A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
site ótimo, mas apenas um pouco demorado na entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e estamos trabalhando continuamente com nossos transportadores para melhorar. Até logo!
H
Hervé F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/01/2026
Caixa aberta na chegada, nada faltava, felizmente. Mereceria mais fita adesiva.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu relato. Lamentamos o estado da caixa na chegada e anotamos sua observação sobre o reforço da embalagem.
L
Loic V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/12/2025
Entrega caótica, local de entrega mal informado ou errado. Alguns dos liofilizados estavam intragáveis (muito salgados, opinião compartilhada por várias outras pessoas)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente pelos problemas encontrados durante a entrega, especialmente em relação ao erro de local, assim como pela sua decepção com algumas refeições liofilizadas. Esta claramente não é a experiência que desejamos oferecer.
Quanto ao sabor, especialmente o lado muito salgado, entendemos seu comentário: a percepção pode variar de acordo com as receitas e as pessoas, mas seu retorno é bem considerado para a melhoria das receitas.
Não hesite em nos contatar diretamente.
M
Matthieu V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/11/2025
Desconto de 5% não aplicado sobre 100€ como anunciado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e pedimos desculpas por esse problema com o desconto, claramente não é a experiência que desejamos oferecer.
Se desejar, você pode nos enviar uma mensagem para [email protected]
com seu número de pedido e, se possível, uma captura de tela da oferta anunciada (ou o código promocional utilizado). Verificamos imediatamente e aplicamos o desconto faltante ou propomos uma solução equivalente.
Atenciosamente,
P
Philippe N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/10/2025
Entrega realizada em outra cidade, 20 km a percorrer...
Avaliação traduzida
F
FRANCK T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
-
Avaliação traduzida
E
Eric B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
-
Avaliação traduzida
S
Serge D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/10/2025
Não dou 5 estrelas apenas porque há muitos produtos que não estão disponíveis, e ainda mais decepcionante quando abrimos o carrinho vários dias depois e alguns produtos estão esgotados, senão vocês são ótimos, muito obrigado!
Avaliação traduzida
C
corentin R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Muito decepcionado com esta garrafa. Ela vaza assim que a inclinamos: enquanto permanece na posição vertical, tudo bem, mas assim que se move na bolsa, ou que a levantamos muito alto para beber, é um desastre. Dada a preço, eu não recomendo.
Avaliação traduzida
O
Olivier B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Sobre a embalagem do produto, nada a dizer. Além disso, o produto tem um gosto muito agradável que não sugere nenhuma fadiga ou enjoo após uma consulta prolongada. Obrigado
Avaliação traduzida
A
Agustín S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Ampla gama de produtos. Serviço rápido e eficaz. Recomendável.
Avaliação traduzida
M
Maxime R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/09/2025
Não recebi a refeição correta
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos ler sua opinião, especialmente porque já trocamos mensagens com você sobre isso várias vezes por e-mail.
Para relembrar, trata-se da ração militar que você pediu em nosso site. A única diferença em relação ao visual que você viu é que o fabricante agora indica a menção
J
Jean Louis B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2025
Muito bem, estou satisfeito com minha entrega.
Avaliação traduzida
A
Antonio M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/09/2025
Me sinto enganado. Fiz um pedido grande de dois pacotes e um deles vence em novembro de 2025 e o outro como é normal em 2026. Me sinto roubado!! Perderam um cliente para sempre.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente sua decepção.
Após verificar seu pedido, parece que a data de validade curta afeta unicamente um dos itens, e não os 10 pratos do pacote.
Confirmamos também que a data de validade da seleção estava claramente indicada na ficha do produto no momento da compra, para garantir total transparência.
De qualquer forma, entendemos seu desconforto e por isso acabamos de enviar por e-mail uma proposta de gesto comercial.
Obrigado pela sua compreensão.
A
ASUNCION B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/09/2025
Chegou bem, mas houve alguns dias de atraso e demoraram a se comunicar comigo.
Avaliação traduzida
S
Sébastien M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/09/2025
halal
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Resposta de Liofilizado & Co
no embalagem. No entanto, o conteúdo da ração está de acordo com o que foi indicado em nosso site no momento do seu pedido.
E
Eric M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/09/2025
Perfeito, quase 100%. Faltou um pouco de sal para realçar os sabores. Caso contrário, eu recomendo.
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F
Francis B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/09/2025
Serviço de entrega péssimo!!! Eu pago um suplemento para ser entregue em 24h e recebo uma semana depois! Inadmissível! Caso contrário, ótimo produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Sébastien,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes que você aprecie nossos produtos. Lamentamos saber que você teve um problema com a entrega. Sua satisfação é nossa prioridade, e vamos investigar essa situação para evitar que isso aconteça novamente. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer informação adicional ou assistência.
Atenciosamente,
A equipe de Lyophilise & Co
N
naurine C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
Falta de variedades.
Avaliação traduzida
F
Francois V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2025
Tudo seria perfeito se o entregador CHRONOPOST não adiasse suas datas de entrega como de costume. Por favor, LYOPHILISE, escolha um entregador eficiente, que tenha a mesma cultura empresarial que você.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Os atrasos da Chronopost não refletem o nível de serviço que desejamos para nossos clientes. Saiba que monitoramos de perto a qualidade de nossos transportadores e ajustamos nossas parcerias em consequência para garantir entregas confiáveis.
Em caso de problema de entrega, nossa equipe está disponível para ajudá-lo rapidamente: [email protected] // 02.97.87.23.73
Obrigado pela sua confiança!
C
Claude B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2025
Rapidez de entrega impressionante...
Avaliação traduzida
T
Theo G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/08/2025
Cansado de receber lembretes e pesquisas por e-mail após cada pedido e após ter me desinscrito explicitamente.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Verificamos: você não recebe nossos e-mails comerciais e promocionais. Apenas permanecem as mensagens indispensáveis relacionadas aos seus pedidos (confirmação, rastreamento, avaliações...), que limitamos ao máximo.
Obrigado pela sua compreensão
P
Philippe Le M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Tive uma experiência muito ruim com a refeição liofilizada SATE-BABI. Depois de comê-la, tive uma grande intoxicação alimentar. Foi o único alimento que consumi naquele dia, então deve ter vindo deste produto. Resultado: doente o dia todo. Não recomendo de forma alguma e não comprarei mais esse tipo de produto.
Avaliação traduzida
A
Alberto Castrejón S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Ao finalizar o pedido e antes do envio, escrevi para modificar o envio e foi em vão... dias depois entraram em contato... falta de atenção ao cliente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Prezado Alberto,
Lamentamos sinceramente a situação.
Estamos em um período de grande atividade e respondemos ao seu e-mail dois dias após o seu envio. No entanto, naquele momento seu pedido já havia sido preparado e expedido, portanto a modificação solicitada já não era possível.
Asseguramos que fazemos tudo o que é possível para atender nossos clientes com a maior rapidez, mas somos uma pequena estrutura de uma dezena de funcionários, e não um gigante da internet com um serviço automatizado.
Agradeceríamos, portanto, um mínimo de compreensão em relação à nossa equipe, que trabalha com dedicação para oferecer o melhor serviço possível, mesmo em momentos de alta demanda.
Atenciosamente,
C
Christian H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Entrega não possível, pois supostamente ninguém estava disponível - DPD. Nenhuma reação do fornecedor e até agora nenhum reembolso.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
lamentamos pelo inconveniente.
Seu pacote foi devolvido pela DPD para nós, após o entregador informar que ninguém estava disponível. Nós o informamos por e-mail, mas não recebemos retorno de sua parte.
Estamos prontos para resolver isso imediatamente:
Reembolso do valor do pedido ou
Reenvio para o endereço desejado.
Por favor, nos informe rapidamente qual opção você prefere (e no reenvio, se possível, o endereço e o método de envio desejado).
Você pode responder diretamente aqui ou nos contatar pelo e-mail [email protected].
Muito obrigado pelo seu retorno e mais uma vez pedimos desculpas pela demora.
M
Mario R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Não recebi minha entrega até hoje!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
verificamos o rastreamento: seu pacote foi entregue em 12 de setembro na loja de pacotes escolhida (número de rastreamento: XJ000023911TS).
Por favor, pergunte diretamente na loja de pacotes (traga documento de identidade e número de rastreamento).
Se a entrega não puder ser encontrada lá, por favor, me avise rapidamente e iniciaremos uma investigação com o prestador de serviços de transporte.
Atenciosamente
D
Denis B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Bons produtos, mais ou menos saborosos dependendo dos gostos. Fazer um esforço tarifário em um pedido de vários produtos.
Avaliação traduzida
R
Ricardo M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Tudo conforme o previsto
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B
Bernadette C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/08/2025
sem resposta ao meu e-mail sobre o presente indicado no site e não recebido
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Bernadette,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você não recebeu uma resposta ao seu e-mail sobre o presente. Acabamos de responder ao seu e-mail.
Atenciosamente,
A equipe da Lyophilise & Co
L
Lucas P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/08/2025
Expedição um pouco tardia, tudo certo para o resto, bons produtos.
Avaliação traduzida
J
Jennifer D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/08/2025
Estou satisfeita com as refeições liofilizadas que comprei (exceto as em pó, das quais sou menos fã no resultado final) neste site para minha viagem ao exterior. Isso me ajudou muito. Também comprei barras de cereais, que mal provei até agora, então é difícil dar uma opinião.
Avaliação traduzida
L
Luz T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Eu pedi alguns itens esperando que eu receberia itens com uma longa vida útil, em vez disso, recebi itens que eram viáveis apenas por alguns meses, muito decepcionado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Sinto muito pela decepção!
Os itens que você selecionou são da nossa linha de caminhadas/expedições (projetados para serem leves e prontos para comer em breve), que normalmente têm datas de validade mais curtas. Também temos uma seleção dedicada de alimentos de longa duração/emergência com prazos de validade de vários anos, aqui: https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods
Se você está construindo uma reserva, essa é a seção que você quer.
Se seus itens não foram abertos, podemos organizar uma devolução/troca por produtos da linha de longa duração.
Para a próxima vez: no site, procure pela categoria “Alimentos de Longa Duração” e verifique o filtro de vida útil em cada página de produto.
D
Diego R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Comida muito pouco saborosa, embora as quantidades tenham sido boas.
Avaliação traduzida
E
Esteban B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/08/2025
Um bom produto
Avaliação traduzida
M
Melody D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/08/2025
Meu pedido chegou tarde, em outro endereço, e uma das latas veio danificada. Falei com vocês pelo WhatsApp várias vezes para resolver, mas não me respondem, esperava mais, para ser sincero.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente os inconvenientes que você teve com seu pedido.
Estávamos em um período de grande atividade, o que atrasou o tempo de resposta às mensagens recebidas.
Confirmamos que procedemos ao reembolso da lata afetada e esperamos que esse gesto ajude a compensar os transtornos causados.
Agradecemos sua compreensão e confiança,
M
Marta B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/08/2025
Não chegou no tempo desejado e não nos respondem sobre a devolução
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido.
Esse atraso se deveu a um erro pontual de estoque, pelo qual pedimos desculpas.
Como gesto comercial, queremos oferecer um desconto para sua próxima compra.
Além disso, após verificar nossas comunicações, não recebemos nenhuma solicitação de devolução da sua parte. Se ainda desejar realizá-la, estaremos felizes em ajudar.
Obrigado pela sua compreensão,
J
Jorge S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/07/2025
Tudo correto. A única reclamação é que vocês dizem que enviam no mesmo dia se tudo estiver em estoque e no meu caso isso não foi verdade
Avaliação traduzida
B
Bertrand V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Pedido conforme enviado em poucos dias.
Avaliação traduzida
N
Niels T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/08/2025
Entrega rápida, preços competitivos, ampla gama de produtos.
Avaliação traduzida
B
Benjamin R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/08/2025
Olá,
Lamentamos sinceramente saber que você ficou doente após sua refeição, e entendemos sua preocupação.
Neste estágio, nada permite afirmar que a refeição Sate-Babi foi a causa certa do seu mal-estar. Em condições externas, outros fatores podem interferir: qualidade da água utilizada para reidratação, condições de higiene no abrigo, vírus sazonais (gastroenterites), ou ainda uma sensibilidade individual a certos ingredientes.
De nossa parte, essas referências foram consumidas por muitos clientes neste verão, sem outros relatos semelhantes. No entanto, permanecemos muito atentos a qualquer retorno de qualidade.
Esperamos que você esteja melhor e permanecemos disponíveis para ajudá-lo nesse processo.
Atenciosamente,
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito decepcionado com os pratos "massa carbonara" e "massa à bolonhesa". Muito picante.
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