Portuguese 
H
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Liofilizado & Co
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 724 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
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L
Nota: 4 em 5
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L
Nota: 4 em 5
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G
Nota: 3 em 5
Infelizmente, meu chili con carne estava furado, então foi para o lixo, mas principalmente a sujeira da molho para limpar em todos os outros...
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Resposta de Liofilizado & Co
Nossas desculpas pelo transtorno. Apesar de nossas precauções, isso pode infelizmente acontecer com refeições esterilizadas devido a um choque durante o transporte. Meus colegas entrarão em contato com você por e-mail para encontrar uma solução de compensação. Esperamos que seu pedido ainda lhe traga satisfação. A equipe Lyophilise & Co.
C
Nota: 3 em 5
O hachis nós gostamos e o conceito é ótimo. No entanto, o arroz com carne estava muito salgado, mas sabemos que para a conservação é necessário sal...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. As receitas são diferentes de acordo com o caderno de encargos de cada um dos nossos fornecedores. Em breve, vamos adicionar o teor de sal de cada receita nas fichas dos produtos. Além disso, não hesite em dar sua opinião diretamente sobre os produtos em questão para avisar os futuros compradores, se necessário :) Atenciosamente, a equipe Lyo
L
Nota: 4 em 5
Tudo o que eu estava procurando entregue rapidamente.
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J
Nota: 4 em 5
Variedade de produtos. Datas de validade distantes
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C
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito, embora o transporte tenha demorado um pouco desde o dia do pedido e o acompanhamento seja um pouco difícil... Mas tudo bem e a qualidade do produto é boa. Voltarei a comprar
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião, os prazos de entrega são de 3-4 dias úteis para a Espanha. Estamos refletindo sobre uma entrega mais rápida com outro transportador. Mantenha-se conectado :)
M
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e conforme
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C
Nota: 4 em 5
Acontece que o pedido chegou à loja de pacotes há dias e não recebi nenhuma confirmação por e-mail nem do envio nem de que eu deveria retirá-lo. Eu vi ao entrar no meu espaço web em "seguimento do pedido".
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, um e-mail foi enviado em 27/01 com o número de rastreamento do pacote. Talvez esteja na sua caixa de spam? O transportador também deve enviar uma mensagem, mas não funciona bem com um número estrangeiro. Desculpe pelo problema - você pode ir à loja até a próxima quarta-feira para recuperar seu pacote. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe Liofilizado.es
J
Nota: 4 em 5
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M
Nota: 4 em 5
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M
Nota: 4 em 5
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C
Nota: 4 em 5
Um pouco caro
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, agradecemos pelo seu feedback. Quanto à precificação dos produtos, aplicamos os preços recomendados pelas diferentes marcas. Oferecemos muitas referências para atender a todos os orçamentos. A equipe Lyophilise & Co.
T
Nota: 4 em 5
Recebido rapidamente, produtos/embalagens conforme. Implementar um sistema de pedido em grupo para reduzir os custos de envio.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Quanto a um sistema de pedidos em grupo, o mais simples é se você tiver conhecimentos interessados em nossos produtos para nos consultar e nos transmitir sua seleção global. Oferecemos entrega a partir de 70€ de compras em pontos de coleta. Não hesite em nos contatar por e-mail se tiver qualquer dúvida ou telefone. A equipe Lyophilise & Co
S
Nota: 4 em 5
Pedido recebido em 48h. Muito satisfeito com o conteúdo e a rapidez da recepção
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N
Nota: 4 em 5
Pedido reservado saldo... poderia ser mais claro: pedido em validação, pedido validado, em preparação, expedição. Além disso, site sério, respeito pelos prazos, reutilização de papelão perfeita em relação aos itens pedidos conforme
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, nós o encaminharemos ao nosso serviço web para a melhoria do site :) Atenciosamente, a equipe Lyo
M
Nota: 3 em 5
Muito sal, tive que jogar fora metade de um prato com carne
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Estamos atualmente trabalhando em um novo site, incluindo a adição de informações sobre o sal. Isso poderá ajudá-lo em suas próximas visitas ao nosso site.
C
Nota: 4 em 5
sempre tão reativo
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C
Nota: 3 em 5
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O
Nota: 3 em 5
Achamos que os pratos têm sempre o mesmo sabor
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Se não estamos enganados, você testou as receitas da mesma marca. Não hesite em nos contatar da próxima vez para que possamos ajudá-lo em sua seleção... Entre as vinte marcas a reidratar, ou seja, cerca de 500 receitas, temos o que encantar seu paladar e evitar a monotonia. A equipe Lyophilise & Co.
C
Nota: 1 em 5
Recebi dois pacotes... um deles perfurado e vazando. Talvez não seja culpa da liofilização, mas enfim... isso é preocupante haha.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Apesar das nossas precauções ao preparar o seu pedido, alguns pacotes podem ser vítimas de choques durante o transporte com os transportadores. Entraremos em contato diretamente com você para encontrar uma solução de compensação. Agradecemos pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co
L
Nota: 4 em 5
Ótimo: a diversidade e qualidade das propostas. Não tão bom: produtos com DLUO anterior à recepção do pacote ou que expiram em três meses. Mas, bem, desova é necessário.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e desculpe pelo transtorno. Nós prestamos muita atenção ao estoque, e as datas deveriam ter sido claramente indicadas durante a operação de Descarte, se esse fosse o caso. Não hesite em voltar a nos contatar (team[at]lyophilise.com) para nos informar sobre os produtos com datas curtas. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
L
Nota: 4 em 5
Veremos nos próximos anos se a qualidade da comida está à altura
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L
Nota: 1 em 5
Pedido não recebido
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi enviado no dia seguinte à validação do seu pedido, ou seja, em 21/12. No entanto, o prazo de entrega foi mais longo do que o previsto devido às festas de fim de ano. O pacote foi entregue em 24/12 no ponto de coleta e retirado por você no dia 28. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
T
Nota: 1 em 5
Não mantém a comida quente por tempo suficiente, no máximo 4h
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Convidamos você a entrar em contato com nosso SAC para obter informações adicionais sobre o uso da caixa de alimentos Valira. É importante encher a tigela ao máximo para ter o mínimo de ar possível. Se o volume da sua refeição não ultrapassar a metade do volume da sua caixa de alimentos, você pode usar o segundo recipiente para preencher o vazio. Estamos à disposição se necessário, atenciosamente. A equipe Lyo.
C
Nota: 3 em 5
Obrigado à garantia da trustedshop recuperei meu dinheiro, já que não consegui que meu pedido chegasse, uma pena na verdade... Acho que nesse aspecto de envio deveriam melhorar, já que me parece muito interessante a loja e gostaria de poder fazer pedidos mais adiante. Se não melhorarem isso, terei que buscar outra loja que me garanta os mesmos produtos e um envio perfeito para meu país.
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo transtorno, enviamos seu pacote com Chronopost para Andorra. No entanto, houve um problema com as faturas, pois uma estava faltando. O pacote foi devolvido para nossos escritórios e fizemos o reembolso devido ao atraso na entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Liofilizado & co
T
Nota: 1 em 5
Não posso avaliar um pedido que não recebi.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhora, Durante o seu pedido, a referência "25 Fósforos - À prova d'água, à prova de vento" estava fora de estoque com uma data de reabastecimento indicada. Infelizmente, essa data foi prorrogada devido a problemas de entrega do nosso fornecedor. Tentamos contatá-la por e-mail ou telefone para lhe oferecer uma troca ou cancelamento do produto. Visivelmente, a informação não chegou até você... Os fósforos estarão disponíveis no final desta semana, ou seja, uma expedição esta semana. Você pode nos contatar (team[at]lyophilise.com) para nos informar sua escolha sobre o prazo de entrega? Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, a Equipe Lyo
S
Nota: 4 em 5
Entrega cuidadosa e rápida
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M
Nota: 4 em 5
olá bem, mas as geleias vazaram tudo e estavam pegajosas
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente team[at]lyophilise.com quando você tiver um problema de entrega. Em um próximo pedido, você também pode nos contatar para que possamos fazer um gesto comercial em relação a esse problema. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
L
Nota: 4 em 5
No geral, 2 boas porções 24 horas
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O
Nota: 4 em 5
pedido entregue, mas não rapidamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Nós enviamos seu pacote no dia 10/12, no dia seguinte ao seu pedido. Você escolheu a opção de entrega em ponto de coleta 48h, o pacote foi entregue no dia 12/12. Se você deseja uma entrega mais rápida, deve optar mais pelo Chrono-relais que entrega em 24h. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
T
Nota: 3 em 5
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L
Nota: 1 em 5
não estou satisfeita com meu pedido, pedi uma devolução e ainda não recebi resposta, sem novidades
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, no entanto, nossa equipe entrou em contato com você em duas ocasiões após seus e-mails (nos dias 9 e 10 de dezembro). Você pode verificar na sua pasta de spam? Também deixamos uma mensagem na sua caixa de correio hoje. Você pode nos enviar o artigo para o endereço indicado em nosso site com o seu número de fatura, ao receber o pacote procederemos com o reembolso. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
O
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
L
Nota: 3 em 5
Compramos este produto de você, mas os alimentos após 4 horas estão mornos, sob a tampa da térmica, não há uma vedação na base, pois não temos isso, é normal?
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Convidamos você a entrar em contato com nosso SAC (team[at]lyophilise.com) para obter informações adicionais sobre o uso da caixa de alimentos Valira. Recomendamos encher a tigela ao máximo para ter o mínimo de ar possível. Se o volume da sua refeição não ultrapassar metade do volume da sua caixa de alimentos, você pode usar o segundo recipiente para preencher o vazio. Também é importante colocar água quente cerca de dez minutos antes de colocar sua refeição. A refeição também deve estar muito quente quando você a despejar na caixa de alimentos. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co.
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Nota: 4 em 5
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Nota: 4 em 5
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H
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e produtos de qualidade, no entanto, uma embalagem de uma porção estava rasgada. Globalmente bem.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e desculpe pelo problema com a ração. Esta está danificada devido à abertura da ração? Não hesite em nos contatar se for o caso pelo endereço team[at]lyophilise.com. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da Equipe Lyo