A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Muito obrigado pelos seus comentários. A equipe da Liofilizado & Co
C
Charlotte P.
Nota: 4 em 5
Olá, ainda não testei os produtos e não conheço, mas o serviço parece sério e a embalagem é muito explicativa. Nicolas
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. Bom teste :) A equipe da Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
A rapidez da entrega. Um ponto negativo é que muitos produtos estão esgotados.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Com a alta temporada, é verdade que vários itens estão esgotados. Não hesite em criar um alerta de disponibilidade na página do produto que lhe interessa para receber uma notificação assim que este produto estiver novamente em estoque :) A equipe Lyo
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
site sério, promoções interessantes, mas do dia para a noite as promoções perdem 5%, enquanto no telefone foi previsto até o final de agosto...
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Agradecemos pelo seu retorno. Os descontos foram modificados em 15 de agosto porque a liquidação foi prorrogada até 22 de agosto. Como os descontos variam de acordo com o estoque restante, isso explica por que você provavelmente notou diferenças de um dia para o outro. A equipe lyo deseja a você um bom dia e permanece à sua disposição :)
J
Javier F.
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Alguns produtos são de fato vítimas de seu sucesso durante a alta temporada. Convidamos você a criar alertas diretamente nos produtos desejados para ser notificado sobre sua disponibilidade. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co
C
Carlos G.
Nota: 4 em 5
Pacote chegou rapidamente. Uma pena que não haja pequenos amostras ou presentes para um pedido de 70 euros.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Sendo uma pequena empresa com status de revendedor, é difícil para nós adicionar amostras ou presentes, no entanto, a entrega é gratuita a partir de 70€ de compra, o que ajuda a compensar! A equipe Lyo deseja a você um bom dia :)
P
Pierre P.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lyophilise & Co
C
Charlotte D.
Nota: 4 em 5
Sempre tão eficiente! O ponto de entrega foi alterado e reconfirmado no mesmo site, único ponto negativo.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpas pelo inconveniente, não hesite em nos contatar por e-mail ([email protected]) ou por telefone (no 02 97 87 23 73) para que possamos ver juntos como resolver essa situação! Desejando-lhe um bom dia, a equipe Lyo :)
A
Anais L.
Nota: 4 em 5
Rápido, bem embalado e preços competitivos..... Uhu!!!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
M
Michel T.
Nota: 3 em 5
O prazo de envio no mesmo dia é simplesmente ridículo, se o pedido for feito após as 13h, somos obrigados a esperar até o dia seguinte ou até mesmo o dia seguinte à tarde. Francamente, estar apressado é inútil, é melhor ir ver em outro lugar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi preparado no dia seguinte ao seu pedido (pedido em 02/08, retirado pelo transportador em 03/08). Você escolheu então uma entrega em 48h com Colissimo. Infelizmente, a entrega foi atrasada e o pacote foi entregue em 06/08. Desculpe pelo atraso. Para qualquer pedido urgente, não hesite em escolher uma entrega em 24h ou nos contatar antecipadamente. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, a equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
Nenhum dos pedidos realizados chegou no dia proposto, na verdade, um deles chegou 3 dias depois. Quanto aos produtos, são muito bons tanto em qualidade quanto em sabor.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pela sua lealdade e opinião sobre nossos serviços. Seus pedidos foram enviados rapidamente pelo nosso departamento de logística. Infelizmente, os prazos de entrega podem variar com os transportadores - para a Espanha, os prazos estão de 3 a 5 dias úteis. Se seu pedido for urgente, você pode nos contatar para talvez trocar por um transportador mais rápido. Muito obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
Eles não respondem às mensagens ou perguntas. Eles não responderam aos pedidos enviados. Satisfeito com o produto e envio rápido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá e obrigado pela sua opinião. De fato, não vimos seu pedido e pedimos desculpas. Minha colega está processando um reembolso equivalente ao desconto que você deveria ter recebido devido ao problema de código que você encontrou. Obrigado pela sua compreensão por este erro humano. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Menor tempo de espera ou confirmação de data tipo Amazon
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, muito obrigado pela sua opinião e comentário. Vamos transmitir sua ideia ao nosso departamento web para melhorar o acompanhamento. Um abraço, a equipe da Lio
F
Fatima E.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi meu pacote!!! Entrega prevista para 1º de agosto... estou com medo de partir em uma trilha sem minha comida
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Resposta de Liofilizado & Co
A La Poste está enfrentando problemas com o rastreamento de alguns pacotes, mas fique tranquilo, seu pacote está disponível desde 30 de julho. Minha colega está entrando em contato com você para fornecer mais informações. Desejamos a você uma boa trilha. A equipe Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
Site muito prático e fácil de usar. Lamentei a indisponibilidade de alguns pratos liofilizados.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Nós somos uma pequena estrutura, temos o coração de fazer bem. A equipe Lyophilise & Co agradece pelo seu comentário :) Quanto aos reabastecimentos, de fato, alguns fabricantes aumentaram seus prazos de produção e entrega. Não hesite em se inscrever para receber alertas de disponibilidade ou nos contatar para ser avisado sobre as chegadas ou para descobrir alternativas. Desejamos a você um excelente dia. A equipe Lyo
C
Charlotte D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
M
Michel B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
Nada, é rápido e eficiente
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
O pedido demora muito
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário. A preparação dos pedidos é de 48 horas e não realizamos envios nos finais de semana porque não há transportador. Seu pedido foi realizado no domingo, seu pacote saiu da nossa loja na terça-feira para entrega na sexta-feira. A entrega na Espanha é de 3-5 dias úteis. Para pedidos urgentes, não hesite em nos contatar previamente. A equipe da Lio
T
Theo M.
Nota: 4 em 5
Produto bem embalado e conforme, mas quase 1 semana apenas para despachar, é demais!! A isso, deve-se adicionar o prazo de entrega, felizmente eu não estava particularmente apressada!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Os pedidos feitos após as 14h são processados em até 48h, isso é o que chamamos de prazo de preparação do pedido. Um pedido feito na segunda-feira à noite será preparado, no máximo, na quarta-feira. Seu pacote deixou nossa empresa na quarta-feira, portanto dentro do prazo. De fato, a isso deve-se adicionar os prazos de entrega que para um colissimo é de 48h, seu pacote estava disponível a partir de sexta-feira :) Para uma entrega mais rápida, não hesite em optar por entregas em cronômetro, ou nos contatar se necessário. A equipe Lyo
P
Pierre P.
Nota: 1 em 5
Uma semana após o pedido, o pacote ainda não foi enviado, enquanto eu parto em alguns dias para uma trilha... muito, muito decepcionada e preocupada, pois planejei todas as minhas refeições (5 pessoas em 3 dias)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Meus colegas me informaram que estão em contato com você e que estão acompanhando seu caso. Para qualquer solicitação, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. A equipe Lyo
M
Miguel R.
Nota: 1 em 5
Pacote entregue com muito atraso (1 semana) ao contrário do que foi anunciado no site. Extremamente decepcionada, não poderei usar os produtos para minhas férias na trilha este ano.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe, você aparentemente fez o pedido no domingo. No entanto, temos um prazo de preparação de 48h, que não deve ser confundido com o prazo de entrega, aqui em Colissimo +48h. Acontece que seu pacote também foi atrasado na estrada. Se o pacote chegou tarde demais e você não tem utilidade para ele, você pode nos devolver e nós reembolsaremos você. Eu o convido a nos contatar pelo e-mail team(at)lyophilise.com para nos informar sua escolha. Pedimos desculpas, da equipe Lyo.
S
Sophie B.
Nota: 4 em 5
A rapidez no processamento do pedido e a qualidade dos produtos
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
E
Elise L.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
Trabalhar com a Seur é não valorizar o cliente. Pagamos por uma entrega, que já é raro com os valores que gastamos na sua loja, e eles fazem a entrega com uma empresa que se caracteriza por nunca entregar o pacote e ter que ir às suas instalações para buscá-lo. Já se passaram 2 dias de atraso porque a sua empresa, Seur, diz que não pode entregar o pacote. Nunca mais comprarei na sua loja.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário. Trabalhamos com a Chronopost na França, e essa empresa colabora com outros transportadores quando os pedidos chegam à Espanha. Normalmente, não temos problemas particulares com a entrega dos pedidos. Meus colegas estão em contato com os diferentes transportadores para resolver esse problema e garantir a entrega o mais rápido possível. Estamos à sua disposição.
L
Lucie M.
Nota: 4 em 5
Pedido processado e despachado rapidamente. Eu ainda não provei os pratos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
O
Olivia S.
Nota: 4 em 5
A rapidez na expedição do pacote foi surpreendente, muito obrigado ????
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
A
Anais B.
Nota: 3 em 5
O pacote deveria ter sido entregue (como de costume) no ponto de retirada pickup a 2 minutos a pé da minha casa, mas foi entregue na cidade vizinha, obrigando-me a pegar o carro. Encontrei-me diante do fato consumado (foi mencionado que o ponto de retirada inicial não estava disponível, mas no pacote está indicado que a mudança foi a meu pedido, o que não é verdade).
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, um pacote pode ser redirecionado para outro ponto de coleta se este estiver fechado ou saturado com pacotes. Para justificar esse redirecionamento, provavelmente foi um erro humano por parte do transportador. Pedimos desculpas por esse contratempo. A equipe Lyo
C
Claire D.
Nota: 4 em 5
Excelente escolha e atendimento ao cliente! Um item não estava mais em estoque para meu pedido e uma pessoa me contatou imediatamente por telefone para substituí-lo por outro item mais caro, mas sem custos adicionais! Eu tirei uma estrela por um único motivo: apesar de um pedido de quase 300€, o frete não é nem mesmo oferecido... Uma pena!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Quanto à gratuidade do frete, oferecemos entrega gratuita em ponto de coleta a partir de 70€, talvez você não tenha visto? Não hesite na próxima vez em nos contatar, meus colegas poderão orientá-lo para o transportador certo. Desejamos a você uma boa expedição. A equipe Lyo
H
Hugo R.
Nota: 4 em 5
Havia uma parte do que eu procurava, está bom.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
J
Jean D.
Nota: 4 em 5
O envio do meu pacote foi extremamente rápido, pedido feito à noite às 21h, pacote enviado na manhã seguinte às 9h! Depois disso, as coisas se complicaram, o correio... eu levei 7 dias para conseguir recuperar meu pacote que não pôde ser entregue no ponto de coleta por um motivo desconhecido, e então, finalmente, dois dias depois, ele estava lá, mas o ponto de coleta estava fechado. Na próxima vez, pagarei por uma entrega expressa para ter certeza de receber meu pacote a tempo e fazer justiça ao trabalho realizado pelo site.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe por esse contratempo. Podemos, de fato, orientá-lo para outros transportadores se necessário, mas às vezes realmente ocorrem incidentes de entrega e isso é pontual. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
A
Antoine D.
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi nada
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pedido está disponível desde 13 de julho na BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Se você encontrar um problema para a retirada, convidamos você a nos contatar diretamente pelo 0033 2 97 87 23 73. Agradecemos. A equipe Lyo
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 em 5
Meu pedido está a caminho há 7 dias e ninguém sabe onde está. E-mail enviado, mas ninguém responde.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, muito obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpas pela resposta tardia devido ao feriado. Desde sua solicitação, seu pacote foi entregue de acordo com o rastreamento. Esperamos que você esteja satisfeito com seu pedido. Estamos disponíveis se você tiver perguntas.
G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
A rapidez na entrega é excelente. Quanto aos produtos, realmente precisaria de mais opções orgânicas.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Continuamos atentos às novas receitas dos nossos fabricantes. Mas é verdade que o orgânico ainda é minoritário por enquanto. Dito isso, o foco tem sido nos últimos anos em receitas 100% naturais, ou seja, sem conservantes ou aditivos. Enviamos os links das receitas orgânicas e das receitas 100% naturais. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
M
Manon R.
Nota: 4 em 5
Olá, Obrigado por avisar claramente e rapidamente sobre os arquivos "incompletos", Tenha um bom dia.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Se você tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar diretamente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 02 97 87 23 73. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
C
Carlos M.
Nota: 4 em 5
A ergonomia do site é muito boa e muito fácil. Os pacotes são realmente bem projetados. Talvez poder modificar os pacotes, ou usá-los como base para um pedido seria ainda melhor. O único verdadeiro ponto negativo é a falta de opções de transportadores sérios, temos apenas colissimo e chronopost, os piores do mercado em termos de respeito aos prazos.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelas suas reflexões construtivas. Nós transmitimos aos colegas do serviço web. A equipe Lyo
J
Jean D.
Nota: 4 em 5
Esse é o problema atual da falta de opções, mas é assim em todo lugar com a situação atual
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua compreensão. Não hesite em nos contatar, talvez possamos aconselhá-lo sobre soluções alternativas ?? Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
L
Laurent B.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
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