A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Muito bom para o pacote ultra, no entanto, um pequeno porém, há um dos beef Jerky que foi colocado que não corresponde ao do planejamento do dia quatro.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Quanto aos pacotes, de fato, o PDF fornecido é apenas para fins informativos e é possível que alguns produtos sejam modificados para itens semelhantes. Não hesite em nos contatar se tiver alguma dúvida.
C
Carlos F.
Nota: 3 em 5
Ótimo contato, mas infelizmente a mercadoria tem uma cor diferente da que foi pedida. Devolução do produto e espera pelo reembolso
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno! Como mencionamos, a cor é definida pelo nosso fornecedor. Já iniciamos seu reembolso, então tudo está em andamento. Não hesite em nos manter informados se você tiver outras perguntas. A equipe Lyo
O
Omar B.
Nota: 4 em 5
O serviço ao cliente é reativo. Os pedidos são processados muito rapidamente e os pacotes são enviados rapidamente. O único ponto negativo é que há bastante material frequentemente fora de estoque, o que às vezes é um pouco frustrante. Também faltam as tendas da Durston... uma pena. De resto, acho que é realmente uma excelente marca, a recomendar.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno! Estamos trabalhando para melhorar nossa disponibilidade em estoque e ampliar nossa gama de produtos. Estamos anotando sua sugestão. A equipe Lyo ???
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
Pacote bem recebido e alimento de sobrevivência bom. Bom para a sobrevivência.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, não hesite em nos contatar se você encontrou um problema ao fazer seu pedido. A equipe Lyo ???
L
Laurent B.
Nota: 4 em 5
Ainda não experimentei tudo.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Não hesite em nos deixar uma avaliação assim que você experimentar nossos produtos. A equipe Lyo ???
A
Anais M.
Nota: 4 em 5
Ainda não utilizado, mas exatamente como meu pedido. Exceto que o botijão de gás não cabe na panela, terei que verificar na próxima encomenda.
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C
Carlos M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Não hesite em nos contatar se você encontrar um problema ao fazer seu pedido. A equipe Lyo
M
Mehdi B.
Nota: 4 em 5
Bom custo-benefício dos itens pedidos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyo
C
Charlotte D.
Nota: 4 em 5
Rapidez e eficiência!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
Gosto da rapidez, então perfeito. Para falar mais sobre a qualidade do meu pedido, poderei fazê-lo quando a pessoa para quem eu o enviei me trouxer, em abril.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
M
Marie D.
Nota: 1 em 5
Simplesmente pacote não recebido, isso é chato, especialmente para uma trilha na neve onde eu precisava deste colchão para NÃO ter frio, cordialmente
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Nossa equipe entrará em contato rapidamente por e-mail para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar por e-mail no endereço team[at]lyophilise.com ou por telefone no +33.2.97.87.23.73 para que possamos resolver rapidamente o problema. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
H
Hugo M.
Nota: 4 em 5
Geralmente compro produtos de longa duração em pacotes de um "certo" peso. Parece que não é mais possível ser realmente entregue "em casa". Portanto, sempre tenho que carregar a pé alguns (!) quilos do ponto de entrega até minha casa, já que é impossível estacionar um carro nas proximidades. Difícil, muitas vezes...!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião e desculpe pelos incidentes. Infelizmente, a política dos transportadores em termos de volume de pacotes varia (sem realmente uma explicação). Na sua próxima encomenda, não hesite em nos contatar para que possamos garantir que uma entrega em casa ocorrerá (seja através da etiqueta do pacote ou com volumes menores). Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
à altura das minhas expectativas
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
reatividade, rapidez, conformidade
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
-
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G
Guillaume R.
Nota: 4 em 5
Muito bom, pena que alguns produtos estão mais caros, 2€ a mais, enquanto antes do covid era mais razoável.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua preocupação em relação ao aumento dos preços. Desde o COVID, tivemos que enfrentar uma inflação significativa dos custos. Essa situação nos obrigou a ajustar nossos preços para manter a qualidade e a diversidade de nossos produtos. Continuamos dedicados a oferecer a melhor relação qualidade-preço. Obrigado pela sua compreensão e fidelidade.
J
Jean R.
Nota: 4 em 5
A rapidez
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, não hesite em nos contatar se você encontrou um problema durante o seu pedido. A equipe Lyo
H
Hugo T.
Nota: 4 em 5
Bom, mas caro e não muitos presentes de fidelidade.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Estamos anotando suas sugestões. Tenha um bom dia. A equipe Lyo
L
Lucie T.
Nota: 4 em 5
Muito bom, pequeno problema na entrega e no prazo, mas para o resto nada a reclamar
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para o seu problema de entrega. A equipe Lyo
J
Julie T.
Nota: 4 em 5
pacote chegou em bom estado e bastante rápido
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
P
Pierre T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Não hesite em nos contatar se você encontrar um problema ao fazer seu pedido. A equipe Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
Todos os pratos são bons
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Resposta de Liofilizado & Co
Um grande obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co
A
Antoine P.
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Não hesite em nos contatar se você encontrar um problema ao fazer seu pedido. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Enviaram o produto errado, mas propõem alternativas
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T
Theo T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente durante o seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo
L
Lucie D.
Nota: 4 em 5
site bem feito, no entanto os estoques estão frequentemente baixos ou esgotados. Produto de qualidade, boa comida, mas o transportador é um pouco violento, a cada pedido eu recebo pratos esterilizados que chegam quebrados entre 1 e 3 por entrega
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelos seus elogios ao nosso site. Lamentamos sinceramente os inconvenientes relacionados aos níveis de estoque. Não hesite em nos contatar para obter informações sobre nossos prazos de reabastecimento, você também pode se inscrever para receber alertas de disponibilidade dos produtos para ser informado em tempo real. Quanto aos problemas de entrega, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Também encaminharemos seu retorno ao nosso serviço logístico. Obrigado por compartilhar sua experiência. A equipe Lyo ???
C
Claire R.
Nota: 4 em 5
Chegou a tempo nos correios, ainda não provei. Mas muito bem embalado, então confio.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
4 estrelas porque o atendimento ao cliente é excelente (pedido de modificação de pedido perfeitamente atendido), respeito pelos prazos de entrega, e embalagem de comida já preparada em sacos individuais por dia de prova (pacote ultratrail 4 dias). Por que não 5 estrelas então? Porque a corrida é em 3 semanas e eu ainda não tenho uma opinião sobre a qualidade dos produtos em si, mas não estou preocupado!
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Resposta de Liofilizado & Co
Uau! Obrigado pela sua opinião e pela sua confiança :) Bons testes para você! A equipe Lyo
L
Laurent R.
Nota: 3 em 5
Após uma tentativa ao meio-dia, descobri que as explicações para adicionar água não são muito explícitas. De fato, quando estamos no meio do nada e nos pedem para adicionar 212 ml de água, não é tão evidente assim! Portanto, acabei consumindo uma sopa em vez de um chili con carne. Poderia haver uma graduação destinada a esse efeito. Infelizmente, não posso dizer se este produto teria sido apreciável. Produto: Chili sin carne bio LF 06-07-BI Atenciosamente, Pascal
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela opinião! Uma grande maioria das marcas adicionou um sistema de graduação dentro ou fora de suas embalagens para facilitar a dosagem durante a aventura. Vamos repassar a informação para este fabricante. Dica: você pode reidratar sua refeição em várias etapas para evitar colocar muita água. Você pode cobrir uma primeira vez, mexer e esperar, depois adicionar água se necessário :) A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
Alguns produtos essenciais faltando por um longo período. Estou pensando nas mochilas.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato estamos enfrentando atrasos para as mochilas, incluindo Osprey, mas isso não deve demorar a chegar agora. Você pode colocar um alerta de disponibilidade nos artigos que lhe interessam para receber um e-mail quando esses artigos estiverem de volta ao estoque ;) Tenha um bom dia para você!
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co
N
Nicolas B.
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
A
Antoine R.
Nota: 1 em 5
Não recebi nada!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Devido a um inventário, nossas expedições foram realmente atrasadas. Seu pacote saiu do nosso armazém em 7 de setembro, mas o transportador está enfrentando problemas para entregar seu pedido. Meus colegas estão cuidando de contatá-lo para ver como podemos fazer para que você receba seu pacote o mais rápido possível. Pedimos desculpas por todos esses problemas. Tenha um bom dia, a equipe Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
N
Nadia B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lyophilise & Co
J
Julie B.
Nota: 4 em 5
Uma grande variedade e o respeito por uma entrega rápida. Obrigado e boa caminhada a todos
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança após o seu pedido feito em nosso site :) A equipe Lyo
T
Theo D.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
A empresa de mensageria SEUR Espanha não entrega o pedido onde estava indicado. NÃO me avisa da situação do envio e o deixa em outro lugar.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua mensagem. Seu pedido foi enviado a tempo pelo nosso departamento de logística. Às vezes pode haver problemas de entrega com a empresa de transporte SEUR Espanha, pelo que pedimos desculpas. Meus colegas entrarão em contato com você hoje para encontrar uma solução. Tenha um bom dia.
L
Lucie D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
Tudo bem Um pouco caro??
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Não hesite em dar uma olhada na nossa aba "Descarte" em nosso site para aproveitar diversos descontos em alimentos e materiais ;) A equipe Lyophilise & Co
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