Portuguese 
L
Nota: 4 em 5
No geral, diria que está bom, embora as receitas que continham a massa sempre parecessem ainda cruas e crocantes durante a mordida
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Liofilizado & Co
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 724 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Avaliação 1, 2 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosV
Nota: 2 em 5
Os prazos são bem respeitados, infelizmente recebi 2 géis vazados e não tenho retorno do serviço pós-venda.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e desculpe pelo incômodo. Após verificação, uma resposta foi realmente enviada a você. Em agosto, nosso serviço de atendimento ao cliente foi muito solicitado, o que infelizmente prolongou nossos prazos de atendimento ao cliente — nossas desculpas.
Obrigado novamente pela sua paciência.
Atenciosamente,
Obrigado pela sua mensagem e desculpe pelo incômodo. Após verificação, uma resposta foi realmente enviada a você. Em agosto, nosso serviço de atendimento ao cliente foi muito solicitado, o que infelizmente prolongou nossos prazos de atendimento ao cliente — nossas desculpas.
Obrigado novamente pela sua paciência.
Atenciosamente,
J
Nota: 4 em 5
Tudo correto
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C
Nota: 4 em 5
As massas carbonara estavam intragáveis.
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T
Nota: 2 em 5
Me foi oferecido um gesto comercial por um pedido de pacote com liofilizados que não estava na descrição e que eu não gosto... Depois não respondem mais, eu gostaria desse gesto apenas para comprar de novo com vocês a diferença.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e desculpe pela confusão. Após verificação, nós realmente respondemos no dia 14 de agosto oferecendo um vale de compra no valor de um liofilizado devido ao conteúdo do pacote que não lhe agradou.
É provável que nosso e-mail tenha se perdido ou sido classificado como indesejado. Para encerrar rapidamente:
posso lhe reenviar imediatamente o código do vale de compra;
Mais uma vez, desculpe pelo incômodo: estamos garantindo que você possa aproveitar este gesto comercial sem esperar.
Atenciosamente,
Obrigado pela sua mensagem e desculpe pela confusão. Após verificação, nós realmente respondemos no dia 14 de agosto oferecendo um vale de compra no valor de um liofilizado devido ao conteúdo do pacote que não lhe agradou.
É provável que nosso e-mail tenha se perdido ou sido classificado como indesejado. Para encerrar rapidamente:
posso lhe reenviar imediatamente o código do vale de compra;
Mais uma vez, desculpe pelo incômodo: estamos garantindo que você possa aproveitar este gesto comercial sem esperar.
Atenciosamente,
S
Nota: 1 em 5
O site dá uma dimensão da colher completamente falsa, o que a torna perfeitamente inútil para mim. Envio um e-mail para indicar o problema e solicitar um reembolso, mas não recebo nada, nem mesmo uma resposta... Falta de seriedade, falta de respeito ao cliente. Insuportável.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Benjamin,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que a colher não atendeu às suas expectativas e que você não recebeu uma resposta ao seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade e vamos garantir que sua mensagem seja tratada o mais rápido possível. Valorizamos cada retorno e trabalhamos ativamente para melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar diretamente, estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe de Lyophilise & Co
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que a colher não atendeu às suas expectativas e que você não recebeu uma resposta ao seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade e vamos garantir que sua mensagem seja tratada o mais rápido possível. Valorizamos cada retorno e trabalhamos ativamente para melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar diretamente, estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe de Lyophilise & Co
A
Nota: 2 em 5
Enviei uma mensagem para informar que um dos pacotes recebidos chegou aberto. Não queria fazer uma devolução apenas por um pacote. Pedi que me fizessem uma proposta (um gesto comercial, por exemplo). Nenhuma resposta, exceto uma mensagem automática que não levava em conta meu pedido. Eu teria apreciado conversar com uma pessoa de verdade e que me considerassem. Atualmente, meu problema ainda não foi resolvido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Peço desculpas pela inconveniência. Após verificação da nossa parte, não encontramos nenhum e-mail seu sobre um pacote que chegou aberto (exceto a mensagem automática de confirmação de recebimento). É possível que sua mensagem tenha se perdido ou sido filtrada, de qualquer forma, vamos resolver seu problema imediatamente.
Para que possamos finalizar a solução de sua escolha, você pode me confirmar:
Seu número de pedido,
A referência do pacote em questão,
Nós lhe oferecemos imediatamente, à sua escolha:
Reenvio gratuito do pacote,
Reembolso do pacote pelo meio de pagamento utilizado,
Crédito do valor do pacote para uma próxima compra.
Você pode responder diretamente a esta mensagem ou nos escrever para [email protected] (anexando os elementos acima). Se preferir conversar pessoalmente, estamos disponíveis pelo telefone 02 97 87 23 73 (de segunda a sexta, durante o horário comercial).
Obrigado por nos alertar, seu retorno nos ajuda a melhorar nossos controles de embalagem. Cuidaremos de você assim que recebermos as informações.
Atenciosamente,
Peço desculpas pela inconveniência. Após verificação da nossa parte, não encontramos nenhum e-mail seu sobre um pacote que chegou aberto (exceto a mensagem automática de confirmação de recebimento). É possível que sua mensagem tenha se perdido ou sido filtrada, de qualquer forma, vamos resolver seu problema imediatamente.
Para que possamos finalizar a solução de sua escolha, você pode me confirmar:
Seu número de pedido,
A referência do pacote em questão,
Nós lhe oferecemos imediatamente, à sua escolha:
Reenvio gratuito do pacote,
Reembolso do pacote pelo meio de pagamento utilizado,
Crédito do valor do pacote para uma próxima compra.
Você pode responder diretamente a esta mensagem ou nos escrever para [email protected] (anexando os elementos acima). Se preferir conversar pessoalmente, estamos disponíveis pelo telefone 02 97 87 23 73 (de segunda a sexta, durante o horário comercial).
Obrigado por nos alertar, seu retorno nos ajuda a melhorar nossos controles de embalagem. Cuidaremos de você assim que recebermos as informações.
Atenciosamente,
F
Nota: 4 em 5
Produtos variados e enviados rapidamente
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P
Nota: 4 em 5
Bem
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E
Nota: 4 em 5
Muito bem
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J
Nota: 2 em 5
prometeram mercadoria com validade de três anos, mas enviaram produtos com data de validade de menos de seis meses,......reembolsaram 50%
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A
Nota: 1 em 5
Demorou muito
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S
Nota: 4 em 5
top
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F
Nota: 4 em 5
Conforme ao pedido, entrega hiper rápida
Avaliação traduzida
L
Nota: 4 em 5
Muito prático, qualidade globalmente satisfatória. No entanto, ficamos decepcionados com o hachis Parmentier. Todos os outros pratos estavam corretos e nos ajudaram bem. O serviço é excelente: facilidade de pedido e pagamento, opções de entrega, embalagem, prazo de entrega.
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F
Nota: 1 em 5
Comprei uma mochila Liteway Biggy por quase 300€, que se quebrou no primeiro dia de uso, nada resistente... contatei duas vezes por e-mail e uma vez por telefone a Lyophilise, que não me ofereceu nada e me informou que era a primeira vez que tinham uma reclamação sobre esse produto e que informariam seu fornecedor sem me indicar qualquer prazo de retorno. Eu estava pronto para devolver o artigo, mas essa solução não foi considerada até agora... a seguir e a mim de esperar...
Avaliação traduzida
P
Nota: 2 em 5
Meu pedido chegou muito depois da data estimada de entrega, momento em que tive que comprar um produto semelhante em outro lugar. No entanto, o produto agora chegou e tem um bom valor.
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
Lamentamos sinceramente pela sua má experiência com a mochila Liteway Biggy e pelo nosso atraso na resposta. Neste verão, estávamos com uma equipe reduzida, o que prolongou o tratamento dos serviços de atendimento ao cliente — isso não é uma desculpa, e estamos aprendendo com isso.
Para regularizar a situação, acabamos de reembolsar o artigo no meio de pagamento original. Dependendo do seu banco, a aparição em sua conta pode levar de 2 a 5 dias úteis.
Se a mochila ainda estiver em sua posse, nos avise e indicaremos o procedimento para a devolução. Estamos, claro, disponíveis se você desejar uma alternativa ou conselhos para um modelo mais adequado.
Mais uma vez, lamentamos pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência.
Avaliação traduzida
Para regularizar a situação, acabamos de reembolsar o artigo no meio de pagamento original. Dependendo do seu banco, a aparição em sua conta pode levar de 2 a 5 dias úteis.
Se a mochila ainda estiver em sua posse, nos avise e indicaremos o procedimento para a devolução. Estamos, claro, disponíveis se você desejar uma alternativa ou conselhos para um modelo mais adequado.
Mais uma vez, lamentamos pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência.
Resposta de Liofilizado & Co
Indigesto desde o início do Bivouac para toda a família. Pontos positivos: Café da manhã.
Y
Nota: 4 em 5
Refeições que estão acima do que se pode encontrar em outros lugares. No entanto, a qualidade gustativa de alguns pratos ainda precisa ser melhorada (ex: hachis Parmentier).
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A
Nota: 1 em 5
Completamente lixo! Pedido ainda não chegou! Enviam o pacote para outro lugar... e escrevem comigo em francês! De forma alguma recomendável!
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M
Nota: 4 em 5
O processo de compra muito bem. O único problema é que alguma comida está pensada para que a água cozinhe o produto, e em alta montanha isso é mais complicado porque a água ferve a menos temperatura.
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J
Nota: 4 em 5
tudo ok, pequeno problema com o envio
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L
Nota: 4 em 5
A única reclamação foi a companhia de transportes SEUR que deixou meu pacote em um ponto pack estando eu em casa esperando o pedido e sem meu consentimento. Por outro lado, não tenho nenhuma queixa, tudo perfeito.
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A
Nota: 4 em 5
As refeições são boas no geral, no entanto, o antigo chili con carne do ano passado nos deu uma indigestão. Não é nada bom em plena montanha.
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A
Nota: 1 em 5
Comprado em Julho de 2025, recebi um modelo antigo de 2022 que não tem exatamente as mesmas características que o modelo atual. Não tem o revestimento aluminizado Thermacapture, que está claramente especificado na descrição em Lyophilise.fr). Informei ao atendimento ao cliente que nunca me respondeu. Isso não é sério! Há engano sobre a mercadoria.
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T
Nota: 1 em 5
Não bom. Eu até fiquei doente com um pacote. Me restam cerca de quinze pacotes nas mãos ...
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H
Nota: 2 em 5
O pacote chegou via SEUR em uma caminhonete não refrigerada em um dia que estávamos a 38º à sombra. Os produtos de comida úmida e a carne seca chegaram quentes, acima dos 30º máximos recomendados pelo fabricante. Ainda não o experimentei, mas me preocupa que tenham estragado.
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M
Nota: 4 em 5
O pedido não saiu conforme indicado no site, conforme indicado, o pedido sai no mesmo dia para pedidos antes das 13:00, e não foi assim. O resto perfeito, bom produto e melhor preço.
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E
Nota: 1 em 5
Os produtos e liofilizados perfeitos. Chronopost como agência de transporte um zero. Não recebi nenhuma informação de que meu pedido havia chegado e quase o perdi
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A
Nota: 1 em 5
A mercadoria estava muito mal embalada e, acima de tudo, empacotada. Tudo chegou completamente, mas infelizmente quase tudo estava de alguma forma quebrado ou amassado. Uma pena...
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C
Nota: 1 em 5
Fiz um pedido com entrega em casa em 1 dia para uma viagem em 4 dias. Não só o pedido não chegou a tempo, mas foi entregue em um ponto de retirada em outro departamento... Não duvido da qualidade dos produtos em si, mas a entrega deixa a desejar...
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I
Nota: 4 em 5
Prato diversificado e bom Pontos a melhorar: dosagem da água muito aproximativa, não está escrito no aviso que é necessário remover o sachê que absorve o oxigênio e faz muito misturar, senão fica crocante, uma pena
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G
Nota: 2 em 5
Nenhuma notícia sobre a substituição de um pacote que chegou danificado
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M
Nota: 4 em 5
Apesar de um erro na preparação do pedido, o serviço ao cliente reagiu de forma muito profissional e rápida.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Olá, estou dando duas estrelas, não por causa da qualidade dos produtos, que é impecável, mas porque pedi 4 barras energéticas e recebi apenas 2 no meu pacote. Apesar das minhas solicitações, não recebi nenhuma resposta do serviço ao cliente há várias semanas, nem reembolso. Não estou preocupada com 4 €, claro... mas ainda bem que eram 'apenas' barras energéticas, e não um produto mais caro.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente por esta omissão, bem como pelo atraso na resposta às suas solicitações. De fato, tivemos um atraso no tratamento dos e-mails nesse período.
Como combinado alguns dias após sua mensagem, procedemos com o reembolso das barras faltantes.
Obrigado pelo seu retorno, que nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço.
Lamentamos sinceramente por esta omissão, bem como pelo atraso na resposta às suas solicitações. De fato, tivemos um atraso no tratamento dos e-mails nesse período.
Como combinado alguns dias após sua mensagem, procedemos com o reembolso das barras faltantes.
Obrigado pelo seu retorno, que nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço.
M
Nota: 4 em 5
Top
Avaliação traduzida
L
Nota: 4 em 5
Satisfeito. Produto conforme às expectativas.
Avaliação traduzida
F
Nota: 2 em 5
Recebi meu Toaks Popote sem problemas. No entanto, acho que o item está com defeito, pois havia um arranhão no interior do Popote. Por causa disso, assim que eu cozinho algo no Popote, a comida racha e gruda no fundo. Se possível, gostaria de trocar o Popote por um funcional.
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
Eu paguei pela entrega mais rápida, mas nunca chegou no dia, e depois meu pacote foi entregue em outra vila longe de mim
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Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelo atraso na entrega que você encontrou. Infelizmente, esses prazos dependem do transportador e permanecem independentes da nossa vontade.
Após seu relato, imediatamente propusemos várias soluções, incluindo o reenvio de um pacote ou o reembolso em caso de atraso muito longo.
Obrigado pela sua compreensão.
Após seu relato, imediatamente propusemos várias soluções, incluindo o reenvio de um pacote ou o reembolso em caso de atraso muito longo.
Obrigado pela sua compreensão.
C
Nota: 4 em 5
O envio estava bloqueado porque faltava um produto. Sem meu acompanhamento, eu teria ido fazer trilha sem meus produtos. Caso contrário, estou satisfeito com os produtos
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