espera devido a problemas de reabastecimento, mas fui muito bem acompanhada na espera dos meus artigos pela equipe de lyophilisé & co que me propuseram alternativas. Eu realmente recomendo.
Avaliação traduzida
S
Stephan R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/02/2026
Os produtos encomendados na Lyophilise são de muito boa qualidade e totalmente conforme às minhas expectativas. No entanto, a embalagem poderia ser melhorada: a caixa era pouco resistente e o pacote estava a dois dedos de se abrir na recepção, o que gerou preocupação quanto ao eventual risco de perda de artigos.
Avaliação traduzida
K
Karl N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/01/2026
Ainda não degustado, pedido recebido dentro do prazo e grande variedade de pratos.
Avaliação traduzida
F
Fabrice B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/01/2026
Pedido recebido rapidamente, no entanto uma das latas encomendadas estava amassada e danificada: tive que comê-la rapidamente para não correr o risco de problemas posteriores.
Avaliação traduzida
P
Patrick B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/01/2026
Sua publicidade da garrafa BeFree dá a entender que ela é de plástico rígido, enquanto na verdade é de plástico mole. Nada é especificado em sua mensagem e muito menos no visual, onde nenhuma foto mostra a garrafa vazia, o que daria a ela uma aparência completamente diferente. É uma publicidade enganosa.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos que a apresentação do produto não tenha atendido às suas expectativas. A informação sobre a flexibilidade da garrafa BeFree está claramente indicada em nosso site, e um vídeo também está disponível para mostrar precisamente seu funcionamento e flexibilidade.
As garrafas BeFree são intencionalmente projetadas em material flexível para serem leves, comprimíveis e fáceis de transportar, o que faz parte integrante de suas características.
No entanto, levamos em consideração seu comentário e permanecemos à sua disposição caso você deseje devolver o produto ou obter mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co
T
Tristan C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/01/2026
Primeiro pedido de 10 itens para testar antes de um pedido maior, entrega solicitada em um ponto de coleta a 2 minutos a pé da minha casa. Resultado: 3 itens faltando, e um pacote entregue a 30 minutos de transporte... Os contatos com o serviço ao cliente são cordiais, mas quase 1 semana após minha reclamação, ainda não tenho uma resposta clara sobre o que vai acontecer. Mudarei minha nota de acordo com o prazo e a qualidade da resposta do serviço ao cliente, mas por enquanto não estou muito positivo sobre esta primeira compra.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar seu feedback. Durante sua reclamação, nosso serviço de atendimento ao cliente estava excepcionalmente operando com efetivo reduzido, uma pessoa em cada dois estava ausente por motivos de saúde, o que explica o atraso na resposta que você constatou. Pedimos sinceras desculpas por isso.
Quanto à entrega em ponto de coleta, esta depende do transportador e de suas disponibilidades no momento do encaminhamento, independentemente de nossa vontade. No entanto, entendemos o incômodo causado.
Assim que a situação foi esclarecida, os itens faltantes foram reenviados a você sem demora. Após nossas trocas de e-mail, você nos confirmou sua satisfação quanto ao atendimento e à resolução do problema, pelo que agradecemos.
Estamos, claro, à sua disposição para qualquer pedido futuro e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência plenamente positiva.
A equipe Lyophilise & Co
S
Samuel M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/01/2026
Artigo de muito boa qualidade e o preço é acessível. Talvez adicionar um cobertor de sobrevivência no pacote.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno e pelo seu comentário positivo, isso realmente alegra.
Uma pequena precisão: a manta de sobrevivência está realmente incluída neste kit. Acabamos de lhe enviar um e-mail sobre isso para lhe dar os detalhes e verificar com você se necessário.
Não hesite em nos responder diretamente por e-mail, estamos aqui para isso.
P
Paul J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2025
Muito satisfeito com o material. Satisfeito com as trocas com Lyophilisé. Decepcionado com o prestador de transporte, mas o pacote chegou...
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Resposta de Liofilizado & Co
Estamos felizes que o material e nossas trocas tenham lhe satisfeito. Quanto ao transporte, estamos fazendo o necessário com o prestador para melhorar esse ponto. Feliz que o pacote tenha chegado bem.
P
Patrick L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2025
Os produtos que usei atenderam às minhas expectativas. Tanto em termos de nutrientes quanto no sabor dos produtos. Sempre tenho dificuldade com as constantes variações de preços, mas isso faz parte do tempo atual. Preparando minhas trilhas entre 8 e 6 meses antes, posso adiar as compras para otimizar o custo financeiro das minhas trilhas.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, estamos felizes que os produtos tenham atendido às suas expectativas.
Quanto às variações de preços, estamos realmente tentando limitá-las ao máximo. Elas só ocorrem quando somos forçados por aumentos de nossos fornecedores :(
Boa preparação para suas próximas trilhas,
J
Jorge O.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/12/2025
A entrega foi muito lenta e com informações pouco claras. Fora isso, muito satisfeito com os pedidos realizados
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos que a entrega tenha sido mais lenta do que o esperado e que as informações não tenham sido tão claras quanto deveriam. Anotamos para melhorar nesses aspectos. Ficamos felizes em saber, no entanto, que você está muito satisfeito com os pedidos realizados. Obrigado pela sua confiança!
L
Luca G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/12/2025
A comida liofilizada contendo batatas e carne causou sérios problemas gastrointestinais a todos. A comida à base de arroz e as sobremesas não causaram problemas. Em 3cc3zzione das sobremesas, em todos os preparos o clássico gosto de fundo de conservante. Isso é muito acentuado nos produtos com carne e batatas.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos muito saber que o produto causou distúrbios gastrointestinais a toda a equipe e que o sabor não foi satisfatório. Trata-se de um feedback sério que levamos com a máxima atenção. Convidamos você a nos contatar diretamente, fornecendo, se possível, o número do lote e a data de validade do produto, para que possamos realizar as devidas verificações e propor uma solução adequada. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e aguardamos seu retorno.
T
Tiffany M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Os preços são altos, mas os produtos são muito bons.
Avaliação traduzida
C
Cristian R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/11/2025
As respostas foram boas. Mas demorou muito para chegar o pedido. Além disso, pedi que entregassem em casa e após 3 semanas quase tive que ir buscá-lo. Imagino que o problema seja da agência. Mas eu paguei mais para que chegasse antes. Um abraço.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e por detalhar sua experiência. Lamentamos sinceramente a demora na entrega e os transtornos causados, especialmente considerando que você selecionou e pagou por um serviço de envio mais rápido para casa. Compreendemos seu desconforto e estamos revisando o ocorrido com a agência de transporte para evitar que isso aconteça novamente. Agradecemos sua compreensão e a confiança depositada em nós. Um cordial abraço.
V
Valerie C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/11/2025
site ótimo, mas apenas um pouco demorado na entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e estamos trabalhando continuamente com nossos transportadores para melhorar. Até logo!
H
Hervé F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/01/2026
Caixa aberta na chegada, nada faltava, felizmente. Mereceria mais fita adesiva.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu relato. Lamentamos o estado da caixa na chegada e anotamos sua observação sobre o reforço da embalagem.
L
Loic V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/12/2025
Entrega caótica, local de entrega mal informado ou errado. Alguns dos liofilizados estavam intragáveis (muito salgados, opinião compartilhada por várias outras pessoas)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente pelos problemas encontrados durante a entrega, especialmente em relação ao erro de local, assim como pela sua decepção com algumas refeições liofilizadas. Esta claramente não é a experiência que desejamos oferecer.
Quanto ao sabor, especialmente o lado muito salgado, entendemos seu comentário: a percepção pode variar de acordo com as receitas e as pessoas, mas seu retorno é bem considerado para a melhoria das receitas.
Não hesite em nos contatar diretamente.
M
Matthieu V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/11/2025
Desconto de 5% não aplicado sobre 100€ como anunciado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e pedimos desculpas por esse problema com o desconto, claramente não é a experiência que desejamos oferecer.
Se desejar, você pode nos enviar uma mensagem para [email protected]
com seu número de pedido e, se possível, uma captura de tela da oferta anunciada (ou o código promocional utilizado). Verificamos imediatamente e aplicamos o desconto faltante ou propomos uma solução equivalente.
Atenciosamente,
P
Philippe N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/10/2025
Entrega realizada em outra cidade, 20 km a percorrer...
Avaliação traduzida
F
Franck T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
-
Avaliação traduzida
E
Eric B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
-
Avaliação traduzida
S
Serge D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/10/2025
Não dou 5 estrelas apenas porque há muitos produtos que não estão disponíveis, e ainda mais decepcionante quando abrimos o carrinho vários dias depois e alguns produtos estão esgotados, senão vocês são ótimos, muito obrigado!
Avaliação traduzida
C
Corentin R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Muito decepcionado com esta garrafa. Ela vaza assim que a inclinamos: enquanto permanece na posição vertical, tudo bem, mas assim que se move na bolsa, ou que a levantamos muito alto para beber, é um desastre. Dada a preço, eu não recomendo.
Avaliação traduzida
O
Olivier B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Sobre a embalagem do produto, nada a dizer. Além disso, o produto tem um gosto muito agradável que não sugere nenhuma fadiga ou enjoo após uma consulta prolongada. Obrigado
Avaliação traduzida
A
Agustín S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Ampla gama de produtos. Serviço rápido e eficaz. Recomendável.
Avaliação traduzida
M
Maxime R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/09/2025
Não recebi a refeição correta
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos ler sua opinião, especialmente porque já trocamos mensagens com você sobre isso várias vezes por e-mail.
Para relembrar, trata-se da ração militar que você pediu em nosso site. A única diferença em relação ao visual que você viu é que o fabricante agora indica a menção
J
Jean Louis B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2025
Muito bem, estou satisfeito com minha entrega.
Avaliação traduzida
A
Antonio M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/09/2025
Me sinto enganado. Fiz um pedido grande de dois pacotes e um deles vence em novembro de 2025 e o outro como é normal em 2026. Me sinto roubado!! Perderam um cliente para sempre.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente sua decepção.
Após verificar seu pedido, parece que a data de validade curta afeta unicamente um dos itens, e não os 10 pratos do pacote.
Confirmamos também que a data de validade da seleção estava claramente indicada na ficha do produto no momento da compra, para garantir total transparência.
De qualquer forma, entendemos seu desconforto e por isso acabamos de enviar por e-mail uma proposta de gesto comercial.
Obrigado pela sua compreensão.
A
Asuncion B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/09/2025
Chegou bem, mas houve alguns dias de atraso e demoraram a se comunicar comigo.
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S
Sébastien M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/09/2025
halal
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
no embalagem. No entanto, o conteúdo da ração está de acordo com o que foi indicado em nosso site no momento do seu pedido.
E
Eric M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/09/2025
Perfeito, quase 100%. Faltou um pouco de sal para realçar os sabores. Caso contrário, eu recomendo.
Avaliação traduzida
F
Francis B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/09/2025
Serviço de entrega péssimo!!! Eu pago um suplemento para ser entregue em 24h e recebo uma semana depois! Inadmissível! Caso contrário, ótimo produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Sébastien,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes que você aprecie nossos produtos. Lamentamos saber que você teve um problema com a entrega. Sua satisfação é nossa prioridade, e vamos investigar essa situação para evitar que isso aconteça novamente. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer informação adicional ou assistência.
Atenciosamente,
A equipe de Lyophilise & Co
N
Naurine C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
Falta de variedades.
Avaliação traduzida
F
Francois V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2025
Tudo seria perfeito se o entregador CHRONOPOST não adiasse suas datas de entrega como de costume. Por favor, LYOPHILISE, escolha um entregador eficiente, que tenha a mesma cultura empresarial que você.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Os atrasos da Chronopost não refletem o nível de serviço que desejamos para nossos clientes. Saiba que monitoramos de perto a qualidade de nossos transportadores e ajustamos nossas parcerias em consequência para garantir entregas confiáveis.
Em caso de problema de entrega, nossa equipe está disponível para ajudá-lo rapidamente: [email protected] // 02.97.87.23.73
Obrigado pela sua confiança!
C
Claude B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2025
Rapidez de entrega impressionante...
Avaliação traduzida
T
Theo G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/08/2025
Cansado de receber lembretes e pesquisas por e-mail após cada pedido e após ter me desinscrito explicitamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Verificamos: você não recebe nossos e-mails comerciais e promocionais. Apenas permanecem as mensagens indispensáveis relacionadas aos seus pedidos (confirmação, rastreamento, avaliações...), que limitamos ao máximo.
Obrigado pela sua compreensão
P
Philippe Le M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Tive uma experiência muito ruim com a refeição liofilizada SATE-BABI. Depois de comê-la, tive uma grande intoxicação alimentar. Foi o único alimento que consumi naquele dia, então deve ter vindo deste produto. Resultado: doente o dia todo. Não recomendo de forma alguma e não comprarei mais esse tipo de produto.
Avaliação traduzida
A
Alberto Castrejón S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Ao finalizar o pedido e antes do envio, escrevi para modificar o envio e foi em vão... dias depois entraram em contato... falta de atenção ao cliente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Prezado Alberto,
Lamentamos sinceramente a situação.
Estamos em um período de grande atividade e respondemos ao seu e-mail dois dias após o seu envio. No entanto, naquele momento seu pedido já havia sido preparado e expedido, portanto a modificação solicitada já não era possível.
Asseguramos que fazemos tudo o que é possível para atender nossos clientes com a maior rapidez, mas somos uma pequena estrutura de uma dezena de funcionários, e não um gigante da internet com um serviço automatizado.
Agradeceríamos, portanto, um mínimo de compreensão em relação à nossa equipe, que trabalha com dedicação para oferecer o melhor serviço possível, mesmo em momentos de alta demanda.
Atenciosamente,
C
Christian H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Entrega não possível, pois supostamente ninguém estava disponível - DPD. Nenhuma reação do fornecedor e até agora nenhum reembolso.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
lamentamos pelo inconveniente.
Seu pacote foi devolvido pela DPD para nós, após o entregador informar que ninguém estava disponível. Nós o informamos por e-mail, mas não recebemos retorno de sua parte.
Estamos prontos para resolver isso imediatamente:
Reembolso do valor do pedido ou
Reenvio para o endereço desejado.
Por favor, nos informe rapidamente qual opção você prefere (e no reenvio, se possível, o endereço e o método de envio desejado).
Você pode responder diretamente aqui ou nos contatar pelo e-mail [email protected].
Muito obrigado pelo seu retorno e mais uma vez pedimos desculpas pela demora.
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