A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Diversidade dos produtos oferecidos e qualidade dos mesmos.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
A
Antoine T.
Nota: 3 em 5
Muita variedade de pratos, muito bons. Os pacotes não são baratos, mas as porções são bem dosadas e fáceis de preparar. Por outro lado, não há acompanhamento da entrega e os prazos são longos. É realmente necessário planejar com antecedência. Um link para ser mantido informado sobre o andamento da preparação do pacote e seu estado de recebimento não seria demais.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Desculpe pelo transtorno. Seu pedido estava pendente devido à falta de um produto (a informação é anotada no momento da sua compra). Normalmente, entramos em contato para avisar nossos clientes quando há itens indisponíveis. Infelizmente, não conseguimos fazer isso devido ao fluxo de pedidos. O item agora está disponível, e seu pacote será enviado amanhã. Você receberá o e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo
C
Charlotte T.
Nota: 4 em 5
Comprei um powerbank na última hora, informando na compra. A equipe preparou meu pacote e me enviou rapidamente para que eu o tivesse para minha partida.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião, estamos felizes em nos acomodar na sua mochila durante suas trilhas :) Obrigado pela sua confiança! A equipe Lyophilise & Co
N
Nicolas T.
Nota: 4 em 5
perfeito, mas: troque de transportadora! A caixa estava amassada e eu até temi que faltassem coisas..,,
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Durante o transporte, alguns pacotes podem ser maltratados, isso sendo independente da nossa vontade. Dito isso, informamos nossos colegas da logística. A equipe Lyo agradece por ter dedicado seu tempo para deixar este feedback tão completo. Obrigado pela sua confiança ;)
J
Julie P.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
H
Hugo M.
Nota: 4 em 5
Super site, os produtos são geralmente bons, mas excelentes, as DLC para EDC OU BOD perfeitas, mas algumas barras energéticas com 4 meses é apenas. O atendimento ao cliente é ótimo, eles respondem, mas atualmente há muitas rupturas de estoque em produtos como Nadège.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Quanto à DLUO das barras, um filtro permite que você selecione a vida útil desejada quando estiver na seção de barras energéticas. Ao olhar seu pedido, a referência que você recebeu tem uma vida útil de 5 meses após a fabricação (geralmente algumas semanas se passam entre a fabricação, o transporte até nós em Lorient e a rotação de estoque antes que a barra chegue até você :) - Para as Nalgene, você pode se inscrever para receber alertas disponíveis para ser avisado sobre seus retornos. Estamos à sua disposição se você tiver qualquer dúvida. A equipe Lyo
L
Lucia F.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Charlotte L.
Nota: 4 em 5
Bem embalado, muita escolha e rapidez na entrega. Apenas uma pena os custos de entrega bastante elevados apesar de um pedido de mais de 100 euros.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece por ter dedicado seu tempo para deixar este comentário tão completo ;) Nós oferecemos frete grátis na França a partir de 70€ em pontos de retirada. Quanto à Bélgica, ainda não podemos oferecer uma oferta assim. De fato, os custos de envio são um custo significativo que não incluímos no preço de nossos produtos. Além disso, estamos constantemente trabalhando para encontrar a melhor fórmula e o melhor serviço para nossos clientes, enquanto tentamos manter nossa participação nos custos de transporte razoável. Agradecemos sua compreensão. A equipe Lyo
V
Verified buyer
Nota: 1 em 5
Ainda não entregue
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe, o envio do seu pacote foi atrasado em nosso armazém e saiu após as 48 horas anunciadas. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você. Obrigado pela sua compreensão.
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Envio rápido e cuidadoso
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
J
James T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota :) A equipe Lyo
V
Verified buyer
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe da Freezedried & Co agradece pela sua nota.
N
Nicolas M.
Nota: 4 em 5
entrega rápida
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
M
Michel L.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Camille D.
Nota: 4 em 5
Olá, recebido rapidamente, mas não recebi um e-mail para avisar que o pedido foi bem realizado. Atenciosamente
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Obrigado pela sua opinião. Você verificou na sua caixa de spam? Infelizmente, às vezes alguns dos nossos e-mails vão parar lá, dependendo dos endereços. Se não for o caso, desculpe pelo problema técnico. Não hesite em nos contatar se o problema ocorrer novamente. Até logo, atenciosamente. A Equipe Lyo
A
Anais M.
Nota: 1 em 5
prazo de entrega não respeitado. Produto ainda não recebido após 1 semana
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Pedimos desculpas pelo inconveniente. Nós realmente enviamos seu pacote no dia seguinte ao seu pedido, no entanto, o rastreamento do transportador não se atualiza desde que o pacote foi colocado em entrega. Entramos em contato com o transportador e entraremos em contato com você por e-mail para encontrar uma solução juntos. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo.
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
O envio demora mais do que o indicado no site ao fazer a compra (ainda não chegou) e não é possível fazer acompanhamento no site da transportadora correspondente. Precisava para este fim de semana e isso me causou problemas
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, Seguindo nossa conversa, o pacote foi entregue antes da sua saída. O acesso ao ponto de coleta não estava disponível, pois o prazo de entrega foi estendido. Sinto muito pelo inconveniente. O mais importante é que tudo saiu bem. Obrigado pela sua paciência. Um abraço, a equipe da Lio.
I
Isabella T.
Nota: 4 em 5
Eficiência no processamento do pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
T
Theo B.
Nota: 4 em 5
Rápido e responde muito rapidamente às perguntas, super sério
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, nós iremos transmitir aos nossos super colegas do serviço de atendimento ao cliente :) A equipe Lyo
H
Henry B.
Nota: 3 em 5
Está indicado entrega gratuita e no momento de pagar havia 6 euros de taxas.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. As taxas de entrega são gratuitas na França a partir de 70€ em pontos de coleta. Elas não são gratuitas para uma entrega em domicílio, o modo de entrega que você escolheu. Esperamos ter esclarecido esse ponto. Estamos à sua disposição se você tiver perguntas. A equipe Lyo
M
Marie B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lyophilise & Co
Y
Youssef B.
Nota: 4 em 5
Um manual em francês teria sido bem-vindo
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. De fato, o fabricante não fornece. Nós vamos traduzir e lhe enviaremos assim que possível para o seu endereço de e-mail um manual em francês. A equipe Lyo
H
Hugo R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
C
Charlotte D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
E
Elise M.
Nota: 4 em 5
Todos os produtos são de qualidade, mas talvez faltem alguns produtos
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite em nos indicar as referências que você não encontrou em nosso site e que gostaria de encontrar conosco. Nossos colegas de referência poderão se empenhar :) No caso de produtos em processo de abastecimento, os alertas disponíveis permitem que você receba um e-mail quando eles chegarem à nossa loja. Também podemos aconselhá-lo sobre referências alternativas, se necessário. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
L
Lucas P.
Nota: 4 em 5
Entrega muito rápida. Não sei se o produto que pedi é eficaz.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Muitas pessoas deixaram suas opiniões sobre esta referência (por unidade, em lote), o que pode ajudá-lo em relação ao uso e em quais condições. Nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição se você tiver perguntas. Agradecemos a sua confiança. A equipe Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 em 5
Produtos de qualidade sempre, mas um pouco caros, infelizmente...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback :) Você conhece a seção Ofertas para aproveitar os descontos do momento em uma seleção de produtos? Estamos à sua disposição se você tiver alguma dúvida. A equipe Lyo
V
Verified buyer
Nota: 1 em 5
Ainda esperando para recebê-lo! Não apareceu. Prometida entrega em 2-4 dias e agora já se passou mais de uma semana.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno de experiência e desculpe se você encontrou um problema com a entrega. Parece que seu pedido está atrasado na alfândega. Meu colega reembolsou as taxas de envio e ficará em contato com você até a entrega. A equipe Freezedried e Co.
J
Julie T.
Nota: 4 em 5
Em um pedido relativamente pequeno em volume, 1 gel de perfuração que vazou em todo o resto. É uma pena.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Nossa equipe entrará em contato rapidamente por e-mail para encontrar uma solução. A equipe Lyo
N
Nicolas P.
Nota: 4 em 5
simplicidade de pedido no site, rapidez de envio e recebimento. os preços são elevados
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback sobre a experiência e, em particular, sobre os preços. Em total transparência, aplicamos os preços de venda recomendados pelos nossos fornecedores, e estamos em um contexto de aumento de preços. Dito isso, não hesite em nos informar sobre os produtos que você considera com preços elevados. Anexamos o link da nossa seção Ofertas onde você pode encontrar as boas oportunidades do momento. Estamos à sua disposição se você tiver alguma dúvida. A equipe Lyo :) https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563
H
Hugo R.
Nota: 3 em 5
Entrega muito mais longa do que o previsto, não me perguntaram se eu queria esperar. Então, estou esperando ainda.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Meus colegas entraram em contato com você por e-mail no dia seguinte (2 de março) ao seu pedido (1 de março) para avisá-lo sobre a falta de um tipo de sopa. Talvez esteja em seus spams? Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você por telefone para esclarecer sua encomenda. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo
P
Pierre D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
A
Antonio R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
P
Pierre R.
Nota: 3 em 5
Os pratos pedidos têm uma data de validade relativamente curta (NOV 2023). Muito caro para devolver o pacote! Estou decepcionado e pensarei mais antes de fazer um pedido. Quanto à entrega, nada a relatar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Você pode nos especificar quais pratos estão em questão? Se for da marca Tent Meals, é uma marca artesanal inglesa "tudo feito em casa" e as DLUO/DDM são de 1 ano após a fabricação (são totalmente consumíveis além disso). Dependendo do lote e, portanto, da sua data de fabricação, a data do pedido + o transporte da Inglaterra, você pode ter um desvio de alguns meses. Se for de outra marca, convido você a entrar em contato com nosso serviço comercial team(at)lyophilise.com. Esperamos ter esclarecido este ponto. A equipe Lyo
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