Olá,
Peço desculpas pela inconveniência. Após verificação da nossa parte, não encontramos nenhum e-mail seu sobre um pacote que chegou aberto (exceto a mensagem automática de confirmação de recebimento). É possível que sua mensagem tenha se perdido ou sido filtrada, de qualquer forma, vamos resolver seu problema imediatamente.
Para que possamos finalizar a solução de sua escolha, você pode me confirmar:
Seu número de pedido,
A referência do pacote em questão,
Nós lhe oferecemos imediatamente, à sua escolha:
Reenvio gratuito do pacote,
Reembolso do pacote pelo meio de pagamento utilizado,
Crédito do valor do pacote para uma próxima compra.
Você pode responder diretamente a esta mensagem ou nos escrever para
[email protected] (anexando os elementos acima). Se preferir conversar pessoalmente, estamos disponíveis pelo telefone 02 97 87 23 73 (de segunda a sexta, durante o horário comercial).
Obrigado por nos alertar, seu retorno nos ajuda a melhorar nossos controles de embalagem. Cuidaremos de você assim que recebermos as informações.
Atenciosamente,
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