Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 724 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.

Avaliação 1, 3 e 4 estrelas

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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe da Liofilizado & Co agradece sua nota.
E
Ethan T.
Nota: 4 em 5
Sem problema
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia :) A equipe Lyo
A
Anais M.
Nota: 1 em 5
Não recebi o pacote!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi entregue corretamente em um ponto de retirada na segunda-feira, 31 de julho. Como você não o retirou, ele foi devolvido ao nosso armazém. Meus colegas entrarão em contato com você para ver o que fazer. A equipe Lyo
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
Eu gosto da rapidez das entregas e da variedade dos produtos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Camille D.
Nota: 3 em 5
Uma entrega na manhã de sexta-feira para um pedido na manhã de terça-feira anterior, apesar de um Chronopost recomendado para que o pedido fosse tratado com prioridade.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas por isso, devido a uma mudança na nossa parte logística e um pico de atividade, estamos atrasados na expedição dos pedidos. Esperamos que você tenha conseguido receber seu pacote a tempo, de qualquer forma. A equipe Lyo
M
Manon T.
Nota: 3 em 5
Data limite para recebimento do pedido
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato, devido à mudança da nossa parte logística, tivemos um atraso na expedição dos pacotes. Pedimos desculpas por isso, estamos trabalhando para recuperar nosso atraso. Tenha um bom dia.
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Rapidez no envio e bons preços.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelos seus comentários após o seu pedido em nosso site :) A equipe da Lio ???
G
Guillaume M.
Nota: 1 em 5
Eu pedi duas vezes na Lyophilise. Sempre que eu fazia um pedido, o site me informava que meu produto estava em estoque e pronto para entrega imediata. Sempre, o produto levou várias semanas para chegar. Se você precisa do seu produto rapidamente, não peça na Lyophilise.
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Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelos atrasos na entrega que você encontrou. Nossa recente mudança de armazém causou alguns atrasos temporários. Estamos trabalhando ativamente para otimizar nosso processo para garantir uma entrega mais rápida e confiável. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente se você notar atrasos.
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
No site diziam que o produto adquirido seria entregue em cinco dias úteis seguintes. Não parece ter sido assim... ainda não o recebi e saio hoje de expedição....
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Devido à realocação do nosso departamento de logística e a um pico de atividade, experimentamos um atraso no envio dos pedidos. Pedimos desculpas por isso. Seu pedido foi enviado. Não hesite em entrar em contato conosco pelo 02.97.87.23.73 ou por e-mail em [email protected] quando fizer seu próximo pedido para que possamos despachá-lo com mais rapidez. Tenha um bom dia
E
Elise T.
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Adoro: - a escolha - os preços - as possibilidades de filtragem no site Menos ... as condições de entrega - sem opções de ponto de retirada - preparação às vezes um pouco longa - entregas pelo correio não muito flexíveis no final, um bom 10 dias para receber esses produtos incríveis
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback! Estamos surpresos que você não conseguiu escolher um ponto de retirada no site, normalmente isso é feito sem problemas após validar o carrinho. Da próxima vez que isso acontecer, não hesite em nos ligar pelo 02.97.87.23.73 para resolvermos esse problema juntos! A equipe Lyo deseja a você um bom dia ;)
M
Michel D.
Nota: 4 em 5
Muito rápido de preparar e agradável durante as trilhas! No entanto, sendo alérgico a amendoim, li os ingredientes e alérgenos de todos os produtos que comprei, mas ainda assim recebi um dos pratos com amendoim dentro. Revise as fichas dos produtos ao receber ;)
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Pedimos desculpas por isso. Nossos fornecedores às vezes alteram a composição de suas receitas sem nos avisar, então devemos ter deixado passar. Não hesite na próxima vez em nos dar o nome da receita em questão para que possamos fazer as modificações ;) A equipe Lyo
S
Sophie M.
Nota: 1 em 5
Não é para ter pressa... Estamos em 28/07/2023, eu pedi em 21/07/2023 e desde então não tenho notícias. Não farei mais pedidos neste site.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá. De fato, devido a um pico de atividade e à mudança do nosso armazém logístico, tivemos um atraso no prazo de envio dos pacotes. Não hesite em nos contatar pelo 02.97.87.23.73 ou por e-mail em [email protected] para resolver o problema. A equipe Lyo
J
Jean D.
Nota: 3 em 5
grande variedade de produtos, mas infelizmente a entrega é muito lenta (pedido em 21/08 ..... Entrega em 29/08)
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, De fato, devido à mudança da nossa parte logística e a um pico de atividade, estamos atrasados na expedição dos pedidos, pedimos desculpas por isso. Não hesite em nos contatar por e-mail ou telefone na sua próxima encomenda se precisar do seu pacote mais rapidamente. A equipe Lyo
M
Michel R.
Nota: 3 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pela nota! A equipe Lyo ???
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, se você teve algum problema com seu pacote ou se não está satisfeito com nosso serviço, não hesite em entrar em contato conosco pelo +33297872373 ou por e-mail em [email protected].
J
Julie D.
Nota: 3 em 5
Prazo de preparação e entrega muito longo.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Obrigado pelo seu pedido. De fato, devido a um grande pico de atividade, estamos um pouco atrasados na expedição dos pedidos. Se o seu for urgente, não hesite em nos contatar pelo 02.97.87.23.73 ou por e-mail para [email protected] para que possamos enviá-lo mais rapidamente. Toda a equipe Lyo deseja a você um bom dia
L
Laurent R.
Nota: 3 em 5
Pedido recebido ontem. Feito para mochila de sobrevivência. Decepcionado ao ver uma barra de cereais Gourmiz de coco vencida em 25/07/23. Especialmente com um grande pedido. Não vejo como posso colocá-la em uma mochila de sobrevivência...
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Obrigado pelo seu pedido. Pedimos desculpas por este problema com a data de validade, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você para ver o que fazer para resolver esse problema. Tenha um bom dia de toda a equipe Lyo.
V
Verified buyer
Nota: 3 em 5
FD&Co oferece uma enorme variedade de produtos e uma incrível loja única para todas as coisas ao ar livre, particularmente comida. O layout do site é incrível e as informações exibidas são super úteis (embora alguns dos filtros ao escolher produtos não estivessem funcionando). No entanto, os estoques não estavam atualizados e eles não tinham uma série de produtos que eu pedi, o que não apenas alterou o pedido, mas também atrasou a entrega, que não estava no prazo indicado. Dito isso, eles foram super úteis e rápidos em responder nos canais de suporte, e depois disso enviaram o pedido revisado rapidamente.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Levamos em conta seu feedback sobre os filtros. Pedimos desculpas por esses problemas em seu pedido. Tendo recentemente mudado nosso departamento de logística, estamos enfrentando alguns problemas, mas estamos trabalhando para resolvê-los. Toda a equipe deseja a você um bom dia!
L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
Produtos bem concebidos, bem realizados, de qualidade. Um contato direto e franco.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
T
Theo M.
Nota: 1 em 5
Meu pedido está aguardando entrega. Eu gostaria de saber o porquê e gostaria de saber se meu pedido chegaria antes da minha partida em 10/08/2023. Eu gostaria de testar meu material antes da partida
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, De fato, devido à mudança da nossa parte logística há algum tempo, tivemos um atraso na expedição dos pedidos. Pedimos desculpas por isso. Após verificação em nossa plataforma, notamos que faltava um produto em estoque no seu pedido. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail para ver o que pode ser feito para que seu pacote saia rapidamente. Tenha um bom dia de todos nós da equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
não chegou na data estimada
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas por isso. Recentemente, transferimos nosso departamento de logística e houve um atraso no envio dos pedidos. No entanto, não hesite em entrar em contato conosco em [email protected] ou pelo 02.97.87.23.73 para discutir como podemos reembolsar os custos de envio e pedimos desculpas. Tenha um bom dia.
C
Camille T.
Nota: 4 em 5
Sem problemas
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Perfeito, mas entrega longa
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança após o seu pedido feito em nosso site! De fato, tendo mudado nosso armazém logístico há pouco, tivemos um atraso na preparação dos pedidos, pedimos desculpas por isso :) A equipe Lyo
C
Carmen L.
Nota: 1 em 5
Pedido realizado há 1 semana ainda não foi enviado e nenhuma notícia!!!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas por esse tempo de preparação do pedido. De fato, tendo mudado nosso armazém logístico há pouco, tivemos um pouco de atraso na expedição dos pacotes. No entanto, seu pacote agora chegou corretamente ao ponto de retirada. Da próxima vez que você quiser saber onde está seu pacote, não hesite em nos contatar por e-mail em [email protected] ou pelo 02.97.87.23.73. Pedimos desculpas mais uma vez por isso, tenha um bom dia.
L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, preços interessantes e site claro para se localizar!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e pela sua confiança! A equipe Lyo :)
T
Theo B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
E
Elise D.
Nota: 1 em 5
Eu pedi nutrição no seu site para um ultra trail muito importante que vou correr neste sábado... eu parto na sexta-feira ao meio-dia de casa para ir. Resultado, uma semana após meu pedido, estamos na quinta-feira e eu ainda não recebi nada!!! muito longe dos prazos anunciados e prometidos no seu site! pior, no rastreamento online, não vejo nenhuma atualização hoje! apenas "classificado em nossas plataformas" na data de ontem... e desde então nada! estou muito insatisfeita!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Lamentamos pelo inconveniente. Devido à mudança do nosso armazém logístico, nossos prazos foram prolongados. As informações estavam mencionadas em nosso site. Fizemos o possível para que o pacote chegasse a tempo, infelizmente ele foi entregue na sexta-feira ao meio-dia. Nosso serviço de atendimento ao cliente está entrando em contato com você para organizar a devolução e reembolso do seu pacote. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
I
Isabel L.
Nota: 1 em 5
Infelizmente, muitos problemas de entrega independentes da vontade deles
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo inconveniente. De fato, tivemos vários problemas de entrega com seus pedidos. Estamos fazendo o possível para que o pacote chegue a tempo ao lugar certo, no entanto, ainda dependemos dos transportadores. Para este pedido, o ponto de retirada deveria estar indisponível e a Chronopost deixou o pacote em outro ponto para evitar um atraso muito grande. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
P
Pierre R.
Nota: 1 em 5
Olá, Eu ainda não recebi nada e estou começando a me preocupar. Você tem alguma ideia de onde pode estar o pacote? Obrigado antecipadamente.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de acordo com o rastreamento da La Poste, seu pedido chegou ao ponto de retirada ontem. Se você tiver qualquer problema com seu pacote, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. A equipe Lyo deseja a você um bom dia )
M
Miguel G.
Nota: 4 em 5
Pacote bem preparado / embalado. A disponibilização do meu pedido ao transportador poderia ter sido mais rápida, daí a estrela a menos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! De fato, devido à mudança da nossa parte logística neste fim de semana, tivemos um atraso no envio dos pacotes, pedimos desculpas por isso. A equipe Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Nota: 4 em 5
Entrega muito rápida. Custo de envio muito alto
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! A equipe Freezedried & Co
H
Hugo B.
Nota: 4 em 5
Site e produtos de qualidade com preços interessantes
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
C
Claire D.
Nota: 3 em 5
Olá, achei os preços corretos, a escolha e todo o site muito agradáveis, mas, sempre há um mas, ou vários: - meu pedido feito em 20 de junho só chegou em 27, não é tão grave, mas poderia ser melhorado - pedi produtos, bolos para não nomeá-los, e antes mesmo de prová-los estou decepcionado: o peso anunciado de 200 gr não é o que recebi (cerca de 150 gr), não estou nem falando das calorias que disso decorrem e que limitam o interesse que eu tinha por esses itens, o que dizer dessa embalagem enorme para esse pequeno bolo? - também estou preocupado com as refeições para viagem cujos pacotes estão inflacionados de ar, pode não ser nada grave, mas isso ainda precisa ser verificado. Vou esperar para ver se no final os produtos são corretos e provavelmente testarei outros produtos antes de formar uma opinião definitiva. Tenha um bom dia
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, levamos em conta suas observações. Quanto aos prazos, enviamos seu pacote a tempo. Infelizmente, o transportador encontrou um problema de entrega que atrasou os prazos de entrega. Pedimos desculpas pelo transtorno. Quanto ao peso dos bolos, trata-se de um pequeno fornecedor local artesanal e as produções podem variar. Vamos atualizar as informações do site e teremos cuidado nas próximas entregas. E por fim, quanto aos pacotes Voyager, isso é totalmente normal. Não se preocupe, é parte do seu processo de fabricação. Obrigado pela sua compreensão e bom teste!
J
James T.
Nota: 4 em 5
Site rápido, agradável e intuitivo
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
I
Isabel R.
Nota: 4 em 5
A escolha. O prazo de envio rápido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
A entrega do pedido foi rápida. Os produtos estavam bem embalados e em bom estado. Ainda não os experimentamos. Produtos liofilizados bastante caros. Seria bom que oferecessem algum desconto, alguma oferta de produtos ou frete grátis. Por demais, muito bem.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua mensagem. Atualmente, há ofertas de desalmacenamento antes da mudança da nossa empresa. Você pode encontrar todos os descontos disponíveis aqui: https://www.liofilizado.es/desalmacenaje-c-3563 :) Esperamos que funcione para você. Tenha um bom dia.
H
Hugo R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi meu pedido. Eu precisava e agora nem quero mais. Mais de 12 dias sem saber onde está o pacote
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, Seu pacote foi enviado 48 horas após seu pedido. Com o número de rastreamento, podemos ver que a entrega foi realizada 3 dias depois no ponto de coleta. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você para transmitir o comprovante de entrega e ajudá-lo a resolver o problema. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota :) A equipe Lyo