English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
T
Nota: 1 em 5
Não bom. Eu até fiquei doente com um pacote. Me restam cerca de quinze pacotes nas mãos ...
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Liofilizado & Co
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 995 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
Avaliação 1, 2 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosH
Nota: 2 em 5
O pacote chegou via SEUR em uma caminhonete não refrigerada em um dia que estávamos a 38º à sombra. Os produtos de comida úmida e a carne seca chegaram quentes, acima dos 30º máximos recomendados pelo fabricante. Ainda não o experimentei, mas me preocupa que tenham estragado.
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
O pedido não saiu conforme indicado no site, conforme indicado, o pedido sai no mesmo dia para pedidos antes das 13:00, e não foi assim. O resto perfeito, bom produto e melhor preço.
Avaliação traduzida
E
Nota: 1 em 5
Os produtos e liofilizados perfeitos. Chronopost como agência de transporte um zero. Não recebi nenhuma informação de que meu pedido havia chegado e quase o perdi
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
A mercadoria estava muito mal embalada e, acima de tudo, empacotada. Tudo chegou completamente, mas infelizmente quase tudo estava de alguma forma quebrado ou amassado. Uma pena...
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
Fiz um pedido com entrega em casa em 1 dia para uma viagem em 4 dias. Não só o pedido não chegou a tempo, mas foi entregue em um ponto de retirada em outro departamento... Não duvido da qualidade dos produtos em si, mas a entrega deixa a desejar...
Avaliação traduzida
I
Nota: 4 em 5
Prato diversificado e bom Pontos a melhorar: dosagem da água muito aproximativa, não está escrito no aviso que é necessário remover o sachê que absorve o oxigênio e faz muito misturar, senão fica crocante, uma pena
Avaliação traduzida
G
Nota: 2 em 5
Nenhuma notícia sobre a substituição de um pacote que chegou danificado
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Apesar de um erro na preparação do pedido, o serviço ao cliente reagiu de forma muito profissional e rápida.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Olá, estou dando duas estrelas, não por causa da qualidade dos produtos, que é impecável, mas porque pedi 4 barras energéticas e recebi apenas 2 no meu pacote. Apesar das minhas solicitações, não recebi nenhuma resposta do serviço ao cliente há várias semanas, nem reembolso. Não estou preocupada com 4 €, claro... mas ainda bem que eram 'apenas' barras energéticas, e não um produto mais caro.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente por esta omissão, bem como pelo atraso na resposta às suas solicitações. De fato, tivemos um atraso no tratamento dos e-mails nesse período.
Como combinado alguns dias após sua mensagem, procedemos com o reembolso das barras faltantes.
Obrigado pelo seu retorno, que nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço.
Lamentamos sinceramente por esta omissão, bem como pelo atraso na resposta às suas solicitações. De fato, tivemos um atraso no tratamento dos e-mails nesse período.
Como combinado alguns dias após sua mensagem, procedemos com o reembolso das barras faltantes.
Obrigado pelo seu retorno, que nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço.
M
Nota: 4 em 5
Top
Avaliação traduzida
L
Nota: 4 em 5
Satisfeito. Produto conforme às expectativas.
Avaliação traduzida
F
Nota: 2 em 5
Recebi meu Toaks Popote sem problemas. No entanto, acho que o item está com defeito, pois havia um arranhão no interior do Popote. Por causa disso, assim que eu cozinho algo no Popote, a comida racha e gruda no fundo. Se possível, gostaria de trocar o Popote por um funcional.
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
Eu paguei pela entrega mais rápida, mas nunca chegou no dia, e depois meu pacote foi entregue em outra vila longe de mim
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelo atraso na entrega que você encontrou. Infelizmente, esses prazos dependem do transportador e permanecem independentes da nossa vontade.
Após seu relato, imediatamente propusemos várias soluções, incluindo o reenvio de um pacote ou o reembolso em caso de atraso muito longo.
Obrigado pela sua compreensão.
Após seu relato, imediatamente propusemos várias soluções, incluindo o reenvio de um pacote ou o reembolso em caso de atraso muito longo.
Obrigado pela sua compreensão.
C
Nota: 4 em 5
O envio estava bloqueado porque faltava um produto. Sem meu acompanhamento, eu teria ido fazer trilha sem meus produtos. Caso contrário, estou satisfeito com os produtos
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
Houve um atraso na entrega devido a problemas de compensação, mas eu apreciei a troca telefônica que permitiu encontrar uma solução para receber meu pedido em outro local de entrega. Estou totalmente satisfeito com os produtos encomendados
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Boa qualidade e o pedido chegou muito rápido.
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Um pouco cedo para dar uma opinião pertinente
Avaliação traduzida
K
Nota: 4 em 5
Serviço rápido e conforme ao pedido
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Pedido enviado rapidamente. Boa relação qualidade-preço. Prato de arroz e massas muito bom, um pouco mais decepcionantes os de batata (notadamente o de salmão)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno! Fico feliz que você tenha apreciado nossos pratos. Vamos anotar os que são à base de batata—suas opiniões nos ajudam a sempre escolher melhor nossas opções. Até logo!
M
Nota: 1 em 5
Obrigada a atrasar minha partida em 3 dias por causa de um erro de pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Estamos realmente arrependidos por esse erro e as consequências em sua partida. Entendemos sua frustração e estamos fazendo o necessário para evitar que isso aconteça novamente.
J
Nota: 4 em 5
Os produtos Sempre conforme e uma boa entrega realizada
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Boa tarde: Em linhas gerais, estou muito contente com a quantidade de produtos que vocês têm em seu site, a entrega foi boa e a qualidade do produto muito boa. Atenciosamente, Mikel
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pela sua mensagem!
V
Nota: 4 em 5
Super
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Sempre eficiente e cordial, apenas um pouco decepcionante na minha última encomenda não ter recebido uma informação mais cedo. O que atrasou ligeiramente a entrega em relação ao prazo inicialmente acordado (nada grave também)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua mensagem e pela sua fidelidade. Estamos felizes que você esteja globalmente satisfeito e levamos em conta seu comentário para melhorar nossa comunicação. Até breve para novas aventuras!
N
Nota: 1 em 5
A comunicação e os prazos de resposta do serviço comercial são muito longos e exigem muitos lembretes. Os produtos entregues não correspondem ao nosso pedido e fatura e também não conseguimos obter uma resposta para corrigir e pagar sua fatura.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua mensagem. Pedimos desculpas por esses problemas de comunicação e erro de pedido. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrou em contato com você para resolver a situação o mais rápido possível. Obrigado pela sua confiança e paciência.
D
Nota: 4 em 5
Como infelizmente me entregaram o artigo errado primeiro, mas a troca funcionou muito bem.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos que você tenha recebido inicialmente o artigo errado. Ficamos ainda mais felizes que a troca ocorreu sem problemas e que você está satisfeito.
Estamos fazendo todo o possível para melhorar continuamente nosso serviço e esperamos recebê-lo novamente no futuro.
Muito obrigado pela sua compreensão e confiança!
Estamos fazendo todo o possível para melhorar continuamente nosso serviço e esperamos recebê-lo novamente no futuro.
Muito obrigado pela sua compreensão e confiança!
A
Nota: 4 em 5
Bem
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Eficiência é a palavra
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Muito bem
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
As dosagens indicadas para a água nem sempre são perfeitas, dependendo das receitas fica um pouco molhado ou, ao contrário, não totalmente reidratado. No entanto, as receitas são globalmente boas e práticas para levar.
Avaliação traduzida
G
Nota: 4 em 5
Comp sempre bom serviço e rapidez
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
A oferta de liofilizados é muito completa e de qualidade. O problema está na consideração dos descontos e vales. Isso vai melhorar
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Jean,
De fato, podemos encontrar alguns problemas! Mas estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos serviços a fim de garantir um atendimento de qualidade, à altura do que você merece. Não hesite em nos informar sobre os problemas que você encontra ao aplicar as promoções e nós reembolsaremos a diferença.
De fato, podemos encontrar alguns problemas! Mas estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos serviços a fim de garantir um atendimento de qualidade, à altura do que você merece. Não hesite em nos informar sobre os problemas que você encontra ao aplicar as promoções e nós reembolsaremos a diferença.
M
Nota: 4 em 5
É para emergências, então ainda não experimentei, mas parece bom
Avaliação traduzida
C
Nota: 2 em 5
Produto conforme, mas expedição catastrófica, paguei mais caro para ter um cronopost em um dia. Pedido feito no dia 29 após as 18h, contando o feriado, eu deveria ter recebido este pedido no dia 2... após vários adiamentos por razões técnicas e por aí vai, recebi meu pedido no dia 7, entregue nos correios e não em minha casa! Um pouco longo, considerando o custo adicional!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e entendemos sua decepção, ainda mais com um envio expresso. Da nossa parte, o pedido foi enviado imediatamente de nossa parte, mas imprevistos relacionados ao transporte infelizmente perturbaram os prazos. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos ver juntos um gesto comercial.
A
Nota: 4 em 5
É sempre um prazer fazer pedidos na Lyophilisé&co.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
É sempre um prazer entregar para você :)
Muito obrigado e até logo!
Muito obrigado e até logo!
F
Nota: 2 em 5
Entrega não expedida dentro do prazo esperado, mesmo que o atendimento ao cliente tenha sido de qualidade
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelo atraso na expedição, mas estamos felizes que nosso atendimento ao cliente tenha atendido às suas expectativas. Estamos à sua disposição para seus próximos pedidos.
D
Nota: 4 em 5
Está bem
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado por este comentário. Esperamos vê-lo em breve!
T
Nota: 4 em 5
Globalmente satisfeito com os produtos recebidos, pequeno problema de consistência, no entanto, com os produtos que contêm peixe ou carne. Atenciosamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Fico feliz em saber que você está globalmente satisfeito. Para os produtos que contêm peixe ou carne, a textura pode às vezes variar de acordo com a receita ou a marca. Não hesite em nos informar suas preferências, poderemos aconselhá-lo da melhor forma. Até breve!
T
Nota: 1 em 5
Eu li bem que você faz reciclagem de suas caixas, isso é muito bom, mas eu recebi meu pacote em uma caixa de papelão que cheira a comida de peixe, não sei o que, e por isso estou te dando minha nota! Seus produtos eu ainda não testei, mas tenho dúvidas sobre a qualidade deles, se você permitir enviar embalagens que cheiram assim.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente saber que a embalagem do seu pacote causou uma má impressão. Queremos tranquilizá-lo: embora reutilizemos ocasionalmente algumas caixas em uma abordagem ecológica, elas estão sempre em bom estado, limpas e adequadas para o envio de nossos produtos. A maioria de nossos envios é feita em caixas novas.
É possível que um incidente isolado tenha afetado seu pacote (por exemplo, uma caixa que entrou em contato com um líquido durante o transporte ou anteriormente). Isso de forma alguma representa nossa exigência habitual em termos de qualidade e limpeza.
Não hesite em testar os produtos recebidos - selecionamos rigorosamente nossa oferta para garantir sua qualidade. E se você notar qualquer problema, nosso serviço de atendimento ao cliente está à disposição para encontrar uma solução.
Mais uma vez, pedimos desculpas por esse inconveniente,
A equipe da Lyophilise & Co
Lamentamos sinceramente saber que a embalagem do seu pacote causou uma má impressão. Queremos tranquilizá-lo: embora reutilizemos ocasionalmente algumas caixas em uma abordagem ecológica, elas estão sempre em bom estado, limpas e adequadas para o envio de nossos produtos. A maioria de nossos envios é feita em caixas novas.
É possível que um incidente isolado tenha afetado seu pacote (por exemplo, uma caixa que entrou em contato com um líquido durante o transporte ou anteriormente). Isso de forma alguma representa nossa exigência habitual em termos de qualidade e limpeza.
Não hesite em testar os produtos recebidos - selecionamos rigorosamente nossa oferta para garantir sua qualidade. E se você notar qualquer problema, nosso serviço de atendimento ao cliente está à disposição para encontrar uma solução.
Mais uma vez, pedimos desculpas por esse inconveniente,
A equipe da Lyophilise & Co